Druckerzubehoer Avis 4 696

Ich habe meine Bestellung vom 11.04.2026 erst am 23.04.2026 erhalten.
Die ganze Lieferung ist eine Zumutung. Verschiedene Tintenpatronen von unbekannten Herstellern, z.T. keine Füllmenge angegeben. Es sah aus als ob diese Patronen aus einen staubigen Keller zusammengesucht wurden.
Ich habe alles von "Digital Revolution" bestellt und nicht das was versendet wurde.
Das entsprach nicht meiner Bestellung.

...nein: Ein "Mangelhaft" haben sie mE gar nicht verdient, die "Neuen"!
Soeben kam meine (seit Jahren bewaehrte und geschaetzte) "DigitalRevolution"-Druckerpatrone von Wiegand + Partner zum altgewohnten Preis am 4. Werktag nach Order per DHL-Paket (incl. Sendeverfolgung) hier an - und das noch als Gratis-Versand dank 5€-Gutschein (bei 20€-Rechnungsbetrag!).
Vielen lb. Dank- sehr ermutigend! Da ordert man doch gern wieder.

Guten Tag, ich habe schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe MEHRFACH folgendes Beobachtet:

Wird eine Retoure mit dem Kundendienst vereinbart, dann kommt die Waare in keinem von mir getesteten Fall dort an, wenn die Sendungsverfolgung fehlt. Die Verlustquote nach ca. 8 Reklamationen verteilt über 2,5 Jahre ist 100%.

Wird der Artikel mit Sedungsverfolgung zurückgesickt (6 Vorgänge in meinem Erleben) wird in 100% der Fälle bestritten dass die Sendungsverfolgung notwenidg gewesen sei und die Erstattung der Kosten für die Sendungsverfolgung verweigert.

Ein Beispiel kann ich von einem elektronischen Adapter nennen. Dieser dient dazu USB auf USB-C zu übersetzen. Es ist ein kleiner Gegenstand. Mann kann ihn im Polsterumschlag zurücksenden 1,80 Euro Porto. Großes dilemma. Nach der Verlusterfahrung habe ich es dann als Einschrieben geschikt +2,35 Extra. Ich habe den Warenwert und 1,80 Eur bekommen. Es wird um die 2,35 rumdiskutiert dass ich den Artikel als normale Sendung hätte zurückshcicken sollen.

Mein Fazit ist: Nur dinge zu bestellen die nicht defekt sein können oder die nicht defekt gegen können. Der USB Adapter war leider heiß geworden und ist durchgeschmort.

Die Lieferung hat eineinhalb Wochen gedauert. Die Sendung davor fast 3 Wochen weil angeblich eine Tintenpatrone nicht Lieferbar war. Dann werden auch noch gemischte Marken verschickt. Ich hatte letzten die Marke Swiss bestellt und die billerige Marke Revolution wurde mitgeschickt. Ich überlege mir bald woanders zu bestellen.

Hallo, leider ist die Bewertung etwas länger da sich der Kauf/Rückgabe über einen langen Zeitraum hingezogen hat.
Am 24.01.26 bestellte ich bei „Druckerzubehör“ 2x Tintenpatronen der Firma Digital Revolution im Multi Pack.
Die Verfügbarkeitsanzeige im Internet war grün (das bedeutet das die Patronen vorrätig sind) und die Lieferzeit wurde mit 2-5 Werktage angegeben.
Am 27.2.26 bekam ich eine Mail, dass sich die Lieferung verzögert da der Artikel zur Zeit nicht Lieferbar wäre und er baldmöglichst geliefert wird.
Am 3.2.26 bekam ich von Druckerzubehör eine Mail mit der Versandbestätigung und am 9.2.26 waren die Patronen dann endlich bei mir.
Also nicht wie angegeben 2-5 Werktage Lieferzeit.

