Plutôt satisfait de mon expérience avec Edenred+ en générale (Ticket resto et ticket CESU). J'ai contacté le service client parce que mon virement de ticket CESU via l'application a mis plus 7... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai été pris en ligne assez rapidement, le conseiller m’a bien écouté et a pu me répondre correctement. J’ai apprécié la clarté et la rapidité à laquelle il a pu me répondre agréable expérience
L'entreprise a répondu
Un service de qualité qui vous aidera au mieux à régler vos problèmes. J'ai été pris en charge par le conseiller Yann, il a été patient, pédagogue et aimable durant tout le processus. Un service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Edenred France
Écrit par l'entreprise
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Écrit par l'entreprise
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Coordonnées de contact
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, France
- www.edenred.fr
4,1
Bien
6 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonjour ,
Bonjour ,
Contacte très agréable .
Très à l’écoute des demandes.
Trouver rapidement la solution
Très commercial.
16 janvier 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Françoise,
Merci pour ce retour qui nous fait plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
un service client au top
un service client au top , le traitement des problème très réactif .
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis ravie que notre service client ait répondu à vos attentes.
Bonne journée !
Loane, Service Client Edenred France
expe
Je préfère le changement suite au encien ticket carnet, la carte est enfin arrivé plus facile à utile et simple à sans servir. Elle a plus d'avantages.
10 juin 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre avis.
Les évolutions récentes visent justement à simplifier l'usage de votre carte Ticket Restaurant® au quotidien.
Belle journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Service client à l'écoute et efficace
Le service client est rapidement accessible et les conseillers sont très courtois et à l'écoute de votre demande.
28 août 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Younes,
Merci de prendre le temps de nous partager votre expérience positive. Votre message nous fait plaisir.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Excellent Rapide et personne aimable
Réponse rapide explication simple
Personne très cordiale et aimable.
Parfait
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour positif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Belle journée à vous.
Loane, Service Client Edenred France
Établissement totalement inacceptable.
Établissement totalement inacceptable.
J’ai été débité de un achat que je n’ai jamais effectué (mention Apple). On m’a d’abord parlé d’un “bug”, puis on m’a demandé de contester la transaction, ce que j’ai fait immédiatement.
Depuis plus d’un mois, je multiplie les appels. À chaque fois, on me dit que le remboursement va être fait, mais rien ne se passe. Aucune explication claire, aucun suivi sérieux.
Le problème n’est pas le montant, mais le principe. Il est totalement inacceptable qu’une entreprise fonctionne de cette manière et laisse un client sans solution pendant aussi longtemps.
Situation inadmissible. Je déconseille fortement.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Mari,
Je prends connaissance de votre situation concernant une transaction sur votre Carte Ticket Restaurant®.
Nous pouvons échanger ensemble afin de vous apporter une réponse précise.
Vous allez recevoir un e-mail de Truspilot, vous invitant à me fournir vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée !
Loane, Service Client Edenred France
Edenred c'est la qualité
Le service est a l'écoute et donne des explications claires et nettes, la qualité et l'humaniste envers les clients.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Jenovic,
Merci pour ce retour précis. Je suis heureuse que notre conseiller vous ait écouté, expliqué les démarches clairement et fait preuve de bienveillance, c’est l’accueil que nous souhaitons offrir.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Conseiller au top
J’ai appelé le service client, j’ai eu une réponse très rapidement et même des conseils que je n’avais pas demandé en plus super vraiment
6 mai 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que le service client ait pu vous répondre rapidement et vous apporter des conseils utiles 🙂. Je reste à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Conseillère à l'écoute
Conseillère à l'écoute, maitrisant le système et qui a pris le temps nécessaire pour résoudre mon problème. Le tout avec amabilité et professionnalisme. Un seul appel a suffit.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Chris,
Merci pour votre retour, je suis ravie que le service client ait pu résoudre votre problème en un seul appel 😊.
belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
service client dépplorable
Mauvaise explication pas claire du tout. application compliquée.
on ne peut plus se servir de sa carte virtuelle si on commande une carte physique (que l'on ne reçoit pas)
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Ghislain,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l’application et la carte virtuelle 😔.
