Bra support med snabb återkoplling, bra information i informationsmailen man får efter beställning. Käns som väldigt proffsig och seriösa arbetare där. Kvalitén på varorna jag beställde vara mycket br... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ni anlitar tydligen Qliro. Sluta med det! Man ser aldrig fakturan!! - med mindre än att du loggar in hos Qliro. Hur veta det?? Och vem gör det! man väntar att fakturan skall dyka upp. Men ICKE!... Voir plus
Tycker det är bra kvalité och har större storlekar. Hittade lite jag beställde. Vet ju om allt det där med eeturfrakt och så men det är tråkigt att det är returfrakt. Men jag kan förstå att inte alla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beställde skor som kom snabbt som vinden, tyvärr gick de sönder lika fort. Troligen något produktionsfel från fabrik. Jag öppnade ett reklamationsärende idag (en söndag), och fick svar bara en... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Hamnplan 8, 29495, Sölvesborg, Etats-Unis
- kundtjanst@dunken.se
- www.dunken.se
3,8
Bien
376 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Oseriösa
Oseriösa. Svara inte på mail. Skickar inte grejerna. Det står att det finns.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan,
Kepsen du beställt hade en angiven leveranstid på 3-10 vardagar. Information om leveranstiden hittar du alltid under knappen lägg i varukorg.
Gällande att vi inte svarar på ditt mejl så kan jag bara se att vi fått ett mejl ifrån dig. Det mejlet fick vi klockan 21:21 den 2/7 och vi svarade dig klockan 07:10 den 3/7. Det vill säga direkt på morgonen nästkommande dag.
Är det så att du skickat något tidigare mejl så har det tyvärr i så fall inte kommit rätt.
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Så sköna T-shirts med många roliga…
Så sköna T-shirts med många roliga tryck. Relativt snabb leverans. Supernöjd!! Kommer absolut göra fler beställningar.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Tack snälla för dina fina ord och toppbetyg! 💛
Det gläder oss enormt att du är nöjd med både T-shirtsen och leveransen. Vi ser verkligen fram emot att få skicka fler roliga tryck hem till dig snart igen! 😊
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Superfint smycke & fin service
Jag är jättenöjd med mitt fina keltiska Varghuvud & lädersnodd. Smidig leverans inom lovad tid. Bra och snabb service och kommunikation med teamet. Rekommenderar varmt !
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Stort tack för dina fina ord – det betyder mycket för oss!
Vi är verkligen glada att du är nöjd med ditt keltiska varghuvudsmycke och att allt fungerade smidigt med leverans och service.
Tack också för din varma rekommendation – det uppskattas verkligen!
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Köpte skull mjukisbyxor herr till mig…
Köpte skull mjukisbyxor herr till mig själv i storlek 3XL, byxorna är jätte fina och kroppsnära.
Snabb leverans och kul med flera olika betalsätt. Tack dunken🌹🌹🌹
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tid att betygsätta oss och ge positiv feedback här.
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Supermissnöjd med kundservicen
Supermissnöjd med kundservicen. Ohjälpsamma.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan Jessica,
Det är riktigt tråkigt att du känner dig missnöjd. Men som vi pratat om tidigare så kan man inte reklamera felfria varor.
Vill man skicka tillbaka felfria produkter så är det en retur och då returreglerna som gäller.
Jackan du skickade tillbaka var helt felfri och gick därför in som retur istället för reklamation.
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Allt OK förutom långa leveranstider
De har ett ganska ovanligt och kul sortiment med bra priser. Problemet är långa leveranstider. Varje gång jag har beställt så har det tagit 1-2 veckor. Ibland längre. Annars tycker jag att det är ett bra ställe att handla från.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vad kul att höra att du uppskattar vårt unika sortiment och våra priser! Vi strävar alltid efter att leverera en så bra köpupplevelse som möjligt och är förstås ledsna över att leveranstiden inte levt upp till dina förväntningar.
Förtydligande kring våra leveranstider: För produkter som finns i vårt lager är leveranstiden 1-3 vardagar. Vi erbjuder dock även möjligheten att beställa varor som inte finns i vårt lager men som finns hos våra leverantörer, vilket kan innebära något längre leveranstider. Denna information framgår på produktsidan, och uppskattningen baseras på hur snabbt vi förväntar oss att få in varorna från leverantören.
