Virkelig sjusket og dårlig håndværk. Kundeservicen er også til at grine af, kan på ingenmåde anbefale dehlsen og sønner! Har fået installeret en opvaskemaskine og vaskemaskine som slet ikke var fast m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig god oplevelse. Skulle have skiftet 2 radiatorer i lejlighed. I samme omgang skulle de flyttes så rørføring skulle ændres. Jeg fik tilbud fra 3 andre VVS’er. Prisen hos Dehlsen & Sønner var... Voir plus
ALDRIG igen - aldrig har jeg været så skuffet De fortjener ikke engang 1 stjerne Dårlig, dyr service, overholder ikke aftale og meget grove medarbejdere:( Deres arbejde løste ikke problemet, men de... Voir plus
Fik krediteret hele fakturaen, efter jeg gjorde indsigelse mod nogle forhold jeg ikke var tilfreds med. Ingen diskussion, blot fuld kreditnota! Det vidner i den grad om et firma som værner om t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Alt inden for Vand og varme.
Coordonnées de contact
Valhøjs Alle 187, 2610, Rødovre, Danemark
- 38100500
- dehlsen@dehlsen.dk
- www.dehlsen.dk
2,0
Bas
73 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har netop haft en fremragende oplevelse …
Har netop haft en fremragende oplevelse med en VVS-montør hos Dehlsen. Ham hed Dennis og han var hurtig, begavet, effektiv og sympatisk. Han skal ordne alt VVS -arbejdes hos mig fremover.
27 avril 2017
Avis spontané
Fin service og overslag der stemmer nogenlunde overens med den endelige pris
Jeg har fået lavet 2 ting hos Dehlsen. Sidst skulle vi have lagt vand ind i køkkenet til en vaskemaskine. Begge gange er aftaler blevet overholdt, og prisen har stemt nogenlunde overens med de overslag jeg er blevet givet.
15 janvier 2017
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Magnus.
Tak for dit opslag.
God dag.
Mvh Helle
Kommer ikke
Bestilte en servicemontør da vi konstaterede at vor gaskedel dryppede en smule. Vi har/havde serviceaftale med firmaet og de lovede at komme næste dag mellem 12 og 15....
Ventede og ventede, ingen montør, og da vi kontaktede firmaet, mente den unge dame i telefonen åbenbart at det var vores problem at de ikke havde fået vores ordre tastet ind, må jeg tilstå at jeg blev lidt mopset.
Havde der været noget der hed kundeservice hos Dehlsen, havde man selvfølgelig beklaget og sendt en montør omg. men nej det er da kundens fejl at det ikke er kommet ind i dagens arbejdsplan.
Efter 20 år med serviceaftale hos firmaet er det tid at finde en mere stabil serviceleverandør.
20 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej.
Det er helt forståeligt at du blev mopset og irriteret, det er bestemt heller ikke noget vi synes der er sjovt, eller gør med vilje. Men hvor der er mennesker bag, sker der desværre fejl. Jeg er sikker på du også fik at vide at der er sket en fejl - vores IT-system havde ikke udlæst opgaven til montøren - og derfor var vi ikke opmærksom på at vi havde en aftale med dig, før du ringede.
Men som vores kontordame sagde, så kan vi jo ikke reagere før vi ved der er sket en fejl. Desværre havde vi ikke en montør der kunne komme med det samme, da de alle sammen var ude på opgaver, med manglende varme.
Så vidt jeg er orienteret så skulle vi lave regelmæssigt eftersyn hos dig, hvilket betyder at du ikke manglede varme/varmt vand. Når irritationen har lagt sig, så tror jeg godt du kan forstå, at vi ikke kan efterlade kunder uden varme, for at nå et serviceeftersyn, og derfor blev den nye aftale lagt til efter jul.
Vi laver altid huller til de stop og fejl der måtte komme på gasfyrene samme dag, men vi kan aldrig vide hvor mange, før kunderne ringer ind og derfor kan vi komme i en situation hvor vi ikke kan nå eftersyn, men proceduren er at vi naturligvis ringer og aflyser.
