Easirent Avis 

Nous avons réservé une voiture 3 mois a l'avance pour l'étranger et entre la réservation et la location les conditions générales changes. Le prix augmente de 150 euros pour la semaine mais nous sommes au courant que lorsque l'on récupère le véhicule. Donc nous n'avons pas le choix ( car impossible de ce faire comprendre par le loueur dans le pays) nous prenons alors la location de notre retour de vacances nous envoyons un mail au service client qui ne veux rien entendre. Pour nous easirent est simple une entreprise qui prend les gens en otage le jours de la réception ils ne sont pas honêtes...... car on aurait du être mis au courant des nouvelles conditions de vente avant notre départ ce qui nous aurez permis de choisir si on continuait notre location avec eux ou avec d'autres.

efficace au niveau de la réservation internet.

Comment mal commencer les vacances écossaises... réservez donc chez Easirent Edimbourg !

Nous avions réservé une voiture de location pour 9 jours (décembre 2017) pour un montant de 97€ tout compris via ebookers (très bien sur d'autres voyages).

A notre arrivée à l'aéroport d'Edimbourg, après avoir cherché la fameuse navette gratuite (c'est bien la seule chose que Easirent nous a offert...enfin ce n’est pas la sienne c'est surement pour ça), nous sommes arrivés sur un parking avec un préfabriqué pour les bureaux.

Nous avons été accueillis avec le sourire et amabilité histoire de nous mettre en confiance avant de nous faire la plus belle arnaque que nous ayons pu vivre jusqu’ici !

Voilà comment ça s’est déroulé : on nous a demandé de faire un dépôt de caution pour la franchise d'un montant de 1250£ qui ne seront pas débités c'est au cas où il y ait de la casse. Jusqu'ici rien d'anormal mais voilà nous avons présenté 5 cartes bancaires différentes et aucune ne faisait l'affaire. Le prétexte pour les refuser c'est qu'au Royaume Uni le système est différent et il faut des cartes de crédit (aucun sens) ...un discours bien rodé et des vendeurs pleins d'aplombs.
Nous avons discuté et insisté car nous n'avions pas d'autres moyens de paiement.
Et là la vendeuse avait la solution ou plutôt l'obligation pour avoir notre véhicule à savoir souscrire à une assurance tous risques d'un montant de 252£ = 286€. Nous n'avons pas eu d'autres choix que de payer mais là bizarrement les 5 cartes de crédit faisaient l’affaire !!
La vendeuse ne s’est pas arrêtée là, elle nous a demandé une caution de 95£ = 108€ pour le plein de carburant au cas où nous ne rendrions pas la voiture avec le plein. Par contre cette caution n'est pas débitée sauf en cas de besoin donc le même principe que pour la caution de franchise. Mais cette fois-ci pas de problème de cartes de crédit les 5 faisaient l’affaire !! Comme quoi leur arnaque est bien avérée...

Nous voilà donc avec une facture finale de 97€ + 286€ = 383€ soit une inflation de +25% !!!!
Et je n'ai pas comptée les 108€ de caution carburant que nous ne devrions pas payer...

Une fois dépouillé nous voilà en attente de notre voiture.
La vendeuse nous explique nous faire une fleur en nous ayant fourni une voiture avec GPS sans surcoût... oui enfin le GPS est intégré au tableau de bord donc difficile à enlever !
Le modèle de la voiture correspondait à la demande par contre cabossée un peu partout mais pas besoin de faire le tour avec la super assurance à 300€... !
Nous avons eu une dernière déconvenue en apprenant que la voiture n'était pas équipée de pneus neiges alors que le pays est sous la neige (bien entendu pas de chaines non plus). Et pas de quoi dégivrer le pare-brise.

Un service minimal à coût maximal défiant toute concurrence !
A FUIR !!!!

ARNAQUE MASSIVE EASIRENT EDIMBOURG, À FUIR !

La location d'une Ford Fiesta pour 15 jours nous est revenue à 620€.

Suite à une réservation faite 4 mois avant la date de notre départ en vacances, nous avions réussi à avoir un prix raisonnable d'une location de voiture via Rentalcars (280€ pour 15 jours).

Mais Rentalcars est utilisé en écran de fumée : la société derrière se nomme EASIRENT.COM a mis en place un système d'escroquerie bien huilée qui lui rapporte un maximum.

