Directe Location Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 87 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel pour trouver rapidement un logement adapté à leurs critères spécifiques. De nombreux consommateurs soulignent également la grande réactivité des équipes pour proposer des offres pertinentes, actualisées et faciliter ainsi toutes les démarches nécessaires. Certaines personnes étaient insatisfaites des frais de dossier jugés excessifs et disproportionnés au regard du service réel fourni. D'autres clients ont également mentionné un très net manque de suivi, des réponses parfois inadaptées ainsi que de sérieuses difficultés de communication avec certains membres de l'équipe.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement son écoute, sa réactivité... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service, certains louant l'accompagnement rapide et... Voir plus

Location

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le lieu, reflétant de fortes divergences... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences ambiguës avec prix payant des frais d'inscription élevés oscillant entre... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences mitigées avec le service client. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Mme Garcia qui s'est occupée de nous a été très à l'écoute et bienveillante. Nous avons trouvé notre petite échoppe bordelaise en 3 mois et sommes très contents.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Lors de notre inscription sur le site direct location nous avons eu un contact avec une interlocutrice qui nous a bien guidé. Nous lui avons fournis les renseignement demandés et nous avons reçu les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et contact avec Elisa. Excellent accompagnement de Lise qui a su répondre à toutes nos questions en fonction de nos recherches. Nous avons pu trouver l'appartement de notre fille e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout d'abord je tenais a remercier Mme Garcia et sont equipe de nous avoir trouvé un superbe logement car nous étions dans une situation critique de maison insalubre bravo a tout le Monde et merci en... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence immobilière
  2. Agence de location immobilière
  3. Agents immobiliers
  4. Consultant immobilier

À propos de Directe Location

Écrit par l'entreprise



🏠 Directe Location est une plateforme spécialisée dans la mise en relation directe entre propriétaires et locataires, sans intermédiaire.

Avec plus de 25 ans d’expérience, nous proposons un service simple, efficace et économique pour faciliter la location de biens immobiliers

Locataires, accédez à des annonces mises à jour quotidiennement et propriétaires, publiez gratuitement vos offres avec une visibilité optimale.

Propriétaires, Déposez une annonce gratuitement ➡️


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

286 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(286)

86 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

à fuir de toute urgence

à fuir de toute urgence, ce sont des voleurs..
aucun fichiers valident et correspondant à ce que je recherchais ne m'a été transmis
aucune rétraction possible ni aucun remboursement envisageable. Je ne comprend pas que ce genre de boutique existe encore de nos jours.. à vomir

1 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Directe Location

Réponse de Directe Location

Bonjour,

Nous avons bien noté votre insatisfaction. Nous informons, avant toute inscription, nos clients des conditions tarifaires, qui apparaissent sur le contrat qui respecte la réglementation en vigueur. Nous envoyons immédiatement après l'inscription plusieurs offres de locations. Si celles-ci ne conviennent pas, le client peut activer gratuitement pour une durée de 4 à 6 mois un « pass location » afin de recevoir de nouvelles offres de locations disponibles.
Enfin, nous sommes ouverts du lundi au samedi pour vous accompagner. Vous pouvez nous appeler ou venir nous voir durant les horaires d'ouverture, ou nous envoyer un mail pour toute question.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs bien organisés qui vous…

Des escrocs bien organisés qui vous ponctionnent de 210€ (soit disant frais d'agence) pour vous mettre en relation avec le propriétaire d'un appartement mis à la location.
Après contact avec ce même propriétaire, vous apprenez que l'appartement est déjà loué; et bien sur impossibilité de récupérer ses ares.
Surtout ne vous faites pas prendre à votre tour.

