Produit formidable, le rapport qualité/prix, rien a dire, impeccable. Malgré un goût terreux les premiers verre, celui-ci après une semaine rempli ses fonctions, comme il est expliqué sur leur site. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma fille et son compagnon ont acheté un Ecofiltro en octobre 2025, ils en sont particulièrement satisfaits. En novembre, j'a fait tomber le couvercle sur le sol carrelé, l'émail a sauté sur 3 endroits... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis à mon 3eme achat ecofiltro car j’ai voulu en faire profiter toute la famille. Lors de mon dernier achat j’ai eu un problème lors de la livraison, à l’ouverture du colis, pour un cadeau nous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client particulièrement à l'écoute et efficace! À la suite de casse à la livraison (pour changer), un filtre neuf m'a été immédiatement renvoyé sans frais. Au bout de quelques mois, ayant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ecofiltro Europe combines clean drinking water, sustainable living, and thoughtful design. We offer natural ceramic water filters that transform tap water into fresh, great-tasting drinking water without electricity, plastic cartridges, or complicated installation. Designed for people looking for a healthier and more sustainable alternative to bottled water, Ecofiltro helps reduce plastic waste while making everyday hydration simple and enjoyable. Powered entirely by gravity and made from natural materials, our filtration technology has been independently laboratory tested in Europe. Results show 100% removal of polystyrene microplastics, over 99% reduction of PFAS ("forever chemicals"), and pharmaceutical residues reduced to undetectable levels. The result is clean, safe water with naturally improved taste. Choosing Ecofiltro means choosing a lower-impact way of living. Each filter can help prevent the use of up to 1,000 plastic bottles per year, supporting a more sustainable and zero-waste lifestyle while reducing your environmental footprint. Originally developed in Guatemala, Ecofiltro was created as an accessible and sustainable solution for safer drinking water. Today, the B Corp-certified company has distributed more than one million filters worldwide. Since launching in Europe in 2020, Ecofiltro Europe has been committed to making plastic-free water filtration accessible to households across the continent. We currently deliver across 29 European countries and offer both 5L and 20L models to suit different households and lifestyles. Combining proven filtration performance, natural materials, and elegant design, Ecofiltro fits naturally into modern homes while helping families reduce their reliance on single-use plastic. Clean water. Fewer plastic bottles. No electricity. No unnecessary waste. Just a simple, effective, and more sustainable way to drink better every day.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
343 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 60 % de ses avis négatifs
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Utilisation facile et efficace,
Utilisation facile et efficace,
L’Ecofiltro ne prend pas trop de place, il est esthétique et pratique
De plus, le réservoir ayant présenté des défauts extérieurs, il nous a été changé au bout de 18 mois, ce qui montre le sérieux de l’entreprise.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour, Thérèse
Merci beaucoup pour ton commentaire très positif🌿
Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves l'Ecofiltro facile et efficace à utiliser, et qu'il s'intègre parfaitement dans ton intérieur grâce à son design à la fois pratique et esthétique ✨
Nous te remercions d'avoir partagé ton expérience, cela reflète notre engagement à toujours accompagner nos clients et à leur garantir la meilleure expérience possible sur le long terme 💧
Ta confiance nous touche beaucoup et nous motive chaque jour à poursuivre dans cette voie.
Merci encore pour ta confiance 💙
L'équipe d'Ecofiltro Europe
J'ai acheté un Ecofiltro de 5 litres…
J'ai acheté un Ecofiltro de 5 litres pour ma société.
Tout à été très rapidement bien livré.
Le filtre nous donne entière satisfaction et le gout de l'eau est délicieuse.
J'ai trouvé une oreille attentive de la part Solène du service client. Elle m'a fourni les factures intracom et le remboursement de la tva. Après réception des factures, le remboursement était sur ma MC le lendemain.
Christophe
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour, Christophe
Un grand merci pour ton message si détaillé et positif 🌿
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que l'Ecofiltro t'a pleinement satisfait, avec une eau que tu trouves délicieuse ✨
Nous sommes également très heureux d'apprendre que Selene a pu t'aider efficacement 💧. Ce type d'attention personnalisée et proche est très important pour nous.
