Dealextreme Avis 2 657

J'ai commandé une vitre de protection pour mon téléphone, je l'ai reçu mais elle n'est pas de la bonne taille et ne colle pas à l'écran donc inutile.

J'ai commande une etui pour ma tablette, apres 15 jours c'est mentionne dans leur site que c'est livre, alors que je ne l'ai jamais recu. Plusieurs messages envoyes a leur email, sans aucune reponse. Ca seras la derniere fois que je commande a Dealextreme

J'ai commandé un smartphone à 147€ le 21 Novembre 2018
Dés le 1er Décembre, ma commande a disparue de mon compte (en fait elle est cachée dans "ancienne commande qui est écrit en tout petit et gris sur blanc, donc invisible)
Je reçoit mon colis le 6 Décembre et 2 jours après, le téléphone est HS.
J'envoie des message vie la messagerie interne mais ils sont sans réponse.
Je déclare un RMA pour une prise en charge du SAV afin d'en avoir un autre ou être remboursé et là, plus de nouvelles
J'ai déposé plainte au commissariat mais comme c'est en Chine, je peux m’asseoir dessus
Les mails sales[at]dx.com et services[at]dx.com, que l'on trouve sur leur page (en cherchant bien et explorant toutes les pages), reviennent comme "non distribués"
Je viens de déclarer un litige auprès de ma banque pour "escroquerie", on verra bien
Je ne commanderais plus sur ce site et me tournerai de nouveau sur AliExpress ou Wish avec lesquels je n'ai jamais eu de souci depuis 2 ans et 10 commandes au total

J'ai commandé une carte mémoire le 3 nov. 2018. On est le 26 déc. et rien n'est reçu. Le pire est que sur mon compte il n'y a aucune commande dans l'historique. Comme si je n'ai jamais commandé. Le montant est passé sur ma carte de crédit. j'ai envoyé un message à cette compagnie. On verra :(

Update: J'ai reçu la commande. Mais j'espère plus de communication de la part des commerçants. C'est très important de communiquer rapidement avec les clients.

J'ai commande une 4WD bluetooth car 02 il y a un bon mois.
Comme au bout de 3 semaines rien ne venait j'ai laisse plusieurs mails sur le site ... Jamais de réponse.. Bon finalement je reçois mon paquet... Belle bête il faut l'avouer la 4WD est très bien..SEUL PROBLEME et il est de taille....AUCUNE NOTICE explicative de construction,de connexion,de fils, de programmation ,aucun détail pour loader des fichiers de programmation aucun conseil de site a visiter. Pas la moindre feuille explicative, seulement des composants électroniques.... Rien débrouille.. toi...Cela fait 15 jours que je me bagarre pour programmer cette voiture.Je cherche donc chez le concurrent .. Au totalJ'ai une belle voiture qui clignote partout mais qui ne marche pas.Une feuille explicative ça ne coûte pas cher et a fait plaisir au client......

3 mois que j'attends une clé usb de m****e à 5€, ils me font tourner en bourrique et ne veulent toujours pas me rembourser !!! ne sont pas du tout fiable...

pas de problème actuellement . plusieurs commande de smartphone et autres.
le délai est environ 30 a 40 jours.
retour de l'article defectueux ( voir la politique sur le site )
je n'ai jamais eu besoin de retourner un article.

Nombreuses commandes sans problème.

Je regrette toutefois la disparition de la livraison gratuite.

Un grand merci aux Administrateurs de Dealextreme pour les efforts.

histoire d'horreur.
Le 17 janvier 2107 j'ai commandé 4items pour vélo chez deal extrême. J'ai été facturé en double et lorsque j'ai reçu le colis un seul item s'y trouvait.Apres plusieurs communication en ´´´chat'´´ ou en tiket'´ aucune réponse intelligente en date d'aujourd'hui le7 avril. Je devrai demander un remboursement pour fraude au service a la clientèle de visa. Je ne placerai jamais plus une commande chez deal extrême.

j'ai passé plusieurs commande et dans l'ensemble je suis assez satisfaite. Le délai est un peu long et le plus ennuyant c'est qu'il n'y a pas vraiment de suivi.
Leur service après vente est compétente.

De la navigation au choix des produits en passant par le prix : rien à redire.
Le contact avec le SAV est très professionnel et ne manque pas de réactivité et de convivalité.

Les délais de livraison sont long mais conforme à ce qui est annocé.

A recommander

9 septembre 2015 j'ai commandé au mois de juin un rubbycube pour mon fils, pour le moment je n'ai toujours rien reçu, il doivent après maintes plaintes me renvoyer l'objet, le colis se serait perdu ! pour arriver à un renvoi il m'a fallu pas mal de mails, tout en anglais ! j'ai essayé de joindre le service client (français) par téléphone je tombe sur un répondeur en chinois !!! j'ai du aller à la poste à leur demande pour voir si il y avait une trace du colis. Et impossible de se faire remboursé, c'est soit renvoi de l'article soit un bon d'achat, donc j'attend mais je vous le décommande !

Très mauvaise expérience, colis jamais arrivé !!!!!

Les prix sont très bas et le port gratuit est un plus, j'achète sur ce site depuis quelques années sans soucis majeur. De plus le service après vente est efficace. Il faut juste attendre pour être livré...

Je recommande.

Prix très compétitifs, livraison rapide et excellent service après-vente.
Que du +++

J'ai commandé il y a un mois et demi un smartphone sur dealextreme.

On me fournis d'abord un premier numéro de suivi, qui ne fonctionne jamais.

Au bout de 25 jours, ils me disent que le téléphone leur est revenu. Ils refont donc un autre envoi avec un autre numéro de suivi.

Tout d'abord le suivi ne fonctionne pas, puis enfin il semble indiquer qu'il est arrivé en France.

Dealextreme me disent de patienter encore et toujours.
1 mois et demi après, le facteur me livre enfin un paquet. Je signe. Je l'ouvre, et quelle ne fut pas ma suprise lorsqu'au lieu d'avoir un téléphone, j'ai 3 chargeurs avec prises anglaises, qui ne servent même pas pour un smartphone.

Le paquet faisait la taille normale, je ne me suis donc pas méfiée.

Je suis maintenant an guerre avec eux pour être remboursée. Etant donné que j'ai signé la livraison, pas simple pour leur faire comprendre qu'il n'y avait pas de téléphone dans le paquet !

Je ne commanderais plus chez eux. On patiente des semaines (pour ne plus pouvoir ouvrir de litige paypal), et au final on est livré de n'importe quoi !

On est l'une des plus grande société E-commerce en Chine, spécialisé dans la vente de produits High-tech et gadgets en ligne aux tarifs très bas.

J'ai déjà passé plusieurs commandes et jusqu’à maintenant tout c'est bien passé!Les produits arrivent toujours super bien emballés,et si on a un problème,le SAV est toujours là pour arranger les choses!!Je conseille ce site qui pour moi a toute ma confiance!!!Merci Dealextreme!!!!

Plein de gadgets et autres babioles à prix mini (livraison gratuite) ! Le plus dur est de patienter le temps que les colis arrivent d'Asie... SAV super