j'ai commandé 2 gamelles petkit qui étaient encore en stock au moment de ma commande et là on me dit qu'il n'y a pas de stock et on me propose de l'échanger contre un produit plus cher et de mauvaise... Voir plus
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Commande faite pour une paire de chaussure randonnée ☺️ , retrait sur compte bien effectué 👌sur mon compte DHgate il n'y a rien en commande 😡😠......quoi penser sur ce site !!!!!!!!!!!
L'entreprise a répondu
Bonjour pour faire suite a mon colis non reçu apres reclamation pourtant ayant pris l'assurance qu'il propose aucun reçu pour eux c'est livré faite tres attention a ce site je ne recommande pas du tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai effectué une commande en début mars (pour info nous sommes le 14 juin): premier colis probablement perdu car aucun avancement du suivi depuis l'expédition. Conformément aux instructions de DH... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
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Mauvais
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Honteux
Honteux ! J'ai effectué une commande 67Euro sur leur site. Pour une raison que j'ignore, ils ont bloqué mon compte, je ne pouvais donc pas effectuer le suivi de ma commande sur la plateforme. Heureusement, le numéro de suivi qui m'a été communiqué me permettait d'avoir une idée de l'avancée de la livraison. Le numéro de suivi m'a permis de constater que le statut de mon colis n'a pas changé depuis plus 1 mois. Lorsque j'ai voulu introduire une plainte auprès de DHGATE, c'était impossible pour moi puisqu'ils ont bloqué mon compte.
J'ai alors décidé de creer un nouveau compte pour contacter le vendeur et lui faire part de la situation. Avec le numéro de suivi, il a pu contacter la société de livraison et m'a informé du fait que le colis était perdu. Il m'a proposé de m'envoyer un nouveau produit, je lui ai dis que j'étais d'accord pour qu'il m'envoit le même produit. il m'a informé du fait que le produit n'était plus en stock, j'ai donc demandé à être remboursé mais il m'a fait savoir que les remboursement doivent être demandés auprès de DHGATE. Introduire cette demande est impossible puisque j'ai besoin pour cela de séléctionner la commande en question et qu'elle a été introduite depuis un autre compte que la platforme a bloqué arbitrairement.
J'ai essayé de contacter DHGATE à travers toutes les adresses que j'ai trouvé sur internet et aucune ne répond. C'est SCANDALEUX, c'est du VOL.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Yassir,
Bonne journée ! Je comprends que vous avez des problèmes avec votre commande 36394174381. Je m'excuse pour le désagrément que vous avez subi. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider. J'ai vérifié votre commande et elle indique que la rétrofacturation a été déposée sur cette commande. Je tiens à vous informer qu'une fois que vous avez déposé une demande de rétrofacturation, nous n'avons pas la possibilité de traiter votre remboursement puisque votre banque prendra en charge le dossier et l'enquête. Veuillez contacter votre banque et coordonner avec elle car c'est elle qui vous aidera à obtenir un remboursement.
De plus, je comprends que votre compte a été fermé pour des raisons de sécurité. Ne vous inquiétez pas, je peux vous aider. Pouvez-vous me donner l'adresse e-mail associée à votre compte Dhgate, la capture d'écran montrant que votre compte est fermé et les photos recto et verso de la carte que vous avez utilisée pour payer afin que je puisse continuer et créer un rapport à soumettre à l'équipe de sécurité afin qu'elle puisse lever votre compte et que vous puissiez vous reconnecter ?
J'apprécie votre patience et votre compréhension à ce sujet. Soyez assuré que tout est traité dans la plus grande urgence et nous apprécions votre confiance en DHgate.com. Si vous avez d'autres préoccupations et une assistance en temps réel, vous pouvez nous contacter via le service de CHAT EN LIGNE. Vérifiez-le ici et cliquez sur le bouton CHAT EN LIGNE : https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Cordialement,
Service client de DHgate
DHgate.com
Arnaque à fuir
Arnaque à fuir.
Sois disant je devais obtenir un remboursement.