Så alt i alt. Fejlen var 100 % vores, at vi ikke kom - og det beklager jeg naturligvis.
Jeg håber trods alt du og din familie alligevel får en dejlig jul og et godt nytår.
Med venlig hilsen
Helle Dehlsen Toxværd.
Naturgasfyr reparation
Vi kommer aldrig til at bruge dette firma igen og vil fraråde andre at gøre det samme. Vi burde have checket Trust pilot først, da firmaet lever helt op til de dårlige ratings de har fået. Vi valgte at bruge firmaet da det var i lokal området og tænkte at de ville have en interesse i god service men det var skuffende hele vejen igennem.
Vi skulle have skiftet en blæser i vores naturgasfyr. Der skulle komme en tekniker mellem 12-15 og han dukker op 1530 og er der i mindre end 3 minutter (spilt halv fridag). Anden gang de komme og skifte blæseren mellem 10-14 og dukker først op kl 15. Begge gange nødvendigt at ringe til firmaet for at høre om de i det hele taget kom eller ej.
Teknikeren mente at der også skulle laves et nyt rør og ny ekspansionstank og det ville løbe op i 15.000,- og bad derfor om et tilbud på en ny installation.
Bad desuden om at se regningen for udført arbejde, som vi måtte rykke for, og fik beskeden at "Du har soldet for knap 5.000". Da vi efterfølgende modtog regningen var den på over 5.000. Skal lige siges at jeg arbejder med økonomi til hverdag og prædikatet "solde" er ikke lige det jeg bruger mest. Desuden er det jo firmaet som opkræver ublu priser.
Fik et tilbud på et nyt fyr til 39.650,- hvilket er mere end 50% mere end andre på markedet og firmaet var ikke i stand til at retfærdiggøre merprisen.
Desuden gjort indsigelser mod den høje reparationsregning, men her har firmaet i deres storsind valgt helt at undlade at svare (8 dage siden mail afsendt).
24 novembre 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Bo
Jeg vil gerne starte med at beklage, at vi ikke har kunne overholde vores tidplaner, og ja du har helt ret, en opringning om forsinkelsen ville have været på sin plads.
I ringer ind den 7/11, med et stop på jeres gasfyr. Vi har ikke været hos jer før, og alligevel kommer vi samme dag. Du skriver godt nok at det er spildt af en fridag, men med et akut problem, putter vi jer ind i mellem kunder med serviceaftaler og andre aftaler samme dag.
Det kan godt være du ikke oplever det som service, og vi kun er der i 5 min., Men eftersom vi ikke har været hos dig før og du kun kunne oplyse os, at du har et ældre Junckers fyr - ikke modellen, skal vi jo ud og fejlsøge. Og det gør vi samme dag, som du ringer.
Det viser sig blæseren skal skiftes og dit fyr træner til eftersyn. Montøren oplyser jer om værst tænkelige pris for eftersyn og forskellige reservedele der skal skiftes. Hvis vi skal give en mere præcis pris, skal vi jo i gang med eftersynet og skille det hele ad, og det gør vi ikke uden accept fra kunden. Vi aftaler derfor at kun blæseren skiftes, så jeres fyr kan køre videre indtil I finder ud af hvad I ønsker at gøre.
Aftalen er, at vi giver jer et alternativt tilbud på en ny kedel. Prisen får I af vores overmontør. I dette tilbud tilbyder vi jer, at tage den indskiftede blæser retur, hvis I vælger at benytte vores tilbud om udskiftning.
Vi afventer med at fremsende faktura, indtil vi har hørt fra jer om I vil skifte fyr eller få det repareret. Det er vel en meget godt service, at vi lader jer tænke jer om, inden vi "bare" sender en opkrævning af sted.
Jeg er ikke bekendt med at markedsprisen er 50% billiere end vores tilbudspris - men det skal vil vel heller ikke stå til regnskab for. I fundet en pris der er ½ pris, og den er I helt frie til at vælge. Vi kan ikke købe gaskedlerne ind til ½ pris, og jeg mener ikke det er rimeligt at vi skal forsvare & forklare hvorfor andre virksomheder sælger til ½ pris. Men ser jeg generelt på markedet, så ligger vi nogenlunde lige i midten, med virksomheder der er sammenlignelige med vores.