Merci pour ta confiance, tant à toi qu'à ton entreprise 💙
L'équipe d'Ecofiltro Europa
Livraison UPS infernale!
Je n’ai pas de reproche à faire sur le produit que je n’ai pas encore testé. Mais par pitié la livraison par UPS est juste un enfer! C’est une suite de dialogues de sourds. Impossible de me faire livrer sur le point relais alors sue c’était ma sélection sur le site ups. Ils se sont obstines à le livrer 3 fois de suite a mon adresse (soit disant le point relais / intermarché était fermé mais c’est impossible: 8h 20h) malgré mes mails répètes très clairs et détaillés. Impression de parler dans le vide (ou a un robot déglingué quoique très poli?). Heureusement la 3e fois, j’ai eu le livreur au téléphone et trouvé au débotté une voisine fiable qui était heureusement chez elle et l’a récupéré. Sinon il aurait fini sur mon palier comme le livreur s’apprêtait à le faire (comme souvent chez UPS,), récupéré par qui en a envie, ou bien en route pour son retourr en Espagne! . Donc plus jamais je ne commanderai quoique se soit nulle part si c’est ups qui se charge de la livraison. Usant et meme en prenant toutes les precautions ils sont parfaitement dysfonctionnels dans leur organisation et service clientèle.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Ann!
Merci beaucoup pour votre retour. 💫
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience avec la livraison. Même si vous n’avez pas encore eu l’occasion de tester le produit et qu’il n’y a eu aucun problème avec celui-ci, nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Suite à votre message, nous avons ouvert une réclamation officielle auprès d’UPS afin de signaler précisément ce qui s’est passé. L’objectif est que l’information parvienne au responsable de la zone de livraison locale et que ce type de situation puisse être évité à l’avenir.
Nous regrettons vraiment les désagréments et la frustration que cette livraison vous a causés. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à info@ecofiltroeurope.com, à l’attention de Sarai, afin que nous puissions vous proposer un petit geste commercial pour compenser cette mauvaise expérience. 🤗
Merci également d’avoir pris le temps de partager votre situation et d’avoir précisé que le produit en lui-même n’a présenté aucun problème. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre Ecofiltro. 💧🌿
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
Bonne expérience avec Ecofiltro
Bonne expérience avec Ecofiltro. Le service après vente est très réactif et à l'écoute.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup, Cam ! 💙
Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec Ecofiltro a été positive 🙌
Notre équipe fait toujours de son mieux pour être réactive et à l’écoute lorsque vous avez besoin d’aide, donc votre retour nous fait vraiment plaisir 🤝✨
Merci pour votre confiance et pour votre message ! 🌿
L’équipe Ecofiltro Europe 💧
Sav super réactif
Sav super réactif, a l'écoute et chaleureux
Envoi d'une autre cuve a cause d'un défaut de fabrication, je l'ai reçu très rapidement
Je recommande
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup, Clech ! 💙
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service client a été positive 🙌
Même si un défaut de fabrication peut parfois arriver, nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide et vous envoyer un remplacement dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour toute l’équipe ! 🌿✨
L’équipe Ecofiltro Europe 💧
Très bon SAV
Très bon SAV, j'ai envoyé des photos car le réservoir avait de la rouille après plus d'un an d'utilisation, ils m'ont immédiatement renvoyé gratuitement une nouvelle cuve sans plus de questions.
2 février 2026
Avis spontané
Très bon produit et super service après-vente
J'ai reçu en cadeau le système de filtration Ecofiltro (petit modèle de 5 litres) il y a un an. J'en suis satisfaite mais des points de rouilles sont apparus dans le fond de la jarre d'eau filtrée. J'ai contacté le service après vente qui a été très réactif. Ils m'ont demandé les références de la commande et des photos. A réception de ces éléments une nouvelle jarre m'a immédiatement été adressée.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Caroline! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis et d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre Ecofiltro et que notre service après-vente a pu réagir rapidement pour remplacer la jarre présentant des points de rouille. 💧
Chez Ecofiltro, nous attachons une grande importance à offrir un service réactif et efficace, et vos retours nous motivent énormément à continuer sur cette voie. 🌿
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🥰
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Après un mois d'utilisation
Après un mois d'utilisation, le produit me satisfait entièrement. Et la communication avec la marque est très bonne.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Harold! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que, après un mois d’utilisation, vous êtes entièrement satisfait du produit et que la communication avec notre équipe a été agréable. 💧
Chez Ecofiltro, nous travaillons chaque jour pour offrir des produits de qualité et un service client proche et réactif. Vos retours nous motivent énormément. 🌿
