Plutôt satisfait de mon expérience avec Edenred+ en générale (Ticket resto et ticket CESU). J'ai contacté le service client parce que mon virement de ticket CESU via l'application a mis plus 7... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai été pris en ligne assez rapidement, le conseiller m’a bien écouté et a pu me répondre correctement. J’ai apprécié la clarté et la rapidité à laquelle il a pu me répondre agréable expérience
L'entreprise a répondu
Un service de qualité qui vous aidera au mieux à régler vos problèmes. J'ai été pris en charge par le conseiller Yann, il a été patient, pédagogue et aimable durant tout le processus. Un service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Edenred France
Écrit par l'entreprise
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Coordonnées de contact
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, France
- www.edenred.fr
4,1
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personne au téléphone très agréable
Personne au téléphone très agréable. A l' écoute. Problème résolu en 10 secondes.
16 décembre 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement et efficacement.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
De posséder ce système de paiement est…
De posséder ce système de paiement est un plus dans mon métier chauffeur PL.
Je regrette pour l'instant que cela ne soit pas étendu au dimanche et jours fériés.
12 juillet 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Stephanie,
Merci pour votre retour positif. Si vous travaillez les dimanches et jours fériés, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre employeur, qui peut demander un accès étendu à votre carte.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Prise en charge de ma demande
La prise en charge de ma demande, amabilité et professionnalisme de mon conseiller clientèle etait remarquables. Demande résolue en 1 appel. Le délai d'attente pour avoir 1 conseiller etait cependant 1 peu long.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Marie Sylvie,
Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que votre demande ait pu être résolue rapidement en un seul appel. Je prends également bien note de votre remarque sur le délai d’attente et vous assure que nous mettons tout en œuvre pour l’optimiser. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Crainte CESU informatique pour un RQTH
Ma société me proposait des CESU (car je suis reconnu RQTH, reconnu en maladie pro) par informatique, sauf que je ne voyais pas trop comment faire avec les prestations qui traitent mon jardin, à savoir si ils connaissaient, et comment faire, sachant que cela se fait le we. Mais finalement, le service EDENRED que j'ai contacter à entendu et compris ma crainte, et j'ai émis une proposition en papier qui m'a été accepter. J'étais ravi de ce soulagement et je vous en remercie. Et très cordiale.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message. Je suis heureuse que nous ayons su comprendre votre situation et vos inquiétudes. Merci pour votre confiance 😊.
Excellente journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Amis restaurateurs et commerçants
Amis restaurateurs et commerçants, arrêter de vous faire plumer par ses organismes TR, Edenred, Up Coop..qui nous prennent des commissions exorbitantes sur le travail que nous fournissons, ouvré les yeux, ont en donnent déjà assez à l'état ( TVA, Cotisations..) pour en plus en donner à ses voleurs, ras le bol
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Emma,
Je prends bonne note de votre message et de votre insatisfaction concernant ce sujet. Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec l’un de nos conseillers qui pourra vous apporter des explications détaillées sur notre fonctionnement.
Bon début de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Facilités la manipulation des comptes clients lors de grosses pannes
Interlocuteurs super !
Fonctionnement et communication des bug actuel absent
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre appréciation concernant nos interlocuteurs. Je prends également bonne note de vos remarques concernant les dysfonctionnements actuels. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Super !
Personne très à l’écoute qui a compris ma demande et à pu la résoudre
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Besnard,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Le Service Client est ravi d’avoir pu vous aider et reste à votre écoute. N’hésitez pas à le contacter si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Appel rapide et précis
Amabilité, réponses claires et précises.
Tout s'est très bien passé en peu de temps.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Pascale,
Un grand merci pour ce joli retour !
Le Service Client se réjouit que la douceur du contact .
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes toujours prêts à vous accompagner 😊
Bonne fin de semaine.
Leah, Service Client Edenred France
Service très facile et rapide d'accès
Service très facile et rapide d'accès. J'en ai même fait été surpris. Accueil très agréable. Explication et solution claire. Rien a ajouter.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Mark,
Je suis ravie que notre service client ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil 😊.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre écoute avec plaisir 😊
Belle semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
J'ai vraiment aimé la façon dont j'ai…
J'ai vraiment aimé la façon dont j'ai traité avec vous. Même en vacance la dame que j'ai contacté m'a beaucoup aidé.
11 avril 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Roméo,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider, même pendant les vacances 😊. À bientôt !
Belle semaine à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Service Client au top
J'ai du contacter le service client, j'ai obtenu une réponse rapide, une conseillière très aimable. Une très bonne expérience
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour positif 😊. Je suis contente que notre équipe ait pu vous apporter une réponse rapide et agréable.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Une fois le service client atteint tout…
Une fois le service client atteint tout le reste était parfait très bon accueil très courtois
Et efficace dans la réponse apporté
15 août 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour votre retour positif 😊. Je suis ravie d’apprendre que notre service client a su vous accueillir avec courtoisie et efficacité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Belle journée.
Leah, Service Client Edenred France
Service client à l'écoute
Service client à l'écoute et qui trouve une solution très rapidement, dans la mesure du possible bien entendu !
11 mai 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Hugo,
Un grand merci pour votre retour positif.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Philomène,
Un grand merci pour votre retour positif🙂.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Service client a l'ecoute
Service client a l'ecoute, qui prend le temps de trouver une solution au problème
3 avril 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Fatima,
Heureuse de savoir que notre service vous apporte satisfaction, merci beaucoup ! 🙂
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
service rapide efficace et courtois
15 février 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour David,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience concernant nos services.
Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bonne journée !
Bettina, Service Client Edenred France
Un service client pitoyable
Un service client pitoyable ! Impossible d'avoir de la réactivité de leur part alors même que le problème rencontré vient de leur part.
Plus d'un mois après, remboursement non effectué.
EDENRED c'est top..si vous n'avez pas besoin du service client !
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Beaulieu,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et je regrette que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de traiter votre demande et de vous contacter au plus vite, je vous envoie un lien sécurisé Trustpilot pour recueillir vos coordonnées.
Bonne journée !
Bettina, Service Client Edenred France
Des conseillers compétents et…
Des conseillers compétents et bienveillants. Un temps de réactivité assez rapide, même si j'ai dû contacter à deux reprises le service client pour le même problème. Mais ce sont les aléas du service en ligne.
26 mai 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Djaya,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience.
Votre soutien nous incite à donner le meilleur de nous-mêmes.
Belle journée à vous ☀️
Bettina, Service Client Edenred France
Suite à un appel téléphonique
Suite à un appel téléphonique, avec un conseiller m’a réponse a été d’une clarté épatante, ce qui n’est pas le cas de tous ceux qui vous répondent au téléphone. Grand merci à cette dame et à son écoute. Cordialement.
17 septembre 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Christophe,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je transmettrai vos compliments au service client, qui sera ravi de savoir que leur écoute et leur clarté vous ont pleinement satisfait.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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