CSL Computer GmbH Avis 6 257

Bonjour,
J'ai récemment commandé un PC. Je l'ai malheureusement reçu avec le ventirad "plié". Rien ne bouge dans le boitier donc il est sans doute parti comme ça.
C'est en cours de résolution. J'ai renvoyé le PC pour qu'ils changent le ventirad

Commande rapide et super pc je suis très satisfait commande jusqu’ici en Belgique rapide et en parfait etat.
N’hésitez pas société sérieuse

J'ai commandé un PC Milieu de gamme en décembre 2022 chez CSL Computer. Après plus de 3 mois d'utilisation, je n'ai aucun problème à signaler : le montage du pc est niquel et les composants sont de qualité ! Le seul bémol concernant CSL ce sont les délais de livraison : pour recevoir ou renvoyer sa commande, la patience est de mise. :)
Merci CSL pour vos services !!

Délai de 15 jours dont 9 ouvré actuellement et toujours pas reçu, de plus mail en allemand pour annoncer un retard supplémentaire

Bonjour, j’ai investi énormément d’argent pour mon pc, après 3 mois , écran bleue j’ai envoyé mon pc chez un professionnel qui me dit que mon processeur est défectueux, je demande au sav csl computer par mail si je peux renvoyer le processeur pour qu’il m’envoie un nouveau processeur, il me demande le pc entier a croire je suis un menteur, finalement je me suis moi même débrouillé pour acheter un processeur alors que j’ai une garantie qui sert clairement à rien à leur yeux, plus jamais j’investirais sur ce site !! Je déconseille a tout le monde

Super réactivité, le clavier etait en QWERTY, je l'ai renvoyé sans aucune difficulté et remboursement en temps et en heure

Produit conforme au descriptif.
Montage et livraison rapides.
Colis bien emballé.
Parfait.

Site internet très intuitif par rapport au choix des éléments compatibles pour un système. Le service client est agréable et très compétant. Le PC était parfaitement monté. Seule la livraison vers la France était un peu longue, faute des grèves et du service Collissimo en France qui ne fonctionne pas toujours bien. Le rapport qualité-prix est bon. Après 3 commandes je recommande ce fournisseur.

J’ai commandé un pc en novembre. Livraison rapide et emballage soigné (même si on pourrait un peu mieux protégé les composant). J’ai malheureusement eu un problème encore inconnu avec ma carte graphique (je déconseille amd malgré les prix attractifs). Néanmoins, le service client était impeccable après des retours de commande non concluant, on m’a proposé de me rembourser. Ils sont très honnête et ça fais plaisir. Je recommande CSL c’est des vendeurs sérieux.

- Livraison : Le délai annoncé de 4 à 7 jours ouvrable n'a pas été respecté (un peu de retard)
- Packaging : La tour est arrivé dans un carton plus grand : le carton extérieur est plus grand que le carton intérieur et ce dernier n'est pas calé, ce qui fait que le carton intérieur est bringuebalé à l'intérieur du plus grand. De plus, le carton intérieur était abîmé (2 trous).
- Le matériel : Les ports USB en façade ne fonctionne pas bien, la prise casque de façade ne fonctionne pas du tout.
- Le SAV : SAV réactif mais apporte peu de solution : pour mon problème de prise casque ils m'ont demandé d'ouvrir la tour et de vérifier que rien n'était débranché suite au transport : après vérification le connecteur 8 broches n'était branché que sur 4 broches... Le SAV martèle pourtant que tout est vérifié avant l'envoie, de toute évidence ce n'est pas le cas pour tous les éléments du PC.
Pour mon problème d'USB de façade malheureusement la seule solution proposée est de renvoyer complètement le PC avec immobilisation pendant 10 jours ouvrés minimum + temps de transport. Ayant besoin de mon PC pour télétravailler, j'ai décidé de laisser tomber...

Service client réactif (Facebook), Envoi rapide, Colis bien protégé, Ordinateur de qualité (boitier, matériel etc).
Tout fonctionne parfaitement RAS, je recommande fortement.

J ai commandé un pc a 1500 euros chez eux. Reçu en temps et en heure ça aucun soucis. Après un test, j ai constater des soucis de performance limité suite je pense a une surchauffe et j ai donc renvoyé le pc. Pendant le trajet il y a eu un soucis avec le transporteur qui fait que le colis est arrivé abîmer ( carte graphique déboiter et pins carte mère fêlé) . J ai contacté le support pour des détails et on ose dire que le soucis vient de moi que je l ai mal attaché ( pour moi il l étais et sa justifie pas que le livreur est le droit de jouer au foot avec le colis ) bref sav pas commercial il me demande de payer les réparations ou me le renvoyer comme ça casser. J ai obtenu un remboursement soit disant exceptionnel alors que je voulais juste mon pc réparée. Bref déçu

PS pour répondre, il est vrai que la note est un peu sévère et que le pc a étais livrer et emballé proprement donc je l augmente. Mais comprenais bien que ce n' est pas un budgets anodin et que des assurance existe pour vous couvrir de tel soucis. J ai surtout étais déçu de devoir m en séparer au lieu de juste me proposer de me le renvoyer réparée alors qu a la base je vous l ai renvoyé pour un autre soucis et vous aviez simplement a vous retourner contre le livreur

J'ai hésité à acheter chez ce vendeur au vu de certains avis mitigé. ( Ma responsabilité )
*Délai de livraison respecté. 5/5
*L'emballage : La seule protection était un colson pour maintenir la CG, rien d'autre. 2/5
*Bonne communication : 4/5
*Matériel fidèle à la description : 4/5
* 2 jeux offerts : a moi de faire les démarches via le site AMD via les n° de coupons (mais je les ai).

