Daten Phoenix Avis 

Alles top, sind mit dem Service immer zufrieden

Schnell, professionell. Tolle Mitarbeiter. 👍

Wollten zuerst über 900€ für die "Datenrettung" von fast 70% der Festplatten-Inhalte- Versand meiner Platte auch noch nach Großbritannien ohne vorherige Information. Ohne Überspielung auf einen Datenträger dann nur noch etwas unter 700€. Hab mir die Festplatte wieder schicken lassen und ohne IT-Vorkenntnisse mit knapp einer Stunde KI-Hilfe alle Daten wieder bekommen mit ein paar Handgriffen. Am Ende des Tages enttäuschend für den "Testsieger".

Am Ende ein guter Dienstleister – mit unnötigen Problemen beim Versand

Die Kollegen aus dem Vertrieb waren äußerst engagiert, teilweise schon fast penetrant. Mich persönlich hat das allerdings nicht gestört, da ich selbst im Vertrieb tätig bin und nachvollziehen kann, warum man hartnäckig nachfasst.

Nach dem Einsenden meines Datenträgers (ja, nach UK – das hat mich zunächst auch gewundert) erhielt ich zeitnah ein Angebot. Der Ablauf bis dahin funktionierte einwandfrei. Der Preis ist ohne Frage hoch, allerdings war mir die Sicherheit und die Transparenz darüber, welche Daten tatsächlich wiederhergestellt werden können, den Betrag wert.

Warum ich trotzdem 2 Sterne abziehe:

Ich kenne mich beruflich sehr gut mit Incoterms aus. Für mich war das Angebot zu jeder Zeit als DDP (Delivered Duty Paid) zu verstehen, also inklusive Übernahme von Zöllen und Einfuhrabgaben durch Daten-Phoenix.

Während ich im Ausland war, erhielt ich zunächst die Benachrichtigung, dass meine Festplatte am nächsten Tag zugestellt werden sollte. Kurz darauf kam eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, ich könne die Einfuhrabgaben (ca. 28 €) vorab bezahlen. Da weder der Vertrieb noch der After-Sales-Service zuvor erwähnt hatten, dass zusätzliche Kosten auf mich zukommen könnten, hielt ich diese E-Mail für nicht relevant.

Als der DHL-Fahrer schließlich die Zahlung in bar von meiner Frau verlangte, lehnte sie diese verständlicherweise ab. Das Paket ging daraufhin wieder zurück.

Erst nach mehreren Telefonaten wurde das Problem gelöst: Daten-Phoenix übernahm die Kosten (ich ging in Vorleistung nach schriftlicher vorab Bestätigung seitens Daten-Phoenix) per PayPal und nach weiterem Abstimmungsaufwand wurde das Paket erneut zugestellt.

Dieses Hin und Her mit mehreren Telefonaten und E-Mails war völlig unnötig und hinterlässt leider einen schlechten Eindruck. Eine klare Kommunikation im Vorfeld hätte das problemlos verhindern können.

Fazit:
Ich habe eine neue Festplatte mit allen versprochenen Daten erhalten. Die Datenrettung selbst war erfolgreich und das Ergebnis entspricht meinen Erwartungen. Der Weg dorthin war allerdings unnötig kompliziert und insgesamt sehr kostspielig.

Ich hoffe zwar, dass ich nie wieder eine Datenrettung benötige – sollte es doch passieren, würde ich mir vor allem eine transparentere Kommunikation rund um Versand, Zoll und Nebenkosten wünschen.

Top Kundenservice, netter Berater und sehr schnelle Abwicklung

Die Zusammenarbeit verlief zügig, sehr gut strukturiert und sie war erfolgreich. Gerne weiter so!

Schneller und unkomplizierter Service. Perfekt und Professionell.

Nach Anfrage erfolgte innerhalb einer Woche erfolgte
die Wiederherstellung der Daten (95 %) der defekten externen Festplatte. Ich fand vor allem den laufenden telefonischen Kontakt über die jeweiligen Schritte als sehr gut. Jederzeit und gerne wieder.

Sehr guter Service, die Kommunikation ist auf den Punkt und es wird das geliefert was versprochen wird.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Daten Phoenix gemacht. Von der ersten Kontaktaufnahme, bis hin zur Rücksendung der geretteten Daten, alles verlief schnell und reibungslos. Alle Daten wurden gerettet, was mir viel Arbeit erspart hat.

Meine Daten konnten angeblich gerettet werden. Bezüglich der Rücksendung bin ich jetzt seit 6 Wochen mit der Daten Phoenix im Austausch und kann mich über die direkte Ansprache in Deutschland NICHT beschweren. ABER...
... wie andere hier bereits geschrieben haben, schickt Daten Phoenix die Hardware offenbar nach UK!!! Das steht NIRGENDWO, ich habe es eben auf dem jetztigen Stand der Homepage noch einmal überprüft!!! Jetzt kann mein IT-Service das Paket leider nicht empfangen!!! Denn solange er keine EONI-Nummer beantragt hat - und das dauert (natürlich, wir leben ja in der Servicewüste Deutschland) - kommt das Paket nicht aus UK raus!!!
Meine Daten sind also wohl gerettet, in einem Zustand, der bislang pauschal mit "96%" angegeben wurde, für fast 5.000 Euro (natürlich auf Vorkasse), aber ich warte SEIT 18.05.2026 auf die Rückkehr, also fast VIER WOCHEN. Bin ich froh, nicht den Schnell-Service-gebucht zu haben: was für eine Farce, wenn die dann alles in einer Woche statt in 2 Wochen retten, dann aber die Rücksendung nicht klappt.
Fazit: Hände weg von so einem intransparenten Unternehmen, besser Firmen mit Reinräumen in Deutschland oder zumindest innerhalb der EU verwenden!!!!!!!!!!!!

Professionelle Beratung und Betreuung. Hohe Qualität und Zuverlässigkeit. Natürlich hat Qualität ihren Preis, ist aber angemessen für die qualitativ hochwertige Leistung. Ich empfehle bei Datenverlust den "Daten Phoenix".

Ich kam mit der Datenrettung einer sehr alten technisch defekten Festplatte nicht weiter. Daten Phoenix konnte die Daten retten und meinen Kunden zufrieden stellen. Ich kann bestätigen, dass SIe Ihre Handwerk verstehen und eine gute Anlaufstelle für Datenrettung sind.

Nochmals herzlichen Dank für kompetente Beratung und professionelle Handhabung der ganzen Sache!

Nurkad Computer Service Offenbach

Schnell, sehr professionell und sehr freundlich.
Transparente Preisgestaltung.

Trotz deutlicher Schwierigkeiten wurden alle Daten wiederhergestellt. Kunde zufrieden - alles perfekt.

Sehr kompetent.
Sehr freundlicher Kontakt.
Sehr schnelle Bearbeitung.
Einfach Perfekt.
Vielen Dank für die Unterstützung.

Sehr schnelle, freundliche und kundenorientierte Kommunikation. Daten der kaputten externen Festplatte wurden weitestgehend gerettet.