Med venlig hilsen
Dehlsen & Sønner A/S
Helle
Til ordvalget "Solde"... prisen på fakturaen lød på kr. 5.092,19 inkl. blæser og I har nu fået en kreditnota på 450 kr. - fakturaen er betalt, og vi har overført pengene retur sammen dag som aftalen lød.
Utroligt at de kan være det bekendt
En VVS'er fra Dehlsen kom forbi for at lave mit toilet og forklarede at det var flækket i bunden og det skulle skiftes med et nyt. Jeg bestiller et nyt på nettet og i ventetiden tager jeg selv toilettet ned, afkalker det, samler det og sætter det op igen og det virker upåklageligt. Det er altså på ingen måde flækket - det skulle bare afkalkes. Herefter får jeg en regning på 1200 kr. og de er helt uforstående overfor, at jeg gør indsigelser imod regningen. Samtidig står jeg med et toilet jeg ikke kan bruge, men det er de ret bedøvende overfor.
14 novembre 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Arne
Det er korrekt at vi fastholder vores krav på 1200 kr., men jeg synes du glemmer at fortælle hele historien.
Da du ringer og bestiller os til at komme og samle din cisterne, som du selv har skilt helt ad og kan ikke finde ud af at samle den. Det er en meget gammel cisterne og vores montør kommer over til dig for at forsøge at samle den. Ud fra det han kan se ser cisternen ud til at være revnet, men ja den er meget kalket til, vi bliver ikke tilkaldt til at afkalke alle delene. Vores montør samler cisternen.
Vi hører ikke yderligere fra dig, før du modtager vores faktura.
1. og 2. gang du klager over fakturaen, går klagen udelukkende på prisen, og jeg fastholder vores timepriser, der er offentlig tilgængelige. Du ønsker selv at bestemme den pris du vil betale og sammenligner os med andre håndværkere, men ingen kommentar omkring det faktiske arbejde.
3. gang du henvender dig skriver du nu at du har adskilt det hele og afkalket og samlet det igen, så derfor vil du ikke betale for den tid vi har været hos dig.
Arne, når man rekvirerer en håndværker så skal man betale for den tid vi bruger hos dig. Hvis vi ikke har udført arbejdet godt nok, så skal du jo kontakte os og reklamere over det arbejde vi har udført, så vi kan tage hånd om det. Men det gør du ikke - du konstaterer kun hvad du har lyst til at betale.
Min opfattelse af sagen er egentlig, at du helst selv ville lave det hele som gør-det-selv. Du kom i problemer og var nødt til at ringe efter hjælp - og så vil du ikke betale for det arbejde du bestiller.
Du er meget velkommen til at klage i VVS ankenævnet som vi jo er medlem af, som din sikkerhed som forbruger og lade dem som uvildigt prøve din sag.
Med venlig hilsen
Helle Dehlsen Toxværd
Alt for dyrt uprofessionelt arbejde
Afløbet på vaskemaskinen blev tilsluttet i en vandlås ca. 35 cm. over gulvet, således at vandet kunne løbe direkte igennem vaskemaskinen uden stop. Jeg måtte selv fæstne afløbsslangen i den rette højde med medfølgende u-formede ophæng, som montøren mente var ganske unødvendigt, da jeg konfronterede ham med fejlen.
Flere af hanerne på rørene havde ikke været åbnet, hvilket beviser at montøren ikke havde afprøvet om alt sluttede tæt, inden han tog herfra.
Efter montøren var taget afsted var der ikke vand i den kolde hane på badeværelset. Her må vi jo som lægfolk tro på virksomhedens forklaring om, at det muligvis er en kalkprop, og at det er tilfældigt og ikke relateret til montørens arbejde. Deres håndtering med at sende os rundt blandt medarbejderne, gør dog at Dehlsen og Sønner A/S i hvert fald ikke skal udbedre det.