Att kunna erbjuda dessa produkter som beställningsvaror ger ett bredare sortiment och fler valmöjligheter för våra kunder. Vi skickar självklart ut varorna så snart de når oss från leverantören.
Vi hoppas att du i framtiden kommer att känna att vi lever upp till dina förväntningar på alla plan. Vårt mål är att erbjuda både brett sortiment och snabb service, och vi är tacksamma för din feedback som hjälper oss att bli ännu bättre!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
"Lyft och transport"
Jag beställde en "Lyft och transport verktyg" (Lifting and Moving Tool) från dunken.se och jag måste säga att jag är så förälskad i den och så tacksam att det är lättade att lyfta tunga grejer när min man är inte hemma och måste jobba och många gånger orkar han inte när han har jobbat så hårt och jag vill inte göra mer jobbigt för honom. Jag testade precis att lyfta en gammal frys som är lätt över 35 år gammal och det gick hur bra som helst och perfekt nu när vi ska flytta om en månad! Så tack för att nu finns och gjorde livet enklare för mig och min man! 🙏🌺❤
Kommer verkligen rekommendera och handla hos er flera gånger. 🥰👍👏
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tid att betygsätta oss. Härligt att höra att produkten underlättat för er. 🙏
Välkommen åter!
Med vänlig hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Fick superservice av kundtjänst
Fick superservice av kundtjänst ! Snabb återkoppling och klanderfri sevice.
Jackan som beställdes var 👍👍👍👍👍
Rekommenderar varmt
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Ett stort tack för att du tog dig tid att betygsätta oss. Kul att höra att du är nöjd med både kontakt och produkt.
Välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Bra och tydlig
Väldigt nöjd med både varan och köpupplevelsen.
Kommer köpa från dunken se igen
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Stort tack för att du tog dig tid att betygsätta oss. Kul att du är nöjd med både varan och köpupplevelsen!
Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Rekommenderar varmt Dunken.se
Älskar Dunken, de har alltid bra kläder & trevlig service. Rekommenderar dem varmt!
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme. Kul att höra att du är nöjd med ditt köp hos oss.
Välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Det första var leveransen som skulle ta…
Det första var leveransen som skulle ta 3 - 7 vardagar, dessa blev till nästan 2 veckor. Dessvärre så motsvarade inte produkten mina förväntningar, men så är det när man beställer på nätet.
Returnerar produkten och använder då den info som man får via hemsidan, allt verkar väldigt smidigt. Det som man inte blir informerad om är att returfrakten är dyrare än den frakt man redan betalat. Riktigt dålig stil.
Första och sista gången jag beställt från detta företag.
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan,
Tyvärr saknar ditt omdöme nödvändig information för att jag ska kunna koppla ihop det med en order och därav kunna se vad som hänt.
Men jag gissar på att du beställt en från tyska Brandit. Brandit har vi haft en leveranstid på 3-7 vardagar på, men under de 2-3 senaste veckorna så har det tyvärr tagit Brandits lager cirka 5 arbetsdagar för våra leveranser att gå ut från lagret. Till skillnad från 1-2 arbetsdagar som annars varit normalt.
Denna ökade leveranstiden kom helt utan förvarning för vår del och vi har därför fått höja leveranstiden till 5-10 vardagar, för att ge en så rättvis uppskattad leveranstid som möjligt till våra kunder. Dessvärre blir det beställningar i övergången som drabbades av förseningen, då vi inte fick någon förvarning.
Gällande returfrakten så är det givetvis tråkigt att du missat informationen. Men vi tycker ändå att vi är tydliga med kostnaden för returfrakten. Det står både i våra köpevillkor och på sidan med information om vår returhantering. Dock är det ju som med all annan information, man måste ta sig tiden att läsa informationen som delges en. Vi har dock inget krav på att man måste köpa returfrakten från oss, utan det går minst lika bra att själv ombesörja frakten med valfritt fraktbolag.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Jag beställde 14 maj
Jag beställde 14 maj. Jag kontaktade dunken igår att avregistrera min beställning.
