Digital River Avis 

Les services de Digital River utilisés par Lenovo et Asus sont une vraie catastrophe.

Impossible de réaliser un suivi de commande en payant via paypal. Le système pour retrouver sa commande demande un numéro de carte bleu... chercher l’erreur. Aucune réponse au formulaire de contact.

Deux semaines après avoir réalisé la commande, on reçoit un mail, probablement automatique (14 jours imposés par la législation européenne), expliquant que le délai de livraison est finalement de deux mois… dommage pour un produit en stock sur le site du constructeur… Toujours pas de réponse par mail. Impossible d’annuler la commande (cf problème 1) et bien entendu, le prélèvement qui aurait dû être réalisé à l’expédition est réalisé le lendemain de la commande.

Vraiment, on se croirait sur un site des années 2000 à des millénaires d’une plateforme de vente moderne et le service client est inexistant.

Si vous les voyez en référence sur un site d’achat, fuyez !

la pire expérience que j'ai eu avec l’achat en ligne, un mois d’attente pour me rembourser le cout d’une commande qui était annulé suite à une longue histoire et toujours rien reçu; je passerais le relais au service fraudes comme ça ils s’occupent de cette affaire. je suis vraiment déçu de leur service, c’est honteux.

Commande passée sur Digital River le 14 novembre 2022, toujours rien reçu alors qu'on me dit qu'il a été livré (bon de livraison avec signature Po/ inconnu !!) ... contacté plusieurs fois par mail, ils me disent qu'ils cherchent ... mais ils cherchent quoi ??? j'ai donc payé 1000 € (encaissé le 16 novembre) et aucun ordinateur en vue !! scandaleux ! j'ai demandé un remboursement aucune réponse ... je déconseille fortement et je ne leur ferai pas de la pub ! je vais me rapprocher d'un service anti fraude, il y en a marre de se faire escroquer !

Passé commande le 22/11, mail de confirmation et d'expédition le jour même, sms de chronopost, carte débitée et aujourd'hui 17/12 rien reçu. Plusieurs appels auprès de lenovo et chronopost qui se renvoient la balle.
Je vais demander le remboursement si j'arrive à obtenir une adresse mail valide...
Un conseil : n'achetez pas sur le site Lenovo.com

J'ai passé une commande chez eux la semaine dernière, j'ai reçu un mail de confirmation, j'ai bien été débité sur le champs et depuis plus rien. Impossible de suivre l'état de ma commande, quand je veux rentrer mon numéro de commande 1515096004239 ça me dit que mon numéro de commande est introuvable, quand je téléphone on me donne une réponse mais une autre personne a essayé aussi et on lui a donné une réponse complètement différente.

Je pense contacter le service des fraude ainsi que test achat pour ouvrir une enquête.

Bonjour passe commande le 2 decembre sur lenonvo. Commande encaisse par digital river. Email de confirmation et depis plus rien. Impossible de voir ma commande sur lenovo.
Hotline uniquement en anglais et si ca repond...
J attend suite echange tel un courriel de confirmation mais ras.
C est quoi cette marque, ce servixe client.
Si j avais su je serai passé chez concurrence. Moins de risque.
Soyer prudent pour l achat en ligne.

Digital River devait m'envoyer une prolongation de garantie..
Ils ont bien pris immédiatement le montant prévu, mais depuis je n'ai toujours pas la prolongation de la garantie..et quand j'appelle Lenovo, ils m'envoie sur plusieures sites différents qui se renvoient la balle..
Comme j'achète à Lenovo, qu'ils se partagent la faute
NB: Le site Lenovo est un bordel qui date !!

Bonjour,
Dommage de ne pouvoir attribuer la note ZERO ! Je ne sais pas comment il est possible qu'une telle "entreprise" puisse encore avoir le droit d'exercer son activité. Commande passée d'un ordinateur portable, transaction validée, compte bancaire débité, leur site (Lenovo/Digital River) annonce qu'il y a un "problème" avec la commande, plus précisément le paiement. Je contacte alors le service client Lenovo, 4 personnes différentes (d'une amabilité EXECRABLE, aucun professionnalisme !) Personne chez Lenovo ne peut agir pour faire avancer le problème qui vient de chez eux, seule "solution", envoyer un mail à digital river avec la preuve du paiement et le numéro de commande !! La plaisanterie... De très mauvais goût, surtout à plus de 1500 euros !! D'autant que Digital River ne possède aucune marchandise, après votre commande, ils achètent ensuite le produit à la marque, pour vous le livrer, tout en se réservant le droit d'annuler la commande, pour ce qui est du remboursement, bonne chance ! (Voyez par vous même leurs conditions de vente, sur le site de digital river). Si par malheur vous deviez avoir à faire au SAV de votre produit en période de garantie, c'est par digital river qu'il faudra passer ! Aucun numéro de téléphone pour les joindre en France, aucune réponse par mail, quelle est la légalité de leur exercice ??
Désormais, aussi "alléchante" puisse être une offre sur le site de la boutique d'une marque dont Digital River est en charge => A EVITER COUTE QUE COUTE !!!!

Ne s'occupe que de la vente.

Si comme moi vous avez un produit Lenovo qui s'avère défectueux, faites une croix sur votre garantie.

Dans mon cas c'est un souris je vais m'assoir sur mes sous, mais je l'aurais mal si j'avais acheté un ordinateur chez eux.