29 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Directe Location

Réponse de Directe Location

Nous n'avons pas réussi à vous retrouver avec votre seul prénom en tant que client. Pour répondre à votre avis, qui ne correspond pas à la politique de Directe Location depuis 28 ans, nous informons systématiquement nos clients avant l'inscription de nos engagements et des conditions tarifaires, qui apparaissent clairement sur la convention qui respecte la réglementation en vigueur. L’ensemble des locations diffusées sur notre site internet sont vérifiées et mises à jour quotidiennement afin d’ôter celles qui ne sont plus disponibles. Nous conseillons à nos clients d'appeler dès qu'ils reçoivent une nouvelle offre, car les meilleurs logements se louent très rapidement. Nous pouvons répondre à vos questions durant nos horaires d'ouverture , par téléphone, en agence ou par mail

Noté 1 sur 5 étoiles

Bien sûre que c est une arnaque

Bien sûre que c est une arnaque. Ils piquent les annonces des propriétaires sur le bon coin par exemple et les diffusent sans autorisation. Ils informent les propriétaires qu ils ont soit disant validé la diffusion alors que c est faux. Ils abusent de la crédulité des gens dans un marché en tension. A FUIR ÉVIDEMMENT.

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Directe Location

Réponse de Directe Location

Vos propos ne correspondent absolument pas à nos pratiques. Nous avons tenté de vous contacter par le biais de TrustPilot, mais vous n'avez jamais répondu. Votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier et vous n'êtes visiblement pas client de Directe Location. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone, mail ou en agence.

Noté 1 sur 5 étoiles

Véritable arnaque

Ces personnes m'ont arnaquée de 210€.
L'agent au téléphone m'a affirmé à de nombreuses reprises qu'il ne s'agissait que d'une empreinte de carte bancaire, que je n'aurais rien à payer mais bien entendu le lendemain j'avais un prélèvement de 210€ sur mon compte.
De plus, les offres qu'il m'a transmise par mail avant la fin de notre conversation ne correspondaient pas du tout à mes besoins.
Des voleurs, n'y allait surtout pas !

15 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Directe Location

Réponse de Directe Location

Nous tenons à clarifier certains points suite à votre avis. Le jour de votre inscription à Directe Location, nous vous avons informé des conditions tarifaires, qui apparaissent sur notre contrat qui respecte la réglementation en vigueur. Le paiement effectué, qui est lié à un service immédiat, ne correspond pas à une "empreinte bancaire" mais à un paiement 3D Secure pour les services inscrits sur le contrat. Vous avez reçu juste après votre inscription 13 offres de locations disponibles correspondant à vos critères de recherche avec les coordonnées des propriétaires. Si celles-ci ne vous convenaient pas, vous auriez pu en récupérer d'autres en activant gratuitement votre « pass location », valable durant 4 à 6 mois. Nous restons à votre disposition durant nos horaires d'ouverture, par mail, téléphone ou dans nos agences afin de répondre à vos questions

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne jamais allez chz directe location

Je me suis inscrite sur directe location car j'était très intéressé par un bien, voulant déménager rapidement j'ai payer 105€ pour accéder à mon pasS location. Ils m'avaient promis mains et merveilles mais il n'en ais rien. J'ai trouvé sur le bon coin l'annonce du proprio et Jai pu accéder à ses infos gratuitement ! contre 210e chez les arnaqueurs dl location. Je me bat contre eux par échange de mail pour qu'ils me remboursent mais les malins nous font cocher des conditions lors du paiement(pas de droit à la rétractation pdnt 14jours). N'allez jamais chez eux ! J'ai fait opposition à ma carte et est contester les 105e deja payé! Porter tous plainte !

25 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Directe Location

Réponse de Directe Location

Nous avons bien lu votre avis. Pour répondre à celui-ci, l'ensemble des logements diffusés sur notre site internet sont vérifiés, avec une convention auprès des propriétaires et une mise à jour journalière. Si beaucoup de propriétaires ne présentent leurs logements que sur notre site, afin de n'être mis en contact que par des locataires sérieux, certains peuvent les diffuser sur d'autres plateformes (qui elles, ne permettent pas d'accéder aux numéros de téléphones des propriétaires et qui n'offrent pas la même sécurité), ce qui n'enlève en rien le service fourni par Directe Location. Au final, nous notons que vous avez bien trouvé un logement et nous nous en réjouissons. Nous restons à votre disposition si besoin durant nos horaires d'ouverture

