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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 57 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité de l'expédition et la qualité de l'emballage des produits, souvent décrits comme soignés et bien présentés. Beaucoup trouvent les articles conformes à leurs attentes et aux descriptions, soulignant la bonne qualité des produits reçus. Les clients se déclarent très satisfaits de leurs commandes et du site, qu'ils recommandent pour son sérieux et la diversité de son offre. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant des produits reçus endommagés, avec des défauts ou ne correspondant pas à la commande ou aux photos. Des problèmes de qualité, comme des coutures mal faites ou des matériaux qui se dégradent rapidement, ont également été signalés. De plus, quelques personnes ont rencontré des retards de livraison ou des soucis avec le service de transport, malgré avoir payé pour une livraison express.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits, certains exprimant une grande satisfaction et... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, avec de nombreux clients satisfaits de la... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant sa rapidité... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande, de nombreux clients exprimant leur... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le site web, beaucoup le recommandant pour son... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J’ai l’habitude de commander sur le site. Je trouve toujours des articles à mon goût et très rapidement. Un peu déçue du sac car il manque une perle… Je vais quand même le garder en faisant une répar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pierrette j’ai été très contente de ma commande qui été un cadeau pour ma sœur qui a aussi été très contente et satisfaite du sac à main car c’était tout à fait celui qu’elle voulait et été super heur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi soigné, j'avais demandé aussi à recevoir le sac dans une boite cadeau, puisque c'était proposé. Le sac était dans son pochon et le tout rangé soigneusement à l'intérieur d'une très jolie boite... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sacs et de valises

Écrit par l'entreprise

Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

793 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,6

Tous les avis

(793)

52 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non honorée

Commande passée, la livraison sous 24h n'a pas était honorée. L'article était,en fait, en rupture de stock. J'ai reçu un mail 5 jours plus tard avec un cadeau de 10% de remise sur le site. Assez médiocre !

10 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sac Longchamp de qualité à prix soldé

Après 2 commandes annulées, j'ai reçu la totalité de ma commande et un emballage cadeau parfait. Compter un délai de livraison plus important en période de soldes et surtout attention à la fiabilité des stocks entre les magasins et la vente en ligne. Je suis ravie, merci

3 août 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Cartable cameleon cp

Coloris qualité non égaler dans d'autre enseigne seul petit bemole reçus avec quelques tâches, pas de quantité en magasin le temps de faire une petite course et il y en avait plus en magasin (1 de chaque taille en magasin de dispo et d'après la vendeuse pas de stock) donc passer par internet ce qui m'a fait gagner 10./. Non négligeable pour le prix mais qui m'a fait perdre un temps fou sans compter la déception de ma fille qui rentre en cp et qui comme vous pouvez le comprendre attendait son cartable avec impatience.

5 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande auprès de Edisac, très ravie

Première commande auprès de Edisac, et je ne suis pas du tout déçue, une très belle découverte avec beaucoup de choix (concernant les sacs à mains , ce que je cherchais ). Aisance de consultation du site, et surtout un grand sérieux concernant l'envoi de l'article, un suivi au top, et le temps de livraison totalement respecté.
Site très sérieux et fiable dans ses engagements.
JE RECOMMANDE ++++

27 juillet 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SAC VINTAGE

Achat du Sac pour Ma Fille de 15 ans qui est ravie elle adore le sac qui est très vintage .

25 juillet 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Retour effectué 10 jours plus tard aucun remboursement

J'ai reçu un article plus petit que ce que j'avais commandé...
J'ai donc fait un retour deux jours plus tard...
Au bout de 10 jours...mon retour n'est toujours pas pris en compte !!!! j'attends toujours mon remboursement...
Je modifie mon avis car à la suite d'avoir posté mon avis deux heures plus tard simple coïncidence !!!???
Seul le site edisac le sait...
J'ai reçu un mail me stipulant que mon remboursement était effectué...
Personnellement je ne recommanderais pas sur ce site...

9 juillet 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

sac a main

Livraison en 48 heures très rapide et très joli petit sac comme sur la photo très contente de mon achat

27 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande reçue sans l'article !

Suite à une erreur de Commande le SAV a été très réactif !
J ai reçu ma commande rectifiée ce jour !

14 juin 2023
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse de Edisac.com

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Un nouveau colis est parti de notre entrepôt, vous devriez recevoir votre produit aujourd'hui ou demain.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service client Edisac

Noté 1 sur 5 étoiles

Retour lent

Bonjour,

J’ai renvoyé mes 2 colis en même temps, l’entrepôt a reçu le 2 juin, nous sommes le 9 juin et les colis ne sont toujours pas traités…
Pouvez vous les traiter rapidement et afin de ne rembourser ?

Sinon livraison rapide sans problème.

9 juin 2023
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse de Edisac.com

Bonjour,
Nous vous confirmons la prise en compte de vos retours de marchandises ainsi que le remboursement des commandes.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Edisac

Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Je viens de recevoir mon sac et je suis plus que satisfaite.
Il est beau comme je l'imaginais.
Je vais recommander certains produit sur le site .
A très bientôt à toute l'équipe !👍👌😊

25 mai 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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