Achat PC Lenovo. Quand je pense que c'était IBM! Il ont fracassé la branche IBM qu'ils ont acheté et qui passe par ce vendeur!!! Mail de retard de livraison juste après la commande!! En gros le délai annoncé est déjà en retard! Et lien d'annulation qui ne fonctionne pas! Impossible même de consulter ses commandes. Hotline qui ne parle pas français. Et compagne de pub à plus de 2 mails pas jours!!! Et lien de désinscription qui ne fonctionne pas non plus. La totale!

sérieux quand j'ai vu les avis j'ai cru que j'avais fait une erreur, dimanche je commande une tablette sur le site lenovo et aujourd'hui mardi je reçois la tablette en parfait état à la vitesse grand V surtout que j'habite à la campagne et en montagne moi je suis très très contente et je recommande le site lenovo et son partenaire digital river

Bjr, j ai acheté simultanément un ordi portable et une souris sans fils le 11/09/22 pour pouvoir bénéficier de l offre de remboursement de 50 euros en cours. Aujourd hui j' ai reçu un mail de la société qui gère pour votre compte cette offre. Ils me disent que comme j ai envoyé deux factures (une pour chaque produit acheté) je ne peux pas bénéficier de l offre. Ce qui est totalement inacceptable car j ai la preuve d avoir commandé ensemble les deux produits sur le site internet de votre entreprise digital river. C est vous qui avait mis dans mon espace client deux factures distinctes, ce que est totalement illégal puisque je n'ai effectué qu un seul paiement et je n'ai bien qu une confirmation de.commande avec un seul numéro de commande. Je vous demande de me fournir une seule facture avec les deux produits achetés notés dessus.
J ai envoyé un mail à votre entreprise digital rover qui ne me répond pas. Au téléphone on me dit que seul un mail peut débloquer la situation. Si je ne suis pas contacter rapidement je contacte mon assurance juridique et je n hésiterai pas a vous attaquer pour pratique trompeuse et offre commerciale mensongère. Je n'en peux plus de devoir me battre pour 50 euros de remboursement auquel j ai droit.
Frédérique bourreau
Cde n°1450700374239

Je suis pleinement satisfait de mon expérience lors de mon achat sur le site officiel de LENOVO, Digital River traitant les commandes du site officiel de la marque. J'ai eu quelques appréhensions en lisant les commentaires de ce site mais j'ai été agréablement surpris pour ma commande. J'ai effectivement commandé un moniteur de marque LENOVO pour mon ordinateur voulant bénéficier d'une remise sur leur site. J'ai été notifié en temps et en heure du suivi de ma commande par mail. J'ai été livré pour ma part par UPS et tout s'est très bien passé. Livraison dans les délais soit sous 2 jours. Aucune surprise lors du déballage de mon produit et c'est agréable quand on commande par internet. En conclusion, je recommande et je laisse les autres faire leur propre avis.

J'ai eu un prélèvement ce jour de 93.99€ alors que je n'ai commandé chez vous!!!!
Pouvez-vous m'expliquer?

Commande annulé au bout de 3 semaines.
Si vous ne pouvez pas livrer vos produits alors ne les mettez pas en stock sur votre site internet.

J'ai eu les chocotes en lisant les avis sur Digital River. Aussi, vu que j'ai eu une bonne expérience, je tiens à la partager. J'avais commandé un Lenovo Thinkpad E14 (absolument génial, cela dit en passant) sur le site français Lenovo. Il m'a été livré en moins de deux jours ouvrés comme annoncé. Il était bien emballé.
Par contre, mon numéro de suivi ne marchait pas. J'ai reçu mon ordinateur un jour avant le courriel confirmant son envoi :))

J’ai commandé un PC fixe sur le site Dealabs de marque Lenovo le 16 juillet 2022.
J’ai reçu un colis contenant des montres, avec l’étiquette de ma commande Lenovo apposé dessus.
Il faut savoir que le partenaire Lenovo pour la France se nomme Digital River, ce n’est pas indiqué lors de la commande. Si vous regardez les avis sur cette société, ils sont très mauvais en général.
Ils me demandent des informations que je leur fournis immédiatement (souvent les mêmes plusieurs fois), et m’informe que j’aurai une réponse sous 4 à 5 jours. Ensuite il me redemande des informations incohérentes (n° de série du produit reçu alors qu’il ne vient pas de chez eux).
Ils ont bien retiré l’argent sur mon compte, par contre maintenant ils laissent trainer l’affaire.
Je pensais être confiant en achetant une marque comme Lenovo, pour l’instant je suis très déçu envers la gestion des colis.
Je pense qu’il pourrait envoyer un autre PC et gérer le problème de leur coté.

j'ai été prélever d'un montant dont je ne suis pas au courant , je souhaite être rembourser , je ne trouve pas de numéro Français de contact .
merci pour votre retour

Bonjour, j'ai essayé de leur acheter une Application (?) ; après avoir renseigné tous les champs requis, y compris ceux de ma carte bancaire, au moment ou j'ai cliqué sur "Acheter" la page s'est figée/bloquée aucune nouvelle de ma carte, ni dans ma messagerie ( pour la clé.. etc.. )
Il m'a paru sage de mettre ma carte en opposition ( bravo Mycommerce
je déconseille vivement.

Ils m'ont rappelé suite à mon avis mais je n'ai toujours aucun élément de réponse.
Toujours pas reçu les 2 ordinateurs commandés le 21 juin (délai de livraison annoncé = 1 à 2 jours) !!
C'est HONTEUX !!