Cela avait mal commencé à l'aéroport où la première quête est de retrouver l'endroit où l'on vient vous chercher ...

Une fois trouvée, vous comprenez rapidement que la petite camionnette qui doit vous emmener à la Societe de location de voiture est faite pour 10 personnes ; nous étions plus de 30 personnes à attendre...

Le temps de rotation de la même navette est en 15 et 25 mn.

La société est installé au sud de l'aéroport dans un terrain vague avec des bureaux en préfabriqué.

Accueil improvisé dans un préfabriqué monté sur parpaing où les arrivants s'entassent tant bien que mal avec leur valises dans un espace de 25 mètres carré. Accueil lugubre.

Chose rare en écosse, il pleut... Nous tentons tous poliment de nous installer dedans, avec l'ensemble des valises, il reste peu de place.

Devant nous au comptoir, plusieurs familles et couples de français et d'italiens discutent fortement avec les employés. La discussion est tendu, mais nous leurs prêtons encore que peu d'attention, notre fils de 3 ans impatient réclame lui, toute notre attention.

Le principe de leur arnaque est très simple : si vous ne suivez pas 2 règles, vous êtes coincé.

Premièrement votre permis de conduire doit être du dernier format reconnu aux normes européennes. (Petit format plastifié de la taille d'une carte bleu)

Donc si votre permis est rose à trois volets, il n'est pas valable.

Ils se réfèrent à leur compagnie d'assurance qui exige une norme européenne... Bienvenue en Brexit ?!

Je vous laisse imaginer le nombre de conducteurs en France qui en possèdent...

La solution est simple : vous pouvez alors louer leur voiture seulement si vous prenez une assurance "full option" à plus de 20£ par jour.

Deuxièmement si votre carte de paiement n'est pas une Visa, aucune chance également d'y échapper. Bien évidemment ils n'acceptent ni cash, ni chèque.

La solution est alors de souscrire à une assurance "full option".

Devant nous 3 des 5 groupes qui était devant nous, ont dû souscrire à leurs offres...

Ah j'oubliais, si vous n'êtes pas d'accord on vous propose de vous raccompagner à l'aéroport, non de vous rembourser.

Une escroquerie bien huilée à dénoncer et surtout À FUIR !!!

Arrivés à l'agence de location d'Easirent d'Edimbourgh, nous avions déjà payé par internet le coût de la location 70€. Nous remplissons les dernières formalités pour récupérer la voiture, puis le salarié nous demande notre carte pour la caution et doit récupérer un deposit de 1200€. Nous avons une carte VISA PREMIER notée "débit" et une carte Mastercard notée "crédit". Le salarié fait mine d'enregistrer ces numéros sur son PC et nous indique que ces cartes ne peuvent pas être utilisées chez eux pour faire un débit puis crédit. Il nous oblige alors à prendre une assurance supplémentaire de 203€.
Cependant Easirent était tout à fait capable de faire un débit et crédit avec nos cartes. Pour preuve, ils l'ont fait pour le deposit de l'essence, 93€ débité puis recrédité.
C'est juste une technique pour nous obliger à prendre l'assurance et à payer plus cher.

A Cork, le loueur veut nous vendre une assurance qui est totallement différente du prix affiché sur leur site. Après leur avoir montré, il sort une nouvelle grille de tarification de sous les fagot qui y correspond plus, mais cette fois avec des conditions abracadabrantesques pour justifier ses prix.

Ayant moins de 25 ans, il a voulu me faire repayer l'assurance déjà payée en ligne et obligatoire. Chose que j'ai encore dû justifier, mais que bien sur il ne pouvait voir par lui même.

Ensuite, il faut même un déposit pour le plein d'essence, au cas où on ne le rendrait pas plein. Déposit de 95€, pour nous vendre la possibilité de rendre la voiture vide pour 59€, où est la logique de ce deposit?
Voiture à vide qui m'a d'ailleurs été facturé ce prix, mais je vois maintenant sur ma facture qu'il était censé être de 48€, FUCKING STEALER !!!

Je comprend mieux maintenant pourquoi tout est électronique chez eux.

