E Zicom Avis 

Service client impossible à joindre.Téléphone sur messagerie,ne répond pas aux mails.A fuir.

Mons aspirateur robot est tombée en panne au début du confinement alors que je l'ai acheté en octobre 2019. Depuis début il est en attente de pièces détachées chez CEAT electronique. Personne ne répond par téléphone ni chez le réparateur ni chez E Zicom et personne ne répond à mes mails. Et maintenant je tombe sur tous ces commentaires....

Cette société ne mérite pas d'être sur le marché ! Appareil en panne au bout de huit mois alors que peut utilisé mais je constate ne pas être le seul à avoir connu cette situation. Pareil que les autres avis concernant le SAV, après plusieurs appels et e-mails, il est injoingnable. Je suis très déçu !

J'ai acheté un aspirateur robot il y a deux ans , je m'en suis servi très peu , il vient de tomber en panne une semaine après la fin de la garantie, j'ai contacté le service clientèle par mail afin qu'il prenne en charge la réparation, leur réponse est il n'est plus garantie!
Ce n'ai pas très commerciale de leur part, je déconseille fortement cette marque surtout que j'ai acheté cet aspirateur 280 euros , je pensais avoir acheté de la qualité c'est tout le contraire.

Pas du tout sérieux, mon aspirateur est tombé en panne il y a 3 mois et depuis impossible de joindre le service client c est HONTEUX et IRRESPECTUEUX on veut acheter Français et en fait on se fait avoir...n achetez pas chez eux c est du vol...

Je ne suis pas du tout satisfaite de ce produit.

D'abord, le robot ne fait que de tourner sur lui-même malgré l'activation du programme automatique qui est supposé combiner l'ensemble des schémas.
Ce qui me dérange le plus est la durée de vie de la batterie. Au début, tout allait pour le mieux mais au fil des semaines, elle n'offrait plus qu'une autonomie de quelques minutes. L'aspirateur est alors devenue très vite obsolète.
Quel est l'intérêt de payer aussi cher pour se retrouver avec un appareil au temps d'aspiration aussi limité ?
C'est dommage, je ne m'attendais pas à ce qu'il soit aussi peu opérationnel !

Pour avoir eu affaire au service client, je suis rarement tombée sur des gens aussi peu aimables et professionnels.
Bon à savoir également; ils ne prennent pas la peine de répondre systématiquement aux messages. Ainsi, vous serez sûrement amenés à les relancer à plusieurs reprises !

Aspirateur E Ziclean de qualité médiocre, bute sur les obstacle et reste coincé jusqu'à ce qu'on intervient, déjà parti en SAV 2 fois, batterie HS au bout de 2 mois, je ne conseil pas du tout l'achat de ce produit sauf si vous n'avez aucun meuble chez vous et très peu ou pas de poussière !!! Produit inutile !!!

JUSTE HONTEUX !! J'ai acheté en août 2019 un robot aspirateur de cette marque. A peine six mois après, il tombe en panne (il fonctionnait déjà plus ou moins bien quand il était opérationnel...). Je contacte le service client qui me donne rapidement la procédure pour retourner l'appareil, ce que je fais en décembre 2019. Depuis, plus rien. Seule réponse à mes relance : la pièce est commandée et il n'y a pas de date connue pour la réparation ! J'ai demandé le remboursement de l'appareil et là : AUCUNE REPONSE. Je déconseille fortement l'achat d'appareils de cette marque, tant pour la qualité du matériel que pour le SAV. A fuir d'urgence !!