For dette tillader de sig at tage en pris, som måske kunne forsvares hvis både service og håndværk var i orden. Det var det bare ikke hos Dehlsen.
15 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Rene
Jeg beklager naturligvis din oplevelse. Vi havde en aftale om at komme igen dagen efter og undersøge hvorfor der ikke var koldt vand i håndvasken, men du var ikke hjemme. Da montøren ringede til dig kunne du ikke komme hjem alligevel.
Vi har derfor ingen chance for at rette op eventuelle fejl, lige så vel som vi ikke ved om det var en prop i rørene efter vandet var lukket, eller om det var en fejl. Du oplyser endvidere ikke noget om at du ikke ønsker os til at udbedre fejlen.
Det er først nu i dette skriv på Trustpilot, at du skriver at vi ikke skal komme igen. Det er så nemt at kritisere skriftligt - hvor bliver den gamle kommunikation af med at tale sammen i telefonen.
Det er naturligvis ikke ok, hvis ikke vi har lavet vores arbejde godt nok, men vi ønsker ikke at løbe ikke fra vores ansvar og vil selvfølgelig gerne aflevere opgaven ordenligt. Det fik vi desværre ikke lov til her.
Aldrig mere Dehlsen og Sønner
Vi kontaktede Dehlsen og Sønner for at få fjernet en metallisk raslende lyd fra vores fjernvarme/gulvvarme anlæg, som vi umiddelbart mente sammede fra cirkulationspumpen. Installatøren ankommer og udskifter vores cirkulationspumpe, men opdager under arbejdet at det ikke løser problemet og forsøger efterfølgende at udlufte systemet for at fjerne problemet men uden held. Installatøren erkender efter noget tid at han ikke kan løse problemet, men lader den nye pumpe sidde i systemet uden at afslutte den korrekte elektriske installation af pumpen (den gamle pumpe fungerede fint). Den metalliske lyd fra anlægget er nu blevet meget højere og vi vælger helt at slukke for den nye pumpe, da vi ikke kan holde lyden ud. Vi ringer efterfølgende og klager over problemet og påpeger desuden den manglende korrekte elektriske installation. Vi hører ikke tilbage fra Dehlsen og sønner, men modtager istedet en regning på 5.300,- dkk for arbejdet!!!!! Vi sender efterfølgende en skrfitlig klage til Dehlsen og Sønner, hvorefter vi modtager en rykker for den manglende betaling af regningen. Mage til uforskammethed har jeg adrig tidligere oplevet fra et håndværker firma. Herefter ringer vi igen til Dehlsen og Sønner og forklarer at vi har sendt en skriftlig reklamation. Dehlsen og Sønner sender herefter en ny installatør ud (efter ca 1 måneds ventetid) som kommer 45 min for sent i forhold til aftalen og som starter med at svine kunden til ('du støjer over en pumpe der støjer' for jeg at vide) i det øjeblik han træder ind af døren. Ikke noget med undskyld at vi kommer for sent eller undskyld at vi ikke har fået løst problemet ordentligt og at I har måttet vente længe (pumpen har ikke kørt i hele vente perioden og styrer gulvvarmen i hele vores kælder). Den nye installatør opdager på under 5 minutter at problemet slet ikke er pumpen, men istedet minishunten (ventilen) som sidder under pumpen - hvilket den tidligere reparatør ikke opdagede selv efter næsten 2 timers arbejdstid med anlægget inkl adskillelse af rørstrenge hen til pumpen og udluftning af systemet. Ufatteligt. Vi beslutter efterfølgende at vi ikke vil have Dehlsen og Sønner til at lave mere på anlægget. Dehlsen og Sønner besvarer dette med en sende en ny rykker for regningen, som nu er steget til 5.800,- dkk grundet adskillelige gebyrer. På intet tidspunkt i forløbet erkender Dehlsen og Sønner noget ansvar eller skyld i forhold til arbejdet, men agerer arrogante, grænsende til direkte uforskammende overfor os. Jeg kan på det kraftigste anbefale alle til at gå langt uden om Dehlsen og Sønner hvis de skal have lavet VVS arbejde i deres private hjem. Jeg har aldrig oplevet noget lignede fra andre håndværker firmaer i Københavns området.
