Digital River Avis 

J'ai été victime d'un paiement automatique de 14,30 € non sollicité, le mois d'avant j'avais pris un logiciel pour l'essayer pendant un mois et je me suis rendu compte qu'ils m'ont mis un abonnement automatique que heureusement j'ai su désactiver mais si vous ne faites pas attention, vous pouvez avoir de mauvaises surprises avec eux. Vendeur malhonnête et qui pousse à la vente forcée, je ne recommande pas ! Je constate par ailleurs que je ne suis pas le seul en lisant les nombreux avis !

La société MyCommerce est basée en Suisse, mais le site oblige les acheteurs à payer avec une carte de crédit! En Suisse le e-commerce autorise les paiements par facture, et par carte de débit. Quand on a pas de carte de crédit, on ne peut rien acheter via cette plateforme! SUPRENANT qu'une société allemande basée en Suisse refuse les paiements suisses via bank transfert, carte de débit ou facture. Bad business-oriented. A éviter à tout prix pour les suisses

Grosse bande d'escrocs qui vous font des prélévements sans jamais avoir commandé rien.

ATTENTION ne mettez pas le doigt là dedans ils prélèvent et bloquent la sortie : AU SECOURS

bonjour
J'ai ete debite de 42,99€ sans jamais rien commander.
c'est une parfaite arnaque.

Digital River Ireland LTD m’a prélevé 93.99 euros. C’est une arnaque, je n’ai aucun lien avec cette structure. Sur internet j’ai trouvé un lien entre cette société et Avast. J’ai un abonnement Avast de 19.99 euros avec mon Iphone. Il n’a aucune justification pour ce prélèvement. Service client contacté, sans réponse. C’est une arnaque.

De vrais escrocs.. Jamais rien commandé.. Débité 2 fois. Il a fallu se battre avec plus de 15 mails par jour pendant des semaines pour obtenir le remboursement en les menaçant de porter plainte...
INADMISSIBLE

Ayant acheter le logiciel 4DDiG pour une période d'une semaine seulement pour 17€51, j'ai été débité deux fois avant que je m’aperçoives qu'un paiement automatique avait été validé sur Paypal alors que je n'ai rien autorisé. C'est donc quelque part de la vente forcée même si en relisant le mail cela fait parti des CGV. Si vous acheter donc un produit sur ce site faites bien attention, créer un compte et aller supprimer le renouvellement du paiement. Heureusement que ce ne sont que quelques dizaines d'euros mais je peux quand même m'assoir dessus.

J'avais très peur au vu des avis... Mais au final pour moi tout s'est parfaitement bien passé !

J'ai l'impression que les soucis viennent a chaque fois sur des problème avec Lenovo, de ce que je lis.

En tout cas avec le site officiel de ASUS (où j'ai acheté), puis livré par eux, je n'ai eu aucun soucis.

Surtout ne pas utiliser ce site ! Impossible de résilier l'abonnement Tenorshare dont je n'ai eu besoin que d'une seule fois et la tacite reconduction se fait sans même la possibilité de trouver, du moins facilement et je cherche encore malgré ma demande de contact la possibilité de dire STOP ! ARRRRGGGGHHHHHH

Commande passée le 26/03/2023 sur le site de Lenovo que je pensais sérieux, pour une expédition sous 2 jours, débité de mon compte en banque le lendemain.

Le 13/04/2023 le colis n'avait toujours pas été expédié, j'ai demandé l'annulation et le remboursement car je devais me procurer un PC au plus vite, on m'a dit que le remboursement serait fait sous 7 jours... ok, pas le choix de toute façons.

Nous sommes le 27/04/2023 aucun remboursement, j'appelle donc de nouveau le service client qui me dit que la demande d'annulation est en cours et qu'ils vont accélérer la démarche.

Cela fait plus d'un mois, et je n'aurai eu aucune communication de leur part si je ne les avait contacté.

N'achetez surtout pas sur leur site, je vois maintenant des dizaines d'avis similaire, je n'aurai jamais imaginé que le site officiel d'une marque connue comme Lenovo soit géré par une telle société.

J'ai demandé les deux fois un mail de confirmation de la prise en compte de l'annulation et ils m'ont assuré l'envoyer de suite, je n'ai toujours rien reçu, même pas sur que l'histoire soit terminée pour moi.

Nous sommes maintenant le 11/05 et toujours pas de nouvelles de leur part, ni prise en compte de l annulation ni remboursement, j ai demandé le remboursement par PayPal.

Commande passée le 24/4/23 sur le site Lenovo, reçue le 26/4/23: délai de livraison au top!!

Commandé le dimanche sur le site Lenovo France, confirmation reçue sur le mail associé à mon compte PayPal (différent de celui que j'avais noté mais pas grave) et reçu le mardi. Bref parfait

Bonjour,
Le site de Lenovo Belgique (Digital River Dublin qui le gère) est à éviter absolument.
J'ai effectué une commande le 16/02/2023, je n'ai toujours rien reçu alors que mon compte a bien été débité du montant de la commande. Malgré plusieurs contacts par téléphone, mail ou autre au SAV (certainement situé dans un pays qui ne comprend rien au français), rien ne bouge. Ils répètent sans cesse qu'il leur faut un numéro de commande. La commande s'est certainement mal passée, je n'ai pas reçu de mail de confirmation et donc de numéro de commande. Ils s'entêtent à ne rien comprendre. 3 semaines et impossible d'être remboursé ou de savoir quelle commande est rattachée au paiement. Une honte.

