Daten Phoenix Avis 

Das klingt sehr poetisch und für manche vielleicht überzogen - doch Daten Phoenix hat mir echt die Haut gerettet.
Meine Festplatte konnte mir nicht mehr die Daten zeigen, von denen mir einige unfassbar wichtig waren. Ich bin durch mein Studentendasein allerdings nur begrenzt in der Lage, Geld anzufassen und hatte bereits mit mehreren Anbietern zu tun. Daten Phoenix war die einzige Anlaufstelle, die mir einen guten Preis für die Datenrettung gegeben hat.
Mit immerwährender Freundlichkeit und wundervoller Aufmerksamkeit ist das Team auf mich eingegangen und hat mich ständig informiert (sowohl über Risiken als auch über die Möglichkeiten). Die Telefonate gaben immer einen persönlichen Bezug und der Kontakt war einfach extrem angenehm und hat immer viel Spaß gemacht (trotz der fragilen Situation - Daten Phoenix war einfach immer positiv und das hat mir ein gutes Gefühl gegeben). Mir wurden mehrere Zwischenstände gegeben und so blieb ich immer auf dem Laufenden.
Am Ende konnten zwar leider nicht alle Daten wiederhergestellt werden, doch das habe ich erst auf den dritten Blick feststellen können. Heißt: Fast alles ist wieder da und dazu gehören Gott sei Dank die wichtigsten Daten, die ich mir am meisten wiedergewünscht habe.
Daher ein großes Dankeschön an DatenPhoenix. Nach eurer Hilfe war ich wirklich froh und erleichtert - ohne euch wäre ich die letzten zwei Wochen wirklich niedergeschlagen gewesen.
Doch jetzt kann es weitergehen und das verdanke ich nur euch. Daher noch einmal ein großes, großes Dankeschön an das gesamte Team von Daten Phoenix.

Super Service. Meine Daten konnten trotz defekter Schreibleseköpfe alle wieder hergestellt werden. Vielen Dank

Sehr schnelle Reaktion bei Anfrage, sehr schnelles Angebot, Auftrag, Expresssendung des beschädigten Datenträgers. Schnelle Übersicht der zu rettenden Daten.
Offenbar auch schnelle Wiederherstellung und Versand. (18.3.)
Aber danach … 😳
Regelmäßige eMails von Royal Mail, ja.
Aber keine, dass die Sendung zugestellt wurde/wird.
(Auch keine Informationen von DatenPhoenix außer: wir heben ein Backup sieben Tage auf, danach löschen wir alles).
RM-Tracking sagt: Am 23.3. wurde die Sendung an meinem Wohnort zur Abholung übergeben. Daraufhin habe ich am 243. alle Paketstationen abgeklappert. (7 Tage Backup-Frist!)
Erst die eigene Recherche, wer für Royal Mail in Deutschland zustellt, DHL, hilft weiter.
Tracking DHL sagt (am 24.3.) „seit 21.3. in der Verzollung.“ Erst ein Anruf bei DHL bringt Aufschluss: Die Sendung ist am 23.3. beim Zollamt der nächstgelegenenen größeren Stadt angekommen und kann dort verzollt und abgeholt werden). Ah ja, diese Stadt also, nicht mein Wohnort.
Währenddessen neue eMails, ob ich mit den wiederhergestellten Daten zufrieden sei. Toll!
Ein Anruf beim Zoll: Ich muss Online eine IZA beantragen (Internet-Zoll-Anmeldung)… drei Seiten… diese dann ausdrucken und mitbringen. Es sei aber nicht so ganz leicht, das Programm sei recht blöd, Ich dürfe aber wieder anrufen wenn ich Fragen habe.
Ok, hab ich geschafft. (Aber sie hatte recht: für Zollfragebögen muss man Zollbeamter sein, hochrangig, mit viel Erfahrung).
Vor Ort bei Abholung dauerte es auch nochmals 30min, aber nun sind die Daten da.

Sorry Daten Phoenix! Das. Geht. Nicht.
NICHT EIN HINWEIS von Euch, welchen Zollaufwand der Kunde (!) betreiben muss (und ihr wisst, was ihr an Kosten/Gebühren nehmt).
Stattdessen nur die blöden Nachfragen.

Und „natürlich“ gab es auf meine o.g. Beschwerde vor drei Tagen noch keine Antwort, nur ein „Danke für ihre Nachricht, wir haben ein Ticket eröffnet“.

Netter Kontakt, gute Betreuung und offene Kommunikation. Ergebnis hat gepasst, da eine Wiederherstellungsliste bereit gestellt wurde.

Top Kommunikation und zufriedenstellende Umsetzung.

Ich bin sehr zu Frieden.