13 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Henrik
Jeg er naturligvis ikke særlig glad for den oplevelse du har haft. Som jeg læser historikken i vores system har vi ikke været ude hos dig for, at konstatere at fejlen var pumpen, men vores servicechef har vurderet det sammen med dig over telefonen ved din bestilling og sendt montøren ud til udskiftning. Pris på pumpe og udskiftning blev aftalt ved bestilling.
Montøren har derfor været fokuseret på udskiftningen, selv om det selvfølgelig ikke er en god nok undskyldning. 2. gang vi har en montør ude, er det vores gulvvarme/fjernvarme montør der finder ud af, at det er kontraventilen i din gulvvarmefordeling der er defekt, men i tvivl om en ny kan skaffes pga. alderen på dit anlæg.
Jeg er dog blevet oplyst, at du har lavet en aftale om at vi kommer ud og skifter denne kontraventil, så snart montøren er tilbage fra ferie. Jeg beklager endnu engang situationen, og håber du vil huske at skrive en opfølgning på sagen når den er afsluttet.
AFTAL SAMLET PRIS FØRST
Tror de har udført et ganske udmærket stykke arbejde.
Men de bruger 10 min. på at udskifte en hane, som jeg kan købe på nettet for 189,-
Alligevel får jeg en samlet regning på 1.342,50 kr., bl.a. fordi de tager 563,- for overhovedet at starte bilen og så er der jo altid lige nogle tillæg, som udgør mere end 100,-
Jeg troede, at det var en fejl og ringede til dem. Men de bekræfter, at alt er som det skal være.
Gid man kunne tjene sine penge så let som de kan...
Så tænk dig om og aftal evt. en pris først, før du ringer til dem,
1 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Peter
Vores montører kører rundt ude i byen og den tid det tager at køre fra kunde til kunde skal jo også betales og montøren skal have løn.
Vores GPS fortæller at bilen holdt parkeret hos dig i 23 min. og med vores startgebyr (der er en gennemsnitsberegning på tid i Storkøbenhavn), så har du betalt 800 kr. + moms for at vi kommer ud hos dig med vores "værksted" på ryggen i tilfælde af at vi skulle bruge andre materialer end lige udendørshanen.
Den pris skal også dække den garanti vi stiller på vores arbejde, 2 år på udendørshanen, samt de lovpligtige forpligtelser der er som VVS'er i danmark bl.andet i format kvalitetssikring.
Fuldstændig som hvis du ringer efter en reparatør til din opvaskemaskine, så er det opstarten der er dyrest. De tager hurtigt 600 kr. + moms bare for at ringe på ;o). Havde vi f.eks. været hos dig i yderligere ½ time var mérprisen kun 300 kr. + moms.
Vores priser er i øvrigt tilgængelig på vores hjemmeside.
Fortsat god dag.
Med venlig hilsen
Helle
Terrible service, maybe the worst company/people I never met !!
Terrible service, maybe the worst company/people I never met !!
I called for repairing my heating system. They come on Friday, have a very quick look, and they said they come again the following Monday to change a piece (by the way, another VVS company confirmed it was not at all necessary to change that piece…). I waited for them but the following Monday they did not come, and did not phoned, nothing ! I waited for them on Tuesday, on Wednesday.. nothing, they simply disappeared without phoning me. So of course I called another company. After 10 days, these guys again without phoning or communicating me nothing, they simply show up at my door, pretending to do the work…
At the end they charged me 750 dkk for doing absolutely nothing, and for watching (yes, that’s true, just watching !!!!) my heating system for 15 minutes (this is written in their report): So 750 dkk, for watching the system 15 minutes, for making a wrong analysis, and for cheating me and making fun of me… good price, what you think ???
People from this company are arrogant, rude, impolite, extremelly uncorrect and, above all, THIEVES !!!!!!
PLEASE, CUSTOMERS, STAY AWAY FROM THESE PEOPLE, EASIER FOR YOU TO INTERACT WITH AN ANIMAL !!!
