CTT - Correios de Portugal Avis 

My package arrived on 17, i was at office, they said they’ll leave nearby CTT store but they keep on sending email saying abnormal delivery missing address info. When we call support they said they’ll be sending package to the CTT office, 3 days has passed no package yet. If I call them they say nothing can be done since it has altered been reported. I think they lost my package but mot admitting it. The service is ridiculous

É a última vez que vou comprar qualquer coisa se o serviço logístico for da CTT. É a segunda vez que o estafeta me falta ao respeito, que tenho de descer ao portão porque senão vai-se embora e, além disso, ainda me ralha por descer. Este serviço é inadmissível.

Servicio desastroso
Tenia que recibir un paquete expres que no fue entregado en el dia previsto . No tocaron al timbre para hacer la entrega sino que llamaron al telefono del pedido. Como no pude contestar en ese momento pusieron que no estabamos localizable , lo que no es cierto porque en ningun momento tocaron el timbre de la casa. Cuando solicito un punto de recogida para mi paquete ya que lo necesitaba urgente en 24 horas, por eso había pagado un servicio express, me dijeron que había que hacer un pedido que tenía que ser aceptado y que podia demorar mas de un día, con lo cual no ha servido de nada hacer un pedido express, si no se va a recibir en la fecha acordada. No volvere a usar los servicios de la CTT son poco fiables y poco resolutivos.

The wrost service my brother send parcel frist i dont get any coustom msg 3/4 days after reaching parcel in pourtgal after i call helpline i get and then website is wrost not work nobody help you in there helpline after i arrange a computer and the assitent of ctt was at call as she said we do exact i tell him. Everydetail so we do excact after one week i get msg my costom is rejected after 16 days of sending parcel and 5 days of submiting process its very slow my things are inside are now is just to through at dustbin becouse 20 days its rotten and when i was checking i got another mail they are sending my parcel back after lot of money and efforts and time you even get a sorry it was wrost horrible experince it was same coustoms in dhl they help you with everything so fast and there they even talk to you politely dont use this for international parcels

Wonderful postmen. So fed up with always having to knock at my door to deliver mail, our lovely Marvao postie brought his drill and put up my new postbox for me.

FUJAM DESTES TIPOS
NAO RESPONDEM NAO QUEREM SABER
O PIOR QUE JA VI

PARA MIM SAO SCAMMERS A GAMAR AS ENCOMENDAS E OS NOSSOS EUROS

RL430911837PT

Não utilizem este serviço de envios de encomendas!
Mentirosos e ladrões!
Dizem que entregam as encomendas e é mentira, ficam com elas, roubam!

Fails to deliver packages and provides no compensation despite paying for registered mail.

Provides incomplete tracking despite paying for tracking, refuses responsibility.

Blackmails you into paying for additional services to get insurance. If you don't, they can apparently lose your packages without compensation or responsibility.

Doesn't ship to the USA.

CTT - Correios de Portugal, de Portugal só tem o nome e envergonha os portugueses.
No dia 1 de Agosto enviei um pacote com uma mala de criança para Espanha, tratava-se de uma devolução e tinha tempo estipulado para a efetuar. No dia 2 ainda houve atualização do pacote em Portugal. Do dia 2 até ao dia 20 de agosto o pacote não teve qualquer atualização e nem foi entregue.

Fiz diversas reclamações neste período e ninguém sabia do pacote. No dia 21 de Agosto recebi o pacote de volta em casa. Desloquei-me aos correios da minha área de residência e efetuei outra reclamação, solicitando o motivo do retorno do pacote e os registos do mesmo do dia 2 ao dia 20 de Agosto (reclamação SR0024148215).

Passaram 2 dias e enviam-me um email (no reply) a informar que a morada estava incompleta e por isso foi devolvido. Voltei a me deslocar aos correios e insistiram na reclamação, mas sem resultados. E assim fecharam a reclamação. Voltei a ligar no dia 28 de agosto para solicitar o registo do pacote do dia 2 ao 20 e que irregularidade tinha a morada para o pacote ser devolvido. A morada foi-me fornecida pela loja é facilmente encontrada no google maps (reclamação SR0024186577).

