Easirent - Edinburgh Avis 168

Voici notre expérience: Premier voyage en Ecosse, anglais limité, mariage (le notre) prévu le lendemain, du coup rendez vous au registrar le jour de notre arrivée à 14h45 pour l'administratif, ceci à une petite heure de route d'Edimbourg. Voiture réservée sur internet pour 14 jours pour 538 euros, kilomètres illimités, réservoir plein à rendre plein, à récupérer à 10h30. Pas de chance, notre avion a 2 heures de retard et nous n'avons pas pu prévenir l'agence de location. Arrivée à Edimbourg vers 12h30, nous arrivons tant bien que mal à joindre l'agence et à leur faire comprendre que nous venons d'arriver, on nous rassure: notre véhicule est toujours disponible. Un peu galère pour trouver la navette, mais en demandant on a fini par trouver. Arrivée à l'agence, un seul employé, du coup une heure d'attente. Mauvaise surprise à notre tour, notre carte bancaire française n'est pas acceptée pour la franchise de 1500£, car c'est écrit "débit" dessus et pas "crédit". Alors, oui c'est écrit dans leur CGU, mais franchement je n'ai pas regardé sur ma carte, j'avais la réserve d'argent nécessaire sur mon compte et pour moi une carte bancaire c'est une carte, c'est tout. Bref, si on voulait la voiture, qui était déjà payée et qui ne nous serait pas remboursée, il fallait payer en plus 350£, somme perdue pour nous. Pas le choix, on paye et on récupère une voiture avec le réservoir presque vide. On fait le plein, on va à notre rendez vous juste à temps et on rentre. Le lendemain, grand jour, on a une heure de route pour arriver à notre lieu de mariage. Sur la route, la voiture nous indique un défaut de pression. Par chance, notre wedding planer a un compresseur et s'occupe de nos 4 pneus qui étaient tous énormément sous gonflés, ce faisant nous constatons une hernie sur le pneu avant droit et que dans la précipitation de la veille nous n'avions pas vu et nous étions parfaitement sûrs que ce n'était pas nous. Nous retournons donc immédiatement à l'agence, ou un employé différent de la veille, met notre parole en doute dans un premier temps puis finit par noter sur le document de la veille que cette hernie était déjà sur le pneu et que ce n'était pas de notre faute. Ok, mais 14 jours avec ce véhicule nous semblait dangereux. Il nous dit que ce jour ce n'est pas possible mais de revenir le lendemain, on nous changerait la voiture. Le lendemain, donc, nouvelle visite chez Drivalia, où on a ramené une voiture avec un réservoir au 3/4 et où on a récupéré une autre voiture quasi vide. Mais l'employé a noté "vide" sur la feuille: premier bon point. Ensuite, la nouvelle voiture a le GPS, que je n'avais pas pris sur la location initiale: 2ème bon point. Dès le lendemain, elle nous a indiqué un problème de pression, celle ci vérifiée, il manquait effectivement pas mal, mais ça n'a pas résolu le problème, et l'entretien était à faire dans 3 jours, compliqué sachant qu'il nous en restait 12 mais on l'a gardée et tout s'est bien passé en dehors de ces alertes. Retour avec le réservoir à 1/4 et pour le moment (15 jours après notre retour), pas de mauvaise surprise sur notre compte donc malgré cette énorme somme prélevée au départ, contraints et forcés, notre voyage s'est bien passé alors je mets tout de même 3 étoiles sincères.

Arnaque fuyez !!!
Nous avons du payer un complément sur place de 291euros pas annoncé préalablement, nous avons eu une voiture défaillante et après 3h d'attente on nous a refusé de la changer et nous avons été menacé de payer les frais de réparations.

Agence d'Edimbourg , A FUIR, ces sont des ESCROCS, on m'a fait signé une assurance supplémentaire de 384 € alors que j'en avais déjà payé une dans ma réservation, j'ai signé en pensant qu'il s'agissait de la caution et je m'en suis aperçue quand j'ai réclamé le remboursement , l'agence m'a alors envoyé le document d'assurance que j'avais signé.. on ne m'a jamais remis ce document d'assurance en main propre le jour où je l'ai signé !
A Noter : Quand j'ai demandé à l'agent sous combien de temps on me rendrait cette caution, on m'a dit tout naturellement dans 28 jours !! A ce jour je fais mail sur mail à différentes adresses mais je pense que je n'aurais pas gain de cause , vu tous les commentaires négatifs à leur sujet

fuyez on vous demande votre carte de credit pour garantir la caution et l'on vous prélève 30 livres par jour pour l'assurance que vous avez déja souscrite
pour restituer la voiture il est difficile de trouver l'agence qui se trouve à plusieurs kilometres de l'aeroport d'Edimbourg

Escrocs en col blancs.
J'ai payé sur internet la location de ma voiture. N'ayant jamais conduit au R-U, je prends l'assurance complète.
Une fois arrivée, on me demande de payer pas moins de 700 et quelques livres. Ce montant éqauivaut au fait que je sois jeune condicteur car moins de 25 ans, et aque mon conjoint à demander à être lui aussi conducteur. La personne nous a ajouté ( sur la même ligne donc sans détails ) 2 assurances completes, alors que j'avais bien précisé et avec documents à l'appui que j'avais deja payé mon assurance complète.
Au moment de la restituer, on me dit qu'on ne peut me rembourser car mon conjoint à utilisé une carte de débit, et n'ont rien voulu entendre sur le fait que la mienne était apte à nous faire rembourser.

Un conseil, FUYEZ !

Je viens juste de rendre ma voiture, comme dit dans quasiment tous les commentaires. Même si assurance payé en même temps que la location de voiture via internet. Ils demandent de reprendre ou payer une nouvelle assurance. Ce qui au final reviens presque à deux fois le prix initial. Je déconseille vivement, mieux faut prendre un loueur connue et plus cher au premier abord, mais qui sera plus fiable... De plus, ayant déjà loué des véhicules en France, jamais eu de problèmes avec les cautions de 1500 euros, ici oui ptdr, de gros arnaqueurs...

VOLEUR, FUILLEZ !!! Cette société est une arnaque, ils vous proposent des prix alléchant sur internet pour que vous fassiez une réservation en ligne. Arriver dans l’agence pour récupérer le véhicule que vous avez réservez, l’arnaquer vous dis que le véhicule n’est plus disponible et qu’il a été loué. Evidemment, l’arnaquer ne vous propose que des véhicules une, voir deux gamme au-dessus de ce que vous avez déjà payer, alors que des véhicules similaires et d’une gamme inférieure sont toujours disponibles sur le site internet et que ces mêmes véhicules sont stationnés sur le parking. L’arnaquer refuse tous geste commercial pour le non respects de ses engagements prétextant avoir des problèmes futurs avec son chef, qu’il refuse également de vous passer. Egalement, l’arnaquer vous obliges à prendre une assurance en plus de celle que vous avez déjà souscrit en ligne, si vous refuser celle-ci, le véhicule ne vous est pas remis et votre argent est perdu. Au final le prix payé en agence est deux fois égal au prix déjà payer sur internet. L’absence de réponses aux commentaires des clients prouve le manque d’intérêt porté aux clients qui sont considérer comme des vaches à lait bons qu’à cracher de l’argent.