Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Voir plus
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Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Voir plus
Alle meine Fragen wurden stets freundlich und bemüht vom Kundenservice beantwortet, die optische Sonnenbrille sensationell verarbeitet, sehr guter Preis. Nach ein paar Mal nachfragen, war auch die Lie... Voir plus
Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert. Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst! Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksend... Voir plus
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Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Coordonnées de contact
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Allemagne
- +43 720 880430
- info@edel-optics.at
- www.edel-optics.at
4,4
Excellent
3 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Alles top
Alles top, von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung. Nächstes Mal wieder.
31 mars 2025
Avis spontané
Schnelle zuverlässige Lieferung des…
Schnelle zuverlässige Lieferung des Brillenrahmens in einem stabilen Etui. Hatte ihn als Ersatz für den gleichen zerbrochenen meiner Mutter bestellt und die Gläser einmontiert. Passen perfekt, kein Gang zum Optiker notwendig gewesen.
28 mars 2025
Avis spontané
Alles Bestens!
Schnelle Lieferung, super Preis, alles wie beschrieben. Hier kann man sich nicht beklagen!
3 mars 2025
Edel Optics, ein großartiges Unternehmen
Es ist immer angenehm, bei Edel Optics zu bestellen. Alles ist bestens, von der Lieferung bis zur bestellten Ware. Wenn eine Sonnenbrille nicht passt oder sie einem nicht so gut gefällt, kann man sie problemlos zurückschicken. Der Kundenservice ist sehr freundlich. Man hat das Gefühl, dass der Kunde an erster Stelle steht. Wirklich ein großartiges Unternehmen!
27 mars 2025
Avis spontané
so wie es sein soll...
erstmalig eine sonnebrille bei zu bewertendem händler gekauft.
billiger preis, große auswahl, unkomplizierter ablauf und vor allem der schnelle versand mit UPS.
30 tätige unkomplizierte rücksendung wäre auch möglich.
volle punkte und bedenkenlose empfehlung.
27 mars 2025
Avis spontané
schnell, verlässlich, günstig
26 mars 2025
Avis spontané
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, Oakley Brille passen richtig gut
25 mars 2025
Avis spontané
Katastrophaler Kundendienst, keine Rückerstattung nach Rücksendung (Bestellwert €400,-)
Ich habe meine Rücksendung am 5.3. nachweislich aufgegeben und warte nun seit fast 4 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises! Angeblich wurde das Paket vom Paketdienst verloren - jedoch ist das nicht mein Problem, wenn ich die Ware nachweislich zurück geschickt habe. Telefonanrufe bleiben unbeantwortet, auf Emails wird nach tagelangem Warten erst reagiert und da wird man wieder vertröstet. Es war der größte Fehler, in der Hoffnung ein paar Euro zu sparen, dort zu bestellen. Abgesehen davon wurde die Ware erst nach wochenlangem Warten geliefert weil sie vom Lieferanten die Ware nicht bekommen haben. Katastrophe!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de edel-optics.at
Hallo Käufer,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Leider können wir Ihre Bestellung ohne weitere Informationen nicht zuordnen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir möchten das Problem so schnell wie möglich mit Ihnen gemeinsam lösen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics Team
Hält was es verspricht …
… einfache Bestellung, prompte Lieferung… top. Preise gut …
17 mars 2025
Avis spontané
Alles bestens
Alles bestens, Ware perfekt verpackt, günstiger Preis, schnelle Lieferung und freundlicher Schriftverkehr.
11 mars 2025
Paket kam viel schneller als…
Paket kam viel schneller als ursprünglich angekündigt, top Preis und perfekte Abwicklung
14 mars 2025
The package arrived in good time
The package arrived in good time. I just personally thought that it was strange that the outside cardboard box that the Prada frame/case were in had 2 oil drops on it, the outside box very small damage on the corner and that the glasses didn’t fold up all the way and fit into their case in what one would expect from the Prada brand.
The above 5 points are a correction from the 3 that I originally gave. Edel Optics phoned me personally to express their concern about the issues I detailed above and how they could rectify the situation. A new case was promptly sent. I must personally say that any company who takes the time to make sure their customers are satisfied rates high on my list. I would not hesitate to order from Edel Optics in the future.
5 mars 2025
Passt super…schnelle Lieferung und…
Passt super…schnelle Lieferung und Produkt wie gewünscht! Immer wieder gern!!!
10 mars 2025
Alles Super !
Schneller Versand und gewünschter Artikel, alles Top - bin sehr zufrieden 🤗
11 mars 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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