Die große Überraschung kam beim Öffnen des Päckchens.
Es waren keine Multi Pack im Päckchen, sondern einzelne Patronen, wovon nur die Patronen mit schwarz von Digital Revolution waren.
Die Farben Cyan, Gelb und Magenta waren von zwei anderen Herstellern von denen ich noch nie gehört habe.

Also rief ich am 9.2.26 bei Druckerzubehör an, wo ich dann feststellen musste das es nun Wiegand & Partner ist.
Ich erklärte der Dame am Telefon das ich Digital Revolution Patronen bestellt habe und dass ich, außer die schwarzen Patronen, nur Patronen von zwei anderen Herstellern bekommen habe, ebenso das die Lieferzeit mehr als doppelt so lang war wie angegeben.
Nach kurzen,weiteren, Erklärungen auf ihre Rückfragen sagte sie dann das ich ein Retoure Lable bekomme und die Patronen, welche nicht von Digital Revolution sind, zurückschicken solle und ich dafür zwei neue Digital Revolution Multi Pack bekomme.
Die Patronen würden bei ihnen am 10.2.26 angeliefert und dann an mich versendet.
Des Weiteren sollte dann noch eine Mail von ihr bekommen, mit der Zusammenfassung von dem Telefonat.
Diese Zusammenfassung habe ich bis heute nicht bekommen.

Am 12.2.26 bekam per Mail die Versandbestätigung der Tintenpatronen und am 14.2.26 kam das Päckchen mit den Patronen bei mir an.
Nach dem öffnen des Päckchens musste ich dann feststellen,dass ich wieder keine Patronen von Digital Revolution bekomme habe sondern Multi Pack der Firma Ampertec, von der Firma habe ich bisher auch noch nie gehört. Scheint aber wohl einen Eigenmarke von Wiegand & Partner zu sein da auf der Verpackung auch deren Logo aufgedruckt ist.
Leider gibt es auch keine Mengenangabe der Tintenmenge auf der Verpackung.
Auf der Internetseite „Druckerzubehör.de“ (wo ich bestellt habe) wird die Tinte nicht einmal gelistet.
Es kann also durchaus sein das ich Tintenpatronen bekommen habe, welche weniger Inhalt haben als die bestellten.
Ich kann es leider nicht überprüfen.

Am 16.2.26 habe ich dann wieder bei Druckerzubehör/ Wiegand&Partner angerufen.
Die Dame am Telefon sagte mir, dass es sich hier um ein Auftrag von Druckerzubehör handelt und sie nicht zuständig wären und dass, wenn die Digital Revolution Patronen nicht lieferbar sind, dann ähnliche Patronen verschickt werden.
Wobei man sagen muss, dass laut Internetseite die Patronen immer noch lieferbar sind und eine Lieferzeit von 2 – 5 Werktagen angegeben ist.
Jedenfalls sei da nicht Wiegand & Partner zuständig sondern Druckerzubehör und sie werde es weitergeben und Druckerzubehör würde sich bei mir melden.
Auf meinen Hinweis das Wiegand & Partner ja nun Druckerzubehör gehöre hat sie gar nicht reagiert.
Ich rief dann am 16.2.26 noch einmal bei Wiegand & Partner an und hatte die Dame von meinem ersten Anruf am 9.2.26 am Telefon.
Ihr erklärte ich wieder mein Problem und sie sagte das wohl die Digital Revolution Patronen nicht lieferbar sind und deshalb Ersatz geschickt wurde.
Ich habe ihr dann erklärt, dass ich diese Ampertec Patronen nicht haben möchte und wenn sie die Digital Revolution nicht liefern können das wir den Kauf dann rückabwickeln.
Ich sollte dann die Patronen zurückschicken ( Retourenschein bekam ich per Mail) und wenn die Retoure angekommen ist wird mein Geld zurückerstattet.
Am 16.2.26 wurde die Retoure bei Wiegand & Partner zugestellt.

