www.drako.it Avis 

Riscrivo la recensione dato che c'erano i miei dati presenti nella risposta di drako. Non sono stati tolti...

Ordine effettuato non appena la scheda era uscita. L'arrivo stimato tra un mese era molto attraente, soprattutto dopo il flop con NVIDIA il 17 settembre.
Attendo fino ad agosto per l'arrivo della scheda soltanto per sapere che non costava più 950 euro, ma bensì 1609. E che avevo 48 ore per confermarla.

Erano inutili le date previste se c'è un ritardo che supera di lungo i 10 mesi, meglio toglierle proprio, almeno per la pagina delle GPU. Se i prodotti cominciano ad aumentare tanto di prezzo si potrebbe mandare una mail automatizzata a tutta la lista comunicando gli aumenti, che sarebbero andati a gravare anche sugli ordini già effettuati.
Gli imprevisti capitano, ma i danni potevano essere minimizzati con un po' di trasparenza in più. Inizialmente ero davvero molto arrabbiato ed oggi tuttora sono deluso, era un grandissimo bait.
Mettendomi nei vostri panni capisco che magari si è cercato di salvare un po' la situazione e i back-order non erano per niente di aiuto.
Potete anche non darmi la risposta del tipo "ti abbiamo dato la possibilità non annullando l'ordine in maniera unilaterale". Suona come se ci aveste fatto un grande favore. 1 stella perché sono state coinvolte tante persone.

UPDATE:
Fornire le informazioni di certo non tocca al cliente quando cose cominciano ad andare storte. Chi piazza un ordine lo lascia li e aspetta, ogni tanto guardando forse la propria posizione. Delle persone hanno un lavoro/studio da portare avanti nella vita e magari non hanno voglia di guardare siti anni 90 o calane Twitch per avere un info inaffidabile. Entrare sul sito e vedere il prezzo del proprio ordine rimanere uguale per 10 mesi, quando la decisione di far pagare la differenza era stata presa da tempo, è poco trasparente da parte vostra.

UPDATE 1:
E chiamare una 3080 ordinata a 950 euro con attesa di 11 mesi regalo ci vuole coraggio. Gli esseri umani si fanno in 9. Ma soprattutto ci vuole audacia nel affermare che la mia recensione sia diffamatoria.

UPDATE 1.1:
Sembrano i carabinieri. Temere le conseguenze? Fornire le proprie generalità? La recensione è stata verificata e lo sapevate benissimo ancor prima di rispondere. Ma evidentemente le linee guida del sito sono per i deboli. Cercano pure di farti sentire in torto per seguirle... Per ennesima volta confermato la mia impressione iniziale.

Beh che dire... Come potete vedere, a parere di drako, nella mia recensione verificata non sono sicuro di quello che scrivo e temo le conseguenze (qui drako non cerca in alcun modo di intimidire), inoltre sono un vigliacco perché seguo le linee guida del sito! (qui drako non è assolutamente personale e non cerca di offendere nessuno)

Ho acquistato un prodotto non disponibile. Sono rimasto in attesa per quasi un mese. Quando è risultato disponibile su altro sito (ad un prezzo tra l'altro più basso) ho chiesto l'annullamento dell'ordine (parliamo di 1000 euro) e cosa assurda mi dicono che devo attendere entro trenta giorni per ricevere il rimborso, di un prodotto che praticamente non esiste! Praticamente con i miei soldi ordinano merce e a me fanno attendere 30 giorni(se va bene!)

MODIFICA : risposta a DRAKO
Quando si effettua l'ordine (ed ero consapevole che ci fosse da attendere vista l'attuale situazione delle schede VIDEO), non c'è la possibilità di non pagare! Probabilmente dovreste specificarlo meglio in procedura quando uno effettua l'acquisto. Inoltre, vi ho chiamato chiedendo, gentilmente il rimborso, e mi avete risposto entra 30 giorni e mi avete inviato a leggere le condizioni sul sito., che tra l'altro non fanno riferimento in caso di annullamento di ordine (prima che venga elaborato) ai 30 giorni.
Oggi avete emesso il rimborso perchè vi sto lasciando recensioni negative ovunque e perchè ho aperto un reclamo su paypal??

