e-Boks Avis 

jeg har lige fået en henvendelse fra deres support.
Skrevet på engelsk med henvisning til et link jeg skulle følge, og det fremgik at det sted jeg kom hen til, skulle afgøre om jeg var et menneske og min forbindelse var sikker

ER DER EN VOKSEN TILSTEDE ?

Udbyder af e-boks sender e-mail til brugerne ?

eBoks nej tak.
Ligemeget hvad man gør for at komme ud af kløerne på E-Boks, og skriver til eBoks, at jeg ikke giver eBoks eller deres samarbejdspartnere ret til at gen-etablere et tilhørsforhold til eBoks og samtidig informerer eBoks om, at eBoks IKKE på noget tidspunkt vil kunne indhente eller opbevare mine personlige oplysninger og ikke, at eBoks dermed bryder GDPR loven… Ja til trods for lovbrud maser de alligevel derudaf med at vedholde med at en eBoks konto og dermed lagre / have mine personlige data/cpr. Mm. Det sammen er gældende om du har en virksomhed.
Det er rystende i en retssamfund at en privat virksomhed kan slippe afsted med det. Hvis jeg kunne give - 5 stjerner - Ja så er eBoks en klar kandidat.

Jeres support er elendig. I er helt ude af stand til at forstå, hvad det er for et problem brugeren har. I stedet beder I bare om skærmdumps og sender links til jeres vejledninger. Alt hvad I siger er misvisende, vildledende og uden forståelse for at brugeren ikke kender strukturen mellem e-boks, digital post, mit id osv.

I betragtnig af Eboks' alder er brugeroplevelsen skuffende. Desværre bliver det også dårligere med tiden.
Eks. 1) Jeg har brugt arkiveringsregler til alle de forskellige afsendere. Virker ikke længere. Heller ikke efter kontakt til kundeservice der skrev primo april at det ville være løst efter en uge.
2) Mappestruktur langsom og kun nemt adgang til 1. niveau
3) Søg efter afsendere under arkiveringsregler, går i timeout

Udueligt. Kommer fint ind på siden ved at søge på E-Boks i google. Så forsøger jeg at logge på privat derefter, hvid skærm den står bare og tænker ingenting sker. Kan ikke logge på. Bruger ikke nogen genvej i browser. bruger heller ikke App på tlf. Simpelthen for dårlig system.

e-Boks.dk: Evasiveness and Lack of Transparency in Digital Certifications Offering

e-Boks.dk Customer Service: Unable to Provide Clear Answers on Digital Signatures

Inconsistency and Lack of Professionalism in e-Boks.dk Customer Support.

We want to denounce the lack of clarity and transparency of e-Boks.dk, a platform monopolizing communication certifications in Denmark. My experience with their customer service was extremely frustrating. I specifically asked if they offered services to obtain a digital signature. Instead of a direct answer, they redirected me to another service without confirming or denying their own offerings.

When I tried to escalate the complaint, requesting to speak with a supervisor and a way to file a formal complaint, I received evasive and generic responses, again avoiding my initial question. Even after clarifying that I couldn’t call and needed an email response, they kept asking me to elaborate on my already clear question.

This inconsistency between what e-Boks.dk promotes on their website and the information provided by their customer service is concerning. They claim to be providers of digital solutions, including digital certifications, yet fail to answer direct questions about these services.

In summary, e-Boks.dk shows a troubling lack of transparency and professionalism, harming users seeking specific services. I urge the company to improve their communication and clarity to meet the expectations they set themselves.

Jeg vil bare gerne give E-Boks en god anmeldelse. Jeg forstår simpelthen ikke, at så mange herinde er så sure på E-Boks. Det fungerer da som det skal? I hvert fald når jeg bruger den.
De 4, og ikke 5 stjerner, er, fordi at indretningen måske kunne være lidt mere overskuelig.

Jeg har nu i flere måneder prøvet at få min fysiske post skiftet over til modtagelse i e-boks så jeg ikke skal betale ekstra gebyrer, men dette er ikke lykkedes grundet en fejl i et eller flere systemer og hverken Beof eller e-boks har kunnet hjælpe mig, de har blot sagt at det burde fungere og vent til næste måned så skulle jeg modtage det digitalt. Nu er der gået 3 måneder med løbende dialog med begge og jeg modtager stadig posten fysisk og betaler gebyrer.