arnaque ?
Clairement j'aurai du lire les avis avant de commander mais j'ai fait confiance au "revendeur office" Lenovo.
Résultat des comptes une commande effectuée il y a plus d'un mois, jamais reçu. L'article a été déposé sans m'en avertir et sans suivi dans un point relais (le suivi de commande sur le site est totalement buggué), du coup le colis a été retourné à l'entrepôt.
Aucune réponse à mes mails jusqu'à ce que je laisse un avis incendiaire sur leur serve, là l'avis est modéré et bizarrement on me répond que l'article est bien revenu chez eux et qu'on me le renvoi.. mais toujours sans numéro de suivi..;
Après 30 minutes d'attente je réussis à avoir le service client qui m'informe que le colis n'a pas été expédié, qu'ils doivent investiguer pour savoir où il est, et moi je dois attendre encore 3 semaines avant de renvoyer un mail... où il ne répondront probablement jamais, je pense aussi transmettre le dossier aux fraudes.
Fuyez ce revendeur

Demande de retour smartphone lenovo-motorola : acceptation le 03/01/2023 par digitalriver-lenovo.
Depuis aucunes nouvelles, malgré 2 appels téléphoniques ( 09 75 18 06 91 - 01 55 70 39 81 ) et 3 mails.
Le centre d'appel conseille d'attendre et de rappeler dans quelques jours !
Aucune réponse aux mails !

J'ai acheté un logiciel chez pearlmoutain.com. le 20/12/2022.
Le paiement s'effectue par l'intermédiaire de MYCOMMERCE.
A ce jour, je ne peux constater l'absence de réponse et je possède ni facture, ni numéro de série.
Le plus fort est que MYCOMMERCE m'informe qu'ils ont aucune trace de mon achat ??? alors que le montant a bien débité de mon compte bancaire sous le nom de MYCOMMERCE.

De la grosse daube en barre sur le site de Lenovo.
Merci Digital mes burnes

Commandé un Lenovo Legion 5i Pro avant Noel.
Lenovo sous traite ses services post commande a Digital River dont le role doit etre de decourager toute reclamation.
Suite a ma commande, aucun mail de confirmation.
Suivi de la commande impossible, comme indiqué dans les autres avis, car payé par paypal.
Je recois assez rapidement ma commande, mais le modele n'est pas le bon.
Appel au service client, repondeur invitant a composer son No de commande, changement de tonalite, puis rien ne se passe. Soit ca coupe, soit ca finit par sonner occupe.
Je contacte le service client par mail. Reponse: "non vous avez recu le bon modele."
Probleme je n'ai jamais recu de mail de confirmation de commande pouvant prouver ma bonne foi. En revanche la somme debitée correspond bien au modele que j'avais commandé et le modele recu est indiqué 100€ moins cher sur le site lenovo. J'envoie les liens pour prouver mes dires. Reponse: "nous ne pouvons pas ouvrir les liens, pouvez vous envoyer une capture d'ecran."
Avec bien sur 2 ou 3 jours d'attente entre chaque mail. J'envoie la capture d'ecran. Malediction !!!! J'ai oublié la piece jointe !!! Je l'envoie 30s apres.
Reponse 3 jours apres: "votre message ne comprend pas de piece jointe"....
Au final apres nombres d'echanges ubuesques: "Desole nos services ne peuvent pas proceder a l'echange des modeles car les prix ne correspondent pas."
Kafkaien. J'ose esperer que c'est délibéré.
Ma derniere tentative: "Pour vous simplifiez la vie, je peux demander un retour et remboursement du modele recu et passer une nouvelle commande."
Reponse: "Cela ne sera pas possible car vous avez utilisé un eCoupon"
Le code NOEL proposé par le site lenovo.
La ca devient illegal. En parcourant les forums je decouvre l'astuce pour acceder au suivi de commande en ayant payé par paypal: entrer son numero de commande, et pour le mot de passe ne surtout pas entrer celui de son compte client Lenovo, mais cliquer sur mot de passe perdu. Ensuite vous pouvez demander un retour. Ce que je fais. L'interface indique que ma demande va etre etudiee et que je recevrais un email avec les instructions de retour. Email que je ne recois pas.
Et qq jours plus tard, mail du service client, signé du meme pseudonyme qui avait refusé le retour: "Monsieur nous attendons toujours le retour de votre produit pour pouvoir proceder au remboursement."

ÊTES VOUS UN BOT ?????
Si non, je suis tres tres inquiet.
J'ai naïvement repondu: "pouvez vous m'envoyer les instructions pour le retour."
J'en suis la pour le moment.
En tout ca si jamais j'arrive a me faire rembourser ce modele un jour, je ne commanderai jamais le modele que j'aurais du recevoir. Je n'imagine meme pas ce que cela peut etre en cas de panne. Dommage ca avait l'air d'etre une tres belle machine.

EDIT: hé hé message recu ce jour, le 20 janvier:

"Cher client,
Merci pour votre courriel. Le service client de Lenovo n'est plus assuré à cet endroit.
Veuillez contacter l'équipe du service client Lenovo en visitant www dot lenovo dot com et en cliquant sur l'icône du casque en haut de la page pour accéder aux outils Support/Contact Us."

J'avais annulé un abonnement à un antivirus AVAST mais le prélèvement a continué sur paypal.
DigitalRiver IRELAND est un bouclier pour les entreprises qui ne veulent pas traiter directement leurs relations avec leurs clients.
S'il faisaient de bons produits il n'auraient que peu de problème,