Dr. Martens Avis 

Acheté aux Galeries Lafayette pour 200€
Qualité déplorable
Le bout de la chaussure se cloque au bout de 3 mois d'utilisation.
Changement de chaussures par Lafayette (merci à eux)
Même défaut au même endroit sur les deux chaussures de nouveau.
La qualité Doc Martens n'est plus là.
Les chaussures sont fabriquées en Thaïlande, la qualité n'est plus là mais le prix est toujours à 200€.

Voulant investir dans des chaussures de qualité, je ne vous cache pas ma déception.
Je conseille d'autres marques qui, elles, sont fabriquées en Angleterre.

Ps : mes chaussures étaient entretenues, imperméabilisées selon les conseils de Doc Martens et pourtant....

Service client au top : pour une paire avec une boucle défectueuse. Réponse et prise en charge rapide et professionnelle ! Je recommande ! (En plus du style des boots !)

bonjour,
Service client déplorable, impossible de les joindre pour régler un problème.
tout se passe avec une voix de robot

Un service client vraiment au top du top
Je n’ai jamais vécu une expérience aussi satisfaisante avec un service client.
À l’écoute, hyper réactif, une résolution de problème efficace.
Merci infiniment pour votre aide

J'ai fait une commande le 31 janvier 2025. Article jamais parvenu ! Malgré mes nombreuses relances !

Honnêtement et franchement Dr Martens a été efficace et rapide surtout l’accueil et la démarche qualité concernant l’envoi de ma commande m’a été très satisfaisante.

Acheté uniquement des modèles : Made in England !!!!!!!!!!!! Chaussures de qualité supérieure !!!! Je recommande !!!!!! Par contre ; fuyez les autres modèles Made in China de chez Doc Martens !!!! C'est du brun 😡 et une arnaque totale !!!!!!!!! Ça dure à peine sept à huit mois et les chaussures ce décolle !!! Une énorme différence entre les modèles fait en Angleterre et en Asie !!!!!!!!

Mérite même pas une étoile, une commande attendue depuis plus d'un mois sans mail,ni téléphone un SCANDALE

Passer commande le 16 janvier 25 toujours pas reçu .prélèvement sur compte des la commande. Interpeller à plusieurs reprises par mails aucunes réponses. Pas de numéro de téléphone

Jamais reçu grosse arnaque

Après un achat sur le site, colis non reçu au point relais , pas de réponse du site Dr Martens. service après vente déplorable, pas de remboursement lorsqu'on ne reçoit pas la marchandise... Société de livraison pas à la hauteur, à fuir....Arnaque !

je tiens à remercier le service apres vente, qui apres deux semaine de dialogue, entre le magasin revendeur ou j'ai acheter mes chaussures, et le fabricant, qui a répondu favorablement à un échange.
car après vérification, mes chaussures étaient en parfaite état.
A l'avenir je passerais directement commande auprès de celui-ci "Dr MARTENS".

Merci pour votre professionnalisme et votre compréhension. Rare d'avoir rencontré un service client aussi professionnel et honnête.

Malhonnêtes

J’ai acheté une paire de boots Jetta plateforme sur le site officiel de Dr. Martens afin de garantir mon achat.

Malgré une utilisation très occasionnelle (à peine 4 semaines d’utilisation au total) dans des conditions normales (en ville) et un entretien soigneux, la plateforme de la chaussure s’est fendue. Je constate une fissure qui apparaît sur un tiers du dessous de la chaussure en cuir, s’étendant sur toute la longueur de la plateforme et allant en profondeur.

Me fiant à la réputation et à l’image de Dr. Martens, je suis très déçu d’avoir investi autant d’argent dans une chaussure de qualité médiocre.

J’ai contacté le service de retour, qui m’a renvoyé un message illisible et décourageant, donnant l’impression qu’aucun dédommagement n’est possible pour ce défaut de fabrication, malgré leur politique de garantie et de protection du client clairement affichée sur leur site.

Je ne recommande pas.

2 semaines après le retour de chaussures je ne suis toujours pas remboursée!!!! J'ai écrit 8 mails de relance au service client et je n'ai aucun réponse!!! Je suis très décue , plus jamais je n'acheterai plus rien chez eux! Suivez votre colis ici en renseignant la référence suivante : JJD149990200048125486 Commande 23694165

J'ai commandé des docs que je n'ai jamais reçues. J'ai reçu un mail de confirmation de Jeanne foruhelp, c'est évidemment une arnaque et vu le nombre de personne dans mon cas, pourquoi Dr Martens ne fait rien. Honte à tous

Ma commande est arrivée incomplète. J’ai contacté le sav aucun retour.
Je l’avais pourtant vu dans les avis mais j’ai essayé quand même. Tant pis pour moi !

Je ne critique pas les produits de la marque, car je porte des Dr Martens depuis des années, j'ai plusieurs paires dont je suis très très satisfaite.
Par contre, méfiez-vous si vous êtes en France et que vous comptez commander des chaussures via le site officiel Dr Martens.
J'ai commandé une paire soldée il y a moins d'un mois. Le colis devait être livré via UPS. J'ai reçu des emails disant que mon colis avait été livré, ce qui n'était pas le cas. Je n'ai jamais reçu mon colis, malgré des relances, des appels... Le problème c'est donc le livreur qui est peu fiable. Et j'en avais entendu parler en mal.
Heureusement j'ai été remboursée. La paire me faisait vraiment envie, j'ai fini par acheter la même sur Zalando, beaucoup plus fiable.

Je reviens sur mon message du 25 decembre où nous etions tres déçus des chaussures trouées au bout de quelques mois d'utilisation: le service apres vente a été tres reactif et nous a envoyé une nouvelle paire en échange de celles trouées rapidement. SAV donc tres reactif et efficace!