DHL Avis 

Bestilte felger gjennom byttdekk.com og de er elendige nok i seg selv, men felgene som ble sendt fra Gøteborg til Oslo 13. Mai (3 uker etter bestillingsdato på byttdekk.no) har nå ligget der i 10 døgn uten å flytte på seg. Byttdekk sier DHL skal kontakte meg for å avtale levering, noe de ikke har gjort, i tillegg til at leveringsadresse er oppgitt i ordren, så det skal være unødvendig. Jeg har blitt trukket for frakt.

Enorme gebyrer for tollklarering, med to dagers frist for betaling?

DHL greier ikke og levere pakke til avtalt tid. Hvorfor? Det lurer jeg også på. Står bare at forsøk på levering ikke lot seg gjøre. Så antar at budet hadde for mange pakker, og ikke fikk levert alle før arbeidsdagen var over. Tragisk. Så nå må jeg vente til Tirsdag igjen, som er 5 dager til... Dette gjelder pakke 3117871993.

Bestiller en 5x10cm stor pakke med solbriller.
koster 1300kr
440 kroner i frakt.

Får beskjed om at jeg må betale enda et gebyr til DHL fordi de har lagt ut for tollen som jeg ikke akkurat har noe valg eller bestemmelse i om de skal eller ikke skal så totalt skal de grådige svinenen ha 660kr for en gjenstand verdt 1300kr... også kommer den forsinket også når en betaler for ekspress.... 10/10 vil aldri bruke igjen om jeg får muligheten. møkka firma

Ingen over og ingen ved siden. DHL v/ John-Harry Myhre i Bodø yter suverent det ypperste av service når det gjelder varelevering. Det er bare å ta av seg hatten

Charged me a toll on goods that were toll exempt, slapped a service fee on top of that. Never responded to my inquiry and instead sent a letter telling that if I don't pay they will send the case to incasators in a week. That's not a service that's a racket.

Hold dere unna DHL.

De har ofte forsinkelser i leveringen og skylder gjerne på kunden i stedet for å ta ansvar. Svarene deres er ofte standardiserte og copy-paste, uten ekte hjelp eller løsning. Det har vært slik i over 20 år – ingen forbedring.

En pakke fra Taiwan til Norge tok bare tre dager, men så brukte DHL nesten tjue dager i Norge, og den ble aldri levert hjem til meg.

Jeg måtte bruke masse tid på å ringe, skrive e-poster og snakke med AI-kundeservice – alt dette for én eneste pakke. Det har vært en veldig frustrerende og utmattende opplevelse.

This is my second experience with DHL, and both times have been disappointing.

This time especially left a really sour taste, as it’s clear the company is not being honest. Like many others have said, they claimed they couldn’t deliver because no one was home or ‘VI KOM TIL TOMT HUS!” which is simply not true. I was purposely home all day to receive it and followed the updates. It never changed to ‘on the way for delivery’. They didn’t call, and no one rang the doorbell. They also said they left a card with details for an alternative pickup — but no card could be found.

Bad service is one thing, but being dishonest is something else entirely. And judging by other reviews, it seems like this is common practice. How is this allowed? Isn’t this against consumer laws?

Denne gangen er jeg skikkelig misfornøyd med DHL. Har sittet hjemme hele dagen og ventet på en vare det hastet med å få. Jeg valgte levering med DHL nettopp fordi jeg skulle få varen i dag og nå har det gått i vasken. Den skulle komme «i løpet av dagen» og jeg har fulgt med som en hauk i både vindu og på telefon gjennom dagen. På ettermiddagen oppdager jeg at det står at «leveringen kunne ikke gjennomføres».
Hvorfor? Det står ikke, og heller ikke om den er forsøkt levert. Hvorfor i alle dager ringer de ikke om problemet f.eks. var at ingen åpnet døra? Tidligere har de ringt i forkant av levering og det har aldri vært noe problem.

Jeg har brukt DHL flere ganger tidligere, men en stor pakke jeg skulle ha mottatt siden slutten av januar 2025, men det som er galt er at pakke ble borte under leveringen her i Oslo. Jeg kontaktet både DHL Norge og DHL der pakken kom fra. Jeg synes DHL, der pakken kom fra har tatt ansvar, men DHL Norge har svart at de ikke kan gjøre noe, og at det bare er sånn det er. Det er helt UAKSEPTABELT at pakken har vært savnet i Norge siden januar 2025, og vi er nå i april 2025!

Alltid raske og alltid proffe.

Dette var DHL express fra utlandet.

Bestilte på en fredag og fikk varen på en tirsdag. Norske nettbutikker kan bare glemme det…

Har brukt DHL flere ganger, og er som regel fornøyd. Levering til service point funker alltid bra, og der jeg bodde før leverte de alltid kontaktløs når jeg valgte det. Her jeg bor nå derimot leverer de tydeligvis ikke kontaktløs. Jeg valgte at de skulle gjøre det, dagen kommer og jeg er ikke i nærheten av mobilen når de ringer meg. Ser da i ettertid at de har ringt og siden jeg ikke har svart har de sagt at jeg ikke var hjemme, selvom jeg valgte kontakløs levering hvor de bare skal sette fra seg pakka utenfor døra.

Jeg sendte en pakke til en butikk i USA med DHL, og betalte over 4000 kr i frakt + forsikring. Mottakeren var en etablert butikk med åpningstid 9–17 hver dag, og DHL hadde både riktig adresse og telefonnummer. Likevel klarte de aldri å levere – og uten å kontakte mottakeren, ble pakken returnert tilbake til meg.