Non parliam o di legge perchè (cito dal codice del consumo) la merce debba essere consegnata nel termine indicato dal venditore al momento dell’ordine o al massimo entro 30 giorni dalla data d'acquisto

Che dire! Gentilissimi.. per ogni informazione rispondono velocemente! E la cosegna stata super veloce solo 1 giorno.. grazie 🤗

Update:17/1/2022.
Non hanno inviato nessuna prova come dichiarato sotto e io controllo sia spam e non regolarmente. Quindi pure nella risposta hanno dichiarato il non vero.

Azienda non seria… ordine back order Gpu in waiting list da 12 mesi viene annullato senza nessuna comunicazione o reindirizzamento verso altro prodotto per non perdere la priorità… quindi dopo 12 mesi nulla di fatto !

dopo aver effettuato il reso di due ventole lian li SENZA NEANCHE APRIRE IL PACCO per acquisto errato (RIPETO SENZA NEANCHE APRIRE IL PACCO) sono passati 20 giorni dalla ricezione del reso e ad oggi nessuno mi ha dato alcuna conferma su quando effettueranno il rimborso
tali negozi non devono lamentarsi se amazon ad oggi e il primo negozio online al mondo in quanto a vendite.
ESPERIENZA A DIR POCO PESSIMA SOTTO OGNI ASPETTO
il servizio clienti e totalmente inesistente e se chiedi quando effettueranno il rimborso sanno solo dirti che l'amministrazione ci sta lavorando...non si puo parlare con chi se ne occupa perchè non trasferiscono la chiamata a chi effettivamente effettua tali rimborsi....
E' stata una delle mie peggiori se non la peggiore esperienza di acquisto online che io abbia mai fatto.

Ero alla ricerca di un nuovo PC ma non essendo molto esperto non volevo solo " comperare " volevo
chi mi aiutasse e mi consigliasse su cosa prendere tutto questo l'ho trovato nella persona di Francesco Varotti ,conosciuto personalmente nello showroom
di Mantova , persona molto seria e professionale che mi ha seguito passo dopo passo nell'acquisto e che è sempre disponibile per aiutarmi.
Il mio personale consiglio è per chi è alla ricerca di un pc nuovo di appoggiarsi a Drako.it sia per la vasta quantità e qualità dei prodotti sia per la professionalità del personale.

Mauro

Ordinato un'Asus 3080 molto tempo fà... visto la lunga attesa che ha interessato tutti ho chiamato il supporto telefonico (tutti gentilissimi ma Ma..o rimarrà nel mio "cuore") alla fine mi hanno trovato una scheda disponibile. Spedita dopo 5 minuti che ho fatto il pagamento (venerdì)... lunedì mattina avevo la scheda ;) che altro aggiungere? GRAZIE!! ;)

Negozio molto fornito, con ampia disponibilità di prodotti di qualità, non facili da reperire qui nel Sud Italia, dove troneggia solo spazzatura e merce economica che mai entrerà a casa mia, abito in provincia di Napoli e credetemi, non esiste uno store di Computer decente, tutti con le solite marche che non cito nemmeno e personale incompetente!!
Drako è stata una bella scoperta, e rispetto a Amazon i prezzi su molteplici articoli sono persino migliori.
Giovedi 23/09/2021 ho fatto un ordine sul loro sito per alcuni cavi sleeve e accessori vari, e mi sono arrivati oggi Lunedi 27/09/2021, considerando Sabato e Domenica per il mezzo, la tempistica è normale e piu che accettabile, i prodotti corrispondono perfettamente e un gesto che ritengo una carezza e che ho apprezzato molto, è che mi hanno incluso delle Fruit-tella (a me personalmente non piacciono) a mio figlio si, ma a prescindere da questo, è un gesto che vale piu di mille parole, l'unica cosa che consiglio di migliorare è solo la celerità via mail (anche se mi rendo conto che una mole enorme di lavoro comporta problemi simili e qualche mail viene ignorata e resta senza risposta) e infine la possibilità di ordinare i prodotti per prezzo ascendente o discendente sul loro sito, ripeto è solo un consiglio e non una lamentela, tuttavia per il momento, mi sento di consigliare Drako al 100%, poi in futuro se ho problemi, modificherò la recensione ovviamente, anche se ritengo sia piuttosto difficile, vista la loro serietà e professionalità.