28 mars 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Paolo.
I'm sorry for your experience, but it is not possible for me to find out what happen in the matter, since you dont write a name og an adresse. Remember it is possible that there are two sides to the case, but unfortunately you dont give us the upportunity in your angry replay to look you up in our system.
Regards Helle
dyb respekt for faglighed og service
forventede en kold jul 2015.
Vores 26 år gamle "Weishaupt" gasblæsebrænder var ustabil.
Lille juleaftens morgen var termostaten stået af, alt var koldt.
Så kom julemanden fra Dehlsen.
Hans ærinde var faktisk kun at se på forholdene i forbindelse med installation af en ny Weishaupt Thermo kompakt unit.
På 1 time var termostaten overtalt til at virke endnu en tid og fyret stabiliseret, vi skulle blot finde et lunt tidspunkt til udskiftning.
Det blev så 13/14 januar. (de koldeste dage i den måned).
Der kom 2 unge montører der flyttede den gamle Vølund kedel fra 1981 ud og satte den nye unit op. Hørte pænt på mine kommentarer og lavede en meget flot installation.
Der var varme på næste eftermiddag.
GÅ TRYKT TIL DEHLSEN
18 février 2016
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Egon
Tak for din ros og din tid på at skrive om os på Trustpilot.
Vi er sikre på du bliver rigtig glad for din nye gaskede.
Med venlig hilsen
Helle
STOR Tilfredshed
HAR BRUGT FIRMAET 2 GANGE PÅ 4 MDR.
HAR MØDT STOR VENLIGHED - OMG SERVICE - REELLE PRISER
VIRKELIG EN FORNØJELSE !
24 novembre 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Alice
Tak for din tid med at anmelde os ;o)
Mvh Helle
Udskiftning af stophane før måler.
RIS:
Aftalt tid mellem kl.7 og 9. Kl. 9.15 var der stadig ikke kommet nogen. Ringede, fik at vide at VVS-manden var forsinket og ville komme om en halv time !
God service ville være at få en opringning inden kl.9 om forsinkelsen !
ROS:
Da VVS-Robert kom, var der professionel bedømmelse af situationen og god service. Hofor måtte indover for at kunne lukke for hovedhane i vej. Robert kom tilbage samme dag og fik udskiftet haner og rør. Fin og elegant installation og fin service. Stor ros til Robert.
22 octobre 2015
Avis spontané
Fint arbejde til fair pris
Vi fik udskiftet diverse rørdele i en fjernvarmeunit, der øjensynlig var en model tilpasset til København, hvor der fra start havde været en dårlig lodning fra enten Metro eller den oprindelige VVS installatør. Flere andre VVS firmaer havde opgivet at ændre på det, da det krævede specielle kreative løsninger. Vi fik først Dehlsens fjernvarmespecialist på til en vurdering og derefter en meget kompetent kreativ VVS ér til at udføre opgaven. Løsningen fungerer fint - det hele blev ordnet inden for 9 dage fra vi ringede til arbejdet var færdigt og prisen var yderst rimelig - en hel del lavere end forventet. Alle medarbejdere var yderst venlige og behagelige - så alt i alt - stor ros til firmaet.
med venlig hilsen
Ole Vinding & Anni Hansen
27 septembre 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Anni og Ole
Tak fordi I tog jer tid til at skrive på Trustpilot og altid dejligt med ros.
God dag. Mvh Helle
Lille reparation men stor regning
På grund af tæring ved vandrør til gasfyr bestilte jeg reparation d.8.6. og firmaet kom samme eftermiddag. Dejligt med hurtig udrykning.
Men stor var min forundring, da fakturaen kom og lød på kr. 2.075,75 for et stykke arbejde, som tog ca. 15 min.! Alene 1 arbejdstime(!?) og 1 startgebyr for at køre ud (indenfor normal arbejdstid!) lød på kr. 944,00 + moms! Ringede til firmaet og udtrykte undren over, at regningen kunne blive så står for så lille en reparation, men fik at vide at vedkommende havde været på adressen i ca. 1 time og at det var helt normalt med en regning på ca. 1600 kr + moms for et sådant stykke arbejde. Det hører ingen steder hjemme, at så lille et stykke arbejde skal faktureres med så stort et beløb, oven i købet på et kun 7 år gammelt anlæg installeret af samme firma i 2008.
