Dolce Gusto Avis 

27 doosjes besteld en 21 doosjes geleverd gekregen en heb ondertussen al 6 mailtjes gestuurd hiervoor en het komt niet inorde

Het spaarprogramma is blijkbaar alleen voor grootverbruikers.
Als alleenstaande drink ik 1 doos in de week.
Tot ongeveer 6000 punten kun je zoizo niks uitzoeken en er zitten 200 punten op een doos van 16.
Bijna 8 maanden gespaard, alle punten kwijt want: wegens te lang inactief.
Nou lekker dan.
Echt zonde van al mijn moeite.
Niet bedankt Nespresso....maar gelukkig voor jullie en helaas voor mij heb ik juist een nieuw apparaat gekocht. Spijtig dat ik niet eerst mijn account gecheckt heb voor de aankoop.

Let op toekomstige klanten lees ervaring van vorige & huidige klanten voordat je In zee gaat met dit bedrijf.

In augustus mee gedaan met actie Dolce Gusto Koffiezetapparaat die via bol.com werd aangeboden na kopen van 5 dozen koffie geld terug.

Bericht ontvangen 25 augustus dat ik binnen 1 week 28.45 zou terug krijgen echter is het 3 oktober nog steeds niet terug gestort.

Klacht ingediend excuses dat gebruikt wordt dat het waarschijnlijk aan de bank zou liggen ik heb mijn bank benaderd en ze zien nog geen transactie dat bij geschreven dient te worden.

Ik eis per omgaande het bedrag 28.45 want er geen reden waarom dit nog uit gezocht moet worden waarom het nog niet is betaald of wanneer het überhaupt terug gestort gaat worden.

Na het mailen van klacht geen enkele reactie ontvangen met excuses voor het ongemak en vertraging.

Ik heb bol.com benaderd als extra druk op de ketel omdat van hun kant geen enkele service en klantvriendelijkheid is. Zelfs tegen medewerker van bol.com beloven ze bedrag terug te storten en het wordt niet betaald.

Want overal op internet & televisie etc worden klanten warm gemaakt voor een actie is makkelijk maar terug betalen laat op zich wachten.

Actie is nu verlengd tot 31 oktober met vermelding dat men 20 euro terug kan krijgen na aankoop van apparaat of 2 dozen gratis koffie.

Ik vermoed dat ik naar mijn geld kan fluiten en heb het gevoel dat dit bedrijf in financiële problemen is en met ons geld zichzelf wil redden.

Ook al gaat het om een klein bedrag en is de koffie lekker ik heb een zure smaak in mijn mond omdat ik moet vechten voor waar ik recht op heb.

Overal waar ik iets van hun op sociale media heb kunnen vinden review geplaatst Facebook - YouTube - Google - Trustpilot.

Zo ga je niet met klanten om

Er gaan steeds meer smaken weg.
Als het zo doorgaat hoef ik geen dolce gusto meer. Ook een slecht werkende app.

Latte macchiato
Ik heb nu al voor de 2 de keer in de doos 8 cupjes machetto en 7 laitte
Dat vind ik echt niet kunnen,door een te kort daar betaal ik niet voor en je kan dus met 1 latte macchiatto geen lekkere macchiato maken

Sommige capsules zijn gewoon gevuld met oploskoffie!

De koffie is lekker,maar de spaar app is fake,het is niet nodig om je klanten voor de gek te houden met een spaar actie

heb een nieuwe dolce Gusto Touch besteld, stond in de advertentie 30 euro cashback terug, netjes aan alle voorwaarden voldaan, onze winkel had alleen de dozen van 16 cups niet, dus 2 dozen van 30 cups gehaald, ( anders moest ik 5 km rijden na het volgende dorp).alles netje opgestuurd, zoals vermeld stond. krijg ik doodleuk een melding ze gingen niet akkoord moet dozen zijn van 16 stuks ipv 30 stuks.
Als je het artikel via Goolbleu besteld wordt er niks van genoemd van die actie voorwaarden, dat je zelf 2 dozen van 16 cups moet kopen, voordat je de 30 euro terug krijgt

Wat een waardeloze bedrijf is dit, bestel hier nooit weer iets. geen wonder dat dit bedrijf zo slechte reviews heeft

Pas na bestellen geeft men aan dat levering langer duurt dan normaal, een paar dozen cups binnen 36 uur verzenden lukt in ieder geval niet, hoe lang het gaat duren, staat nergens. Een treurig serviceniveau.

Het dolce gusto apparaat super, heel blij mee. De koffie en de chocolino heerlijk.
de site waardeloos, de voorraad op hun eigen site waardeloos, wat ik wil hebben is met zeer grote regelmaat niet verkrijgbaar. Eigen voorraad "aanbiedingen" zijn duurder dan elders!
Ze lokken je met punten of korting, deze zijn niet te combineren of mogen pas ingezet boven een bepaalde waarde in de winkelmand.
nu tot 2x toe een kortingscode toegestuurd gekregen omdat er door hun fout wat mis was gegaan, code blijkt niet bruikbaar "code niet correct", wordt er aangegeven.
ik ben er klaar mee, ik bestel de koffie en chocomel wel elders.