På e-boks har jeg tilmeldt Beof og det bekræfter deres support både telefonisk og på mail, men Beof siger de ikke kan registrerer min tilmelding i deres system og at jeg skal få e-boks support til at tilmeld mig. E-boks support sender mig tilbage til Beof og siger de skal opdaterer deres system. Jeg bliver kastet frem og tilbage og nu er det endt med at jeg er budbringer og forklarer tekniske ting videre fra en virksom til en anden og hele tiden skal forklarer hele processen igen til en ny person hver gang.

Senest er jeg endt i, på Beof anbefaling, at framelde mig og prøve at tilmelde mig igen på e-boks. Men her støder jeg så på den tekniske fejl nummer 2, da denne funktion af en eller anden mærkelig grund ikke er tilgængelig hverken via Chrome eller Firefox. Jeg har sendt skræmbilleder til e-boks tekniske support og en medarbejder skrev i fredags at det var meget mærkeligt, men at jeg kunne udfylde en fuldmagt og så skulle han nok løse problemet for mig selv i deres system. Nu skriver en ny medarbejdere fra e-boks så her mandag helt uforstående og unden at læse hele dialogen med den anden medarbejder at jeg jo er tilmeldt og at de ikke kan bruge min fuldmagt til noget alligevel.

Jeg har derfor nu efter flere måneder prøven og tålmodighed givet op og orker ikke at forklarer hele processen igen til en ny person som så kan sætte mig igang med en ny proces og igen ender blindt.

Det er et teknisk problem som en af jeres virksomheder simpelthen er nødt til at løse.

kan ikke få adgang på min mobil , prøvet alt ,slettet mobil adgang , men intet virker ved forsøg på geninstallation ,bliver bare ved med at gå til mit ide.
giver op og så må jeg se at få mine beskeder på anden vis. surt surt surt og jeg er ikke den eneste i familien der har samme problem.

Finner ikke null stjerner. Dette funker ikke. Og skattepengene går hit!

Det er aldrig sikkert at jeg kan logge på på samme måde hver

Tæt på 80 procent af gangende det skal bruges til at sende fra er der fejl.... Et fuldstændig ubrugeligt system

Det virker aldrig melder altid fejl og kan ikke logge ind. Få det nu til at virke ordenligt. Man sidder og venter på mail og så kan man ikke åbne det. Dårligste system længe

Kan ikke længere logge ind på e boks for at se min lønseddel fra min arbejdsgiver ( kommunen ). Skal logge videre engang til med mitid og derefter melder den teknisk fejl eller blank.

jeg modtager mail notifikationer fra borgere jeg ikke aner hvem er.
Magen til talentløst setup skal man lede længe efter... Jeg begriber ikke at man har lavet et setup hvor andre folks mails kan indtastes på de forkerte...

en ubrugelig applikation, en virksomhed, der suger offentlige penge for ingenting. de sender spam til private e-mails om indgående beskeder fra private virksomheder. enhver virksomhed, der er interesseret, har min e-mailadresse og kan sende beskeder uden et dyrt mellemled. Desuden sendes vigtige e-mails fra kommunale og statslige institutioner til den digitale post uden et dyrt mellemled, hvilket gør e-boks fuldstændig ubrugelig. smider vores skattepenge i skraldespanden.

eBoks er en undskyldning til kortere 24 timers varsel. Det er scam.

Behold dine rettigheder, afmeld digital post

Det virker som suppirtens vigtigste funktion er IKKE at hjælpe kunderne.
Der bliver aldrig svaret på spørgsmålene, i stedet får man idiotiske spørgsmål som 'send et skærmbillede print'. Mit problem er print på fysisk papir. Zacharias og din cheg find jer et andet job.
Desværre er det et meget gammelt problem med supporter. Få det nu løst.

Hadde jeg kunnet gi null stjerner hadde jeg gjort det ! Forbanna møkka app. Logger meg inn men må logge på nytt med idporten for å lese dokumenter men får bare feilmelding. Et dårlig system som jeg ikke skjønner bæra av at offentlige instanser bruker, dem leser tydeligvis ikke trustpilot.

Det er jo umuligt at læse pdf med browser på mobil (Android). Det flyver rundt med dialogboksen man ikke kan komme af med og når der endeligt lykkes så er teksten 3 pixel høj og det er ikke muligt (så vidt jeg kan se) at zoome. Man kan sikkert en helt masse andet end at læse dokumentet og muligvis også de ting jeg ikke kan finde ud af/har tålmodighed til, men den løsning er BARE IKKE INTUITIV!! Få jer nu nogle UX folk som ikke er ingeniører og få testet med nogle der repræsenterer brugergruppe.