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque et démarche…

Attention arnaque et démarche collective en justice en cours (cherchez sur facebook "arnaqueDLT", environ 600 plaignants à ce jour)

Comme pour tant d'autres nous avons été appâtés par une annonce. Nous les avons appelés et ils nous ont confirmé que cette annonce correspondait bien à nos critères à savoir bien libre évidemment (mais lisez jusqu'au bout), bail longue durée et localisation là où on cherchait. Ensuite vous payez et vous avez une liste d'annonces avec coordonnées des propriétaires. Sur les 7 annonces 6 ne correspondaient pas à nos critères car toutes pour un bail court (nous n'avons donc pas cherché plus loin) et la 7ème, celle qui nous avait appâtés et incités à payer les 210€ pour voir la liste, ne correspondait en rien : le propriétaire nous indiquera que le bien est déjà loué, qu'il s'agissait d'une offre avec un bail saisonnier et que de plus le bien n'était pas là où nous cherchions (7 ou 8 km de différence...quand on n'est pas motorisé cela complique les choses)! Bref passez votre chemin voire venez vous joindre à la démarche collective

18 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!

ARNAQUE !!! JAI PAYER AUJOURDHUI ET FAIT OPPOSITION DIRECTEMENT JSPR QUIL NE POURRONT PAS ME PRELEVER LOPPOSITION ETANT FAIT EN COURS DE PRELEVEMENT

13 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs

Des voleurs. Ils engagent des nunuches trop mignonnes pour vous pigeonner au téléphone. Elles vous mentent. J'ai effectivement accédé à quelques offres mais qui ne correspondaient absolument pas à ce que je cherchais. Une fois Le paiement effectué impossible de les avoir au téléphone. Ils nous donnent les contacts de propriétaires qui quand on les appelle nous disent ne pas avoir prévu de visites. Ils m'ont volé 105€ le mois dernier et 105€ ce mois ci. Sales voleurs. Je vais saisir 60millions de consommateurs vous osez mentir au téléphone pour escroquer de pauvres étudiants en galère.
Ah et votre réponse. Cessez de mentir. Les annonces ne correspondent PAS aux critères définis et les propriétaires des logements que vous nous donnez ne vous CONNAISSENT PAS et n'ont PAS PREVU DE VISITES. Et même si cela n'avait pas été le cas, cela ne change pas que vous êtes des voleurs de bas étage sans aucune dignité et vous le savez, internet est INNONDE de plaintes contre vous.

Quant à qui je suis, je vous ai répondu avec mon email en privé mail visiblement comme il ne s'agit que de faire semblant pour le public...

6 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Nous n'avons pas réussi à vous retrouver en tant que client de Directe Location. Pour répondre à votre avis, les locations ne sont affichées sur notre site internet qu'après la validation du propriétaire par le biais d'une convention, afin de bien protéger nos clients. De plus, nous demandons à nos clients de fournir des critères précis, afin que les offres reçues leur correspondent, et que les visites effectuées aboutissent à une location réussie. Nous restons à votre disposition durant nos horaires d'ouverture

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir ne pousser la porte de cette…

