DSM Keukens Avis 

Nous nous sommes rendus ce 24 mars chez dsm cuisines à Gosselies. Accueil parfait, très beau showroom. Charlotte est très patiente et de bon conseil. Elle a directement bien cerné le style de cuisine que nous voulions ! Merci pour l’accueil et votre professionnalisme.

Excellent accueil au showroom de Namur, professionnalisme, équipe au top!

Expérience catastrophique de notre côté. La cuisine est installée depuis maintenant 1 an mais n'est toujours pas terminée et les problèmes se multiplient. De plus, nous n'avons aucun suivi de la part de DSM, chaque intervention se solde par un nouveau problème et il faut des mois pour avoir une réponse de leur part, quand nous en avons une!

Très bon service, bien reçu et explications claires et complètes, matériau de qualité :-)

Magasin magnifique et très chouette accueil par le personnel de Gosselies 👍🏻

Mes parents, retraités, ont commandé leur cuisine chez DSM keukens à Aartselaar (province d’Anvers).
Ce qui a très bien fonctionné, c’est le paiement. Là ils ont été très efficaces !
Mais c’est une fois qu’ils ont l’argent, que ça se complique…
Tout d’abord ils ont une multitude d’intervenants, ce qu’il fait que personne n’est responsable de rien. Ensuite ils empilé les erreurs. Par 2x ils se sont trompés dans la même mesure, ils ont cassé la plaque de cuisson quand ils ont placé le plan de travail. Ils ont laissé le plan de travail temporaire sur le balcon pendant des mois… sans parler du travail bâclé à plusieurs endroits qu’ils devraient refaire…
Et aujourd’hui, quasiment 5 mois plus tard, ils ne répondent même plus à nos mails et nos appels.
DSM fait preuve d’amateurisme, de mauvaise foi et d’incompétence… à fuite à tout prix !!!

Nous avons commandés notre nouvelle cuisine chez DSM Gosselies. Super suivis, super conseils...
Les délais sont respectés aucun problèmes.
Le jour du montage on se rend compte que ce ne sont pas les coloris que nous avons choisis. Autre problème c'est que ce que nous avons demandés n'est en fait pas réalisable. Je ne citerai pas le nom de la conseillère du magasin certains la reconnaitrons certainement mais elle ne fait plus partie de la société bien heureusement. Au départ ce fut compliqué car la conseillère n'était plus là donc personne ne voulait intervenir. Finalement c'est Johan du magasin qui c'est rappeler de ce que nous avions choisis et a pu témoigner auprès de dsm qu'il y avait bien une erreur dans les coloris. C'est Gunther qui a alors repris notre dossier en main et fait toutes les démarches auprès de la maison mère.
Cela aura pris du temps certes mais aujourd'hui grâce à Gunther et Johan notre cuisine va être remplacée.

Nous avons notre cuisine DSM depuis 2 ans, suite à une mauvaise gestion de notre dossier par leur commercial (Mal agencé, lave-vaisselle cogne contre porte soit l'unanimité des professionnels nous ont confirmé que c'écatit de l'amateurisme impossibilité de s'assoir sans se cogner....) Après beaucoup de négociations nous tombons sur un accord, ils déplacent à leurs frais la cuisine et ils nous facturent un second plan de travail avec un caisson afin qu'ils déplacent évacuations, électricité, eau etc....) pour 3217€ tout de même. Hier deux monteurs viennent, ils démonte toute notre cuisine à 35000€, la déplace et fin de journée ils nous signalent qu'ils reviendront terminer demain (ce jour après midi) car ils n'ont pas le matériel pour les raccords. A notre stupéfaction ils ne viennent pas et DSM refusait de faire les travaux!!!!! Nous sommes donc avec 3 enfants en bas âges sans lave vaisselles sans hotte sans éviers, sans frigo et sans taques !!!!!!! Suite à l’intervention de notre conseils, les travaux vont être effectués

Parfaite experience. Ecoute, professionnel. 👍

Nous en sommes au tout début de notre collaboration. J'ai pris un RV au magasin de DSM CUISINES de Gosselies. Nous avons été accueillis, avons pris de temps de visiter un magnifique showroom, et ensuite le commercial nous a guidé et conseillé avec une patience d'ange, en tenant compte de tous nos désirs, nous accompagnant dans le magasin pour nous montrer à chaque fois ce qui peut paraître un détail. Le projet a pris forme sous nos yeux comme par magie. Nous avons comparé avec d'autres cuisinistes et notre choix est revenu à DSM pour la qualité et l'écoute. La suite dans les mois à venir...!

Merci pour ma cuisine: correct/top design, employés doués. Je suis un client content! Merci 10/10.

Fuyez!! Très mauvaise expérience! La liste des erreurs commises par DSM prendrait des pages entières! 4 mois que nous attendons d'avoir une cuisine complète et terminée! Pour une cuisine à près de 40.000€ c'est inacceptable!! Le plus GRAND regret de ma vie, d'avoir mis autant d'argent pour une entreprise qui n'a aucune reconnaissance du client, aucune empathie et n'espérez rien venant d'eux... allez ailleurs!!

Expérience déplorable …. Le jour prévu de la livraison de la cuisine de ma fille, ils ne sont pas venus alors que j’avais pris congé exprès , ensuite à la livraison il manque le robinet , un câble de la taque à induction et le frigo résultat cuisine inutilisable pendant plusieurs mois !
Je suis passé par un avocat de test-achats pour demander un geste commercial mais en vain !
Malgré de nombreux courriers à DSM gosselies et à la maison mère flamande , rien pas un euro même pas des excuses !
A éviter absolument !!!!!!!! En plus comme le paiement est de 100% exigé avant montage vous n’avez aucun moyen de pression !