Franchement 1 HONTE à tous les niveaux !!!! Avant tout pour la société qui fabrique (E-ZICOM), et tout ce qui suit derrière (revendeurs...)
1 étoile car on ne peut pas mettre ZÉRO pointé voir même 1 note NÉGATIVE !! Et par conséquent 1 bon conseil : FUYEZ CETTE MARQUE SI VOUS AVEZ LA CHANCE DE LIRE MON AVIS AU PRÉALABLE, sinon il y a de grands risques que vous regrettiez mon bon conseil...
En effet, en quelques mots pour mon propre cas de figure :
- E-ZICOM : TOTALEMENT INEXISTANT (INJOIGNABLES !!) avec 1 SAV de même et aucune possibilité de les contacter en direct (notamment le service consommateurs/clients, comme par hasard ??!!)
- Par 1 revendeur (Royal Price) j’ai eu 1 bon prix effectivement, cependant je peux déjà considérer que j’ai balancé 200 € !!! En effet, après 1 certain temps de recherches je pensais avoir acheté 1 beau concept ainsi qu’1 bon rapport qualité/prix : je confirme le prix, par contre pour la qualité j’ai vraiment 1 jouet pour enfants entre les mains !!!!...
Malheureusement, comme chacun se renvoit la balle en cas de problème, après 2 mois d’achat, je vais dans les prochains jours balancer le carton d’emballage car j’ai assez perdu de temps pour n’aboutir à rien (1ère tentative de contact pour renvoi de l’aspirateur « eziclean Cyclomax Xperience Infiny » faite quasi dès réception car les led de la brosse ne fonctionnaient pas, mais chacun se renvoit la balle...conséquence : si vous avez 1 problème pendant la durée de la garantie, vous pouvez considérer que vous le garderez jusqu’au bout car vous n’aboutirez jamais à rien ?!!).

Bref, en conclusion je ne perdrai pas davantage de temps avec cette marque : je vais l’utiliser pour 1 nettoyage basique et donc sans exigence (sincèrement ça aspire rien !), et dès qu’il ne fonctionnera plus (je crains dans 1 avenir très proche vu la qualité des matériaux !), je ferai preuve d’1 peu de bon sens : j’irai acheter la concurrence DYSON ou ELECROLUX, certes un peu + cher, mais avec 1 efficacité et donc 1 plaisir, 1 tranquillité d’achat et donc d’esprit, ainsi qu’1 durée de vie beaucoup + rentable et judicieux...

J'ai contacté le service clients par téléphone pour une panne de mon aspirateur acheté il y a 5 mois, l'accueil est à la hauteur de ce qu'on est en droit d'attendre d'un S.A.V., courtois et bienveillant !
Appel lundi 9 mars, échange par mail pour l'envoi de la facture d'achat et description de la panne et nouvel appareil reçu à domicile le 11 mars !
Bravo

J'ai acheté 2 aspirateurs Aqua 210. Le premier fonctionne très bien et rempli son job. Le second est tombé en panne après 15 jours et là.... les choses deviennent beaucoup plus décevantes.
Comme c'est un produit vendu par un tiers, Amazon renvoi vers le constructeur, c'est normal. Sauf que le constructeur (qui à mon avis ne l'ai pas - juste ingénierie) sous-traite le SAV à une grosse entreprise "spécialiste" CEAT ELECTRONIQUE. Elle fait le SAV pour différentes marques et produits (de la TV au téléphone en passant par les robots). Bref on est un dossier parmi beaucoup d'autres. Quand on arrive à les joindre... on créé le dossier SAV et là surprise, délai mini 21 jours hors délai acheminement, jours ouvrés, etc... donc en réalité 1 mois mini... Si vous voulez mieux il faut payer. Du coup, n'ayant pas acheté le produit pour le regarder sur une étagère mais pour l'utiliser je paye 24.90€ pour un traitement en 1 semaine. J'en suis à 16 jours (12 ouvrés) et aucunes news. Pas joignable par téléphone, et en attente d'une réponse via Email.... Bref le produit est bien mais oubliez le SAV qui est totalement mauvais.

bonjour

J ai acheté un robot e zicom pet (poils d'animaux)
fonctionnement impeccable pendant 1 an et 6 mois
c'est le deuxième de cette marque en panne aussi.
Il est encore sous garantie (2 ans) heureusement mais je doute fortement de la fiabilité de ces appareils et ne recommande pas leur achat sauf si la garantie passe à 5 ans...

un aspi robot qui tombe en panne, en attente de pièce depuis 5 mois... aucun excuse, Echange ou remboursement et meme aucune réponse ni par mail, ni par telephone;... déplorable, vais devoir deposer plainte pour qu'ils assurent le SAV d'un appareil garantie

J'ai acheté un robot lave vitre HOBOT chez Boulanger il y a 2 ans et 3 mois; je l'ai utilisé 40 h.
il est tombé en panne ,devis BOULANGER 62 % du prix d'achat ; l'obsolescence est à partir de 2 ans j'ai demandé à ZICOM de prendre en charge la réparation 3 mois après l'expiration de la garantie ; aucune réponse positive sinon de tourner en rond pendant 3 semaines avec envoi de dossier , devis ..entre le SAV et e zicom et à ce jour la commerciale me dit que le devis il fallait le faire par eux pour avoir une chance de prise en charge ...
conseil;n'acheter pas ce produit ni chez un revendeur ni chez E ZICOM et continuez à laver vos vitres traditionnellement; innovation au panier;dommage de l'avoir conseillé à 2 amis

Catastrophique, à fuir...