Am 2.3.26 rief ich wieder mal bei Wiegand & Partner an, da ich immer noch keine Rückzahlung bekommen hätte und wenn das Geld nicht innerhalb von zwei Tagen erstattet wird, dass ich dann einen Fall bei PayPal eröffne.
Mir wurde am Telefon mitgeteilt das es an die Buchhaltung weitergeleitet wird, und dass ich von der Buchhaltung am 3.3.26 einen Rückruf bekomme.
Am 3.3.26 bekam ich natürlich keinen Rückruf, aber zum Abend bekam ich von PayPal eine Nachricht das ich eine Rückzahlung bekommen hätte.
Zum Glück ist das Ganze nun abgeschlossen und eins steht fest.
Nie wieder Druckerzubehör, bzw. Wiegand & Partner.

Ich habe Farbpatronen für meinen Epson Drucker hier bestellt welche sich nach 3 Wochen als undicht erwiesen. Leider lehnt Epson eine Reparatur ab.
Mit den Lieferungen war ich in der Vergangenheit immer zufrieden

Ich möchte vor diesem Unternehmen warnen. Die Lieferzeiten sind sehr lang (4 Wochen) und der Rückkontakt vom Kundenservice ist äußerst schleppend bis gar nicht vorhanden. Ein Teil der Ware kam beschädigt an. Telefonisch habe ich nie jemanden erreicht. Nach einigen Mails meinerseits kam dann endlich ein Rücksende-Label. Eine zugesagte Gutschrift für die zurück gesandte Ware erfolgte aber nicht. Ich musste die Korrektur des Rechnungsbetrages über Klarna regeln, was mir zum Glück gelang. Seit dem Besitzerwechsel von druckerzubehör kann man dort nicht mehr einkaufen. Ich suche mir einen anderen Shop.

Erhaltene Druckerpatronen sind Inkompatibel, wie sich herausstellte. Nach einigen versandeten emails, bekam ich aufgrund eines sehr konkret und bewertungsrelevanten mails meinerseits umgehend einen Rücksendeschein. Die Patronen gingen daraufhin unmittelbar zurück. Das war am 15.1.26. Bis heute (20.2.26) ist der Gutschriftsbetrag nicht auf meinem Konto eingegangen.

Folgende Sachen bestellt: Papier, Prospekthüllen und einen Ordner im 1.Januar 26 geliefert wurde nur Papier und Prospekthüllen. Kundenservice kontaktiert ohne Erfolg, erst als Klarna benachrichtigt wurde hatte man die Güte sich zu bewegen, man hat Fotos anfordert auch schon wieder ein Monat ist vergangen. Bis heute keine Lösung!! War zu vor jahrelanger treuer Kunde aber seit dem Wiegand und Partner den Shop übernommen hat ist es nur noch ein Desaster. Ich war die längste Zeit Kunde. Ein Stern ist noch zu viel.

Für meinen Drucker der Firma brother, hab ich über Druckerzubehör immer die passenden Patronen bestellt. Verlief immer sehr gut. Ohne Komplikationen.
Dieses mal war es deutlich anders. Ich hab erst mal gar nicht gewusst, dass Druckerzubehör jetzt zu einer anderen Firma gehört. Was an sich für mich kein Problem darstellt. Aber dann passierte folgendes:

Ich habe eine Rechnungsadresse UND eine Lieferadresse angegeben, da ich eine Packstation nutze. Ich habe für die Packstation alles nötige angegeben, aber als ich dann die Rechnung vorab per Email bekam, hab ich gemerkt, dass doch etwas davon nicht gespeichert wurde.
Zudem war ich verwundert, warum 2 Tage lang eine mir unbekannte Nummer mich ständig versucht zu Hause anzurufen, ohne Nachricht auf dem AB.
Nach Recherchen kam heraus, dass diese fremde Nummer sehr ähnlich war, wie die, die man auf Druckerzubehör.de finden konnte. Also hab ich halt zurück gerufen, weil ich dachte, "ok, denen ist aufgefallen, dass da was bei der Lieferadresse fehlt."
Aber nein, so war es nicht.
Stattdessen meldete sich ein Herr und wollte mir alternative und doch leistungsstärkere Patronen anbieten, die ja auch so viel günstiger wären. "Ersparnis von 26€".
Nachdem ich es auch beim dritten Mal abgelehnt habe und auf meine original brother Patronen bestanden habe, sagte der Herr zu mir "ok, dann mach ich den Versand für sie fertig."