Au final ils ne remboursent même pas 30% de l'achat initial (produit dégueulasse et mal réalisé)
Et ENCORE, VOUS NE RECEVREZ JAMAIS LE REMBOURSEMENT.
TANT QUE JE NAURAI PAS MON ARGENT JE PUBLIERAI UN AVIS NEGATIF PAR JOUR
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour David Loschi,
Bonne journée ! Je comprends que vous n'ayez pas reçu votre remboursement. Je m'excuse pour le désagrément que vous avez subi. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider. J'ai vérifié votre commande 36257966381, et je vois que vous avez déjà été remboursé le 10 janvier 2025 d'un montant de 23,43 EUR, avec le numéro de carte 497401******2637. Voici le numéro de transaction de votre remboursement 20250110173836_507648.
Si votre banque prétend que le remboursement n'a pas été reflété sur votre compte, veuillez lui demander une lettre indiquant que le remboursement n'a pas été envoyé sur votre compte. Si vous avez déjà cette lettre, veuillez nous recontacter afin que nous puissions vous aider à créer un rapport à ce sujet.
J'apprécie votre patience et votre compréhension à ce sujet. Soyez assuré que tout est traité dans la plus grande urgence et nous apprécions votre confiance en DHgate.com.
Cordialement,
Ira
Service client de DHgate
DHgate.com
Je croyais les vendeurs de Ali-express…
Je croyais les vendeurs de Ali-express était plus arnaqueurs que sur DHGate, mais en fait c'est pareille, un arnaquer vendeur après l'autre, Service après vente n'existe pas que l'autre.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour m_dewit,
Bonjour ! Je comprends que vous ayez des problèmes avec vos commandes/vendeurs. Je m'excuse pour le désagrément que vous avez subi. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande et votre adresse e-mail de connexion ? De cette façon, nous pourrons vérifier l'état de votre commande et nous pourrons apporter la solution appropriée à votre problème.
Pour obtenir le numéro de commande (PO#), veuillez procéder comme suit :
[1] Connectez-vous à votre compte DHgate.
[2] Allez dans « Mon DHgate ».
[3] Sur la partie gauche de l'écran, vous verrez « Commandes ».
[4] Une page s'affichera avec toutes les commandes qui sont toujours actives, recherchez l'article spécifique concerné et vous trouverez le numéro de PO sur le côté gauche.
Cordialement,
Ira
Service client de DHgate
DHgate.com
Ne pas commander sur ce site
J'ai effectué une commande le 22/12 pour plus de 150€ de marchandise. Je n'ai pas reçu le produit commandé mais un bracelet en plastique !
Vous ne pouvez ouvrir un litige qu'à condition de confirmer la réception du produit. Mais cette confirmation vous empêche d'ouvrir un litige.
Ce site est une arnaque, ne commandez pas car vous ne pourrez pas être remboursé.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Jul,
Bonne journée ! Je comprends que vous n'avez pas reçu votre commande. Je m'excuse pour le désagrément que vous avez subi. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider. J'ai vérifié votre commande 36618726395, et il apparaît ici que vous et le vendeur avez du mal à parvenir à un accord sur votre plateforme de litige, je vous suggère d'attendre le jour de la médiation qui serait le 12 janvier 2024, pour que vous puissiez faire remonter votre cas.
Voici les étapes à suivre pour demander une médiation sur PC :
1. Cliquez sur « Afficher le retour et le remboursement »
2. Cliquez sur « Demander une médiation DHgate »
3. Choisissez « Raison du litige » et le résultat que vous attendez de la médiation de DHgate.
Voici les étapes à suivre pour demander une médiation sur l'application :
1. Affichez « Retour et remboursement ».
2. Cliquez sur « Transférer vers DHGate ».
Une fois que le cas s'aggrave, un analyste vous contactera via votre boîte de réception et votre e-mail Dhgate dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Un analyste sera celui qui vous aidera à obtenir la résolution souhaitée, donc ne vous inquiétez pas.
J'apprécie votre patience et votre compréhension à ce sujet. Soyez assuré que tout est traité dans la plus grande urgence et nous apprécions votre confiance en DHgate.com.
