Druckerzubehoer Avis 

Die Bestätigung der Rücksendung dauerte zu lange; die Erstattung des umgehend abgebuchten Kaufpreises per Paypal dauerte eine Woche. Service sieht anders aus.

Nachdem ich aus einer Bestellung aus dem letzten Jahr nunmehr die Druckerpatrone eingesetzt hatte, funktionierte zunächst der Druck nicht. Bei erneutem Einsetzen lief die Patrone aus.

Dies hatte ich bei Druckerzubehoer.de reklamiert und sollte dann die auslaufende Patrone auf meine Kosten einsenden. Ungeachtet, dass ich bereits meine Kleidung befleckt hatte, habe ich gar kein Behältnis um eine nun noch teilgefüllte Patrone einsenden zu können. Dann bestelle ich dort eben nicht mehr- es gibt ja Alternative Anbieter.

Hallo,
ich bestellte immer wieder mal bei druckerzubehör.
Die letzte Lieferung kam extrem spät bei mir an.
Der Verpackungskarton ist auseinander gefallen.
Die 2 Lüfter, die ich bestellt hatte, waren nicht dabei.
am 26.02.2024 hatte ich bestellt. Geliefert wurde am 05.03.2024.
Seit 05.03.2024 wurde mir versprochen, die 2 fehlenden Lüfter werden nach geliefert.
Leider kam bis dato nichts bei mir an.

Seit Jahren bestellte ich bei Druckerzubehör Waren und alles war gut, bis auf die letzte Lieferung. Diese kam zunächst nicht an, dann kam der Hinweis dass die Umverpackungsstation der DHL die Ware an Druckerzubehör zurücksendet und ich, sofern die Waren nochmal neu bestellen solle. Dies ist dann auch erfolgt.
Nun kam aber die ursprünglich bestellte Ware doch in einem DHL Umverpackungskarton, äußerlich unbeschädigt an. Der sich darin befindliche Druckerzubehörkarton war stark beschädigt. Der bestellte Wareninhalt fehlte teilweise, war beschädigt oder war zerbrochen. Nun begann der Ärger mit Druckerzubehör. Trotz Fotonachweis bot man mir € 5,00 an. Das entspricht nur zu einem Bruchteil dem Wert der nicht erhaltenen Ware und gerade dem Kaufpreis der zerbrochenen Ware.

Zu großes Paket mit 5 Packungen Druckerpapier war mit anderem Kleinkram so schlecht verpackt, dass Druckerpapier intern beschädigt (geknickt) wurde.
Reklamation mit Fotos erfolglos, weder Geld zurück noch Ersatzsendung erhalten.
Nie wieder !

Als langjähriger Kunde mal wieder 3 x Farbpatronen von einer bestimmten Firma bestellt. Angekommen sind zwei F.Patronen von einer mir unbekannten Firma mit völlig anderer Bezeichnung, ohne Hinweis das diese Patronen Baugleich sind und passen würden. Die 3te Patrone war nicht Lieferbar und ich hätte Ersatzweise irgendwo bestellen müssen um dann für 7,50 € noch einmal Porto zu zahlen. Ich wollte den Kauf auf Grund der verkehrten Lieferung stornieren und bat um eine Zusicherung über den Kundendienst dies Portofrei zu tun. Darauf ist der Service nicht einmal Ansatzweise eingegangen und hat mich mit diversen E-Mails hin gehalten. Da ich nach 5-6 Mails für einen Bestellwert von knapp 15 € meine Zeit nicht weiter vergeuden wollte, habe ich das Ganze beendet und als schlechte Serviceleistung ab gehakt. Macht nichts, es gibt genug andere Anbieter die Geschäfte machen wollen
MfG