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🤗
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
5 Litres plus ou moins!
J'adore cette fontaine, conforme à la description. Nous l'utilisons depuis un peu plus de 6 mois maintenant et j'en suis ravie. ⚠️ Veillez à toujours la remplir car il n'y a pas 5L d'eau potable au total. 5L c'est égal à 2,5L filtrée +2,5L en cours de filtration.
Si gourde à remplir avant randonnée faut prévoi!
Mais sinon, le concept est génial et fonctionne tres bien! Merci
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Audrey! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis et pour ces précisions utiles ! 💧
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre fontaine et que le concept vous plaît. 🌿
Merci aussi pour votre remarque sur la capacité réelle : c’est vrai que 5L correspond à 2,5L filtrée + 2,5L en cours de filtration, et vos conseils seront précieux pour d’autres utilisateurs qui prévoient de partir en randonnée. 😄
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 🥰
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Produit formidable
Produit formidable, le rapport qualité/prix, rien a dire, impeccable. Malgré un goût terreux les premiers verre, celui-ci après une semaine rempli ses fonctions, comme il est expliqué sur leur site. La livraison a été rapide, le service client de même. L'engagement écoresponsable est tenu, par son absence totale de plastique.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Sandra! 🌟
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le rapport qualité/prix de votre Ecofiltro et que, après la première semaine, l’eau a trouvé son goût optimal. 🥰
Nous sommes également heureux que la livraison et le service client aient répondu à vos attentes, et que notre engagement écoresponsable vous ait convaincue. Chez Ecofiltro, offrir des produits efficaces, durables et respectueux de l’environnement est au cœur de notre mission.
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Tout est super
J'adore le style du filtre, le "gout" de l'eau, on sent qu'elle est propre. Je recommande à tous mes potes et quand il y a un problème ( ce qui est arrivé qu'une fois ) le service client a été au top.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Sabrina! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le style de votre Ecofiltro et la qualité de l’eau. 🥰
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous aider rapidement lors du petit problème que vous avez rencontré. Chez Ecofiltro, offrir un service proche et efficace est une priorité, et vos retours nous motivent énormément.
Merci pour votre confiance et de recommander Ecofiltro à vos amis. C’est un plaisir de vous compter parmi cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Je suis vraiment satisfaite de mon…
Je suis vraiment satisfaite de mon expérience avec Ecofiltro. Le produit est efficace, de qualité et conforme à la description. Lorsque j’ai rencontré un problème avec l’article, le service après-vente a été très réactif et a su apporter une solution rapidement. Un service client sérieux et à l’écoute, ce qui est très appréciable. Je recommande Ecofiltro sans hésitation
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Manon! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Ecofiltro et que le produit répond à vos attentes en termes de qualité et d’efficacité. 🥰
Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapidement et de manière attentive. Chez Ecofiltro, offrir un service client sérieux et proche de nos clients est une priorité.
Merci pour votre confiance et pour recommander Ecofiltro. C’est un plaisir de vous compter parmi cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Service après vente exceptionnel
Service après vente exceptionnel!
Rien que d’avoir une réponse personnalisée et non pas pré écrite c’est magique!
Prise en charge du problème ultra rapide!
Top top top!
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Anne-Lyse! 🌟
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu répondre à votre attente avec rapidité et personnalisation. 🥰
Chez Ecofiltro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client proche et efficace, et vos mots nous motivent énormément à continuer sur cette voie.
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Produit et SAV au top!
Le service client est très réactif et à l’écoute! 😍
Après presqu’1 an d’utilisation, nous avons intégré l’utilisation du produit qui a un design très sympa.
Niveau rapport/qualité prix vous pouvez y aller les yeux fermés ☺️.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Vic! 🌟
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous accompagner de manière réactive et à l’écoute 😍.