Cordialement,
Ira
Service client de DHgate
DHgate.com
Une honte
Une honte ! Je reçois un article qui n’est pas conforme aux photos sur la vente. Je demande alors un remboursement et je fournis toutes les Preuve, comme quoi certaines détails de l’article, ne concorde pas avec l’article reçu, j’attends plus de Quatre mois pour qu’au final on me refuse le litige situ honte
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Lola,
Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre commande et que vous souhaitez obtenir un remboursement. Je m'excuse pour le désagrément que vous avez subi. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider. J'ai vérifié votre commande 35180453429, et elle indique que le litige a été clos le 05 janvier 2025, car les preuves fournies n'étaient pas suffisantes. Ne vous inquiétez pas, je peux vous aider à faire appel, veuillez nous fournir un nouvel ensemble de preuves valables afin que nous puissions vous aider à créer un rapport pour demander un appel. Merci !
J'apprécie votre patience et votre compréhension à ce sujet. Soyez assuré que tout est traité dans la plus grande urgence et nous apprécions votre confiance en DHgate.com.
Cordialement,
Ira
Service client de DHgate
DHgate.com
Plainte en cours
J'ai effectué 1 commande :
La commande (36257966381) est une contrefaçon extrêmement mal réalisée et que j'ai envoyé au laboratoire pour analyse tant la peinture nous a attaqué les poumons.
De plus,lorsque je demande un remboursement, l'application ne permet pas que je télécharge mes preuves photos (étrangement hein ?), le litige reste donc bloqué sur l'attente de mon avis et c'est toujours la même chose je ne peux télécharger mes preuves !!!
Je vous préviens une dernière fois, je vais prendre tous mes comptes et vous pourrir d'avis négatifs absolument partout !
Manque de chance pour DHGATE, je suis le PDG d'une société juriste de consommateurs à l'international, et généralement la France se plie à mes demandes concernant l'arrêt de commercialisation des plates formes douteuses. DHGATE, méfiez vous, si je n'obtiens pas mes deux remboursements intégraux.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour David,
Bonjour ! C'est Ira du service client de DHgate. Je comprends que vous soyez préoccupé par vos commandes 36234472682 et 36257966381, laissez-moi vous aider.
J'ai vérifié votre commande 36234472682, et elle indique que le remboursement complet a été effectué de notre côté aujourd'hui, le 02 janvier 2024. Je tiens à vous informer que votre remboursement sera effectué de notre côté dans les 2 jours ouvrables et sera reflété sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez le remboursement plus tôt que cela, car il ne s'agit que d'un délai.
Enfin, pour votre commande 36257966381, il est indiqué ici que vous et le vendeur avez du mal à parvenir à un accord sur votre plateforme de litige, je vous suggère de demander une médiation pour que votre cas de litige soit escaladé.
Voici les étapes à suivre pour demander une médiation sur PC :
1. Cliquez sur « Afficher le retour et le remboursement »
2. Cliquez sur « Demander une médiation DHgate »
3. Choisissez « Raison du litige » et le résultat que vous attendez de la médiation de DHgate.
Voici les étapes à suivre pour demander une médiation sur l'application :
1. Cliquez sur « Retour et remboursement ».
2. Cliquez sur « Transférer vers DHGate ».
Une fois le dossier remonté, un analyste vous contactera via votre boîte de réception et votre e-mail DHGate dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Un analyste sera celui qui vous aidera à obtenir la résolution souhaitée, vous n'avez donc pas à vous inquiéter.
J'apprécie votre patience et votre compréhension à ce sujet. Soyez assuré que tout est traité dans la plus grande urgence et nous apprécions votre confiance en DHgate.com.
Cordialement,
Ira
Service client de DHgate
DHgate.com
Énorme arnaque
Énorme arnaque ! Si vous devez retourner un article qui ne convient pas, ne le faites surtout pas, vous ne serez jamais remboursé et personne ne vous répondra, même pas Whatsapp, ils font lettre morte.
