Duinrell Avis 

We arrived at Duinrell to be met with what I can only describe as a garden shed with bunk beds, the garden was crawling with rats as was the kitchen, when we complained to reception they sent staff round with rat poison and said they were aware of their 'little friends' and laughed, when we requested to move they said our only option was to leave with no refund or stay in our rat infested shed, we now have a poorly toddler (gp investigating her illness as I type this) and spent too much money on a holiday from hell. Luckily I took photos for evidence

Prijs-kwaliteit staat absoluut niet in verhouding. "Luxe" lodge was niet schoon en erg karig uitgevoerd. Eten in het park dramatisch slecht en zwaar overprijst. Personeel niet attent. Extra moeten betalen voor parkeren 2e auto 15/dag.(als we n 6 persoons lodge huren dan komen we met 2 auto's, logisch, toch?). Allerlei beperkingen voor het zwemmen. Reserveren van tijden, buiten max 4 uur, binnen max 2 uur. Het voelde allemaal niet gastvrij!

We dachten met het gezin nog eens naar Duinrell gegaan aangezien ik hier 15 jaar geleden de tijd van mijn leven had……
Nu kortom wat is dit park achteruit gegaan !!!
Enkele punten :
- duingalo’s zijn volledig afgeleefd ( nog steeds hetzelfde als 15jr terug )
- duingalo was alles behalve proper
- vaatwasser miste een wieltje
- Senseo was nog van de eerste generatie en moest je langs boven goed op duwen anders kwam er geen koffie uit
- broodrooster was volledig aangekoekt
- enkel maar borden etc voor 4 man …
- buiten was ook heel slecht onderhouden !
- prijzen van het eten zijn belachelijk duur en echt gezonde opties zijn er niet
- in de pub kreeg je bij een zwaar biertje een plastic bekertje wat voor ons echt een no no is !
- parking voor een auto kost je 15 euro per dag !!
- veel attracties voor de kleintjes deden het niet alsook in de gamehal hetzelfde verhaal.

Conclusie :
Dit park is zijn geld niet waard ! Ik vind het geldklopperij schaam jullie !
Er word op de site geadverteerd dat ze veel nieuwe dingen hebben en dat klopt maar de oudere dingen zijn volledig verloederd ons zie je hier niet meer !

Kaartje besteld en online betaald. Door de snelheid helaas de verkeerde datum ingevoerd. Binnen 5 minuten de klantenservice gebeld maar zij konden/wilden er niks aan doen. Eigen fout maar een beetje coulance of meedenken was teveel gevraagd

Kort na het boeken hebben wij besloten te annuleren. Alle begrip dat we geen terugbetaling krijgen van de boeking. Echter ze steken ook zonder gene de toeristen belasting in eigen zak, iets wat ze nu niet af dragen. Dat is niet netjes. Ook schoonmaakkosten van het bijgeboekte privé sanitair hoeven nu niet te worden gemaakt. Dat laatste kan je nog een discussie over hebben maar dat ze de toeristen belasting nu in eigen zak steken, ook nadat ze hier op heb gewezen is niet zoals het hoort. In hun algemene voorwaarden refereren ze naar de richtlijnen van Hiswa-Recron maar ze houden zich er niet aan want die hebben in hun richtlijnen staan dat toeristen belasting terug betaald hoort te worden.

Bei mir ist eine JBL Box, eigeklemmt in das angekippte Küchenfenster, vom Houskeeping bei der Endreinigung wohl übersehen worden.
Das passiert nicht mal in einem Ein-Sterne Hotel.
Man kann auch nicht direkt die Rezeption erreichen. Nur eine "Hotline", die nicht agieren kann, sondern nur auf die Verlustanzeige-Möglichkeit auf der Homepage verweist.
Also : Nichts dort vergessen, man kann nicht direkt den Verlust vor Ort melden und die Sachen sind misteriös verschwunden.

