Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Bra support med snabb återkoplling, bra information i informationsmailen man får efter beställning. Käns som väldigt proffsig och seriösa arbetare där. Kvalitén på varorna jag beställde vara mycket br... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Ni anlitar tydligen Qliro. Sluta med det! Man ser aldrig fakturan!! - med mindre än att du loggar in hos Qliro. Hur veta det?? Och vem gör det! man väntar att fakturan skall dyka upp. Men ICKE!... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tycker det är bra kvalité och har större storlekar. Hittade lite jag beställde. Vet ju om allt det där med eeturfrakt och så men det är tråkigt att det är returfrakt. Men jag kan förstå att inte alla... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Beställde skor som kom snabbt som vinden, tyvärr gick de sönder lika fort. Troligen något produktionsfel från fabrik. Jag öppnade ett reklamationsärende idag (en söndag), och fick svar bara en... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

376 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 18 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(376)

43 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Man får inte ha bråttom

Man får inte ha bråttom om man vill ha grejerna man beställt.
Tredje gången nu jag fått vänta för de inte har saker på lager vilket man inte ser direkt när man väljer varan.
De hänvisar till nån bra gömd info som jag aldrig sett när man valt varor.
Butiken har bra utbud med större storlekar vilket uppskattas av en som inte är en liten räka.
Det är enda anledningen jag fortsätter vara kund.

4 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Dunken.se

Réponse de Dunken.se

Hejsan!

Tråkigt att se att du är så pass missnöjd med vår service att du väljer att ge oss betyg 2 av 5.

Varor som finns i vårt lager för omgående leverans har en leveranstid på 1-3 vardagar. Men sedan erbjuder vi även möjligheten att beställa varor som inte finns i lager hos oss men som finns i lager hos tillverkarna. Då måste vi dessvärre vänta in leveransen från tillverkaren innan vi kan skicka ut leveransen till dig.

Alternativet hade varit att dessa varor inte hade gått att beställa alls när de inte finns i vårt lager. Detta ser vid dock inte som ett bättre alternativ.

Gällande att informationen skulle vara gömd på vår sida så är det inte alls vår avsikt. Informationen om leveranstiden ligger precis under den knapp som du klickar på för att lägga produkten i din varukorg.

Vi har även lagt in så att färgen på ikonen framför texten ändras från grönt till gult då varan har en längre leveranstid.

Jag skickar ett mejl till dig med en bild på vart du ser informationen, för eventuellt framtida beställningar.

Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se

Noté 1 sur 5 étoiles

Bytte en hatt som var för liten

Bytte en hatt som var för liten. Fick betala 79 kr för bytet. Nästa hatt som var större i storleken var ändå för liten. Helt missvisande för i verkligheten var hatten mycket plattare än på bilden. Nu får hatten ligga i en låda istället eller så åker den i soporna. Inte värt att göra retur då man får betala lika mycket som den e värd. Handlar aldrig där mer.

4 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Dunken.se

Réponse de Dunken.se

Hejsan!

Tråkigt att höra att du är missnöjd.

Returfrakten kostar 79 kronor om du väljer att använda fraktetiketten från oss. I skrivande stund så har vi endast möjlighet att erbjuda nyttjande av fraktetikett till ett fast pris, oavsett volym, vikt eller pris på det som returneras. Det går dock bra att själv ombesörja returfrakten med valfritt fraktbolag, vilket ibland kan bli billigare vid retur av lättare och mindre produkter.

Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se

Noté 5 sur 5 étoiles

Bra support

Inga problem med leverans. Sömmarna i en tröja som jag köpt började ge sig lite för tidigt. Efter kontakt med supporten fick jag hjälp snabbt och valet om jag ville ha pengarna tillbaka eller en ny tröja.

8 mai 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rekordsnabb leverans

Köpte en snygg och skön mössa som levererades på rekordtid, endast ett dygn. Kommer definitivt handla fler gånger.

30 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Otydligt liten storlek

Jag beställde en hoodie i storlek M (herr). Har medium i alla kläder. Denna var dock på tok för liten, framförallt väldigt smal över axlarna. Hade troligtvis funkat med en XL. Returfrakten kostar dock 79kr och frakten för en ny kostar 49kr. Om jag skulle byta och en XL också är fel storlek med hade totala frakten kostat 256kr, för att endast pröva kläder.

Som tur är passade tröjan bra på min fru som har storlek S (dam).

Hade info om att tröjan är liten i storleken / slimmodell funnits där hade det känts rimligt. Helhetsintrycket blev sisådär och lärdomen är att man ska beställa flera storlekar och räkna in returfrakten i priset, om jag skulle få för mig att beställa igen.

22 novembre 2021
Avis spontané
Logo de Dunken.se

Réponse de Dunken.se

Hejsan,

Tråkigt att produkten du köpt inte passade och att du väljer att ge oss ett dåligt omdöme.

Gällande returfrakten så kostar frakten 79 kronor om du använder fraktetiketten från oss. Detta då vi vill kunna erbjuda ett enkelt och smidigt sätt att skicka tillbaka en produkt.

Det är dock helt frivilligt om man vill använda fraktetiketten för detta pris. Det går precis lika bra att själv ombesörja frakten med valfritt fraktbolag.

Däremot hade vi återbetalat dom 49 kronor som du betalt för frakten till dig, eftersom hela ordern i så fall hade returnerats.

Skulle du någon gång i framtiden sakna information eller storleksguide på en produkt så är det bara att du hör av dig till vår kundtjänst. Jag lovar att vi ska ge dig en snabb upplysning eller uppdatera produktsidan med önskad information.

Ha en fortsatt bra dag!

Med vänliga hälsningar,
Marcus Hedsten
Dunken.se

Noté 5 sur 5 étoiles

Hög kvalité, konkurrenskraftiga priser och god service

Dunken har haft underleverantörsproblem hela försommaren, men har fört en föredömlig kommunikation om detta i så trevlig ton att det aldrig var aktuellt att dra orderna tillbaka. Dessutom vägleddes jag i ett köp av lätta kängor som var ovärderligt då jag endast är van tunga av lite äldre modell. Med beröm godkänt!

15 juin 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk kundservice

Fantastisk kundservice, jag mailade och undrade när min beställning kunde tänkas komma då jag skulle ut på militärövning och verkligen behövde grejjerna. Efter en stund får jag ett mail att personen som mottog mailet hade sprungit ner på lagret och bett chauffören som var klar att åka skulle vänta så de hann packa min order vilket innebar att jag kunde få leverans dagen efter. Världsklass!

30 mars 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus