Produit formidable, le rapport qualité/prix, rien a dire, impeccable. Malgré un goût terreux les premiers verre, celui-ci après une semaine rempli ses fonctions, comme il est expliqué sur leur site. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma fille et son compagnon ont acheté un Ecofiltro en octobre 2025, ils en sont particulièrement satisfaits. En novembre, j'a fait tomber le couvercle sur le sol carrelé, l'émail a sauté sur 3 endroits... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis à mon 3eme achat ecofiltro car j’ai voulu en faire profiter toute la famille. Lors de mon dernier achat j’ai eu un problème lors de la livraison, à l’ouverture du colis, pour un cadeau nous... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client particulièrement à l'écoute et efficace! À la suite de casse à la livraison (pour changer), un filtre neuf m'a été immédiatement renvoyé sans frais. Au bout de quelques mois, ayant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ecofiltro Europe combines clean drinking water, sustainable living, and thoughtful design. We offer natural ceramic water filters that transform tap water into fresh, great-tasting drinking water without electricity, plastic cartridges, or complicated installation. Designed for people looking for a healthier and more sustainable alternative to bottled water, Ecofiltro helps reduce plastic waste while making everyday hydration simple and enjoyable. Powered entirely by gravity and made from natural materials, our filtration technology has been independently laboratory tested in Europe. Results show 100% removal of polystyrene microplastics, over 99% reduction of PFAS ("forever chemicals"), and pharmaceutical residues reduced to undetectable levels. The result is clean, safe water with naturally improved taste. Choosing Ecofiltro means choosing a lower-impact way of living. Each filter can help prevent the use of up to 1,000 plastic bottles per year, supporting a more sustainable and zero-waste lifestyle while reducing your environmental footprint. Originally developed in Guatemala, Ecofiltro was created as an accessible and sustainable solution for safer drinking water. Today, the B Corp-certified company has distributed more than one million filters worldwide. Since launching in Europe in 2020, Ecofiltro Europe has been committed to making plastic-free water filtration accessible to households across the continent. We currently deliver across 29 European countries and offer both 5L and 20L models to suit different households and lifestyles. Combining proven filtration performance, natural materials, and elegant design, Ecofiltro fits naturally into modern homes while helping families reduce their reliance on single-use plastic. Clean water. Fewer plastic bottles. No electricity. No unnecessary waste. Just a simple, effective, and more sustainable way to drink better every day.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
344 avis
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A répondu à 57 % de ses avis négatifs
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Nous sommes ravis de notre cuve…
Nous sommes ravis de notre cuve Ecofiltro et nous n'en changerions pour rien! Fini les bouteilles d'eau et nous pouvons maintenant boire l'eau du robinet sans avoir ce gout de chlore désagréable. Un petit geste pour la planète avec une cuve écologique. Service client super réactif. Je recommande!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci infiniment, Julie ! 💙
Quel plaisir de lire que vous êtes ravis de votre Ecofiltro et que vous ne voudriez plus en changer 🙌
Savoir qu’il vous permet de dire adieu aux bouteilles d’eau, d’éliminer le goût de chlore et de boire l’eau du robinet avec plaisir… c’est exactement ce que nous souhaitons offrir 🌿💧
Et merci également pour votre mot sur notre service client, nous sommes toujours là pour vous accompagner avec réactivité et proximité 🤝✨
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce beau geste pour la planète 🌍💙
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💧
Livraison suite problème
Malgré un problème de livraison ecofiltro a réussi à trouver la solution et j’ai pu recevoir mon colis conforme à ce que j’attendais !
Très bon service client !
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup pour votre retour, Guezennec ! 💙🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le problème de livraison, tout ait pu être résolu rapidement et que vous ayez reçu votre colis comme prévu 🙌📦
Un grand merci également pour votre confiance et vos mots sur notre service client, nous faisons toujours de notre mieux pour vous accompagner au moindre souci 🤝✨
Belle journée à vous !
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💧
Délais de livraison non respectés
Produit commandé il y a presque de 2 semaines…l envoi de la commande n’est toujours pas fait malgré les dires du service client
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre patience 🙏
Nous sommes vraiment désolés pour le retard initial, ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons traité votre commande en urgence pour que vous puissiez recevoir votre Ecofiltro le plus rapidement possible 🚚✨.
Nous vous avons également offert une compensation pour les désagréments occasionnés.
En suivant l'incident, nous avons pu vérifier que ta commande a bien été livrée. 📦👌
Nous espérons que votre Ecofiltro vous apportera entière satisfaction, et bien sûr, nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe d’Ecofiltro Europe 💧
Un produit de qualité et un SAV très…
Un produit de qualité et un SAV très reactif, je recommande fortement ce produit
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup, Charline ! 💙
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de votre Ecofiltro et de notre service après-vente 🙌✨
Merci pour votre confiance et votre recommandation 🌿
L’équipe d’Ecofiltro Europe💧
Bluffant !