Shop formidabile, il servizio telefonico e via e-mail sono stupendi, li ho contattati un paio di settimane fa per una build gaming; mi hanno aiutato passo passo a mettere assieme le idee che già avevo e migliorarle. Comprato nel mentre diversi altri prodotti, le spedizioni sono state puntualissime e con i prodotti imballati per resistere ad un meteorite.
Veramente consigliatissimo , sicuri, preparatissimi e gentilissimi!!!!!!

Ho passato l'intera estate a cercare una scheda grafica decente, e posso dire dopo aver provato a ordinare da praticamente ogni fornitore italiano che Drako è il più affidabile in termini di informazioni sulla disponibilità del prodotto, il che non è scontato al giorno d'oggi vista la frenesia con la quale si comprano e l'imprevedibilità nelle consegne e ritardi. Il servizio di assistenza, del quale ho usufruito per via di alcune problematiche con il corriere, è stato molto veloce ed efficiente nel rispondermi. L'unica cosa di cui mi pento è di non essere subito andato a cercare da loro invece di passare l'estate a farmi annullare ordini ed aspettare rimborsi.

La mia esperienza con Drako è da tripla A.
Correttezza, competenza, e disponibilità sono le tre parole per definire la mia esperienza.

Niente da dire, servizio perfetto e velocissimo 10/10

PESSIMA ESPERIENZA
ho ordinato una scheda video a fine febbraio
mi hanno chiesto 200 euro x averla in piu a maggio xke nonostante l avessi gia pagata "erano aumentate..." ancora...
dopo esser passato ad una scheda che costava meno
in arrivo il 29 luglio
mi dicono che le schede non si sa quando arrivano, e che non sono mai arrivate, o al massimo saranno arrivate poche.. ( c è da dire che ero 4 in lista)
alla fine ho perso le speranze e dopo l'ennesima discussione mi sono fatto restituire i soldi

Non comprerò mai più nemmeno una pennetta usb
Customer service davvero pessimo, inesatto, molto generico su tutto dalle info a tutto il resto...
Mi aspettavo molto di piu da un sito che sembra cosi nominato...
mille volte meglio un negozietto sotto casa.

Sono stati gentili e disponibili, certo il periodo è quello che è lo sappiamo tutti, ma nonostante tutto mi sono venuti incontro per una problematica legata alla scheda video e non è poco! Il pc è fantastico, la spedizione e il packaging erano perfetti, impeccabili. C'è voluto un pò ma non per colpa loro, un grazie a Francesco.

Ordinato tempo fa una radeon 6900xt, il prezzo era ed è tutt'ora ottimo per il periodo, ma giustamente ero in coda, appena ho visto che ne avevano disponibile un modello simile ho chiesto il cambio (vista la parità di prezzo) e immediatamente mi è stata spedita il giorno stesso... morale 24h dopo avevo la mia 6900xt fiammante in casa.
Che dire... ottimo negozio, prezzi più che onesti visto il periodo, disponibili e velocissimi, rispondono ad ogni mail sempre gentilmente.
Sicuramente è il mio negozio di fiducia da oggi.
PS. Grazie per le caramelle! E' un gesto carinissimo e che ho apprezzato molto!