J'ai acheté un aspi robot laveur, Aqua Edition, contente au départ, au bout d'un mois plus aucune eau ne sort or je l'ai acheté pour sa fonction serpillière... Je tente de le nettoyer... Rien n'y fait seul un mince filet qui sèche de suite sort !!

Je le renvoie pour réparation. Déjà on m'impose un nettoyage de fou sinon ce sera tout pour mes frais... Mais on me donne pas la bonne vidéo pour mon modèle, vidéo pour un robot aspi sans serpillière... Pression... Je le nettoie à fond...

Je l'envoie... Au bout d'un bon mois je reçois un mail du SAV qui dit qu'il faut bien changer une pièce... Déjà une pièce HS donc !!!

Et au bout de 2 mois sans nouvelles, JE relance le SAV qui me répond que la pièce n'est TOUJOURS PAS DISPO, ils l'ont toujours pas !!!! Donc autant dire que je peux poireauter encore longtemps en attendant j'ai plus rien car évidemment ils ne prêtent rien... E-zicom de son côté ne me répond pas... Je les mets toujours en copie.

J'ai donc écris à E-zicom en demandant un remboursement de mon aspirateur car cette durée est inadmissible sans compter que c'est pas terminé et que j'ai aucune visibilité de retour je vais devoir en acheter un autre.

AUCUNE RÉPONSE de leur part d'ailleurs chaque fois que je les ai contactés ça a été pareil, répondent pas ou 3 semaines plus tard.
UNE HONTE n'achetez pas chez eux.

De mon côté je pense devoir contacter des avocats pour obtenir mon remboursement... Belle expérience quoi...

Achat d’un aspirateur laveur au bout de 2 mois il ne fonctionne plus je l’ai renvoyé en sav depuis plus d’un mois et toujours aucune nouvelle de mon robot inadmissible je suis très mécontente !!!

Appareil qui ne fonctionne pas. Mon robot laveur est allé déjà 2 fois en réparation et quand il "fonctionnait" c'était pas terrible. Je le renvoie, il est sous la garantie car ça fait moins de 2 ans que je l'ai acheté et on me demande de payer le devis. Du coup, je les appelle, personne ne décroche. Je leur écrit 3 mails (gentils), pas de réponse. Le dernier je dis que je vais faire appel à la justice car ils ont actuellement toujours mon robot, et je peux rien faire. Pas de réponse. C'est inadmissible. Je vais faire appel à un avocat pour me rembourser. Fuyez absolument cette entreprise, problème à coup sûr !!!! C'est la 1ere fois que je me fais arnaquer...

Robot lave vitre HOBOT V2 188.
Tres facile d'emploi. Bruit acceptable. Rien à redire.

jamais de réponse au téléphone.
service client inexistant a évité.
robot d'éfféctueux des l'achat est pourtant rien n'est fait.
évité cette marque.

Après réception de l'enceinte ezilight ambiant 60w j'ai procédé à un premier chargement via le port usb.
En plein milieu de nuit l'enceinte a émis un bruit de mitrailleuse et les boutons de commande led se sont mis à clignoter. Cela fait une douzaine d'heures que c'est comme ça. Impossible d'éteindre l'enceinte qui n'a pas de vrai bouton on/off. J'ai l'impression qu'il va falloir attendre que la batterie se décharge.En attendant ça risque d'être sympa la prochaine nuit et je ne peux pas la sortir à l'extérieur car je suis sympa avec mes voisins... régulièrement bruits de mitrailleuse, boutons guirlande de noel, crépitements.
Ce qui devait être une expérience sympa avec une enceinte bluetooth lumineuse se transforme en produit qui prend les nerfs.
La boite ezicom est fermée trois semaine pour congés et la boite ceat éléectronique qui est censée faire le sav ne répond pas (10 minutes au tél ce matin et 20 minutes cet après midi). Ca sent mauvais.
Je rends le tablier ; j'exerce mon droit de rétractation auprès de vente privée et je me fais rembourser.
Je ne veux plus jamais entendre parler de cette marque ; pb de qualité et questionnements sur le SAV.
Je déconseille fortement cette marque.