En plus, ils n’ont aucune adresse de retour en Europe donc les colis doivent être retournés en Chine et à vos frais !
Mes retours sont en l’occurrence bloqués à la douane la-bas et personne ne fait le nécessaire pour les récupérer et me rembourser.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Annick Meylan,
Merci d'avoir contacté DHgate concernant vos problèmes de commande. Je comprends votre frustration à ce sujet et permettez-moi de vous aider.
Après avoir vérifié le 34000834062, aucun litige n'a été déposé sur la commande et la commande était déjà clôturée. Veuillez nous en informer pour toute commande ultérieure et si quelque chose ne va pas afin que nous puissions vous aider à déposer le litige.
Vous pouvez nous contacter via la page Facebook officielle de DHgate pour une assistance rapide.
Cordialement,
Joy
Service client Dhgate
Arnaque vendeur Shoe_sensation
Bonjour,
J'ai commandé le 2 décembre chez Shoe_sensation un article (numéro de commande 36252630614), je n'ai jamais eu de suivi de colis, le vendeur me baladait quand je lui demandais où en était la livraison et a ensuite arrêté de me répondre.
J'ai alors ouvert un litige pour demander le remboursement.
Un abus de confiance a été créé il m'a demandé de clôturer le litige et qu'il me rembourserait ensuite. Je n'ai plus aucune nouvelle et il ne me répond plus.
Je suis extrêmement déçue de ce comportement dont je n'ai absolument pas l'habitude sur votre site.
Je n'ai jamais eu de problème avec toutes les commandes que j'ai déjà effectué via votre plate-forme.
C'était un cadeau pour ma sœur afin de lui offrir à Noël et je n'ai pas énormément de moyen. Je dois malgré tout lui retrouver un cadeau à 3 jours des fêtes.
J'espère qu'une mesure sera prise et je compte sur vous pour que je puisse être au moins remboursée de l'article.
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Alicia Goussu
Merci d'avoir contacté DHgate concernant vos problèmes de commande. Je comprends votre frustration concernant la non-réception de la commande. Laissez-moi vous aider.
Après avoir vérifié la commande 36252630614, j'ai vu qu'un remboursement complet (38,32 EUR) avait été traité le 25 décembre.
Le traitement prendra 2 jours ouvrables et une fois terminé, il faudra 3 à 5 jours ouvrables pour qu'il apparaisse sur votre carte/compte.
.
Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez nous contacter via la page Facebook officielle de DHgate pour une assistance rapide.
Cordialement,
Joy
Service client Dhgate
Bonjour
Bonjour, je vous contacte suite à un problee sur dh ghate j ai commandé une veste il y’a 1mois et je ne l ai Toujour pas reçu j envoi des message au vendeur mais ils m ignore totalement je suis vraiment énervé
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Cher Adel,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez nous fournir votre numéro de commande correct et votre adresse e-mail de connexion. De cette façon, nous pourrons vérifier l'état de votre commande et vous proposer la solution appropriée à votre problème.
Vous pouvez également contacter directement notre service client avec plus de détails comme le numéro de commande ou les informations de votre compte via ce lien :
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cordialement,
Centre de service client
DHgate.com
J ai commandé un article à 98 euros le…
J ai commandé un article à 98 euros le 12 novembre 2024.
Il est jamais arrivé, le suivi s est arrêté le 18 novembre 2024 .
Le vendeur ne veut NI me REMBOURSER, ni me renvoyer le même article.
Il m IGNORE totalement.
Je suis entrain de CRAQUER.