Svaret var att det går ej att avbeställa nar det redan är packat?
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan,
Du har beställt en vara som har en leveranstid på 5-10 vardagar då den ej finns i vårt lager för omgående leverans.
När vi fick in varan till oss från tillverkaren så skickades ordern omgående ut på vårt lager för packning och leverans.
Avbeställningar måste göras innan varan hinner skickas ut från vårt lager, men ditt mejl gällande att du ville avbeställa kom först efter att varan var skickad.
Det går ju inte dra tillbaka en leverans som redan är skickad, utan man måste då göra en retur.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Skriver igen då jag fortfarande ej fått…
Skriver igen då jag fortfarande ej fått min leverans. Fick ett mail om att en av t-shirtsen hade fel i lagersaldot hos tillverkaren, så den kommer jag inte ens få.
Gjorde min beställning 28e april och idag är det den 22e maj. Det svar jag fick i min föregående kommentarer gav inget som helst svar angående min order.
Beställ ALDRIG härifrån.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan!
Som du skriver så blev en vara restad från tillverkaren då den var slut i lager.
När detta stod klart så plockades produkten bort från din order och resterande del av ordern skickades då också omgående ut.
Ordern gick ut den 20/5 och levererades till dig den 22/5.
Vi beklagar förseningen som orsakades av att en vara blev restad hos tillverkaren.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Beställt
Beställt, gått ex antal dagar inte hört ett smack, är det ens skickat? 6 dagar... skulle varit här nu. Riktigt kasst
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hejsan,
Jag kan tyvärr inte ge dig någon närmare information då jag bara fått namnet Henrik att gå på och du inte delgett oss någon mer information vid förfrågan genom Trustpilot.
Men hos oss kan du både beställa varor som finns i vårt lager för omgående leverans och varor som inte finns hos oss för omgående leverans, men som finns i lager hos tillverkarna.
Det sistnämnda innebär då att leveranstiden är något längre än de 1-3 vardagar som är leveranstiden för varor som kan skickas omgående. Den uppskattade leveranstiden står då angivet på produktsidan precis under den knapp du klickat på för att lägga produkten i din varukorg.
Med tanke på att du skriver att varan inte är skickad efter 6 dagar så gissar jag på att det är just en sådan produkt du beställt. Anledningen att den ännu då inte är skickad är att produkten helt enkelt inte har kommit in till oss från tillverkaren än.
När vi får in leveranser så inlevererar vi dom omgående och beställningarna går då direkt ut på vårt lager för packning. Du får då också ett mejl information om detta.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Köpte Modern skogshuggar jacka till…
Köpte Modern skogshuggar jacka till sonen julklapp, julen 2023. Den kostade över 1000 kr. Nu är det flera stora hål i jackan och många begynnade hål trots att jackan bara använts några månader. Jag har mailade Dunken och skickat bilder på jackan. De hörde av sig och jag fick returnera jackan och de kollade på hålen. Trots att de kom fram till att skadorna/hålen på jackan uppstått på grund av att jackan utsatts för något sonen gjort (vilket inte sonen håller med om, han har inte utsatt jackan för onormalt slitage) så kommer de att skicka en ny jacka till sonen.
Vi hoppas att den jackan kommer att hålla då sonen älskade jackan.
Stort tack till Dunken.se för trevligt bemötande.
23 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej Anita,
Vi har ju pratats vid i telefon efter att vi förstod att våra svar via mejl av någon anledning inte når fram till din inkorg.
Men då detta omdöme är publikt så vill jag ändå svara dig även här, så det inte ser ut som att vi medvetet valt att totalt ignorera dig.
Som vi bestämde vi telefon så tar vi tillbaka jackan och tittar på skadorna på vår returavdelning. Vi hör av oss så snart vi har ny information om ärendet och hur vi tar det vidare.
Ha en fortsatt bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Inte nöjd Försenad leverans utan något…
Inte nöjd Försenad leverans utan något besked. Standard svar från kundtjänst som hjälper lite
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej Dilla,
Jag är ledsen att höra att du inte är nöjd med hanteringen av din order.
Jag förstår att det är frustrerande att drabbas av förseningar.