Tres Bonne assistance en ligne pour changer ma reservation de location

Nous avons réservé une voiture en ligne, une fois arrivés la bas, la carte du conducteur ne convient pas pour bloquer la caution, et personne ne peut donner sa carte à la place, ni changer de conducteur principal. Le loueur nous propose donc une « solution », prendre l’assurance maximum à 300€ alors que la réservation en coutait 150 à la base, et là, toutes les cartes fonctionnent, et plus besoin de caution.
Nous avions donc le choix entre payer 450€ de location ou perdre les 150€ déjà avancés.
Heureusement que la voiture était très bien et que le chauffeur Brian qui nous a racompagnés à l’aéroport était très gentil.
Méfiez vous des tarifs bas, le prix peut tripler en 30 secondes

je suis responsable Qualité a Airbus D & Space . je viens de louer a Cambridge un véhicule pour 4 jours pour un tarif de 40 GPB.

j'ai du attendre une heure devant l’aéroport pour être amené a leur agence.

je n'ai eu aucun document remis au moment de la remise du véhicule, je pensais donc être conforme à ma réservation en ligne.

je viens de recevoir une facture de 290 euros et je vois sur mon relevé de compte que c'est pres de 330 euros qu'ils veulent me débiter.

quand j'analyse la facture, ils me rajoutent des options (Assurance au prix fort : 40 euros par jours) que je n'ai jamais demandé.

Pour ma part, j'entame immédiatement une action auprès de mon avocat et de ma banque.

Surtout ne louez pas a ces gens, ils profitent à premier vue du retard qu'ils organisent avant que vous ayez la voiture et de notre différence de langue !

-------------------------------------------------------------------
je mets a jour mon avis , suite au contact avec easirent comme demandé par eux même sur ce site :
je les ai donc contacté : le point de contact easirent ne sert a rien(aucun pouvoir) : c'est juste un point de contact pour répondre de banalités : "vous avez signé le document" ( ce qui est faux) donc je renouvelle mon avis : évitez les ! à noter que si vous ne prenez pas leur assurance a 40 euros par jour , ils vous débite immédiatement sur votre CB une caution de 1200 euros (en plus des 90 euros de carburant) , donc il faut avoir votre CB avec un bon plafond. donc ne comptez pas avoir une voiture au prix annoncé. Une plainte a été déposé contre eux - faite de même.

Après avoir écrit à Easirent. J’ai du attendre 70 jours pour recevoir une réponse qui bien entendu rejette tous mes commentaires. N.allez pas chez Easirent/AutoEurope ce sont des voleurs. Ma location était à Aberdeen du 16 au 22 Juillet. Je n.ai pas eu le type de voiture qu’en j’avais demandé pour 7 passagers, j.ai attendu plus d.1 h pour avoir la voiture, ils m’ont fait des histoires avec ma carte visa premier et à la fin du séjour ils m’ont pris 300£ pour un scratch sur une jante. Des voleurs

Ne louez JAMAIS un véhicule chez eux.

J'ai été comme beaucoup de pigeons attiré par leurs tarifs MAIS :
1) Leurs locaux sont systématiquement situés hors des zones aéroportuaires, et nécessitent de prendre des navettes plus ou moins régulières,
2) Leur personnel semble être en sous effectif flagrant, ce qui vous oblige quasi systématiquement à attendre plusieurs dizaines de minutes pour obtenir un interlocuteur,
3) Les voitures ne sont en général pas prêtes quand vous arrivez, ils fonctionnent en flux plus que tendu (j'ai du attendre mon véhicule 30 minutes),
4) Si votre carte de crédit a le malheur d'être porteuse d'une inscription DEBIT (95% des cartes de crédit françaises), et même si votre carte est une carte Gold, Premier, ou quelque autre carte premium que ce soit qui comporte normalement des assurances, le loueur va TRIPLER le montant de votre location pour un sombre rachat de franchise obligatoire
5) J'ai en outre été facturé d'une assurance super CDW pour laquelle j'avais INSISTE ne pas contracter auprès d'eux. "Pas de problème monsieur, vous prenez les risques que vous souhaitez, signez ici". La case que je venais de signer signifiait que je payais l'assurance.
6) Le vendeur ne m'a de plus pas donné la copie du contrat "nous avons un problème d'imprimante". Bien sur, si j'avais vu le contrat, la case signée me serait apparue.

Bref, une entreprise de location de voitures parmi les plus malhonnêtes et arnaqueuses que j'ai pu rencontré en une centaine de locations.

J'en veux aussi beaucoup à AUTOEUROPE qui m'a fait connaitre cette compagnie et qui ne m'a été d'AUCUNE AIDE dans mes démarches qui n'ont rien donné.