Haben meine Daten gerettet. Aber nach jeden neuen Telefonanruf wurde der Preis dafür immer höher.
Und auf die Rechnung habe ich über 1 Monat gewartet.

Unkompliziert und schnell. Mehr als 95 % der Daten gerettet. Bin sehr zufrieden.

Perfekte Abwicklung....prompte Abholung. Wiederherstellung der Daten lt. vorab gesendeter Info zu 100%. Einfach nur zu empfehlen.

Sehr guter Service, den wir jederzeit wieder in Anspruch nehmen werden, wenn benötigt.

schneller und unkomplizierter Versand. Sehr gutes Ergebnis

Sehr guter Service bei der Datenrettung! Meine Daten schienen bereits verloren, aber das Team von Datenphönix konnte sie erfolgreich wiederherstellen. Die Kommunikation war schnell, freundlich und transparent, und ich wurde über jeden Schritt informiert. Auch die Abwicklung war professionell und zuverlässig. Vielen Dank für die tolle Arbeit – absolut empfehlenswert!

Besonders hervorzuheben möchte ich, dass die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit sind und alles völlig unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit erledigt wurde. Die Erklärungen was mit der ext. Festplatte passiert sein könnte, haben sie auf den Punkt gepasst. Ich würde ihr Unternehmen jederzeit gerne weiter empfehlen.
Was mich allerdings trotzdem überrascht hat war zunächst die Summe. Aber, das Geld ist es wert, da das wieder Herstellen sehr aufwändig war. Nur so konnten meine Daten gerettet werden. Jederzeit sehr gerne wieder, sollte mir noch einmal die ext. Festplatte runter fallen..

Super! Schnell und zuverlässig und dazu empathischer Kundenservice. Ich weiß: Kein Backup - kein Mitleid, aber als meine externe Festplatte einen internen Fehler entwickelt hatte, lag meine letzte Sicherung schon zu lange zurück, um mit den aktuellen Werten weiterarbeiten zu können. Es passiert halt. Aber der Service von DatenPhoenix hat mir alle Dateien retten können und ich habe alles zurückbekommen. Danke an das ganze Team!!!

Die Gespräche waren zielführend, und von sehr hoher Qualität. Termin zusagen wurden eingehalten. Sehr empfehlenswert

Ich habe das Unternehen wiederholt beauftragt.
Bisher gab es keinen Grund zur Beanstandung.
Vom Kontakt über die Abwicklung bis zum Rückerhalt lief alles klaglos. Gute Kommunikation, Transparenz und Bearbeitungsgeschwindigkeit.
Ich bin sehr zufrieden!

Kontakt und Anmeldeprozess sind gut. Die Rücksendung klappte nicht immer und bei der Rücksendung ist nicht ersichtlich um welche Datenrettung es sich handelt. Wir melden meist mehrere Aufträge an und mit der WO Nummer die auf den Kartons stehen können wir nichts anfangen, da im Partnerportal nur mit DExxxxx Nummern gearbeitet wird oder unseren eigenen Referenz Nummern. Die tauchen aber bei einer Rücksendung auch auf keinem Zettel oder Karton auf.

Schnelle Reaktion persönlich per Telefon. Klare, strukturierte Vorgehensweise, transparente Preisgestaltung (wenn auch nicht gerade preiswert).

Absolut zufrieden.
Sehr gute Zusammenarbeit und kollegiale Absprachen.

Vom ersten Kontakt bis zur Rücklieferung der externen Festplatte prompter Service. Gute Erläuterung de Procederes. Kosten=keine Referenz.
Sehr zufrieden mit dem Service.
Würde ic

Ich habe bei Daten Phoenix eine Datenrettung von einem RAID-0-System durchführen lassen und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Service.

Bereits der erste Kontakt war freundlich und kompetent. Mein Anliegen wurde ernst genommen und verständlich erklärt, welche Möglichkeiten und Risiken bei einer RAID-0-Datenrettung bestehen. Die Analyse erfolgte zügig, und ich erhielt ein transparentes Angebot ohne versteckte Kosten.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die fachliche Kompetenz des Teams. Die Datenrettung bei RAID-0-Systemen ist bekanntermaßen komplex, dennoch konnten meine Daten zu einem großen Teil erfolgreich wiederhergestellt werden.

Auch die Kommunikation während des gesamten Prozesses war vorbildlich – ich wurde regelmäßig über den Fortschritt informiert und hatte jederzeit einen Ansprechpartner für Rückfragen.

Die Bearbeitungszeit war angemessen, und die Abwicklung insgesamt professionell und zuverlässig.

Ich kann Daten Phoenix daher insbesondere bei anspruchsvollen Datenrettungen wie RAID-Systemen weiterempfehlen.