Achat pour un montant de 800€

A vous de voir.

*A voir dans le temps si aucuns défauts ne survient.

Commande effectué le 08.01.2023 et colis recu le 14.01.2023 à Bruxelles. Pc exactement comme dans mes demandes, aucun probleme. Le colis etait doublement emballé avec des protections. Vraiment aucun mauvais commentaire à dire. Societé tres serieuse, je recommande CLS computer !

J'ai commandé un PC monté chez eux. Il a été livré en trois semaines. Double emballage livraison par colissimo sans problème. La carte graphique était sécurisée pour le transport avec 2 Serres-câble .Une fois tout vérifié et lecture de la notice sur leur site , la mise en service c’est effectuée sans aucun problème. Je les remercie pour le changement, avec mon accord, d’un boîtier plus adapté pour la carte graphique et ceci sans surcoût. J’en profite pour signaler la qualité et l’esthétique de ce boîtier BoostBoxx Argo . Avec l’option Set de manchons de câble, couleur noire ,le Cable Management est vraiment impeccable.
Je recommande sans réserve !
Date de l'expérience: le 14 janvier 2022

C'est tout simplement honteux, j'ai commandé un PC a 1000€ chez eux, aprés 3 mois d'utilisation il ne s'allume pas et fait 5 bips court. Je fais donc fonctionner ma garantie et leur envoie en Allemagne. Je le reçois aprés 3 semaines, sur la facture ils m'expliquent que le pc fonctionnait parfaitement mais qu'ils ont changé le processeur dans le doute. Je le reçois donc de nouveau et le PC refuse de s'allumer avec exactement le même probléme. Pour le prix auquel j'ai acheté le PC c'est une ABERRATION

Expérience complètement chaotique

Expérience complètement chaotique. Service client déplorable. A fuir!

18/12 : Commande réalisée
27/12 : réception d'un mail d'excuses en allemand qui me dit que je ne vais pas la recevoir
29/12 : suite à ce mail, je me rétracte (j'ai 14 jours pour le faire et je suis dans les temps)
30/12 : Leur service client m'écrit que malgré le mail envoyé le 27/12 me disant que je ne vais pas recevoir la commande, en fait si, elle a été envoyée le 28/12, il m'envoie le lien de suivi et me demande si je maintiens ma rétractation, ce à quoi je réponds que oui car entre temps j'ai acheté le câble ailleurs.

A date, si je veux retourner cette commande arrivée chez moi malgré ma rétractation préalable, les frais de renvoi sont à ma charge alors que l'entreprise a fait une erreur.

Dernier mail du service client "J'aimerais bien vous aider, mais je n'ai pas le choix. Je ne fais que suivre les règles. Et le chef n'est pas d'accord."

Pour finir ma config à moindre coût et avoir une base pour finaliser mon montage, j'ai commandé un PC de mise à niveau (tous les composants sauf carte graphique, disque dur et OS) chez CSL. Je l'ai reçu en bon état et assez rapidement, compte-tenu du délais de livraison Allemagne-France et du temps requis pour le montage.

Le prix était honnête, correspondant au prix des composants pris séparément, avec en plus un montage et un cable management qualitatif. J'ai vu qu'il était possible de faire de bonnes affaires si on faisait un peu de "veille" sur le site.

Après commande, un très bon accompagnement avec un suivi qui semble correspondre aux attentes d'un client ayant dépensé le prix d'un ordinateur. Les PC sont bien testés et les màj du BIOS de la carte mère sont plutôt récentes, ce qui signifie qu'ils font attention aux problèmes de compatibilité entre les composants du PC (CPU/CM notamment).

Globalement très satisfait de mon PC qui fonctionne parfaitement, aucun problème avec aucun composant. L'ordinateur est silencieux, puissant, monté avec robustesse et bien emballé pour l'expédition.

Je recommande CSL Computer, je suis bien heureux que nos amis allemands soient assez malins et présents pour faire concurrence au monopole que la France subit dans le hardware, le tout avec énormément de soin.

J'ai commandé un PC monté chez eux. Il a été livré en deux semaines et le montage était parfait. Un très bon Cable Management et il y avait des sécurités en plus pour le transport.
Je recommande.

J'ai commandé un pc à 2000 euros. Le temps de montage et la livraisons étaient assez rapide, je comprends pourquoi quand je vois l'état dans lequel j'ai reçu l'ordinateur. Le monteur n'a fixé le ventilateur qu'avec deux vis (au lieu de 8), et trop petites. Résultat pendant l'acheminement, le ventilateur s'est décroché et est tombé sur la carte graphique. J'ai dû remonter le ventilateur moi même, l'ordi s'allume mais espérons que rien n'est cassé ou abîmé.
Le service client a cependant été réactif