FUYEZ CES ESCROCS

Surtout si vous souhaitez allez louer 1 véhicule chez eux .... FUYEZ !!!! Je suis passé chez eux sans le savoir car c'est par 1 loueur français ( camping car online ) que j'ai loué 1 van cet été.Si j'avais su avant et regardé les nombreux avis j'aurais peut être fait différemment ...

Arrivé sur place je suis pris en charge par 1 personne sympathique au demeurant mais lorsqu'il me présente le papier à signer je me retrouve avec 1 franchise de 1500 livres alors que sur mon contrat avec le loueur français c'était 500 ... ce qui n'est pas tout fait pareil .... impossible de négocier c'est comme ça pour lui ... il veut m'inviter a souscrire une assurance complémentaire pour faire baisser la franchise mais ayant 1 CB première je savais que cela faisait doublon .
Et puis il me dit de toute façon il s'agit d'une empreinte de CB nous ne débitons rien ...
Et la c'est le deuxième effet kiss cool 3 jours après avoir loué le van je m'aperçois que mon compte est débité de 1600 euros soit 1500 livres et la c'est votre budget vacance qui fond comme neige au soleil .... quelle bande d'arnaqueurs je me dis... je les appels et la seule chose qu'il trouve à me répondre c'est " ne vous inquiétez pas lorsque vous ramènerez le van nous procéderons au remboursement " et la vous roulez avec 1 épée au dessus de votre tête pendant les 10 jours .
Heureusement je fais attention et je ramène le van en bon état, la personne en charge du retour me dit qu'il procédera au remboursement dans la journée .... cela aurait été trop beau !!!! 3 semaines .... 3 semaines j'ai du attendre avant d'être remboursé et avec des appels en anglais toute les semaines pour savoir ou en été mon dossier ... et pendant ce temps ils gardent votre argent et moi je me retrouve débité de 1600 euros sans savoir qd j'allais être remboursé.Je petais 1 câble !!!!

Bref je ne peux que vous conseiller de ne pas faire confiance dans cette compagnie et pour couronner le tout car c'est 1 détail des vacances mais ils m'on filé le van avec des pneus usagés vraiment limites ... mais la aussi lorsque je leur ai signalé au début lors de la remise des clefs j'ai eu le droit à " mais ça ira ne vous inquiétez pas de toute façon nous n'avons pas d'autres vehicules"

ATTENTION ARNAQUE ! A FUIR ABSOLUMENT !

A Glasgow, après être venu nous chercher avec un mini bus à l'aéroport et nous avoir amener dans un endroit excentré et un peu sordide : accueil dans de vulgaires mobil home. Le personnel pas très agréable en plus, lors de la remise des clés refuse de prendre la caution sur ma carte visa premier. Ce qui après vérification auprès de ma banque est totalement faux. Nous avons beau insister ils ne veulent rien savoir. Du coup pris en otage car loin de tout dans une ville que l'on ne connaît pas et en plus un dimanche, nous avons été forcé de souscrire à une assurance tous risques pour la modique somme de £21 / jour soit £168 pour notre séjour de 8j. Au final nous nous en tirons pour £387,80 au lieu de £156,80 prévues : nous avons plus que doublé la facture !!
(en euros 268€ de différence avec la facture prévisionnelle)
Une pratique qui est courante à voir les avis : DES VOLEURS !!

Je suis mécontent de cette société de location
Pratique commercial douteuse sur les frais de gazoils facturés 2 fois !!!
Je ne recommande pas cette société

J'ai beau chercher, je ne vois que du négatif dans cette compagnie!
1) en arrivant, l'hôtesse nous a dit qu'il n'y avait pas de réservation à notre nom, malgré le voucher de confirmation que je lui tendais. Comme c'était une période assez riche au niveau touristique, il n'y avait plus de voiture disponible. Nous avons du faire des pieds et des mains pour en obtenir une malgré tout.
2) Nous avons du repayer la location!! Donc au final, nous l'avons payée deux fois!! Une fois lors de la réservation en ligne, et une seconde fois sur place. Sans cela, nous nous retrouvions sans voiture!
3) On nous a ensuite fait attendre près d'une heure trente pour préparer la dite voiture. Comme nous n'étions là que pour 3 jours, notre temps était compté et cela nous a donc fortement énervés. D'autant que les employés ne nous disaient rien!
4) Au retour, l'employé a prétendu mordicus qu'il n'y avait pas le même niveau d'essence qu'à l'aller. Pourtant nous avions fait attention à cela. Il nous a proposé deux solution: soit le déclarer à la compagnie, qui nous facturerais l'essence (en précisant que cela nous couterait assez cher) soit lui donner 10 livre et le laisser s'en occuper sans le déclarer.
Bonjour l'arnaque! Mais notre avion décollait 1 heure plus tard, nous étions pressés et il ne nous rendait pas notre papier signé sans cela. Nous avons donc cédé et donné 10 livre à ce monsieur.