Wellicht dat het aan mij ligt , ik vind de koffie heerlijk , maar de koffie cups ruiken heel erg chemisch . Na een tijdje voelde mijn maag als schuurpapier. Nog meer mensen die zo’n ervaring hebben ?

Ik heb een dolce gusto genio s plus gekocht waar ik zeer tevreden over ben lekkere koffie verschillende mogelijkheden en ook nog eens een voucher om dolce gusto producten te kopen echt geweldig ik raad het iedereen aan om een dolce gusto te kopen

Dolce Gusto gekocht met duidelijke vermelding "machine in panne? Geen zorgen. Contacteer ons en we hesrtsellen je toestel binnen de 4 dagen".
Dit is een grote leugen. Het heeft ons minstens 10 emails, een handvol telefoons en 2 keer de machine op eigen kosten sturen naar een externe partij voor reparatie gekost ... en 3 maanden ipv 4 dagen. Had ik geen stock meer gehad dan had ik de machine gedumpt

Eindelijk een nieuw dolce gusto apparaat gekregen de aan houder wint 👍

Website is zooooo traaaag. Hier zou echt iets aan gedaan moeten worden, begin er onderhand wel beetje klaar mee te raken. Nu lukt het ook ineens niet meer om de codes op de website in te voeren. Wat een aanfluiting...

Koffie is goed. Punten sparen gaat niet in de app als je geen machine kan registreren

Koffieapparaat, dosering met streepjes lijkt nergens op. Waterreservoir is veel te klein. Je blijft maar bijvullen. EN al een paar keer gehad dat heel mijn aanrecht blank stond doordat reservoir niet goed afsluit

Heerlijke koffie MAARrr
1) de nieuwe mini me zuigt capsules vacuüm: als je ze niet meteen eruit haalt, kun je ze er niet meer uit krijgen.
2) de website is ruk!
=> ERG GEBRUIKSONVRIENDELIJK : je moet alle soorten koffie doorploegen voor je je favoriet kunt vinden en die is dan vaak ook nog op..
=> de grote dozen cappuccino zijn bijna ALTIJD op
=>Hij werkt je winkelmandje niet bij als je er iets uithaalt waardoor de prijs hetzelfde blijft terwijl je minder in je mandje hebt!
3) Deze koffie is zeer milieuonvriendelijk met die bergen capsules.
En recyclen wordt onnodig moeilijk gemaakt:
De zakken waren slecht te vinden op de website en je kunt ze nergens anders halen.
Op de zakken staat dat ze naar DHL moeten maar ze moeten naar PTT.
Je kunt maar 5 zakken per bestelling bestellen maar ook dat wordt niet op de website gecommuniceerd waardoor je bestelling steeds bij het betalen onverwacht wordt geannuleerd!
Erg onhandig als je meestal bij de supermarkt koopt omdat ze op de website de helft niet hebben en vervolgens geen extra recyclezakken mag bestellen via de website.
Oh ja: bij recyclen wordt gevraagd de capsules eerst uit te laten lekken.... dat lukt niet. Je moet ze open snijden om ze leeg te laten lopen. Best arbeidsintensief uiteindelijk het recyclen.
Dolce gusto lijkt ook niet erg milieubewust als ik zie hoe ze mijn bestelling versturen in een doos waar 4x zoveel in zou passen en recyclezakken die in een enveloppe door de brievenbus passen ook in een grote doos bezorgen!

klnr: 16684377 ik bestelde op 24-03-2022 via web site 9 pakken kopen en u krijgt 3 gratis bij gebruikte bij bestelling waardebon van 10€ alles is verrekend en betaald bij levering blijkt dat de 3 gratis verpakkingen niet zijn mee geleverd dan komt met de mededeling u krijgt de 3 gratis verpakkingen niet om dat u een waarde bon heeft gebruikt men zend de klanten waardebons maar u moogt ze niet gebruiken en dienst naverkoop is dikke zero wij gaan geen bestelling meer plaatsen via web site geeft anders niets dan miserie en kosten, van telefonice kontacht U bent beter en goed koper gesteld bij warenhuizen in reklame

Allereerst doet de site het amper. De app ook niet. Konden punten sparen maar de app loopt steeds vast. Daarnaast slaat de prijsstijging helemaal nergens op. Dolce vind ik de lekkerste koffie, maar een stijging van bijna 2 euro per groot pak is me net iets te veel. Hoop dat dit snel wordt rechtgezet, want ik ga niet bijna €10 betalen voor een pak koffie.