Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai l’habitude de commander sur le site. Je trouve toujours des articles à mon goût et très rapidement. Un peu déçue du sac car il manque une perle… Je vais quand même le garder en faisant une répar... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était mon premier achat chez eux et je suis absolument ravie! En tant que femme, c'est un sentiment tellement gratifiant de trouver enfin le modèle de sac que l'on cherchait depuis longtemps e... Voir plus
Envoi soigné, j'avais demandé aussi à recevoir le sac dans une boite cadeau, puisque c'était proposé. Le sac était dans son pochon et le tout rangé soigneusement à l'intérieur d'une très jolie boite... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Coordonnées de contact
Parc d'activité de la verte rue, Allée des prêles, 59270, Bailleul, France
- 0825 33 47 22
- information@edisac.com
- www.edisac.com
3,6
Moyen
794 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Super !
Je viens de recevoir mon sac et je suis plus que satisfaite.
Il est beau comme je l'imaginais.
Je vais recommander certains produit sur le site .
A très bientôt à toute l'équipe !👍👌😊
25 mai 2023
Avis spontané
FUIEZ !!!!
FUIEZ !!!!
Service client totalement inefficace, qui ne se soucie aucunement de ses clients alors qu'en tant que vendeur et selon le code de la consommation ils sont responsables et doivent apporter une solution aux clients.
Commande qui date du 5/04 , colis non reçu , aucune solution ne m'est apporté, aucune empathie
Bref anti commerçant, c'était ma première expérience avec eux et bien ce sera la dernière
Je ne recommande absolument pas
En cas de problème vous êtes seuls
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Edisac.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
A réception de votre message, nous avons contacté le transporteur pour avoir plus d'informations. Vous ne semblez pas d'accord avec la réponse qui a été faite, à savoir une demande de votre part de changement de lieu de dépôt du colis.
Nous vous avons demandé de nous fournir plus d'éléments afin d'appuyer le dossier et engager la responsabilité du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Edisac
Super site
Site fiable et ergonomique, on y trouve toujours de bonnes affaires ! Descriptions précises et suffisamment de photos pour bien voir. Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours ravie de leur fonctionnement, y compris avec les retours offerts ! Juste dommage qu'il n'y ait pas plus de produits Cabaia (notamment les pochettes) proposées
15 mai 2023
Avis spontané
Très déçue mon sac ne tient pas le…
Très déçue mon sac ne tient pas le noeud et tombe régulièrement
J’ai écrit plusieurs mails aucune réponse
Je les relance et aucune réponse 190 euros dépensés
Je suis déçue je ne commanderai plus jamais sur ce site
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edisac.com
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous prenons soin de répondre à tous nos clients et sommes donc étonnés de votre message. Vous pouvez nous contacter sur information@edisac.com pour tout renseignement et nous en manquerons pas de revenir vers vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement
Parfait
J'ai commandé 2 sacs Paul Marius pour l'anniversaire de ma mère, un classique et un petit et elle les a adoré !!
Sacs de bonne qualité et expédition très rapide
6 avril 2023
Avis spontané
5 étoiles pour l'envoi rapide mais 1…
5 étoiles pour l'envoi rapide mais 1 étoile voire même zéro pour le retour ! Depuis le 1er mars j'ai renvoyé un sac qui avait une lanière coupée au cutter. Depuis j'attends le remboursement alors qu'il est indiqué sur le site au moment du renvoi que le remboursement se fait sous 5 jours après réception du colis. Déçue par cette expérience que je ne retenterai pas !
MAJ 17/03/23 : Toujours pas de remboursement, les 14 jours sont écoulés....
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce délai, il faut compter environ 14 jours pour les retours via Mondial Relay comme indiqué sur notre site. Dès réception, nous faisons au plus vite pour le remboursement. Nous restons à votre disposition. Cordialement
Entièrement satisfaite!
Envoi extrêmement rapide et de nombreux choix de sacs ! J'ai trouvé mon bonheur à un très bon prix. Je suis ravie de mon noveau sac et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur Edisac :)
7 mars 2023
Avis spontané
MAGNIFIQUE POCHETTE CUIR TRES SOUPLE…
MAGNIFIQUE POCHETTE CUIR TRES SOUPLE STYLE VINTAGE ! J'ADORE ! LIVRAISON SOIGNEE ET TRES RAPIDE
26 février 2023
Avis spontané
Satisfaite de mon achat.
Satisfaite de mon achat.
Les deux produits sont top.
Petit hic : la valise du pc ne tient pas debout seule, il manque des pieds sur le côté sans roulettes mais elle est bien solide et légère.
22 janvier 2023
Avis spontané
Communication rapide et compréhension à…
Communication rapide et compréhension à la demande particulière.
Merci à l’équipe.
22 février 2023
Avis spontané
J'ai commandé un sac en cuir noir…
J'ai commandé un sac en cuir noir bandoulière de marque étrier pour un anniversaire je me retrouve la veille avec un porte monnaie rose fuchsia... Service client incompétent qui n'apporte pas de solutions et numéro payant pour les appeler une honte!...
16 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client a pris contacte avec vous pour vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement
J'ai reçu mon sac dans les délais
J'ai reçu mon sac dans les délais, soit quelques jours après ma commande. Je recommande sans problème
15 février 2023
Avis spontané
C'est la troisième fois que je passe…
C'est la troisième fois que je passe commande pour le même article qui, au moment de la commande, est dispo et le lendemain, on m'annule la commande car l'article n'est plus disponible. Je regarde à nouveau sur le site et mon sac est disponible à nouveau, donc je commande encore...pour la troisième fois, j'espère la bonne!
14 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous faire parvenir un email sur information@edisac avec en objet le numéro de votre commande pour que nous vous proposons une solution. Bien cordialement
Le modes d'envoi ne sont pas pratiques
Le modes d'envoi ne sont pas pratiques. L'envoi est fait par Chronopost mais au retour Mondial Relay! Si j'avais su je n'aurais pas commandé car je n'ai plus de Point Relais Mondial Relay près de chez moi.. J'ai envoyé un message au service client et espère qu'un autre mode de retour sera possible..
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous proposons en effet un retour gratuit par Mondial Relay comme nous l'indiquons sur notre site. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement
Cliente depuis longtemps, je ne commanderai plus
Commande passée le 05/02/2023 pour un sac et un portefeuille. Le 07/02, on m'informe que le sac ne me sera pas envoyé car il n'est plus disponible (alors que lors de ma commande, il était pourtant indiqué sur leur site qu'il restait 3 exemplaires en stock).
Aujourd'hui, le 08/02, je constate que le sac est (à nouveau ?) disponible et qu'il reste 1 exemplaire. Quid ? alors pourquoi ne pas me l'envoyer ? (j'ai déjà pourtant été débité !)
De plus, 3 jours après ma commande le portefeuille n'est toujours pas en préparation.
Client depuis 2017, je ne commanderai plus.
Très déçue de cette ultime commande.
8 février 2023
Avis spontané
les retours sont très long aucune…
les retours sont très long aucune visibilité
31 janvier 2023
Avis spontané
toujours un très bon service et…
toujours un très bon service et rapidité d'envoi
18 janvier 2023
Avis spontané
A fuir
Je pensais Edisac sérieux. Pourtant, très fâcheuse expérience : après une expédition rapide, j´ai reçu un sac de qualité très discutable, non conforme aux photos et à la qualité promise. Le retour : pire encore. Toujours pas remboursée deux semaines plus tard ! et pour joindre quelqu´un, vous paierez, car le numero est surtaxé. Allez ailleurs. Ce site ne respecte pas ses clients.
1 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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