11 juin 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Jens
Som du selv skriver så er det dejligt med hurtig udrykning. Det er en af de ting vi er stolte af at kunne levere, og jeg ved at rigtig mange af vores kunder sætter pris på det. Et kontor der altid svarer telefonen, og en fleksibel medarbejderstab, og det gør at vi kan flytte opgaver rundt, når der opstår en akut situation, som hos dig.
Det koster selvfølgelig lidt penge at have en administration, kontra en lille VVS'er der kun er ham selv eller få montører.
Mvh Helle
1100 kr - for ingenting....
Jeg havde besøg af firmaet som konstaterede de ikke kunne lave noget da hofor havde en defekt hovedafbryder til vandet.... Montøreren var her omkring en halv time...
Montørerne kunne nemt have udskiftet den tæring i en rørsamling vi havde ønsket. Istedet går han efter 30 min. Det er bestemt en fair bedømmelse af min oplevelse med Dehlsen og Sønner.
Det er efter min mening urimelig dyr og dårlig service
23 avril 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Mette
Det er ikke en hel fair besked du skriver.
Vi kommer ud til dig den 27/3 for at reparere dit rør lige inden for væggen i dit hus. Vi skal lukke for hovedvandledningen, men kan ikke finde stophanen. Hofor kommer ud og blotlægger hanen.
Vi skriver en SMS til dig for at du skal kontakte os for at vi kan færdiggøre arbejdet, men du reagerer ikke!
Derfor afslutter vi vores sag og fakturerer for vores besøg. Vi er ikke ansvarlige for værkets haner og vi ved ikke hvor de forskellige hovedhaner er placeret, til de forskellige parceller.
Du er blevet faktureret for 45 min. og vi har været hos dig i 39 min.
Med venlig hilsen
Helle
Godt arbejde
Fik udskiftet min varmeveksler - alt forløb som forudsat. Prisen var 500 under det først oplyste. Lever helt op til vore forventninger
8 avril 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Thorkild. Tak fordi du tog dig tid til at svare os og de 5 stjerner. Mvh Helle
Aftal en pris og få den skriftlig
Fik en mundtlig ca. pris på 2000 kr. for tilslutning af gaskomfur, det endte med at blive 3800 kr. Blev ikke informeret undervejs at det blev dyrere. Arbejdet er dog upåklageligt.
31 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Nikolaj. Da du ringer aftaler vi at komme næste dag om morgenen, og da vi så ankommer har du ikke fået bordpladen endnu, og vi må derfor komme igen en anden dag. Der var ikke en gastryksregulator på det gaskomfur du havde købt i Ikea, hvilket er lovpligtigt, så derfor måtte den monteres. Ca. prisen på kr. 2.000 var oplyst på baggrund af tilslutning og tæthedsprøvning, altså en standardinstallation.
Jeg beklager du ikke var blev orienteret om merprisen, men holder du vores forgæves tid og gasregulatoren ude af prisen, så passer den oplyste pris.
Sammenarbejde
har igennem 25 år haft et sammenarbejde med Dehlsen-sønner
hvor de 1 gang om ugen har været hos mig og fremtræder høflig hos beboer og laver et godt stykke arbejde
24 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Kim.
Tak for dine pæne ord og fordi du har taget dig tid til at give os din mening.
Mvh Helle
et håndværkerfirma som overholder aftaler
god service, godt håndværk og alle aftaler overholdt. Det var en god oplevelse
24 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Lars
Tak for dit svar
Mvh Helle
Altid pålidelig service
Kommer altid til tiden som aftalt. Altid sobert og godt arbejde - vi har brugt Dehlsen i 25 år og er aldrig blevet skuffet!
23 mars 2015
Avis spontané
Réponse de Dehlsen & Sønner VVS A/S
Hej Christian
Tak for dit svar og din loyalitet.
Mvh Helle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.