Bref, l'horreur du début à la fin, nous n'avions jamais vu cela!
Un personnel grossier et désagréable, et un manque de professionnalisme terrible! Ils jouent sur les faiblesses de leurs clients!

Comment gâcher le début de ses vacances!
Nous avons passé 2 heures à discuter avec des personnes très peu aimables. On nous reprochait d'avoir une carte de crédit et non de débit!
Un comble! j'ai voyagé partout dans le monde entier, c'est la première fois qu'on me fait ce coup là!
Nous avons appelé notre agence "Auto Europe" qui à également passer 1 heure à discuter pour convaincre (avec mon téléphone): rien à faire!
Ensuite ma banque a pris le relais...idem!
Seule solution payer la caution 100£ pour 5 jours!
Nous avons finalement quitté l'agence (au centre d'Edimburg) pour nous rendre à l'aéroport ou nous avons trouvé des prix bien plus avantageux chez Inter rent!
Plus jamais je ne veux entendre parler de cette enseigne Pouah quelle horreur!

Référence de la location: EU13043553

Je vous déconseille fortement cette société
Fuyez ce sont des voleurs !!
Lors de la remise des clés à Edinburgh il refuse de prendre la caution sur ma carte visa premier prétextant que c'est une carte de crédit et non de débit. Ce qui après vérification auprès de ma banque est totalement faux. Du reste j'avais déjà pu utiliser cette même carte pour caution auprès d'autres agences de location. Nous avons beau insister ils ne veulent rien savoir. Du coup nous avons été forcé de souscrire à une assurance tout risque pour la modique somme de £21 / jour soit £230 pour notre séjour de 11j. Au final nous nous en tirons pour £400 au lieu de £170 : nous avons plus que doubler la facture !!
Inacceptable !!

A la réception du véhicule, la personne a noté la moitié des remarques disant que ce n'était pas grave. Au retour, on constate une griffure faites à priori par un animal sur un enjoliveur avant ou pendant la location : 450€ pour un enjoliveur.

C'est la dernière fois que je loue chez vous. C'est une véritable arnaque

En fait je me suis trompé... Easirent est une compagnie à fuir... En effet elle vous allèche sur internet par ses tarifs défiant toutes concurrences et à votre arrivée cherche toutes les possibilités de vous prendre un maximum d’argent et prend les gens en otage... A notre arrivée à GLASGOW sous prétexte que ma carte bleu VISA, avec lequel j'avais réservé la location de mon véhicule n'était pas une carte de "crédit" mais une simple carte bleu VISA de "débit" Easirent n'a pas accepté que je règle la caution avec cette carte. Nous avons proposé au loueur de régler cette caution avec la carte bleu VISA "crédit" de mon épouse ou de laisser une caution en liquide... refus du loueur. Conclusion après une demi-heure de réflexion en terre écossaise ...aucune solution. Soit on annulé notre séjour en écosse, soit comme par magie on prenait une location avec assurance tout compris et notre "problème" était réglé... Résultat la location de notre véhicule Ford Fiesta qui devait nous couter pour 10 jours 190€ nous a couter 530€... Cela fait très trés cher le loueur Lowcost!!! Je voyage assez souvent en Europe et que je règle avec ma simple carte bleu VISA de "débit" et c'est la première fois que cela se produit...

Faites attention à bien avoir une carte de CREDIT et non de DEBIT si vous louez une voiture chez Easirent. En effet si votre carte est une carte de débit (comme la plupart des cartes françaises), ils vont vous demander de souscrire à une assurance complémentaire, 130£ a l'aéroport d'Édimbourg pour une location entre 8 et 28j par exemple. C'est une mauvaise surprise a éviter à l'avance, j'espère que nombre d'entre vous ne se feront pas avoir comme moi...