C’est un plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre Ecofiltro, que son design vous plaît et que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix. 🥰
Chez Ecofiltro, nous travaillons chaque jour pour offrir des produits de qualité et un service proche et efficace. Vos retours nous motivent énormément.
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
J’étais satisfaite mais en moins d’1 an…
J’étais satisfaite mais en moins d’1 an le réservoir rouille sur le font de la cuve (2 points de rouille) après lavage, l’émaille est détériorée d’où la prolifération de rouille - je ne recommande pas cet article car lavage détérioration est trop rapide.
25 décembre 2024
Avis spontané
Super expérience consommateur
Le design est joli, l'eau a bon gout.
Service client exceptionnel !
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Mélanie! 🌟
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que le design de votre Ecofiltro vous plaît, que l’eau a un bon goût et que notre service client a répondu à vos attentes. 🥰
Chez Ecofiltro, nous travaillons chaque jour pour offrir des produits de qualité et un service proche et efficace. Vos retours positifs nous motivent énormément.
Merci pour votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
De belles qualités humaines dans cette entreprise!!
Ma fille et son compagnon ont acheté un Ecofiltro en octobre 2025, ils en sont particulièrement satisfaits. En novembre, j'a fait tomber le couvercle sur le sol carrelé, l'émail a sauté sur 3 endroits J'ai contacté Ecofiltro Europe. Après quelques échanges de mails avec une chargée de clientèle particulièrement sympathique, ma fille vient de recevoir un nouveau couvercle! Merci!
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Gaëtane! 🌟
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre fille et son compagnon sont satisfaits de leur Ecofiltro, et que notre équipe a pu vous aider rapidement pour remplacer le couvercle. 🥰
Chez Ecofiltro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client chaleureux et efficace, et vos mots sur nos qualités humaines nous vont droit au cœur.
Merci de votre confiance et de faire partie de cette communauté qui choisit une consommation plus responsable 💧🌿
Nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de nous !
Bien cordialement,
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💙
Commande n°32964
Commande n°32964 – INADMISSIBLE
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face à une situation totalement inacceptable et à une gestion catastrophique de ma commande.
À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Pire encore : les deux points relais indiqués n’ont jamais reçu le colis.
• Mondial Relay affirme une livraison à l’épicerie du Portissol à Sanary-sur-Mer le 1er décembre → FAUX, le point relais n’a rien.
• FedEx indique une livraison à Jungle Spirit à Sanary le 1er décembre également → FAUX, même constat.
Résultat :
👉 Le colis est introuvable
👉 Aucun point relais ne l’a
👉 Rien à mon domicile
👉 Aucune solution concrète proposée
Nous parlons ici d’un colis “livré” officiellement, mais disparu dans la nature.
C’est tout simplement inadmissible pour une entreprise qui se veut sérieuse.
J’ai fait preuve de patience, mais ma patience a des limites.
J’attends immédiatement :
• soit une localisation réelle et vérifiable du colis,
• soit un renvoi sans frais,
• soit un remboursement intégral de 144 € !
Sans réponse rapide et efficace, je me verrai contraint(e) d’engager des démarches supplémentaires et de faire connaître publiquement cette expérience désastreuse.
Merci de traiter ce dossier en urgence, car à ce stade, il s’agit clairement d’un manquement grave à vos obligations.
26 novembre 2025
Avis spontané
Eau moisie après changement de filtre
Bonjour, nous avons acheté un ecofiltro de 20L en 2022. Nous trouvions le principe génial. Toute la famille l'a adopté. Après 1 an et demi d'utilisation, nous avons décider de changer le filtre (120 euros). Peu de temps après le remplacement, nous avons constaté un dépôt blanchâtre autour de filtre... ça sentait mauvais!! Il s'agissait de moisissures. En retirant le filtre, nous avons constaté que l'eau "filtrée" était pourrie!!! Toute la famille dont notre bébé de 1 an buvait ça. Scandaleux!!!
En regardant les avis , quelqu'un a eu le même problème et la réponse du distributeur était qu'il s'agissait peut-être d'un lot défectueux de filtre qui n'avait pas été traité à l'argent... Très rassurant!!! En attendant mon fils a eu des problèmes de diarrhées aigues qui sont passés quand nous avons arrêtés d'en boire. Nous sommes passés chez BERKEY.
8 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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