Das Ende der Geschichte, Nach drei zermürbenden Monaten des hin und her Schreibens hat die Versicherung von Barclays 27€ erstattet. Wenn die Bestellung richtig umgesetzt wird, ist dies sicherlich ein günstiger Online-shop. Aber wehe es läuft was schieg.
Habe Bluetooth Kopfhörer bestellt, bekommen habe ich eine Druckerpatrone von Magenta.
Damit geht das Theater los. Service-Telefon, Fehlanzeige. Die Telefonnummer die auf der Homepage angegeben ist, kann man in die Tonne treten. Minutenlages Gelaber wie toll der Shop ist und und und. Kontaktaufnahme nur mit per Online - Formular. Der first level support überfordert mit der Thematik, Weiterleitung an second level support. Vor dort Anforderung von Fotos, verständlich. Dann Entschuldigung und Bitte um Rücksendung. Hier muss festgestellt werden, dass Druckerzubehör.de nicht bereit ist, ein Rücksendeticket zu übersenden. Nein, man muss zur Post und muss das Paket mit falschen Inhalt frankieren. Nervender Aufwand der nicht besonders kundenfreundlich ist. Die Druckerpatrone wird nach der Rücksendung eh vernichtet. Mal sehen, ob die Zusage der Kostenerstattung eingehalten wird.
Hinsichtlich der Lieferung meiner Kopfhörer natürlich keine Info, wann diese dann geliefert werden. Der shop ist bedingt empfehlenswert.
Tja neueste Nachrichten vom Second Level Support. Die Kopfhörer sind zur Zeit nicht lieferbar. Dolle Sache. Jetzt geht das Theater weiter. Auftrag stornieren und hoffen dass das Kreditkarten Konto zurück gebucht wird.
19.12.23
Und weiter geht die Verschwendung an Lebenszeit weil man wiederum mit Mail Informationen konfrontiert wird, die wiederum zu beantworten sind. Zum erbrechen, was man da an Lebenszeit vergäudet.
Der Sch....s geht jetzt schon fast 2 Wochen. Morgen wird mein Girokonto belastet und eine Erstattung immer noch nicht in Sicht.

Der Retourenvorgang bei Druckerzubehör ist eine Katastrophe: mir wurde das falsche Produkt geliefert, darauf hin musste ich ein Formular ausfüllen, die Rechnung scannen und ausdrucken lassen, , diese Papiere mit dem falsch gelieferten Produkt in einen Karton packen, selbständig frankieren, die Adresse auf das Paket schreiben.: unglaublich, dass ich für Fehler anderer auch noch in Vorkasse gebeten werde. Nie wiederr DRUCKERZUBEHÖR,de

Und selbst ein Punkt ist noch zu viel. Zwei goobay LED Außenstrahler im Dez. 2023 bestellt, montiert, einer bereits ausgefallen nach nicht einmal 6 Wochen, der zweite hat auch bereits geflackert.....Rücksendung auf eigene Kosten, Geldrückgabe gewünscht, keinen Tausch gegen den gleichen Müll....und nun werden anscheinend nicht einmal die Rücksendekosten trotz Versprechen erstattet. Als Kunde bist du hier der Verarschte - nie wieder!

Bestellt habe ich zwei Druckerpatronen von Digital Revolution, bekommen habe ich eine von Digital Revolution und eine von einer mir unbekannten Marke G&G. - Als ich um eine Erklärung bat, wurde ich an drei verschiedene Support-Levels weitergeleitet und musste jedesmal wieder mein Problem erklären. - Am Ende bot man mir an, auf eigene Kosten die Druckerpatronen zurückzuschicken, damit geprüft werde, ob sie fehlerhaft seien. Das hatte ich jedoch nie behauptet! - Wenn man Lindt-Pralinen bestellt, möchte man keine Alpia-Schokolade bekommen. - Diese einfache Erklärung geben die armen Mitarbeiter vor nicht zu verstehen. Eine freche Verkaufsmasche!

Absoluter Saftladen. Im Dezember 23 Produkt bestellt. Falsches Produkt geliefert. Rücksendung auf eigene Kosten, die nach langem Hin und her erstattet wurden. Der Kaufpreis für das bestellte Produkt wurde bis heute nicht erstattet. Versuche seit 2 Monaten Geld zurück zu bekommen.
Unterirdisch.

Bestellung wurde in mehreren E-Mails storniert bzw. widerrufen. Bestellung wurde trotzdem ausgeliefert. Nun muss ich die Rücksendekosten selber tragen und bekomme das Porto auch nicht erstattet! Betrug!!! Schlechter Kundenservice. Reagiert sehr langsam. Ans Telefon bekommt man gar niemanden. Minutenlange Ansagen reihen sich aneinander, wie toll und günstig Druckerzubehoer.de ist... Günstig sind sie, das ist aber auch alles... Ich bin sehr enttäuscht, extrem verärgert und werde dort nie mehr bestellen!

