Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un souci avec "l'espace producteur" le 10 juillet dernier, impossibilité de saisir ma facturation ou de modifier mes numéros de téléphone ou adresse mail si nécessaire. J'ai pris contact avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,2
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Suite à notre échange téléphonique du 04/09/2026
Suite à notre échange téléphonique, nous avons bien reçu les réponses à nos questions de façon claire et limpide.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles. Les équipes d'EDF OA sont heureuses d'avoir pu vous aider et restent à votre écoute pour vous apporter les réponses dont vous avez besoin.
Entreprise de confiance rapide a joindre
Entreprise de confiance rapide a joindre
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles, très précieux pour les équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Merci à Iman pour sa gentillesse
Merci à Iman pour sa gentillesse, sa patience, son professionnalisme…
Elle a su me donner enfin une réponse !!!
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les réponses attendues et de savoir que votre expérience avec nos équipes EDFOA a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif, concernant la qualité de vos échanges avec nos équipes EDFOA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Démarche très facile et rapide
Démarche très facile et rapide. Rien à reprocher
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Beaucoup plus facile pour la facturation
Beaucoup plus facile pour la facturation
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes ravis de lire ce retour d'expérience positif sur notre nouveau service de facturation électronique EasyFac.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon accompagnement téléphonique…
Très bon accompagnement téléphonique pour remplir ma facturation d'achat
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner afin d'éditer votre facture de production.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
très satisfaite de mon interlocutrice…
très satisfaite de mon interlocutrice toutes mes demandes ont été sastisfaites
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement apporté a permis de répondre à l’ensemble de vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
bonnes explications et à l'écoute
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Réponse donnée à ma question
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement , Dounia
Bien vu pour l’automatisation de la facture…
Bien vu pour l’automatisation de la facture du producteur….
Cependant, la présentation de celle ci laisse une impression de fait à la vas vite, qu’il n’y a pas eu une relecture en groupe, (« recette » en informatique):
- Le fait d’écrire « suite à votre saisie » alors que nous n’avons pas la main, implique la responsabilité aux producteurs.
- L’absence des index de début et de fin de période oblige à faire des recherches pour vérifier l’exactitude de la production proposée, il est pourtant très simple dans l’élaboration du logiciel de programmer des requêtes pour trouver ces informations dans les bases de données des compteurs, (qui existent et que vous nous communiquez).
Quitte à automatiser autant le faire jusqu’au bout.
Ceci est mon ressenti personnel mais j’imagine que vous êtes déjà au travail sur une version plus aboutie.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé.
Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant la formulation utilisée ainsi que l’absence de visibilité sur les index de début et de fin de période au moment de la validation.
Ce type de retour est particulièrement précieux pour nos équipes EDF OA, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration et de faire évoluer nos services au plus près des attentes de nos clients.
À ce titre, une évolution d’Easy Fac est en cours de préparation et permettra notamment d’afficher les index utilisés pour le calcul de la facture.
Nous vous remercions pour cette contribution.
Si vous souhaitez nous faire part d’autres suggestions ou remarques, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Votre témoignage est très apprécié et encourage les équipes EDF OA dans cette dynamique d'amélioration.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
impossibilité de saisir mes index
alors qu'avant je pouvais saisir mes index et vérifier, je reçois maintenant une proposition simplifiée qui précise malgré tout que j'ai saisis mes index alors que c'est faux . je dois donc remonter sur la totalité de l'année pour être sure qu'il n'y a pas d'erreur. le système précédent était bien mieux. Je ne sais même pas la date à la quelle le relevé a été effectué.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Madame, merci pour votre avis très utile qui nous permet d'optimiser le nouveau service de facturation pré-rempli EasyFac. Une évolution prochaine de l'outil prévoit bien de compléter les informations concernant les index.
Vous avez pu échanger avec Anne-Sophie qui vous a donné les explications dont vous aviez besoin.
Pour toute assistance complémentaire, n'hésitez pas à joindre votre conseiller EDF Obligation d’Achat au 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ou à nous adresser un mail à supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Ce service s’ameliore constament
Ce service s’ameliore constament. Ils est maintenant simple à utiliser et beaucoup plus rapide qu’il y a qelques années.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de constater que les évolutions apportées à nos services répondent à vos attentes et facilitent vos démarches au quotidien.
Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre cette dynamique d’amélioration.
Cordialement, Dounia.
Une catastrophe
Une catastrophe ! Pour changement de titulaire sa nous a pris facilement 6mois et aujourd’hui pour établir une facture c’est un vrai enfers ! Pas les bonne informations, 3 conseiller = 3 version différente , site crash sans cesse pour rentré un IBAN et l’envoyer par mail et qu’il le rentre toujours en attente depuis mi juin or nous somme fin août … Bref toujours la même chose avec ce genre de service client ! Bon courage
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et les délais que vous évoquez. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Afin de vous accompagner au mieux, une collaboratrice EDF OA a pris en charge votre demande et a tenté de vous joindre afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter les informations attendues.
Nous restons mobilisés pour vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre démarche.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
très bon échanges
très bon échanges. La personne est très patiente et efficace. Merci pour son aide
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité des échanges, la patience et l’accompagnement apportés aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
tres satisfaisant
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
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