echelle-telescopique-woerther.com Avis 

Merci pour l’envoi de l’échelle.
Elle me convient parfaitement et correspond à ce que je souhaitais.
Merci pour tous les nombreux renseignements demandés au téléphone.
Vous m’avez écouté et répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse

j ai acheté un escabeau echelle 2.80m 5.60m pour tailler mes haies et élaguer mes arbres. C est super en qualité et pas trop lourd à déplacer . Je recommande ce matériel aux personnes qui ont des haies un peu hautes.

Je ne recommande pas.

Achat le 07/08 de l'échelle escabeau télescopique de 5.6m en août.
Fin septembre, premier chantier sur lequel je peux l'utiliser et là...
L'échelle déployée se courbe complétement, impossible de travailler sur les hauteurs qu'elle devrait permettre d'atteindre, même en respectant le positionnement recommandé.
L'échelle se courbe au point d'être parallèle au mur et ne permet pas de travailler en sécurité, la courbe que fait l'échelle est même impressionnante.
En mode "escabeau", verdict un peu différent, mais l'absence de "blocages" intermédiaire peut faire prendre des risques si il n'est pas entièrement déployé, j'ai failli chuter.
J'appelle la société une première fois et, au téléphone, bien que le délai pour renvoyer le produit soit dépassé, il m'est proposé un échange avec une échelle simple de moindre hauteur.
Je me dis "super, c'est parfait". On me demande d'envoyer un mail, ce que je fais, puis... rien.
Je rappelle, à nouveau demande d'envoyer un mail, ce que je fais à nouveau, et... rien.
Résultat, j'ai toujours cet échelle escabeau, que je n'utilise pas, qui ne permet pas un usage professionnel et qui ne permet pas non plus de faire ce qu'elle promet (rigidité, ah bon?)...
Conclusion:
Le matériel: je ne recommande évidement pas.
Le service commercial: je me suis dit au début "super", puis...finalement, cela reste lettre morte, aucune réponse, aucune suite à leur proposition.
Bien obligé de me dire que ce n'est pas sérieux.
A éviter.
Achat inutile, alors que la solution télescopique me serait bien utile : je me suis équipé pour l'instant avec une "vraie" échelle pliante rigide, mais qui ne me va pas complètement.
Si Woerther lit les commentaires, je suis toujours en attente.
Commentaire révisable en fonction d'une éventuelle réaction de leur part.

J’ai commandé une échelle escabeau et j’en suis vraiment satisfait. Elle me paraît de bonne qualité et robuste. L’équipe a su répondre à mes questions et est très réactive.

Perxi

Personnels sérieux et très professionnel

Super service commercial à l'écoute et prenant le temps de nous conseiller et de nous apporter des astuces techniques. Produit livré rapidement et conforme. Seul bémol la barre stabilisatrice plus large que prévue (1 m au lieu de 66 cm mais site internet en cours de mise à jour suite à l'évolution d'une norme de sécurité mais au moins on reçoit un produit respectant les normes avant la mise à jour du site c'est le plus important). Le service commercial reconnaissant de l'erreur m'a envoyé des tampons me permettant d'utiliser l'échelle dans des endroits pas assez large pour la barre stabilisatrice, c'est parfait !

Suite à ma description des problèmes et de l'absence de retour du service après vente sur trust pilot, j'ai été contacté immédiatement par Woerther.
Ils m'ont expliqués que les informations sur le site étaient fausses et que toutes les échelles pesaient plus lourd que ce qui était écrit (le poids n'est toujours pas corrigé sur le site à ce jour 3 mois plus tard).
Ils m'ont proposé un échange avec une autre échelle si ça correspondait et un cadeau commercial, ou un remboursement. J'ai opté pour le remboursement car je n'avais pas l'utilisé d'une échelle plus petite et moins lourde. Ils m'ont dit qu'ils me rembourseraient immédiatement à la réception de la preuve de dépôt.
J'ai envoyé le 27/08 ma preuve de dépôt. En septembre on m'a rappelé pour me demander si j'avais été remboursé et assuré que ça irait vite maintenant. Nous sommes le 22/10, je n'ai toujours pas été remboursé...
C'est fatiguant de devoir relancer sans cesse, et je ne trouve pas normal de n'avoir des retours que quand je poste un avis négatif sur trust pilot le service après-vente est une part importante du produit ...
Commande 21522

Escabeau télescopique acheté depuis 2017, super matériel de qualité alliant robustesse et stabilité tout en étant très peu encombrant pour le stockage.
L'utilisant régulièrement à des fins professionnels, je recommande vivement ce matériel avec lequel après plusieurs années d'utilisation , je n'ai rencontré aucun problème.