DHL har i etterkant erkjent at det ble gjort feil i tollbehandlingen, og at returen skyldtes dette. Likevel sitter jeg igjen med hele regningen, og null leveranse.

De reklamerer med ekspresslevering på 4 dager, men i realiteten kan det ta 2–3 måneder, og det finnes ingen garanti for at pakken faktisk blir levert. Det er ekstremt dårlig kundebehandling, og fullstendig mangel på ansvar.

Jeg føler meg rett og slett lurt – og dette fremstår mer som svindel enn en profesjonell tjeneste. Jeg ville aldri brukt DHL igjen, og anbefaler andre å styre unna.

DHL er ikke mulig å få kontakt med, og når du får kontakt er det ofte kundebehandlere som sitter i India(!) eller tilsvarende. Umulig å endre leveringsted og dato, de ringer aldri og ender med å sende varer i retur uten at du har hørt fra dem. Jeg forsøker skrive til avsendere at de må unngå DHL fordi varen ikke kommer fre,

DHL klarte å legge pakken på feil fly så det pakken ble sendt til Italia og ikke Norge….deretter når den omsider kom til Norte ble shipment satt på hold fordi pakken ikke rakk transport innenlands og det ble enda mer delay

You pay extremely high price for "premium" service, to end up waiting for pickup of the item on agreed 2 hour window that does not happen!!!
If you charge super high fee for service you are supposed to provide, I would expect you to show up on time!!!
If the time is set from 12-14hrs then I expect you to pickup the item in that time!
I am not going to sit for the whole day in order for you to deliver service you are paid for!
Get your #hit together, I would never recommend you to anyone, your service is below poor.

Ser DHL får mye tyn her, og det er sikkert også fortjent. Men jeg mener det er viktig at de også får ros når de overgår forventningene.

Jeg hadde bestilt en større forsendelse hjem, med flere kolli. Hadde betalt for levering hjemme, men bor i blokk og nettsiden jeg bestilte fra hadde ingen måte å betale for oppbæring til døren min.

Sjåføren ringte 19.03 og forklarte at han stod utenfor, klar til å levere. Jeg ble overrasket da jeg ikke hadde fått SMS eller epost om levering. Forventet da at dette ville bli et problem. Sjåføren forklarte at det gikk helt fint, og at han ville forsøke igjen i morgen.

Dagen etter ringte sjåføren litt i forkant og ved ankomst. Han var da allerede på vei rundt til leiligheten for å levere. Han så på lasset med pakker som var bestilt og sa han kunne hjelpe meg med å få det til døren min.

Han fikk hele pallen med pakker opp til 3 etasje og hjelp med å laste av. Hele opplevelsen her var service utover hva jeg hadde regnet med.

Klink 5/5 stjener og denne sjåføren fortjener en god dose honnør for fantastisk service!

Skulle idag få en levering på døra. I dag rundt kl 16 ser jeg at bilen kommer kjørende, snur på snuplassen her også stopper den utenfor huset mitt. Han stopper i noen sekunder også kjører han. Jeg går inn på sporing og ser at det står at han har prøvd å levere, men at det ikke er oppnådd kontakt. HAN GADD IKKE GÅ UT AV BILEN ENGANG. Jeg sto klar til å åpne opp døra her!! Hva skulle jeg gjort! Løpt etter bilen??

Dette er en pakke jeg har ventet på lenge, kontaktet leverandør og de sa at pakken hadde forsvunnet i transit så de skulle sende ny med ekspresslevering. Imagine the disappointment når jeg ser den kommer også kjører bare sjåføren videre med en pakke jeg har ventet på i 2 uker?? Jeg har vært hjemme hele dagen!

Nå får jeg ikke valgt alternativt leveringsmetode heller selv om jeg prøver! Jeg er mildt sagt forbanna. Hva slags folk jobber hos dere som ikke gidder å gå ut av bilen engang?

(Fikk oppdatert leveringsmetode nå til et utleveringssted, men fikk ikke valgt de som var nærmest meg. Nå er det helg så må vente over helga + kjøre meg en tur for å få hentet pakka over helga. Alt for at sjåføren ikke klarte å gå ut av bilen og 4-5 meter bort til døra mi)

Helt ville gebyr på toll behandling. Fikk levert to pakker i går. Den ene kom med DHL og den andre kom med posten. Begge pakker var fra butikker utenfor VOEC liste men fra eu. Begge varer hadde en samme verdi 12€. Tollbehandlings gebyret ble slik.
Post kr 133,-
DHL kr 325,-
Skal aldri handle i butikker som benytter DHL igjen. Da det de driver er ren svindel. De har også høyere fraktkostnader også.

Ba om levering til et servicepunkt nær meg. Ble levert til et annet, en halvtime unna. Ringte kundeservice. Forklaringen deres var at endringen jeg gjorde ble lagt inn i appen før pakken hadde ankommet Norge (?). Men hvis jeg ikke hadde lagt inn noen endring, så ville vel pakken blitt forsøkt levert hjem til meg? Ble lovet at pakken skulle bli hentet på det andre servicepunktet og levert på det nærmest meg dagen etter. Jeg ringte kundeservice igjen ved 15-tiden den dagen, fordi jeg ikke hadde fått noen hentemelding ennå. Da fikk jeg vite at pakken ikke ville bli levert på mitt servicepunkt før dagen etter der igjen, fordi sjåføren som henter på feil servicepunkt ikke er samme som leverer hos meg... Så nok en dag med venting på pakken... Fullstendig ubrukelig tjeneste, men de skal ha pluss for kort ventetid på telefonen og hyggelige kundebehandlere.