Was läuft da neuerdings schief?
Bisher war ich mit Druckerzubehoer immer zufrieden. Meine letzte Bestellung aber erfolgte vor zwei Wochen, am 02.01.2024 (sofort bezahlt).
Seit über einer Woche steht bei Lieferstatus: Lieferung läuft. Eine Sendungsverfolgungs-Nummer erhielt ich noch nicht!
Ich muss am 23.01.2024 in eine Klinik und anschließend zur Reha - bin also dann mindestens 4 Wochen nicht zu Hause. Ich bitte daher um schnelle Lieferung!

Leider nach 9 Werktagen "Lieferung läuft" noch keine Versandbestätigung oder ähnliches. Liegt es an der Zahlart "Klarna Rechnung"? Kontaktanfrage seit Tagen auch ohne Antwort.

Ich habe bei euch ein Iphone bestellt und seit einer über einer Woche steht die Sendung auf Angekündigt bei dhl ? Den support öfters angeschrieben per mail und werde noch abgetröstet mit es wird in 2-3 werktagen versand jedoch tritt dies nicht ein. Ich erwarte das meine ware endlich mal versendet wird.

Bei Reklamation über mehrere Wochen keine Rückantwort. Erst bei Erinnerung kam dann eine Antwort das ich den defekten Toner auf meine Kosten zurücksenden kann.

Von der beworbenen Zufriedenheitsgarantie keine Spur.

Der Horror! Ich bestelle nun schon länger bei diesem Händler und war auch immer sehr zufrieden. Bis jetzt. Ich hatte am 5.12.2023 Druckerpatronen bestellt und bezahlt. Diese waren laut Internetseite lieferbar und die Lieferzeit wurde als 2-3 Tage ausgewiesen. Als ich nach mehr als einer Woche immer noch keine Ware erhalten hatte, schrieb ich eine eMail und bekam die Antwort, dass die Patronen nicht lieferbar wären, die Bestellung aber binnen der nächsten 3-5 versandt werden würde. Nachdem ich wieder keine Ware erhielt, schrieb ich den Händler erneut an und mir wurde mitgeteilt, dass die Ware unterwegs sei. Diese kam 2 Tage später an und ich stellte fest, dass es sich um eine Teillieferung handelte, und die Farbe Magenta fehlte. Ohne diese, konnte ich nichts mit der Lieferung anfangen. Ich schrieb Druckerpatronen.de erneut an und mir wurde mitgeteilt, dass die Farbe Magenta storniert wurde und der Kaufpreis zurück erstattet werden würde. Auf die Rückerstattung, sowie eine Rechnung warte ich heute noch!

2 Sendungen kamen an, 2 Sendungen gingen ohne DHL Ankündigung einfach so als retoure zurück. Die Erstattung wird bestätigt. In der Mail steht dann aber auch, dass wenn man seine Kontonummer nicht angegeben habe und per Kreditkarte bezahlt hat, eine Erstattung eben nicht geht.
Der Trick besteht darin, eine Erstattung anzukündigen und diese nicht durchführen zu können. Als Köder geht jede zweite Bestellung durch und kommt an.

Ich habe kürzlich bei "druckerzubehör.de" Ware bestellt und wollte auf Rechnung bezahlen. Eine Bankverbindung findet man nirgendwo. Die E-Mailantwort ist eine Zumutung. Da werden angebliche Bewertungen von 2007 bis 2013 angegeben, wie zufrieden doch die Kunden angeblich waren... Das hilft mir als Kunde in 2023 sehr viel. :-( Auf meine Beschwerden per E-Mail wird immer wieder mit "Überlastung" geantwortet.... Service wird dort ganz klein geschrieben und wahrscheinlich mit "ö"!!! Grauenvoll. Ich kann nur jedem abraten dort etwas zu bestellen!

Ungefragt werden Spam Newsletter verschickt, und definitv hab ich den nicht mit angehakt.
Abmeldelink läuft ins leere, hier werde ich auf jedenfall nichts mehr bestellen.