J ai besoin d aide.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Dear La javanaise EF,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Arnaque DHGATE
Bonjour j'ai besoin d'aide car je ne m'en sors pas concernant un problème avec DHgate. J'ai commandé une doudoune j'ai suivi tout la cheminement jusqu'en France j'ai bien vu le trajet effectué et j'ai bien vu que la poste a pris en charge, a marqué livré pourtant j'étais chez moi et je n'ai rien dans la boîte aux lettres. Par accident j'avais noté bien reçu sur une notif que DHgate m'a envoyé en ouvrant l'application j'avais une petite bulle j'ai cliqué par accident. Je ne peux donc pas ouvrir de litige étant donné que pour eux j'ai marqué livré. J'ai donc contacté le vendeur qui m'a répondu une première fois de ne pas m'inquiéter qu'il me rembourserai puis depuis plus rien j'ai voulu envoyer des messages il ne me répond pas. D'un autre côté j'ai appelé la poste qui fait une enquête mais ne m'a jamais répondu. J'ai ensuite tenté leur service chat mais là ils ont essayé de prendre sur ma carte bleue j'ai fini par faire opposition ce sont des voleurs !!
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Gentile Caroline,
Ci scusiamo per l'inconveniente che ti abbiamo causato. Capisco che sei preoccupato per il fatto che il tuo ordine sia stato consegnato ma non ricevuto. Ti preghiamo di fornirci il numero di ordine corretto o il numero di tracciamento in modo che possiamo verificarlo per te.
Puoi anche contattare direttamente il nostro servizio clienti con maggiori dettagli come il numero di ordine o le informazioni del tuo account tramite questo link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cordiali saluti,
Centro assistenza clienti
DHgate.com
Ce site est une loterie..
Ce site est une loterie... Si vous achetez, et tombé sur un vendeur honnête, tant mieux pour vous. Par contre, si vous tombez sur un vendeur escroc, c'est autre chose. En cas de litige, le vendeur peut refuser la demande, pour que vous puissiez pas être remboursé. Pour des petits achats à 10 ou 20€, vous pouvez prendre le risque d'acheter sur ce site. Au delà, passez votre chemin. Vous aurez aucun recours, ce site sera toujours côté vendeur! Malheureusement, on peut plus payer par Paypal, on comprends mieux pourquoi...
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Nono,
Bonne journée !
Je comprends votre frustration à propos de la plateforme DHgate. Je suis là pour vous aider. Il serait préférable que vous fournissiez un numéro de commande si vous rencontrez des problèmes avec vos commandes. De cette façon, je peux vérifier et voir l'état de la commande et vous donner la meilleure résolution possible.
Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur Facebook pour une assistance en temps réel : https://www.facebook.com/dhgate
Salutations,
Mich
DHgate.com
Des voleurs à éviter a tout prix !!
Des voleurs à éviter a tout prix !!
Trucage du poids , articles manquant , des articles pas dans la description (pour le poids) .
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Hi Ben,
Good day! I’m really sorry to hear about your experience. I understand how frustrating this situation must be for you. We take these matters seriously, and I’d like to help resolve this. Could you please provide me with your order details? This will allow me to investigate further and see what we can do to assist you. Thank you for your patience!
Your kind cooperation would be greatly appreciated.
Looking forward to hearing from you.
Best Regards
Customer Service Centre
DHgate.com
Société à fuire
Société à éviter mon colis ne m'a pas été livré pourtant marqué livré sur le site aucun renseignements sur le liveur DHGate me laisse me débrouiller alors que je n'ai aucun rensignements sur ce sois-disant livreur la poste Française n'a pas reçu mon colis non plus donc le livreur à volé le colis et noté livré j'habite une maison indiduelle donc pas d'erreur possible DHGate ne me propose rien donc je vais perdre 50 € c'est scandaleux il ne faut plus commander chez eux ni chez les Chinois !!!!!!! ils ne sont pas sérieux ne suivent pas jusqu'au bout leurs livraisons et vous balade dans le chat pour vous faire perdre patience et vous fatiguer et vous posent toujours les même questions en plus j'avais besion de cete appareil je suis obligé de recommander en Françe je vais innondé tous les sites consomateurs de ce message car ils ne réagissent pas à mes plaintes je suis scandalisé par ces pratiques peu commerciales !!!!!!
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour Régis Gosselin,
Bonne journée !
Merci d'avoir contacté DHgate concernant vos problèmes de commande. Je comprends votre frustration de ne pas avoir reçu la commande 34612054383.