Personne au service commercial très aimable et à l'écoute. Car besoin en urgence de patins pour la barre stabilisatrice de mon échelle de 5,20m.
Je recommande vivement cette marque.

J'ai acheté une echelle télescopique tout semblait ok mais quand j'ai voulu l'utiliser elle pesait bien plus lourd que prévu. 21 kg au lieu de 16kg soit presque 30% de trop. J'ai informé qu'il devait y avoir une erreur de modèle le 07/07, aucune nouvelle donc je rappelle le 31/07 en laissant un message. Aucune nouvelle, et nous sommes le 18/08. Je ne pense pas qu'ils soient en vacances du 07 juillet au 18 août...
Je me retrouve donc avec une échelle hyper lourde et difficile à manipuler alors que je l'avais choisi en fonction du poids que je savais gérable pour moi. Service après vente inexistant, je déconseille fortement.

MAJ 30-10: après avoir galèré à me faire rembourser (remboursement normalement dès la preuve de dépôt ne août , mais rien ne vient, puis contact au téléphone en septembre avec woerther qui me disent qu'ils vont me rembourser très vite... Rien). Suite à mon dernier avis du 22/10 sur trust pilot : remboursement immediat le lendemain. Soit près de 4 mois après le premier contact du service après vente (et de nombreuses relances)
Commande 21522

Je viens d'acheter un escabeau Woerther Grafitek 2.80 - 5.60 m qui est top.
Merci au support commercial de m'avoir bien conseillé

Excellent escabeau, robuste et pratique !

Je suis très satisfait de mon achat. L’escabeau Woerther est solide, stable et très bien conçu. Les marches sont larges et confortables, ce qui le rend très sécurisant. Il se plie facilement et prend peu de place une fois rangé. Parfait pour les travaux. La qualité de fabrication est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter. Fred.

super qualité :)
accueil téléphonique au top

Première commande d'une échelle, j'ai appelé afin d'avoir des conseils pour finaliser ma commande. Personne à l'écoute et qui m'a bien conseillé et j'ai validé cette dernière. Livraison comme prévue sous 3 jours. J'ai eu juste un problème afin de créer un compte que j'ai signalé afin de résoudre ce dernier. Site clair et facile lors de mais recherche. Les personnes sont bien à l'écoute.

Echelle escabeau acheté récemment, matériel d'excellente qualité et robuste.
Petit problème avec un patin anti dérapant résolu très rapidement et gracieusement par le SAV au top du top .
Message envoyé un week-end, patin de remplacement reçu le mardi matin. Félicitations

Très bon commerçant et très sérieux je recommande

L'échelle achetée est vraiment top, comme attendu.
Mais en plus de celà, elle est arrivée maltraitée par le transporteur, les patins en plastique étaient cassés, le carton retapé avec du scoth "DPD"...
Un email, une réponse rapide, mes patins m'ont été renvoyée moins d'une semaine après ils étaient montés.
Merci beaucoup pour le service client efficace.
Changez de transporteur par contre...
Cédric Roux

Laurence 91
Bonsoir
Woerther.com : Top des références.
J’ai longuement cherché une échelle télescopique pour mon mari et suis tombée sur ce site. Certainement pas un hasard. Je ne regrette pas.
Oui, ne pas hésiter, un service top. Une personne serviable et disponible derrière ce site, qui répond aussitôt à toutes vos questions.
Je recommande vos achats sur ce site.

Mon mari est satisfait de l'escabeau télescopique reçu pour son anniversaire. Il répond totalement à ses attentes, robustesse, stabilité, facilité de stockage.
De plus les délais de livraison ont été très rapides et la communication avec le service clientèle agréable et professionnelle.

excellente réactivité du service clientèle pour pallier aux erreurs de la livraison initiale ( et ce en période de fêtes de fin d'année)