Até hoje nada, eu preciso de saber onde é que a morada está errada para contatar a loja em Espanha que me forneceu a morada e esta coisa que chamam correios de Portugal, onde desde aos carteiros até ao atendimento telefónico é feito por estrangeiros, recusa-se a me dar a informação que preciso relativo a um pacote que paguei 12 euros e não foi entregue.
Mudem o nome da instituição e retirem o Portugal, pois os portugueses não se reveem nesta ética de negócio e atendimento ao cliente.

Por onde começar? Possivelmente o pior serviço de correspondência e de entregas que alguma vez tive a infelicidade de usar.

Constantemente, a enganarem-se nas moradas das entregas e a perderem as encomendas/cartas.

Os estafetas fingem que tentaram entregar as encomendas, mas nem sequer tocam à campainha ou batem è porta. Até já lhes apanhei múltiplas vezes em flagrante, porque espero cá fora na minha entrada que eles passem e apanho-os sem a minha encomenda e já com o papel de aviso de tentativa de entrega preparado)

Outro exemplo dos serviços péssimos é o desalfandegamento de encomendas. O processo é lento, e mais complicado do que é necessário, para além de falível. A encomenda pode ser aprovada num dia e imediatamente a seguir, a sair da alfandega, ser impedida por alguma incidência, como o objeto estar danificado ou com defeito. Claro que isto pode ser simplesmente o objeto estar em bom estado quando sai da alfandega e ser danificado ao ser transportado de lá, mas se for esse o caso, então é simplesmente outro exemplo do mau serviço dos CTT, ao danificarem a encomenda durante a responsabilidade deles de transporte da mesma. Ou se o objeto já estava danificado quando chegou à alfandega e eles cobram o desalfandegamento na mesma para aprovação da entrega, é porque estão mais preocupados em faturar do que na qualidade do serviço prestado aos utentes.
E nem sequer entram em contacto com as pessoas, para avisarem que há algum problema.

Um exemplo disto que me aconteceu recentemente:
Fiz uma encomenda que veio do estrangeiro e que demorou um mês entre chegar a Portugal e o processo de desalfandegamento ser dado como concluído com autorização de saída, mas após sair da alfandega, a utilizar a opção de "seguir encomenda" da plataforma online dos CTT notei que ficou parado no posto de Loures. Esperei uma semana e nada. Tentei entrar em comunicado com os CTT através de vários métodos mas quase todos não me deram resposta(tentei o suporte do site deles, mas so recebia respostas genéricas da assistente virtual AI, tentei usar as plataformas do portal da queixa e do livro de reclamações mas tambem não me responderam nunca, tentei ligar para o número de suporte ao cliente múltiplas vezes mas só à 3ª vez que me conseguiram dar alguma informação. O objeto sofreu uma incidência e ficou impedido de ser entregue, mas não sabiam qual a incidência, só podiam especular se era danos ou defeito, ou outro motivo. E nem sequer me avisaram, tive de ser eu a ir à procura (com muitas tentativas, paciência e tempo) desta informação, o que demorou outro mês inteiro para tratar do assunto. Para piorar isto, à medida que ia tentando tratar do problema, uma das respostas dos CTT desta vez foi diferente do que me tinha dito antes. Desta vez um dos agentes a quem eu abri as reclamações mandou-me um email cm a informação que não conseguiam localizar a minha encomenda. Primeiro disseram-me que a encomenda estava parada porque tinha algum problema, depois dizem que a perderam. Ao menos ofereceram para fazer a devolução do que paguei de desalfandegamento, mas até à data de hoje (1 de Agosto 2025) ainda não me pagaram o dinheiro que gastei no desalfandegamento e que eles se responsabilizaram e comprometeram a devolver.

Say they will deliver. Postman ring my phone one signal, no one in the other end. Hapened 3 days in a row. I have taken them to the police. Never again CTT. Criminal company...

ladri con un pessimo servizio .
ho fatto 2 ordini uguali in Australia ( prezzo 160 Euro cad) , uno mi e' arrivato con Fedex gratuitamente in una settimana , Ctt mi e' arrivato dopo 1 mese con un costo di 63 Euro e notevoli complicate pratiche da risolvere .PERCHE' esiste una azienda simile ?