nach einem Checkinprozess von insgesamt über 45 Minuten, mussten wir erstmal Foto´s machen gehen für den Ausweis, den man zum reinfahren in die Anlage benötigt. Der Bungalow war modern eingerichtet, jedoch der Außenbereich gerade erst neu eingesäht. D.h. die Kinder hatten permanent Matscheschuhe bei schlechtem Wetter. Für einen Preis von 1097€ für 3 Tage im 6 Personen-Bungalow erwarte ich eine fertiggestellte Anlage. Am Abend mussten wir dann 1 Stunde auf die Handwerker warten, da die Tür nicht zu schließen war und bis wir im WLAN waren, war es auch eine größere Aktion. Es war wirklich kein erholsamer Urlaub. Das Tikibad, wegen dem ich den Urlaub gebucht habe, muss vorher reserviert werden. D.h. heisst, man muss sich schon frühzeitig festlegen, wann man genau ins Schwimmbad möchte. Dort war es gestopfte voll und keine Umkleide zunächst frei. Die Spinds funktionieren mit einem System, welches keiner von uns gecheckt hat (wahrscheinlich zu doof). Unser Highlight war die Achterbahn im Freizeitpark. Überhaupt muss man sagen, dass es schön ist, jederzeit in den Freizeitpark gehen zu können. Der Preis ist aber in keinem Fall gerechtfertigt.

We hebben een weekend weg geboekt met de familie. Heel veel geld betaald voor een huisje.

We zijn met 2 jonge kids, die echt alleen in de kinder attracties konden. Helaas deed veel het niet, of het was gesloten.

Het zwembad was enorm vies en ook daar hadden ze storing met de poortjes.

De play kwekshow had storing en de attracties hadden veel wagentjes opzij staan. Zo zaten er in het reuzenrad maar 4 wagentjes vol, fietsen er maar 5 kikkerfietsen over het park en hebben we in de mini trein meerdere keren moeten uitstappen door storing.

De draaimolen deed het niet, het wagentjes van de ooievaar ging niet omhoog en de ezel gooide geen muntje.

Het kinderpark was een grote flop.

Helaas vonden we het erg tegenvallen dit weekend en komen we niet meer terug.

Mail gestuurd maar Duinrell wilde de problemen niet oplossen. Wij vermoeden dat het niet zo goed gaat met het park en dat het aan z’n einde komt.

Zur Unterkunft hatten wir ein Bungalow mit 4 Personen. Die Sauberkeit im Bungalow war nicht wirklich optimal. Nachdem wir selbst noch ein paar Sachen gereinigt haben war es dann ok. Der Grill sah hierbei am schlimmsten aus. So das man sich nicht traut den Grill Vorort zu benutzen. Lieber selbst einen Grill mitnehmen. Ganz störend empfand ich auch das Badezimmer, da die Wassertemperatur nicht wirklich reguliert werden konnte. Entweder war es ganz heiß oder zu kalt. Nachdem man geglaubt hat eine optimale Wassertemperatur getroffen zu haben, änderte sich die Wassertemperatur nach einiger Zeit wieder. Zusätzlich staute sich die warme Luft nachdem Duschen, da man das Fenster im Badezimmer nicht öffnen konnte. Ich würde die Unterkunft mit ok betiteln, da man für den Preis schon etwas mehr Sauberkeit und Komfort erwarten könnte. Auf die Anlage würde ich die vollen Punkte vergeben, da es für Kinder ein echt schönes Plätzchen ist. Nur das Tikibad emfand ich als zu teuer für 2 Stunden. Hätte man sich auch sparen können.

Dit park heeft zijn beste tijd wel gehad... en dat opzich niet zo erg maar er schijnt ook weinig aan gedaan te worden. Het schaart zichzelf in het rijtje van Slagharen echter zijn ze daar wel bereid om te vernieuwen en daar zie je hier niks van. Ik ben ook stom verbaasd als ik dan kijk naar die prijzen voor overnachtingen erbij way overprized ik zou dat hier nooit voor betalen maar goed. We hebben het wel leuk gehad maar komen denk niet meer terug. Koop voor dit geld liever een kaartje van Toverland en rij een stukje verder weg dan zie je hoe het ook kan.