Je viens de vous envoyer un email pour recueillir vos coordonnées et, ainsi vous mettre en relation avec un conseiller qui pourra vous aider.
Bonne fin de journée,
Leah, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Stéphane,
Merci infiniment — ça nous encourage ! 🤗 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été si réactif.
Belle journée à vous.
Leah Service Client Edenred France
Service client rapide et efficace
5 mai 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France.
Réponse de Edenred France
Bonjour Marina,
Heureuse de lire que notre service a répondu à vos attentes. Merci !
Leah, Service Client Edenred France
Service client innacessible.
Service client innacessible.
Au bout d'un mois mon compte entreprise n'arrive plus à se connecter. Le mot de passe ne se réinitialise pas. Le sms de réinitialisation ne fonctionne pas.
L'argent reste bloqué sur le compte personnel et on ne peut plus le recharger.
Je les ai contacté par mail aucune réponse. Puis par téléphone deux fois, on me donne deux numéros différents à appeler qui ne fonctionnent pas.
Je vais devoir passer chez la concurrence.
Et on va me répondre (comme les autres avis) que ma demande est en cours de traitement.
Edit : j'ai transmis mes coordonnées, vous pouvez également demander a Mr Depardieu avec qui j'ai été en contact.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour,
Je suis navrée de cette situation. Cependant, je ne dispose pas de vos coordonnées pour pouvoir vérifier votre compte, vous apporter plus d’informations et surtout trouver une solution.
Aussi, je vous remercie par avance de bien vouloir répondre à l’email que vous recevrez afin que nous puissions investiguer plus en détail.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Temps trop long pour recharger la carte
Étant salarie je dispose d’une carte edenred, le fait est que l’on envoie les papiers le 1 et qu’arrive au 15 les salariés n’ont toujours pas reçu l’argent sur leur carte restaurant. C’est tres long.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Dylan,
Dans un premier temps, nos conseillers sont disponibles au 08 08 80 00 66 pour répondre à votre demande et vous expliquer le fonctionnement du rechargement des cartes ainsi que la réglementation que nous devons respecter ; merci de préciser le nom de votre employeur lors de votre appel.
Je vous remercie de votre compréhension. Nous sommes là pour vous aider.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Les partenaires sont méprisés,
Les partenaires sont méprisés,
10% de frais
10 euros de frais pour une agrafe ou un tampon oublié ou mis sur le code barre.
Edenred partenaires c’est du racket
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Duran,
Nous sommes disponibles pour échanger sur les commissions et frais appliqués à vos prestations.
Souhaitez‑vous que je vous mette directement en relation avec l’un de nos conseillers ?
Je peux organiser un appel ou un échange par e‑mail selon votre préférence.
Nous veillons à la transparence et à la qualité de nos relations partenaires et ferons le nécessaire pour clarifier ces points.
Bien cordialement,
Leah, Service Client Edenred France
J'ai été mise en relation très vite
J'ai été mise en relation très vite. L'aide a été directe. Très satisfaite. Merci edenred.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Maria,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! 😊.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Service client irréprochable
Des conseillers compétents et vraiment à l'écoute de mes demandes. Des personnes très bienveillantes au téléphone.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Mathilde,
Merci pour votre confiance ! Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité et la bienveillance dans nos échanges 😊.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Interlocuteurs empathiques
Interlocuteurs empathiques, agréables, polis et réellement soucieux d'être à votre écoute afin de vous aider, vous assister et résoudre votre problème.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Milko,
Merci pour votre retour positif.
Nos conseillers sont toujours à votre écoute pour vous aider et résoudre vos problèmes 😊.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Compétence+ amabilité+ réactivité
Compétence+ amabilité+ réactivité. Parfait
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis positif et encourageant😊.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred
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