Plutôt satisfait de mon expérience avec Edenred+ en générale (Ticket resto et ticket CESU). J'ai contacté le service client parce que mon virement de ticket CESU via l'application a mis plus 7... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai été pris en ligne assez rapidement, le conseiller m’a bien écouté et a pu me répondre correctement. J’ai apprécié la clarté et la rapidité à laquelle il a pu me répondre agréable expérience
L'entreprise a répondu
Un service de qualité qui vous aidera au mieux à régler vos problèmes. J'ai été pris en charge par le conseiller Yann, il a été patient, pédagogue et aimable durant tout le processus. Un service... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Edenred France
Écrit par l'entreprise
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Écrit par l'entreprise
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Coordonnées de contact
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, France
- www.edenred.fr
4,1
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un service client pitoyable
Un service client pitoyable ! Impossible d'avoir de la réactivité de leur part alors même que le problème rencontré vient de leur part.
Plus d'un mois après, remboursement non effectué.
EDENRED c'est top..si vous n'avez pas besoin du service client !
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Beaulieu,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et je regrette que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de traiter votre demande et de vous contacter au plus vite, je vous envoie un lien sécurisé Trustpilot pour recueillir vos coordonnées.
Bonne journée !
Bettina, Service Client Edenred France
Des conseillers compétents et…
Des conseillers compétents et bienveillants. Un temps de réactivité assez rapide, même si j'ai dû contacter à deux reprises le service client pour le même problème. Mais ce sont les aléas du service en ligne.
26 mai 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Djaya,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience.
Votre soutien nous incite à donner le meilleur de nous-mêmes.
Belle journée à vous ☀️
Bettina, Service Client Edenred France
Suite à un appel téléphonique
Suite à un appel téléphonique, avec un conseiller m’a réponse a été d’une clarté épatante, ce qui n’est pas le cas de tous ceux qui vous répondent au téléphone. Grand merci à cette dame et à son écoute. Cordialement.
17 septembre 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Christophe,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je transmettrai vos compliments au service client, qui sera ravi de savoir que leur écoute et leur clarté vous ont pleinement satisfait.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Edenred injoignable
J'ai 2 cartes à activer, je n'ai jamais reçu les codes d'activations, j'envois des mails qui reste sans réponse, pareil pour les appels téléphonique jamais personne, j'attends de longue minutes pour avoir la communication coupée.... Vraiment très déçu du service après vente injoignable
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour,
Je prends connaissance de votre demande des codes d'activation de vos cartes, et je comprends votre déception.
Afin de traiter votre demande et de vous contacter au plus vite, je vous envoie un lien sécurisé Trustpilot pour recueillir vos coordonnées.
Bonne journée !
Bettina, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Koko,
Un grand merci pour votre retour positif.
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous-mêmes.
Belle journée à vous 😊
Bettina, Service Client Edenred France
Je me suis fais voler ma carte
Je me suis fais voler ma carte, j'ai appelé le service clients amabilité, réactivité, gentillesse un grand merci à endenred +
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant nos services.
Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Belle journée à vous 😍
Bettina, Service Client Edenred France
On m'a dit hier confier mon pb à des…
On m'a dit hier confier mon pb à des techniciens.
Pas de nouvelles depuis!
20 mai 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Alain,
Je prends connaissance de l’urgence de votre demande et vous remercie de nous l'avoir signalée.
Je vous envoie un lien sécurisé Trustpilot pour recueillir vos coordonnées afin de vous contacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Bettina, Service Client Edenred France
Service client du jour très appréciable…
Service client du jour très appréciable et efficace de la dame au téléphone. J’ai appelé plusieurs fois cette semaine et personne n’avait réussi à résoudre mon problème, hormis la dame du jour qui était formidable. Merci donc à elle :)
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Kevin,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Je suis ravi que Rachida ait pu vous accompagner lors de la création de votre compte Ticket Restaurant® et de son activation.
Nous vous souhaitons pleine satisfaction dans l’utilisation de votre carte.
Fabio, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Salifou,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant nos services; il nous est précieux.
Belle journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Bonjour application carte déjeuner…
Bonjour application carte déjeuner edenred qui ne fonctionne plus , j'ai beau demander l'accès je ne reçois jamais le code de sécurité sur mon téléphone ? Impossible de savoir combien il me reste sur la carte déjeuner, pas pratique du tout .
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Lysiane,
Je suis navré du désagrément rencontré.
Après vérification, nous n'avons pas retrouvé de trace de contact auprès de notre support technique.