À fuir ne pousser la porte de cette pseudo agence car c’est juste une arnaque
Vous promettent de faire des visites dans la journée faux
Vous payez 105€ poir avoir une liste de sois disant propriétaire À la recherche de locataires, puis 105€ si vous signez un bail locatif ou 1 mois après la signature du contrat …et 1 × cette liste en votre possession, vous les contacter et soit personne ne répond soit on vous pose des lapins, soit ils ne prennent pas d’étudiants …. Résultats vous payer pour avoir une liste de propriétaires fantômes !
De plus, lorsque ce que vous recevez le SMS Pour procéder au premier paiement, sachez que votre carte est enregistrée,même si vous n’avez pas trouvé de logement avec eux, ils tentent de prélever le solde d’un montant de 105 €
C’est Agence verrouille bien les choses, puisque nous n’avons pas recours au délai de rétractation de 14 jours comme tout contraint.
Ma fille a signé un contrat le 12 septembre et s’est rendu compte de l’anarchie s’est plaint à l’agence a demandé à être remboursé. Ils lui ont dit qu’il fallait juste faire une lettre pour rompre le contrat et l’envoyer au service recouvrement chose faite quatre jours après la signature du contrat, en revanche, comme par hasard ils ne l’ont jamais reçu !
En plus d’avoir été dupé arnaquer et piraté au niveau carte bancaire, ils osent dire qu’ils nous mettent en demeure. Ils font recours un huissier.
Nous avons contacté la répression des fraudes , puis déposer plainte au commissariat de Bordeaux qui , aujourd’hui ne cesse d’ enregistrer des plaintes contre DL Location.
Le commissariat de Police nous a stipulé qu’il ne fallait pas céder à leur menace, et surtout ne pas alimenter le compte pour éviter qu’ils prélèvent les 105 € restants.
En résumé, c’est une arnaque avec pignon Sur rue qui soi-disant existe depuis 30 ans et à ce jour, continue à exercer C’est une honte😡

12 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Nous n'avons pas réussi à vous retrouver en tant que client ede Directe Location. Pour répondre à votre avis, lavant toute inscription, l'équipe de Directe Location informe ses clients du service immédiat et des conditions tarifaires, qui apparaissent clairement sur le contrat. Nous répondons attentivement à l'ensemble des exigences de la DGCCRF. Des centaines de personnes trouvent chaque année un logement par le biais de Directe Location, et nous existons depuis effectivement 28 ans, en ayant pignon sur rue. Nous pouvons vous accueillir et répondre en toute transparence à toutes vos questions durant nos horaires d'ouverture.

Noté 1 sur 5 étoiles

Rien personne,ne peux pas stopper le…

Rien personne,ne peux pas stopper le idiot que arnaque la population....son annonce son diffusé

3 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Vos propos ne correspondent absolument pas à nos pratiques. Nous avons tenté de vous contacter par le biais de TrustPilot, mais vous n'avez jamais répondu. Votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier et vous n'êtes visiblement pas client de Directe Location.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable arnaque!!!

Une véritable arnaque!!!
Prélèvement de 210€ sans mon accord avec juste une empreinte de carte.
Leur pass location non ouvert mais prélèvement fait dans l’illégalité.
Impossible de joindre leur service de résiliation.
Dans le doute j’ai préféré faire une opposition à ma carte bancaire.
Honteux!!!!
A fuire!!!!

15 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Comme tous les autres avis, c'est complètement une arnaque. Première fois que je me fais arnaquer franchement ça fait mal mais bon c'est comme ça qu'on apprend. Ils demandent de payer une avance de 100€ pour envoyer des offres. En soit ils envoient des offres mais ce sont juste des annonces de proprio sur le boncoin qu'ils mettent sur leur site. J'ai donc bloqué ma carte pour éviter d'autres prélèvements. Ils m'ont appelé récemment pour dire qu'ils envoient le dossier aux huissiers (faux à 100% ils vont pas perdre de l'argent à payer des huissiers et ils veulent pas se faire cramer), surtout s'ils demandent de payer refusez et même s'ils parlent du contrat c'est pas grave, ils vont rien faire, ne payez surtout pas.

NB : Je ne peux pas répondre à leur réponse donc je le fais ici : Vous pensez que vous être crédibles bande de bouffons ? Vous n'avez jamais envoyé de message. Note moyenne de 1 étoile, sur les classements Trustpilot vous êtes derniers à chaque fois, un nombre incalculable de commentaires qui disent que vous êtes une arnaque et vous pensez vraiment que les gens vont vous croire ? Le jour où vous vous ferez choper j'ouvrirais une bouteille de champagne

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Vos propos ne correspondent pas à nos pratiques. Nous avons tenté de vous contacter par le biais de TrustPilot, mais vous n'avez jamais répondu. Votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier et vous n'êtes visiblement pas client de Directe Location.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Bonjour,
On m’avait dit sur les 210 euros de frais d’agence, je payais 105 euros pour accéder à leurs contacts, en effet j’en ai eu des visites.. que des logements pas du tout entretenus pas les propriétaires.
De plus le deuxième virement devait se faire dès que je trouve un logement avec eux.
Au final, au bout de un mois, je n’ai pas trouvé donc ils m’ont prélevé le deuxième virement. Tout le contraire de ce que l’on m’avait dit au téléphone, profonde arnaque et elles le savent.

