Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur. Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation. Comment cela se fait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un souci avec "l'espace producteur" le 10 juillet dernier, impossibilité de saisir ma facturation ou de modifier mes numéros de téléphone ou adresse mail si nécessaire. J'ai pris contact avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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très bon échanges
très bon échanges. La personne est très patiente et efficace. Merci pour son aide
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité des échanges, la patience et l’accompagnement apportés aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
tres satisfaisant
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
satisfait de l'échange et rassuré sur…
satisfait de l'échange et rassuré sur mon contrat qui est bien pris en compte. mais l'index déjà inscrit sur le compteur ne sera pas payé...
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous rassurer quant à la bonne prise en compte de votre contrat d'achat.
Si vous souhaitez échanger davantage au sujet de l'écart d'index que vous avez constaté, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Bien cordialement, Dounia.
Très satisfait l'écoute a été très bonne
Très satisfait l'écoute a été très bonne
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre accompagnement vous a satisfait. Votre retour est précieux pour nos équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Impossible de saisir l'IBAN et donc de…
Impossible de saisir l'IBAN et donc de poursuivre la facturation
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre alerte.
Suite à notre échange téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution du blocage rencontré sur votre espace producteur.
Comme convenu ensemble, un collaborateur EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la validation de votre facture de production et de s'assurer du bon déroulement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Compétence et efficacité
Personne qui m’a accueilli au téléphone était très aimable et patiente. Toutes mes demandes ont été résolue de façon efficace et rapide.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que nos échanges ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour les équipes EDF OA, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
je suis s atisfaite de mon appel…
je suis satisfaite
de mon appel telephonique
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Bien cordialement, Dounia.
Entreprise totalement INCAPABLE de me…
Entreprise totalement INCAPABLE de me fournir une estimation du coût d'une résiliation de contrat pour avoir une comparaison avec une installation de batteries virtuelles. Je pense que cette question est pourtant élémentaire et qu'avec un service compétent Oa Solaire devrait être en mesure de répondre aux usagers. C'est loin d'être le cas puisque après tout ce temps on me dit de contacter le Cre qui me répond que ce n'est pas de son domaine puisqu'il ne gère pas mes contrats et que je dois m'adresser à Oa solaire ! On marche sur la tête... ou on prend les clients pour des imbéciles. Nous sommes le 26 août et la question a été posée le 31 juillet ! Un mois et toujours aucun résultat mais beaucoup de temps perdu.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre demande et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Concernant l'estimation des indemnités dues en cas de résiliation anticipée de votre contrat, le montant de votre indemnité dépend de la durée de votre contrat, de la quantité d’énergie produite et des dates de prise d’effet et de résiliation de votre contrat.
Une production élevée ou une durée de contrat longue aura tendance à faire augmenter le montant de l’indemnité de résiliation.
Le calcul de l’indemnité de résiliation dépend de données qui ne sont connues qu’une fois la résiliation engagée (en particulier le montant de la facture soldante et la date effective de résiliation).
Aussi, nous ne fournissons le montant de l’indemnité qu’en cas d’engagement du producteur à résilier son contrat.
Afin de répondre plus précisément à votre situation, une collaboratrice EDF OA prendra prochainement contact avec vous par téléphone pour échanger sur votre demande et vous apporter les explications nécessaires.
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Dounia.
Echange sympathique et beaucoup de…
Echange sympathique et beaucoup de professionnalisme
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné…
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné avec gentillesse patience et professionalisme pour établir ma facture si toutes les opératrices pouvaient avoir la méme démarche Merci encore
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif. Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches.
Votre satisfaction est une belle récompense et un encouragement à continuer d'accompagner au mieux nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Échange très efficace
Échange très efficace, conseillère très professionnelle,a l'écoute et a répondu parfaitement à mes demandes.
Je suis satisfait de ce service client
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes et que toutes les réponses attendues ont pu vous être apportées. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Accueil téléphonique très agréable
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique ait contribué à votre satisfaction.
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne trés agréable et…
Personne trés agréable et professionnelle qui m'a bien aidé à remplir ma facturation .
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Très satisfait merci beaucoup…
Très satisfait merci beaucoup 25/08/2026
Bat 1640964
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
COUCOU C'EST AU TOP
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Interlocutrice claire et très à l'écoute
Interlocutrice claire et très à l'écoute
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles, très précieux pour nos équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne tres agréable et clair dans…
Personne tres agréable et clair dans les consignes
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Belle amélioration de la facturation
Le nouveau processus de facturation est beaucoup plus simple que le précédent. Il m’a été très facile de valider ma facture. Merci de poursuivre de cette façon.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif.
Nous sommes ravis de lire que le nouvel outil de facturation EasyFac facilite vos démarches et réponde à vos attentes en matière de simplicité.
Votre retour est précieux pour les équipes EDF OA et les encourage à poursuivre les améliorations engagées.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
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