Auf meine Frage, ob es richtig ist, dass da bei der Packstation-Adresse eine Angabe von mir fehlt, meinte er zwar, ja das stimmt, aber er könne da nichts ändern. Und ich soll eine Email schreiben.
Ok, die Email hab ich dann geschrieben, aber an die Email-Adresse vom druckerzubehör direkt.
Wenige Stunden später kam eine Email zurück, aber das war nur die Versandbestätigung.

Am nächsten Tag, klingelte es an meiner Tür und ich habe keine Pakete oder Päckchen erwartet, weil ich die ja immer an die Packstation schicke. Also hab ich nicht die Tür aufgemacht.

Als ich später an den Briefkasten bin, lag das gelbe Zettelchen drin "Ihre Sendung können Sie am Montag abholen...".

Ich bin nun sehr verärgert über dieses Verhalten.
Warum erst, wurde der Versand der Ware fertig gestellt, nachdem der Werbeanruf getätigt wurde?
Und warum wird nach einer Lieferadresse gefragt, wenn die Ware eh an die Rechnungsadresse geschickt wird?

Und zudem, warum werbt man für Versandkostenfrei ab 60€?
hätte ich jetzt das Angebot angenommen, der preiswerteren Patronen, wäre ich unter 60€ gekommen und hätte Versandkosten noch drauf gezahlt.

Also ganz ehrlich...?
Das war das letzte Mal, dass ich da was bestellt habe.

Den Stern gibt es nur, weil der Mann am Telefon an sich nett gesprochen hat und weil schon am nächsten Tag die Ware theoretisch da gewesen wäre.

Ich frage mich übrigens, ob dies rechtens ist, dass erst ein Werbeanruf folgt, und dann erst der Versand fertig gemacht wird und ob es rechtens ist, es einfach an die Rechnungsadresse zu schicken, anstatt an die Packstation, wie es der Kunde gewünscht hat.

Also ich rate davon ab, dort was zu kaufen.

Nie wieder! Eigentlich war ich bisher zufrieden. Hatte für über 60,.€ eingekauft. Ware wurde in einem aufgerissenen Karton vor die Haustür gestellt. Durch den beschädigten Karton waren nur noch die 5xDruckerpapierk. vorhanden. Eine Reklamation wurde nie beantwortet oder mit uns Kontakt aufgenommen.
Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Lieferzeit deutlich zu lang. Lieferung unvollständig. Telefonische Reklamation nicht möglich, da Kundendienst nie erreichbar. Mehrfache Reklamation über Kundenaccount blieben unbeantwortet. Email blieb ebenfalls unbeantwortet. Letzte Möglichkeit war Paypal, die den Betrag in wenigen Minuten erstattet haben. Das war’s mit Druckerzubehör bzw. Wiegand & Partner GmbH. Werde zukünftig erst ins Impressum schauen um diesen Händler zu meiden.

Bought PG545 for my Canon printer, but they dont fit well, so printer jams. Quick delivery, but still waiting after 5 emails for invoice, no response from service.

Der Versand dauerte deutlich zu lang: Am 11.1. bestellt, am 03.2. zugestellt. Angeblich war DHL schuld, was laut Sendungsverfolgung aber nicht bestätigt werden konnte.
Nach Ankunft die Feststellung, dass die angeblich kompatiblen Druckerpatronen vom Drucker nicht akzeptiert werden. Ich habe mich direkt per Mail beschwert....und bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Das war definitiv der letzte Kauf dort!