Pour nous joindre :
📞 01.78.91.74.10 (prix d'un appel local)
🕒 Lundi au vendredi : 8h30 - 20h
Vous pouvez et en attendant également obtenir votre solde sur ce même numéro.
Je vous envoie un lien sécurisé Trustpilot pour recueillir vos coordonnées afin qu'un conseiller vous contacte rapidement.
Belle journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Françoise,
Quelle joie de lire votre satisfaction ! 😊
Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive.
C'est une belle récompense pour nos équipes.
Belle journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Sofia,
Votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Belle journée !
Fabio, Service Client Edenred France
j'ai été très bien renseigné
j'ai été très bien renseigné, la personne ma dépanné.
Très bon contact
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre message qui nous va droit au cœur.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner et dépanner efficacement.
Votre satisfaction et la qualité de notre accueil sont nos priorités au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
Fabio, Service Client Edenred France
Très efficace mais délai de prise en…
Très efficace mais délai de prise en charge un peu long
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Maël,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de prise en charge.
Nous tenions également à vous remercier pour votre compréhension et votre indulgence à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Emmanuel,
Je suis ravie que l’accueil vous ait plu ! 😊 N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Bien à vous.
Leah, Service Client Edenred France
Echanges cordiaux et efficaces
8 août 2025
Réponse de Edenred France
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour votre retour positif😊.
Je vous souhaite une excellente journée.
Leah, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Youcef,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureuses que le professionnalisme de nos interlocutrices ait répondu à vos attentes.
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
ATTENTION PRELEVEMENT ABUSIF SANS REMBOURSEMENT !!!
J ai effectué un paiement dans une grande surface qui est tombée en erreur et j ai du payer l intégralité de la course avec une carte bancaire j'ai été cependant prélevé sur ma carte ticket restaurant j'ai contacté le magasin qui m'a bien fait apparaître que le paiement avait été en erreur j ai contacté edenred sans succès plus de 30 min d attente par téléphone et j'ai laisser un message par mail sans retour résultat j'ai perdu 25 euros . Ce service est une escroquerie net je vais remonter l'information a mon entreprise
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Antony Audic,
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème technique que vous avez rencontré lors de votre paiement en magasin, ainsi que pour l’attente occasionnée par un afflux inhabituel de sollicitations dû à cet incident général.
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu vos deux demandes datées du 18/05/26 et du 19/05/26. Soyez assuré que le montant de la transaction non finalisée sera recrédité automatiquement sur votre solde dans un délai maximum de 7 jours, soit d’ici le 25/05/26 au plus tard.
Aucune démarche n’est requise de votre part.
À noter que ce remboursement n’apparaîtra pas sous une ligne spécifique, mais viendra directement augmenter le solde de votre compte.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Belle journée à vous,
Fabio, Le Service Client Edenred France
Juste si on pouvais augmenter le…
Juste si on pouvais augmenter le plafond
Pour éviter d’aller faire des courses tout les jours nous avons pas assez de temps si on travail 5/7 et sur le jour où tu peux aller tu ne peux pas te permettre de t’arrêter à 25€ c’est dure
27 avril 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Fatimata,
Nous comprenons la contrainte.
À titre informatif, le plafond journalier d’utilisation des titres-restaurant de 25 € est encadré par la réglementation en vigueur et fixé par les pouvoirs publics.
Il ne peut donc pas être modifié par Edenred France.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée !
Fabio, Le Service Client Edenred France
mes 2 cartes edenred ne fonctionnent…
mes 2 cartes edenred ne fonctionnent toujours pas depuis vendredi 15 mai (elles m'ont été cependant débitées lors d une transaction qui n'a pas abouti) bref, j attends le remboursement de pied ferme.
Aucune information par mail, ni sur mon compte, ce n'est pas pro.
Je les ai appelé donc suite à ma déconvenue de vendredi (20mn d attente) et une conseillère m a simplement dit de ne plus les utiliser pour le moment mais n en savait pas plus. super...tout ça pour ça.
Extrêmement déçu d'Edenred, je les pensais bien plus sérieux que ça.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés. Nous sommes au courant du problème affectant nos cartes Edenred+ et travaillons activement à sa résolution.
Soyez assuré que toutes les transactions en double seront intégralement remboursées.
Afin de mieux vous accompagner, vous recevrez un message de Trustpilot vous invitant à confirmer vos coordonnées pour vérifier votre dossier.
Merci pour votre compréhension,
Bonne fin journée
Leah, Service Client Edenred France
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