Sobre esta empresa nacional de processamento e distribuição de correio, não tenho nada, absolutamente nada de positivo a escrever sobre a mesma.
Se um Cliente, um destinatário de uma encomenda/correio tem o infortúnio de ter de receber o expediente através desta empresa, é um inferno.
As encomendas/correio atrasam-se, os estafetas registam informações falsas sobre o paradeiro e processamento de entrega das encomendas/correio, as encomendas não são entregues, há simulação de tentativas de entrega que nunca aconteceram, ninguém é penalizado (só o Cliente/destinatário), o serviço de apoio ao Cliente é uma fachada (nada fazem), etc, etc.
E tudo isto, todo este serviço medíocre, todo o péssimo atendimento nas Lojas CTT, se deve a falta de profissionalismo, rigor e ética. A maioria daqueles serviços são entregues a estafetas avençados, a outsourcing, pessoas que não querem saber do serviço, nem tão pouco da imagem reputacional dos CTT.
Péssimo serviço!

Empresa... não sera mais um bando de sem educação que bloquem is mails não respondem as mensagens tudo isso para não assumir is erros e não pagar o que e devido desprezo total por os clientes. Os ctt são uma vergonha so querem encher os bolsos a nossa custa depois perdem as encomendas e não querem pagar. Alguém de direito devia ver isso perdi um iphone que estou a pagar a prestações com muito custo e parece que ainda gozam com isso

Aspecto Positivo: Simpatia dos colaboradores

Pior serviço de apoio ao cliente que já vi. Demoram meses a responder a emails/contactos e quando respondem não dão uma solução e voltamos ao tempo de espera. Completamente ridículo. Paguei aviso de receção de um envio que nunca chegou, segundo o tracking deles, e agora passado meses dizem-me que foi entregue. No entanto paguei pelo tracking e pelo aviso de receção que nunca recebi. Reembolso? Nada, não respondem a contactos. Tenho também um artigo que veio com morada errada e há mais de 10 dias que não me respondem em nenhum meio de comunicação, para fazer uma alteração tão simples que demora 1 minuto.

Uma vergonha, antigamente, ainda funcionavam bem, hoje em dia, são uma completa desgraça.
Os tempos de entrega são uma desgraça, dentro do próprio País, inqualificável......depois, querem ser um banco mas não sabem como, porque, também são uma tristeza, só mesmo neste país de atrasados mentais.

Recorrentemente as encomendas não são entregues com a justificação de que "o destinatário estava ausente", quando na realidade nem sequer passam na morada de entrega.
Todas as encomendas que vêm do Centro Operacional de Lisboa, nunca são entregues na data correta e recorrem a esta justificação FALSA.
Urge corrigir o problema e assumir as responsabilidades por este péssimo serviço de entregas.

Desde que os CTT foram privatizados perderam a excelente qualidade que tinham no passado e que marcou a excelência do seu serviço durante anos. O serviço prestado ao público foi e está continuamente em completa degradação cada vez mais significativa de dia para dia.
Despediram funcionários e agora têm falta de funcionários para o volume de trabalho que têm. Agora 1 funcionário tem de fazer o trabalho de 2, 3 ou mais funcionários. A culpa não é dos funcionários, que se esforçam e que nada mais conseguem fazer, e pelo que parece não são propriamente valorizados pelo seu empenho e esforço. A culpa é sim da empresa, da gestão e das suas más decisões e escolhas.

Compreendo que seja dificil gerir uma empresa suposta e aparentemente grande mas o esforço, empenho, dedicação da empresa e dos seus gestores em escutar com atenção as reclamações, pedidos dos clientes como também as exigências normais dum serviço postal nacional de excelência e qualidade ficam aquém das expetativas de todos. Para não falar da robotização da linha de apoio online e via telefónica da empresa que em pouco ou nada é eficaz, eficiente ou funcional. Perdeu-se o tato por completo da humanização que se deve reger um serviço postal nacional.

Falta de compromisso, atualização constante/frequente da informação relativa às encomendas dos clientes, incluindo aos clientes das Ilhas, Regiões Autónomas.

Por exemplo duas encomendas do mesmo cliente chegam ao mesmo tempo à Ilha, uma das encomendas é entregue no próprio dia, ao cliente, a outra fica a aguardar vários dias até que se lembrem da entregarem ao seu destino. Não tem lógica nenhuma.