Jag vill dock försäkra dig om att det svar du fick inte var ett standardsvar. Jag tog personligen hand om ditt ärende och skrev svaret till dig. Som jag nämnde i det mejlet hade vi problem med leveransen från tillverkaren, vilket orsakade förseningen av din produkt. Två av fyra lådor i den leverans där din produkt befann sig blev felaktigt sorterade av UPS i Tyskland, vilket fördröjde leveransen av lådorna till oss.
Men vi hade fått äntligen fått in de två saknade lådorna när du mejlade och som jag skrev i svaret så hade din order skickats från vårt lager samma dag.
Vi bad dig om ursäkt via mejl och ber än en gång om ursäkt här för det inträffade och uppskattar din förståelse för att sådana händelser ligger utanför vår kontroll.
Vi strävar efter att alltid ge korrekt och tydlig information om uppskattad leveranstid, men ibland uppstår oförutsedda situationer, som t.ex. en felsortering på terminalen i Tyskland.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har fler frågor, tveka inte att kontakta oss igen.
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Beställde ett par byxor och ett bälte…
Beställde ett par byxor och ett bälte och det tog över en vecka för dom att medela att dom inte längre hade byxorna tillgängliga och att ens skicka bältet.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Dunken.se
Hej,
Vi förstår din besvikelse över att ha behövt vänta på din beställning, bara för att sedan få reda på att byxorna du beställt inte var tillgängliga.
Vi vill gärna förklara situationen och hur vi hanterade den.
De byxorna du beställde hade en angiven leveranstid på 3-7 vardagar eftersom de inte fanns i vårt lager för omgående leverans. Information om leveranstiden är alltid tillgänglig under knappen "lägg i varukorg" på produktsidan för att försäkra att våra kunder har tydlig information innan de genomför ett köp.
Tyvärr kunde inte tillverkaren leverera byxorna på grund av att de var slut i tillverkarens lager. Vi har system på plats för att automatiskt synkronisera med tillverkarens lagersaldon för att undvika sådana här situationer. Men trots detta kan olyckan ibland inträffa.
Så fort vi förstod att vi inte skulle kunna leverera byxorna, tog vi omedelbart bort dem från din beställning och justerade betalningen därefter.
Vi skickade sedan direkt resterande del av din beställning, det vill säga bältet, och kontaktade dig via e-post för att be om ursäkt för det inträffade. I detta mejl erbjöd vi dig också fri frakt som en kompensation för det inträffade, om ifall att du skulle vilja ersätta byxorna med något annat.
Vi ber verkligen om ursäkt för besväret och har förståelse för att situationen var långt ifrån idealisk. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer och system för att minimera risken för liknande händelser i framtiden.
Tack för din förståelse och vi hoppas att vi ändå i framtiden kan få en ny chans att visa dig den service och kvalitet som du förväntar dig och förtjänar.
Med vänlig hälsning,
Marcus
Dunken.se
Färgen på varan stämmer inte överens…
Färgen på varan stämmer inte överens med hur den ser ut på webshopbilden. Priset för högt för att returnera.
1 décembre 2023
Réponse de Dunken.se
Hejsan Joacim,
Tråkigt att höra att du är missnöjd med produkten du köpt utav oss. Dessvärre hittar jag ingen order på de uppgifter du lämnat här på Trustpilot.
Men skulle du ändå känna att du vill ge oss en ny chans någon gång i framtiden så får du gärna höra av dig till vår kundtjänst om du inte skulle vara nöjd. Så kan vi diskutera vad det är du är missnöjd med och hur vi kan lösa det.
Med vänliga hälsningar,
Dunken.se
Beställde skor som kom snabbt..
Beställde skor som kom snabbt som vinden, tyvärr gick de sönder lika fort.
Troligen något produktionsfel från fabrik.
Jag öppnade ett reklamationsärende idag (en söndag), och fick svar bara en halvtimme senare om att det självklart bara var att returnera skorna kostnadsfritt.
Snabbt och enkelt helt enkelt, synd på skorna då dom var snygg, men dunken.se kan jag inte klaga på!
3 septembre 2023
Avis spontané
Älskar att köpa saker på dunken.
Älskar att köpa saker på dunken.
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
14 août 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.