16 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE : agence très réactive lors du 1er contact, je paie en ligne 105€ pour accéder à plusieurs annonces, l'agence m'indique qu'il suffit de contacter les propriétaires qui s'engagent à honorer les visites au jour de mon choix.
le 1er propriétaire n'a jamais répondu. les autres annonces ne sont même pas visibles sur le site et l'agence n'a jamais répondu à mon étonnement des ma réclamation. Je leur ai demandé d'arrêter de m'envoyer d'autres annonces (j'ai trouvé un logement par un autre canal) mais j'en reçois toujours. je les ai mis en spam. A EVITER ABSOLUMENT.

3 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Vos propos ne correspondent pas à nos pratiques. Nous avons tenté de vous contacter par le biais de TrustPilot, mais vous n'avez jamais répondu. Votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier et vous n'êtes visiblement pas client de Directe Location.

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!!!

Grosse arnaque, personel hautain et vous abandonne quand vous payer les 210 €. A fuir

9 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Vos propos ne correspondent pas à nos pratiques. Nous avons tenté de vous contacter par le biais de TrustPilot, mais vous n'avez jamais répondu. Votre nom et prénom n'apparaissent pas dans la base de clients de Directe Location.

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ cette agence

Fuyez cette agence, ARNAQUE!!! un paiement de 105 euros pour rien ! Lorsqu'on appelle les propriétaires donnés par l'agence ils ont déjà 50 personnes sur liste d'attente, puis l'agence retire encore de l'argent même si ils n'ont été d'aucune aide ! A fuir

4 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Vos propos ne correspondent pas à nos pratiques et à la réalité de nos services. Nous avons tenté de vous contacter par le biais de TrustPilot, mais vous n'avez jamais répondu. Votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier et vous n'êtes visiblement pas cliente de Directe Location.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez cette Agence !!!!

Je tiens à vous faire part d'une très mauvaise expérience avec cette "agence" qui met la pression pour payer des "frais de dossier" pour créer un compte et recevoir des annonces surement fictives et qui n'ont aucun rapport avec les critères demandés. Impossible ensuite de résilier la demande donc ne tombez pas de la piège !

25 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Directe Location

Suite à votre avis, nous rappelons que chaque année, nos services permettent à des centaines de clients de trouver la location qui leur convient. Les locations ne sont affichées sur notre site internet qu'après la validation d'une convention par le propriétaire, afin de bien protéger nos clients. De plus, l’ensemble des logements diffusés sur notre site sont mis à jour quotidiennement afin de les enlever s'ils ne sont plus disponibles. Nous restons à votre disposition, durant nos horaires d'ouverture, afin de répondre à toutes vos questions.

Noté 1 sur 5 étoiles

NE PAYEZ PAS ARNAQUE

GROSSE ARNAQUE
Discours très bien ficelé: Le monsieur vous rappelle en moins de 5 minutes. Parle très très vite, envoie des mails en même temps que l'appel téléphonique et demande notre numéro de notre carte bleue. Lorsque je lui ai dit que je ne donnerai pas mon numéro de carte bleue il a dit 'vous êtes sûre? Ok ben j'annule donc votre dossier et je remets les appartements à la location' puis il m'a raccroché au nez. Discours très très bien ficelé afin de nous escroquer 210 euros. Raccrochez vite, ne payez pas, et surtout signalez leurs annonces sur le bon coin. Direct location A BANIR

27 septembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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