Nicht genug, dass (1) die Lieferzeiten bei Druckertinte zum wiederholten Mal (!) inakzeptabel lang sind, bringt druckerzubehoer.de es obendrein fertig, (2) die im Büroalltag dringend benötigte Verbrauchsware nach 12 Tagen unvollständig auszuliefern, (3) auf die Mängelrüge des Kunden hin noch wahrheitswidrig zu behaupten, dies sei im Lieferschein bei der fehlenden Position durch "Menge 0" kenntlich gemacht, und (4) die fehlende Tinte erst 18 Tage später nachzuliefern.
Für gelegentliche Verzögerungen im Wareneingang bringe ich Verständnis auf, nicht aber für die Vielzahl der Mängel und dafür, dass Sie das Problem nicht in den Griff kriegen - meine vorletzte Bestellung vor einem halben Jahr mußte ich aus besagtem Grund sogar stornieren. So gewinnt das Versprechen "Wir arbeiten daran, unsere Standards wieder auf das Niveau zu bringen, das Sie von uns gewohnt sind" aus Kundensicht eine völlig andere Bedeutung, als beabsichtigt.

nur Teillieferung; auf Reklamationen erfolgt keinerlei Antwort. Ich kauf hier nie wieder.

Nach Lieferung einer inkompatiblen Tintenpatrone wurde diese reklamiert. Anschließend wurde auch eine funktionierende Patrone nachgeliefert. Die Kommunikation zur eventuellen Rücksendung der inkompatiblen Patrone verlief im Sande. Stattdessen Wochen später eine Mahnung. Auf erneute Nachfrage wurde zwar eine Rechnung für die "Ersatz"lieferung übersandt -auf die Frage, wie mit der fehlerhaften Lieferung umgegangen werden soll, wiederum keine Antwort. Stattdessen eine weitere Zahlungsaufforderung. Da die Kommunikation mit Druckerzubehör.de scheinbar zu nichts außer verlorener Zeit führt, werde ich das Kapitel nach Zahlung der Rechnung endgültig abschließen. Die gelieferten Patronen sind, wenn sie denn funktionieren, von guter Qualität.

Die Marke Druckerzubehör.de gehörte bis 2024 zur Triple A Internetshops GmbH. Das Unternehmen mit Sitz in Bielefeld ist vor allem durch das Erotikportal Eis.de bekannt und betrieb Druckerzubehör.de über viele Jahre als Teil seines Portfolios für diverse spezialisierte Onlineshops. Ich habe dort jahrelang immer wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit bestellt.
Im Jahr 2024 übernahm die Firma Rudolf Wiegand & Partner GmbH aus München das Portal Druckerzubehör.de und seit dem häufen sich zu Recht die Beschwerden hier auf Trustpilot.
Hauptkritikpunkt ist der mangelnde Service NACH dem Kauf. Den gibt es eigentlich gar nicht.
Beschwerden, aber auch ganz einfache Nachfragen per E-Mail werden meist überhaupt nicht beantwortet. Rücksendungen, auch von von beschädigter Ware, soll der Kunde selbst bezahlen.
Ich kann heute nur dringend abraten, weiter hier zu kaufen.

Nachdem ich per E- Mail den Ausstand einer Bestellung reklamiert hatte, wurde mir von Druckerzubehör
mitgeteilt, dass der Fehler bei DHL entstanden sei.
Mir wurde eine neue Lieferung oder Erstattung des Kaufpreises angeboten.
Ich habe denen, per Mail mitgeteilt, eine neue Lieferung vorzunehmen.
Seitdem habe ich, trotz mehrfacher Nachfrage, nichts mehr von Druckerzubehör gehört.
Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.

Ware sollte sofort lieferbar sein, die Bestellung vom 08.01.2026 wurde bis heute (23.01.2026) nicht bearbeitet, trotzdem per PayPal bezahlt wurde. Telefonischer Kundendienst ist nur eine Bandansage, die nach 3 Minuten automatisch auflegt. Nie wieder werde ich bei diesem Anbieter bestellen.