Veel achterstallig onderhoud. Het park is vies en het personeel is totaal niet klantvriendelijk. Ik kom al meer dan 30 jaar in Duinrell dus de tranen springen in mijn ogen als ze zo met vaste klanten omgaan. Verder is het parkeertarief absurd. Het was eerst 8 euro en is nu 15 euro geworden!!! Verder is het zwembad zeer vies en veel achterstallig onderhoud. Vanaf de ingang gaat het al mis. Kleedkamers verplaatst de 1e verdieping is ook geen goede keuze geweest. Heel chaotisch!

Der Platz sehr laut Gruppen feiern bis Mitternacht und länger bei lauter Musik.Gibt zwar eine Platz -Hausordnung aber keiner kümmert sich das diese eingehalten wird. Sind noch ein paar Tage hier mit Kindern und Enkeln und hoffen das nach Pfingsten etwas Ruhe gibt sodas auch unsere kleinste Enkelin zumindest um 23 Uhr einschlafen kann nicht immer wieder von lautem gejole,grölendem Gesang und Musik geweckt wird selbst nach Mitternacht fahren Autos über dem Platz. Wir sind doch sehr enttäuscht wie sich der Platz entwickelt hat .
Nachdem am Pfingstmontag ein Großteil der Gruppen welche sich unmöglich benommen haben und für die Alkohol zum Urlaub dazu gehört waren wir angenehm überrascht welche Ruhe hier herrschen kann .Fazit für uns die üblichen Feiertage meiden .
Wenig erfolgreich waren unsere Anrufe um uns zu bescheren man wurde teilweise unfreundlich abgewiesen nach dem Motto man sollte sich nicht so anstellen wegen dem Lärm ...daran muss gearbeitet werden den wir "normalen Camper" zahlen auch für 1Woche viel Geld für unseren Stellplatz oder unser Haus welches wir gemietet habe...

Met mijn gezin naar het Tikibad geweest vorige week dinsdag. Er dreef poep in het water. Mijn vriend had dit gemeld bij een badmeester. Gek genoeg dreef de poep er 4 uur later nog steeds. Erg onhygiënisch 🤮

We hadden per ongeluk via de site tickets gekocht voor de attractiepark + binnen bad. Glijk na inchekken werd ons er ip gewezen dat we niet naar de buitenbad kunnen gaan. We woude n juist alleen de buitenbad omdat het erg warm was. Na veel discussie met de medewerker, hebben we uiteindelijk dus 120 euro voor niets betaald en konden ze niet onze kaartjes omruilen naar een buitenbad kaartje

Kaarten reserveren lukt gewoon niet . Boek je er 5 . Klopt emailadres ineens niet. 5 min later boek je ,weer of opnieuw boekt hij ergens twee. Woest ben ik

Na een week in een huisje verbleven te zijn was er het moment van inladen. Hier gaat het gigantisch mis daar een medewerkster op luide asociale toon mij sommeerde de auto per direct weg te zetten. Mijn auto stond op de door mij aangewezen parkeerplek voor ons huisje. Doordat er struiken aan de zijkant waren konden wij de laatste tassen niet inladen en moest ik een klein stuk naar voren. De desbetreffende medewerkster stond op luide stem roepen dat ik NU nee NU de auto moest verplaatsen, ondanks onze pogingen aan te geven dat het om die tassen ging en wij weg wilden rijden was er geen speld tussen te krijgen en blijf ze zodat roepen dat ik NU eruit moest. Het mooie wil nog wel dat er twee auto breed dubbel geparkeerd stonden en daar had ze niets tegen gezegd. Ik heb hier een melding van gemaakt maar dat word afgedaan als niets! Walgelijk en vooral asociaal ben ik behandeld waar mijn twee dochtertjes getuige van zijn geweest! Door dit heeft Duinrell een nare smaak gekregen en is al het leuke weggevaagd! Teleurstellend ook hoe de klacht is afgehandeld door sales en entertainment! Dit is het en klaar…..

Per ongeluk tickets besteld voor de verkeerde dag (de juiste dag maar een week later). Een domme fout, maar Duinrell kan er niks mee. Na het bestellen heb ik ze gelijk gebeld over de fout. Duinrell heeft echter schijt hieraan en weigert de tickets te annuleren/wijzigen.

