Des bras en plus - Déménagement à la carte Avis 4 294

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 376 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme efficace, professionnel, sympathique et bienveillant, capable de gérer les situations complexes et de prendre soin des biens. Le service global est souvent qualifié d'impeccable, avec une bonne gestion des processus et une grande réactivité, même dans l'urgence. Les consommateurs apprécient également le bon suivi avant, pendant et après la prestation, ainsi que l'accueil agréable et professionnel à l'agence. Cependant, certains clients ont été insatisfaits du service client, mentionnant des problèmes de communication, des devis imprécis et des erreurs dans l'estimation du volume à transporter. Quelques personnes ont également rapporté des incidents de biens endommagés ou cassés, ainsi que des retards et des problèmes logistiques le jour du déménagement. De plus, des préoccupations ont été soulevées concernant le coût de certaines options et la sous-traitance à des équipes moins qualifiées, entraînant une mauvaise expérience pour certains.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, décrivant les équipes comme professionnelles,... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, soulignant l'écoute, le bon suivi et la... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix. Certains clients ont trouvé les prix... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur le produit, certains exprimant leur satisfaction et d'autres... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client, décrivant un manque... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience de déménagement. Equipe de déménageurs efficaces, sérieux et sympathiques. Emballage et déballage impeccables. Cartons livrés à l'avance, selon notre demande. DBEP a très bien géré l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne réactivité, prestation mise en place avec un délai court et des contraintes horaires. Tarif compétitif. En revanche mauvaise estimation du volume à transporter. Heureusement le professionnel av... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

L'équipe de déménageurs le jour J était courageuse compétente à l'écoute bref parfaite et très professionnelle. La prestation commerciale est un peu moins satisfaisante. L'agence près de mon domicile... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Déménageur
  2. Centre de stockage

À propos de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Écrit par l'entreprise

Des bras en plus est la première offre de déménagement à la carte en France. Directement en ligne, en agence et par téléphone réservez votre prestation pour déménager pas cher

Des bras en plus propose aussi à la vente tout le matériel de déménagement dont vous avez besoin: carton standard, carton livre, carton bouteille, bulles de déménagement, scotch de déménagement.

Pourquoi Demenager seul quand on peut déménager avec Des bras en plus !


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Déménagement au top support administratif un peu decevant

L'équipe de déménageurs le jour J était courageuse compétente à l'écoute bref parfaite et très professionnelle. La prestation commerciale est un peu moins satisfaisante. L'agence près de mon domicile était souvent fermée (pour acheter des cartons par exemple). Je pense qu'il n'y a pas suffisamment de personnel. Le support téléphonique est une simple vitrine. Quand on appelle le jour J avec une vraie question les réponses sont à côté de la plaque. Un conseil pour Paris. Prendre l'option pour que l'entreprise s'occupe du stationnement du camion et des autorisations est chère et inutile. L'autorisation sert juste au stationnement gratuit mais ne permet pas de bloquer un emplacement. Quant a avoir le droit de bloquer la rue rien ne vous assurera que cest le cas. Au prix de ce service fantôme sur la ville de Paris autant payer le parcmetre. Donc la prestation du déménagement en lui-même est impeccable les prestations administratives beaucoup moins.

27 février 2026
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

On a entendu votre retour ! Votre prochain déménagement sera au top 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

Respectent le lieu et travaillent…

Respectent le lieu et travaillent rapidement tout en respectant les affaires.

25 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci pour la confiance ! On simplifie vos déménagements 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, équipe à l’écoute et très professionnelle

22 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Ravis d’avoir pu faciliter votre déménagement 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

déménagement réussi

Personnes aimables, soucieux du mobilier à déménager
A l'écoute

22 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Top retour 😎 Votre déménagement nous motive !

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Je tiens à remercier et féliciter les deux déménageurs qui nous ont accompagnés hier. Je tiens également à souligner leur très grand professionnalisme pour charger le camion et faire passer les meubles dans de petits espaces tout cela avec beaucoup de soin.
Un très grand merci !

21 février 2026
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

On adore vos retours et votre confiance 💪

Noté 1 sur 5 étoiles

à fuir

Ceci est une suite à mon avis du 6 Février 2026 concernant la prestation de Les Bras en Plus.
Mon avis a été signalé comme contenant un contenu potentiellement dangereux ou illégal, puis examiné par Trustpilot, qui l’a finalement rétabli après vérification.
Je laisse chacun apprécier la démarche.

16 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Bonjour,

Nous prenons note du rétablissement de votre avis par la plateforme.

Sachez que dans le cadre de la gestion de notre relation client, des vérifications de routine peuvent être effectuées pour s'assurer que les retours correspondent bien à des prestations réelles, conformément aux standards de transparence que nous nous imposons.

Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire concernant votre expérience initiale à l'adresse : satisfaction@dbep.fr.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable

Je suis très satisfaite du service proposé par Des Bras En Plus. Les déménageurs étaient très aimables et efficaces.
Parfait, rien à redire

19 février 2026
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Votre déménagement s’est bien passé ? Parfait ! Merci 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

Les déménageurs super

Les déménageurs super
En revanche le tarif injuste
Pas d autorisation à l adresse de départ ni d arrivée mais j ai payé
Les déménageurs ont pris la nationale et pas l autoroute mais j ai payé

18 février 2026
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Votre déménagement, notre terrain de jeu 🚚

Noté 5 sur 5 étoiles

Déménageurs ponctuels

Déménageurs ponctuels, aimables, m'informant du moment précis où ils seraient sur place, polis et débrouillards face aux imprévus !

18 février 2026
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Top retour 😎 Votre déménagement nous motive !

Noté 5 sur 5 étoiles

Déménagement nickel

Un stress inutile sur la livraison des cartons, arrivée avec retard et sans que j'obtienne facilement des informations sur la date de livraison pendant plusieurs jours.

Une fois ce stress passé, le déménagement s'est très bien passé. Les déménageurs sont arrivés à l’heure, étaient efficaces, polis et précautionneux.

16 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Top ! Votre confiance nous booste 💯 Déménagement validé !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne communication

Bonne communication , ponctualité et professionnalisme

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Merci pour la confiance ! On simplifie vos déménagements 😊

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super, les déménageurs ont étés très sympas, efficaces, rien de cassé alors qu’il y avait énormément de fragile… je recommande chaudement !

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Votre déménagement, notre terrain de jeu 🚚💪

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestation parfaite de l’appel pour la…

Prestation parfaite de l’appel pour la réservation jusqu’à la livraison et le montage. Personnel sérieux, ponctuel, pro et agréable

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

On adore vos retours ! Déménagement validé 😎

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, mon déménagement c’est très bien déroulé, efficacement et sereinement.

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Des bras en plus - Déménagement à la carte

Mission accomplie ✅ Votre déménagement, notre fierté !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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