Qualité d’eau exceptionnelle !
Ravi de mon achat.
La filtration est très lente au début mais cela se corrige rapidement (en 2/3 jours).
La famille est conquise ❤️
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup, Maxime ! 💧✨
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’eau vous plaît autant et que toute la famille est conquise ❤️🙌
Effectivement, les premiers jours, la filtration peut être un peu plus lente car les pores du filtre se mettent en place, mais comme vous l’avez constaté, cela se régule rapidement.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien à Ecofiltro 🌿
L’équipe d’Ecofiltro Europe💙
Commande B2B passée depuis plus d'une…
Commande B2B passée depuis plus d'une semaine et aucune réponse....aucun moyen de joindre le Service clients...pas de tel...ne répond pas au email.....24/11/25 historique de commande envoyé.....
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour m ddb,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation.
Il doit s’agir d’une erreur dans la réception des e-mails. Avec les initiales figurant sur votre profil Trustpilot, nous ne parvenons pas à retrouver de correspondance de votre part. 🥲
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous renvoyer l’historique de vos messages à l’adresse info@ecofiltroeurope.com
, afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. 🙏
Bien cordialement,
L’équipe Ecofiltro Europe 💧
Frais de douane énorme
Frais de douane énorme , Ecofiltro n'en informe pas l'acheteur, ne répondent pas au mail , pas sérieux,a éviter......
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Sandrine,
Nous avons bien reçu votre message, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons vraiment vous aider à clarifier cette situation. Nous vous avons également contactée par e-mail à plusieurs reprises en vous demandant la facture de douane détaillée, car le document que vous nous avez envoyé jusqu’à présent n’indique que le montant total demandé par UPS.
Sans le détail des taxes appliquées, il nous est malheureusement impossible de vérifier le montant exact des impôts et TVA, s’il y a des frais supplémentaires inhabituels, ou un coût de gestion potentiellement incorrect.
Nous tenons également à préciser que votre commande a été expédiée vers un pays hors Union européenne, et que nous indiquons clairement sur notre site, sous le récapitulatif du panier, avant de procéder au paiement, que dans ces cas, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Dès que vous pourrez nous transmettre la facture complète et décomposée, nous réviserons tout immédiatement et vous accompagnerons pour résoudre la situation.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider.
L’équipe Ecofiltro Europe 💧🌿
SAV au top
J'avais un soucis avec la cuve. Très vite échangé par le SAV .
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup Jérôme ! 🥰
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre souci rapidement 😊
Profitez pleinement de votre Ecofiltro et de son eau pure et agréable à boire 🌿
L’équipe Ecofiltro Europe ✨💙
Un grand bravo à l’équipe et à cet antique savoir-faire
Réponse rapide expédition safe.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
🙏 Merci beaucoup, Swan !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Ecofiltro vous ait plu 🌿💧
Un grand merci également pour vos mots sur ce savoir-faire artisanal que nous continuons à faire vivre avec passion.
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
Réponse de Ecofiltro Europe
😊 ¡Muchas gracias, Abi!
Nos alegra mucho saber que tu Ecofiltro te ha gustado y que el envío fue rápido 🌿💧
Esperamos que disfrutes de un agua siempre pura y deliciosa.
El equipo de Ecofiltro Europe 💙
parfait
La communication, l'expédition, la qualité du produit et son efficacité, tout est parfait
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup Loic pour votre message 🌿
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé, de la communication à la livraison, et que vous êtes satisfait de la qualité et de l’efficacité de votre Ecofiltro 💧
Votre confiance nous fait très plaisir, et nous restons à votre disposition à tout moment si vous avez la moindre question 🙏
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
J ai commander mon ecofiltro il y a 2mois et demi…
J ai commander mon ecofiltro il y a plus de 2 mois sur greeweez. Je n'ai jamais pu l'utiliser car il y a au fond du récipient une ébrechure et de la rouille. J ai prévenue greeweez qui ont immédiatement prévenue ecofiltro, j ai reçu un email d ecofiltro me disant qu' il allaient me le changer sur 1 semaine, mais cela fait 1mois et demi maintenant que je n'ai rien reçu et que ecofiltro ne répond à aucun de mes emails ni ceux de leur fournisseur greeweez. Je trouve ca irrespectueux. 2mois et demi que j ai un ecolfiltro unitilisable, je n ai même pas pu boire un seul verre d eau et tous ca pour 144euro.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Bonjour Cecilia,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement 😔.
En raison d’une erreur technique sur notre plateforme, nous n’avons malheureusement pas reçu la correspondance liée à votre dossier, ce qui a retardé le traitement de votre demande.