Tekst źródłowy
573 / 5 000
Wyniki tłumaczenia
Tłumaczenie
Tragisch agressieve en onbeschofte service op de hele camping. we boekten een verblijf van 22 april 2024 tot 29 april 2024 - en op 28 april 2024 wilden ze ons niet op de camping toelaten omdat ze iets niet leuk vonden aan onze pas. Ze hielpen ons niet met uitleg, maar gooiden ons op de parkeerplaats en gooiden onze spullen in de regen. We konden onze medicijnen niet eens innemen. Ze bedreigden onze levens. Ze duwden ons. Dit is een zeer gevaarlijke camping voor klanten. Het parket zou deze camping moeten onderzoeken. Wij gaan op zoek naar advocaten in Nederland die ons willen helpen. Door hen zal iemand anders sterven.

Door een foutje hebben wij eerst het zwembad eerst gereserveerd ipv het park. Toen we belden bleek dat dit niet meer is te wijzigen zonder annulering. Maar het park is eind van de middag al dicht. En zwembad pas in de avond. Ook zou dit betekenen dat we met natte haren in de regen buiten zouden lopen. Maar alleen met annulering is wisselen van plek mogelijk. Dus er is wel plek. Daarbij bestaat de mogelijkheid om een losse annulering achteraf te kopen via de website. Dat accepteert men alleen niet. Duinrell probeert zo extra geld af te troggelen. Zeer slechte. Als we nu op een andere dag zouden gaan of zo. Maar gaat om dezelfde dag en er was nog gewoon plaats

Ik ben gister met mijn kinderen en invalide ouders terug van een lang weekend Duinrell!!

Mijn kinderen van 12, 10 en 4 jaar hebben een trauma bij Tikibad aan overgehouden!!!

Het begon bij het uitchecken waardoor kwartier voor sluiting extra kosten in rekening werd gebracht.

De reservering was van 19.30-20.00 uur tot 21.30 tot 22.00 uur. Een medewerker van tikiebad gaf aan dat we eerder binnen mogen komen omdat mijn ouders niet goed op been zijn(gehandicapt). Ik dacht wat een goede service maar helaas was dit bedrog en oplichterij wat ik bij het uitchecken achter kwam!

Ik moest bij uitchecken eerst mijn ouders naar huis brengen ivm rolstoel en daarna kwam ik terug om mijn kinderen ophalen maar omdat ik kwartier later was moest ik extra bijbetalen. Er werd eur 4 pp extra opgeëist en toen ik mijn ongenoegen kenbaar maakte in communicatie, service en informeren werd er aangegeven dat ik maar zelf eerst op website moest lezen want daar staan de regels van Duinrell?

Dit is een gebeurtenis wat op staande voet gebeurd en dan ga je vanuit dat een medewerker je op de juiste manier informeert adviseerd zonder bedrog en ga je niet even snel lezen klopt het wel dat ik eerder binnen mag?

Ik vroeg de medewerker haar naam om een klacht in te dienen maar ze toonde geen medewerking en wou haar naam niet vrij geven dus zei dat ik dan foto zal maken hierop reageerde de medewerker heel fel en riep beveiliging die met 5 man mij omsingelde en mijn telefoon en geld opeisten in bijzijn van mijn kinderen. Ik weigerde mijn telefoon vrij te geven ivm privacyschending en zei dat ik het geld zal betalen maar wel een klacht zal indienen. Mijn telefoon hebben ze meerdere malen herhaaldelijk gevraagd om in te kijken en heb nogmaals aangegeven dat dit tegen de wet is. Mijn kinderen werden heel bang!

De volgende dag heb ik bij de receptie kenbaar gemaakt dat ik een klacht indien, in mijn verbazing krijg ik als reactie dat ze dit toch niet behandelen omdat dit hun regels zijn en als ik nog een keer bij zwembad kom dat ik eruit gestuurd kan worden als ik me niet goed gedraag? Ik heb geen stemtoon verhoogd? Geen agressie getoond? Geen crimineel gedrag? Alleen omdat ik mijn ontevredenheid aantoon word ik heel slecht behandeld en bedreigd door de beveiliging.

Ik zal nooit meer Duinrel boeken!!

Graag dit verhaal delen zodat ze de klant beter behandelen en informeren

Met vriendelijke groet,

Ellis Janssen