Ho acquistato un PC assemblato circa 5 anni fa. Ottimo assemblaggio, cavi ben raccolti e interno case ordinato. Consigliato benissimo sulle componenti, assistenza ottima. Ho poi acquistato negli anni alcuni componenti per aggiornare (SSD, Ventole, Mouse da gaming, ecc..). Sto ancora usando lo stesso PC anche per carichi pesanti (montaggio video 4k e grafica) e come desktop ha ancora un benchmark di tutto rispetto.

Sono cliente da tempo. Ho consigliato il sito ad amici (a loro volta hanno fatto aquisti) visto che mi ero trovato molto bene; purtroppo mi sono dovuto ricredere.

Ho fatto un reso di un prodotto in data 18/06. Il pacco è stato ricevuto dal magazzino, controllato e in data 28/06 mi è stato confermato che avrebbero effettuato bonifico di rimborso da li a poco.

Purtroppo a distanza di diversi giorni non ricevo ancora l'accredito ed inoltre, cosa ben più grave secondo me, il servizio cliente risponde quando vuole (su alcune email neanche rispondono). Sono ancora in attesa di ricevere conferma dall'amministrazione.

Giudicate voi.

AGGIORNAMENTO:

Sul vostro sito leggo questo:

Dopo la ricezione del collo il nostro staff ne verificherà l’integrità e salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, la Drako.it provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo a seconda del tipo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. E’ possibile ottenere un accredito sul propio account Drako.it per futuri acquisti, ottenere uno storno del pagamento con Carta di Credito o un rimborso tramite bonifico bancario. Per qualsiasi dubbio consigliamo di contattare il nostro Staff.

Poi ci si chiede perchè le persone non acquistano dai negozi finisici... acquistato un monitor di fascia medio alta, aveva un problema di BLB a mio parere molto forte. Riportato in negozio dopo una settimana dall'acquisto con l'obbligo di aprire un RMA (nessuna sostituzione consentita). Dopo 40 giorni sono ancora senza monitor e forse, almeno così dicono, tra 20 lo rivedrò, forse. Mi sembra un assurdo. Pessima esperienza e pessimo servizio assistenza, promesse di aggiornamenti non mantenuti e lentezza inaccettabile. Dopo aver pubblicato la mia pessima esperienza lo stesso giorno delle pubblicazioni Drako ha deciso di spedirmi un nuovo monitor e finalmente si è chiuso l'RMA. Vorrei precisare che le informazioni telefoniche rispetto a quanto scritto qua non sono leggermente contrastanti, ma finalmente ho di nuovo un monitor da usare!

Ci sono poche parole per descrivere il servizio di drako.it : affidabile e veloce (spedizione arrivata in 24h). Ma c'è di più ( e cosa non scontata oggi): risposte a mail e per telefono sempre puntuali e cortesi, nonostante le mie numerose richieste di informazioni sul mio ordine.
Chi diffama drako per la situazione schede video in questo periodo, probabilmente vive fuori dal mondo, perché basta guardarsi in giro per capire come drako non abbia nessuna colpa per quanto riguarda la reperibilità di schede video e il loro aumento di prezzo.
Anzi, drako ha avuto il coraggio di mettere su un sistema di code di prenotazione con code pubbliche per facilitare il preordine di questi prodotti introvabili, quindi non saprei di cosa lamentarmi in questo ambito.
In conclusione, questo shop è davvero di esempio per molti altri, specie per quanto riguarda la disponibilità del personale, quindi consiglio e do 5 stelle senza pensarci.

Piccola nota che vuole essere una critica costruttiva: forse ho riscontrato un po' di disallineamento nelle informazioni che le persone dello staff mi hanno riferito, indicando sempre tempi diversi per il restock di un prodotto che attendevo (non una scheda video), il che e mi ha portato a informarmi più volte sullo stato dell'ordine dandovi un po' di noia. Probabilmente sono stato sfortunato su questo restock in particolare, per il quale avevate poche info anche voi. Nonostante tutto, rimane il servizio impeccabile.

Velocissimi e ottimi imballaggi, per non contare delle caramelle che durante il montaggio fanno sempre comodo, complimenti!