Nous avons vérifié avec notre distributeur Greenweez, qui nous a confirmé que le remboursement complet de votre commande a bien été effectué, conformément à votre demande 💸.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle, votre satisfaction reste très importante pour nous.🥰
Bien cordialement,
L’équipe Ecofiltro Europe 💙
Excellent service client.
Nous avons reçu et testé le filtre.
Nous en sommes ravis.
À la réception du colis, le bord du filtre en argile était cassé.
Nous avons contacté le service client d'ecofiltro qui nous en a renvoyé un autre très rapidement.
Très satisfait jusqu'à présent.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup Nicolas pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Ecofiltro et que tout soit rentré dans l’ordre rapidement 💪.
Notre équipe met un point d’honneur à résoudre chaque situation avec réactivité et soin, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez à la fois le produit et le service 💙
Profitez bien de votre eau pure et naturelle 🌿
L’équipe Ecofiltro Europe💧
Reponse tres rapide a ma demande
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup pour votre retour, Melissa ! 🌿
Nous sommes ravis que notre réponse ait été rapide et efficace 👏🥰✨.
Votre satisfaction est notre priorité 💙.
Chaleureusement,
L’équipe Ecofiltro Europe 💧
Super produit !
J'ai acheté un ecofiltro de 20l pour mon entreprise. Je suis ravie de la simplicité d'utilisation, de la beauté du produit et surtout de la qualité de l'eau. Tellement que j'en ai acheté un autre pour la maison ! Un souci lors de la seconde livraison (filtre cassé puis retard de livraison) a été parfaitement géré par l'équipe avec un suivi impeccable. Je recommande !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup pour votre retour, M. Malesieux ! 🌿
Nous sommes ravis que la qualité de l’eau et la simplicité d’utilisation de votre Ecofiltro vous plaisent autant, et que notre équipe ait pu gérer rapidement le problème survenu lors de la seconde livraison 🌏❤️.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service irréprochable 💙.
Chaleureusement,
L’équipe Ecofiltro Europe 💧
le filtre est arrivé endommagé
le filtre est arrivé endommagé, j'ai envoyé un mail aussitot et j'ai eu une reponse presque immédiate avec une solution parfaitement adaptée
merci pour votre réactivité et votre professionnalisme
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup pour votre retour, Dumontier ! 🌿
Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu résoudre rapidement le problème et que notre solution a été adaptée à votre situation 🥰.
Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous 💙.
Chaleureusement,
L’équipe Ecofiltro Europe 💧
Tres bon service client
Je n ai pas encore reçu le colis, mais le service client est au top. Répond très vite et est arrangeant. Merci
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup, Andrian ! 🌿
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister rapidement et de manière efficace, même avant la réception de votre colis ✨.
Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait du produit à son arrivée ! 💙
Chaleureusement,
L’équipe Ecofiltro Europe💧
Meilleur service client
Le meilleur service client que je connaisse.
J'ai contacté deux fois Ecofiltro : la première car mon colis avait été abîmé par le transporteur, la deuxième parce que mon filtre avait un petit défaut.
A chaque fois, la réponse du service client était extrêmement rapide (en quelques heures par e-mail) et on m'a renvoyé un produit neuf immédiatement, en s'excusant.
Leurs filtres me conviennent car ils sont simples d'utilisation et les consommables (le pot en terre) ont besoin d'être changés moins souvent que les cartouches d'autres marques. En plus, ils ne finissent pas à la poubelle car ils sont compostables, ce qui est un énorme plus !
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup pour votre retour, Ophélie ! 🌿
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous assister rapidement et efficacement, et que les filtres Ecofiltro répondent à vos attentes ✨.
Nous partageons votre satisfaction concernant la durabilité et la simplicité d’utilisation de nos produits, ainsi que leur impact positif pour la planète 🌍💙.
Chaleureusement,
L’équipe Ecofiltro Europe💧
Super alternative aux bouteilles en…
Super alternative aux bouteilles en plastique!
mon mari ne doit plus porter les lourds bacs d'eau en verre.
Très joli design et services aux clients au top!
Merci beaucoup pour votre implication dans la survie de notre planète!
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
Merci beaucoup, Penelope ! 🌿
Nous sommes ravis que l’Ecofiltro rende votre quotidien plus pratique et que vous appréciez son design ✨👏.
Votre soutien pour réduire le plastique et contribuer à la protection de la planète est exactement ce qui nous motive chaque jour 💙.
Chaleureusement,
L’équipe Ecofiltro Europe💧
Le filtre le plus écologique
Le filtre est facile & efficace, comme le service clients
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecofiltro Europe
🌸 Chère Kelly,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez votre Ecofiltro à la fois simple d’utilisation, efficace et respectueux de l’environnement 💧🌍.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🌿✨.
Avec gratitude,
L’équipe Ecofiltro 💙
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