J'ai vérifié la commande et un remboursement complet a été traité le 29 octobre. Le traitement prendra deux jours ouvrables et une fois terminé, il faudra 3 à 6 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre Mastercard.
Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez nous contacter via la page Facebook officielle de DHgate pour obtenir une assistance rapide.
Cordialement,
Joy
Service client de DHgate
à vous de juger
Je raconte mon histoire, à vous de juger :
- commande passer le 14 (argent pris en moins de 10 minutes)
- colis devant être envoyé avant le 17.
- le 21 toujours rien.
- je suis harceler de spam depuis qu'ils ont mon mail.
- j’annule et je demande le remboursement total de mon achat de 29.23 euros.
- ils remboursent mais seulement de 23.84.
- ils me volent de 5.39 en disant que c'est des frais d'impôts.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Bonjour dgrgt,
Merci d'avoir contacté DHgate concernant vos problèmes de commande. Je comprends votre frustration concernant le remboursement reçu.
Une fois le remboursement complet traité, vous recevrez également le remboursement complet de la TVA. Veuillez nous fournir le numéro de commande afin que je puisse vous fournir la capture d'écran de la transaction de remboursement, y compris le remboursement de la TVA.
Vous pouvez nous contacter via la page Facebook officielle de DHgate et nous communiquer le numéro de commande.
Cordialement,
Joy
Service client de DHgate
A fuir / Frais de douane demandé à la…
A fuir / Frais de douane demandé à la livraison, retour colis et impossible de me faire rembourser puisque tout est en chinois.
Adresse mail support => invalide
Allez sur d'autres sites beaucoup plus fiable =< un conseil
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Dear CAROLE,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Colis écrit livré mais je n’est rien…
Colis écrit livré mais je n’est rien reçu, je n’est qu’un numéros de suivi chinois, je n’est aucuns suivi français. Je ne peut donc pas contacter la société de livraison française vu que je n’est pas le numéro de suivi du colis. Je demande au vendeur de me fournir ce numéro de suivi français mais plus aucunes nouvelles !!! A fuir !!!!
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Dear Mehdi,
Good day!
Upon checking order 34492108350, it shows here that we already refunded this order today. Please wait for the amount to be back to the same MASTER card you used to pay. We notify you the refund timeframe.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Achetez pas les articles ne…
Achetez pas les articles ne correspondent jamais a la description. Et pas de remboursement.
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Dear Med ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
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Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Bonjour j ai acheté De manteau qui…
Bonjour j ai acheté De manteau qui était super sur la photo quand ils sont arrivés j'ai eu l'impression d'avoir commandé 2 sac poubelle car ils étaient vraiment de très très mauvaises qualités Je suis vraiment déçu la coupe et la qualité on rien a voir avec les photos j'attends toujours le remboursement j'espère que dhsguet fera le nécessaire Et se montrera la hauteur commande 34387234877 et 34387234878
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Chère POPRONIK,
Bonjour !
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Conformément aux commandes, je vois ici que cette commande fait l'objet d'un litige en cours. Une fois le litige ouvert, votre vendeur dispose de 5 jours pour répondre et régler les choses avec vous. Si le vendeur refuse votre proposition dans les 5 jours, vous pouvez demander une médiation le 6e jour.
Vous pouvez également contacter directement notre service client avec plus de détails comme le numéro de commande ou les informations de votre compte via ce lien :
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Cordialement,
Aljean
Centre de service client
DHgate.com
Surtout n acheté pas j ai passé…
Surtout n acheté pas j ai passé plusieurs commandes a chaque fois c est jamais ce que j ai commandé il y a toujours un problème et dhgate fait rien du tout les vendeurs font ce qu'ils veulent
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DHgate
Dear David Cobos,
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service.
Thank you so much for letting me know about this issue. I understand that you received an item not as described. I would love to help you.
I can only imagine the trouble this may cause. Can you provide me with your order number please so I can check the details and help you further?
Rest assured that we are handling everything with the highest priority and rest assured that everything is dealt with utmost urgency and we appreciate your trust in DHgate.com. If you have any other concerns please do not hesitate to contact us.
Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.