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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 53 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison à domicile ainsi que la bonne conformité des articles reçus. De plus, les consommateurs trouvent généralement le site internet très fonctionnel, parfaitement bien conçu et extrêmement facile d'utilisation pour passer commande. Plusieurs acheteurs soulignent également la qualité des emballages lors de la réception. Cependant, certains clients ont également noté des retards importants ainsi que des difficultés concernant la réception rapide des colis commandés. D'autres personnes étaient clairement insatisfaites de la qualité globale des produits, en mentionnant des défauts répétés et des finitions particulièrement négligées.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le produit, certains consommateurs soulignant la rapidité de... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambiguës avec le service de livraison, louant majoritairement une... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande ambiguë, certains se disant très satisfaits de la rapidité de... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambiguës avec la qualité, certains clients constatant des défauts de... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le site web, soulignant une grande satisfaction générale... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

LA RAPIDITE D'EXPEDITION LA SIMPLICITE DE COMMANDE ET DE RETOUR QUALITE DU PRODUIT JE N'AI PAS COMMANDER LA BONNE TAILLE

Noté 4 sur 5 étoiles

Les délais d'expédition sont incroyablement rapides. J'ai passé ma commande un dimanche et le colis est arrivé le mardi suivant.En revanche, d'ordinaire les articles Cabaïa sont livrés dans un emballa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi soigné, j'avais demandé aussi à recevoir le sac dans une boite cadeau, puisque c'était proposé. Le sac était dans son pochon et le tout rangé soigneusement à l'intérieur d'une très jolie boite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pierrette j’ai été très contente de ma commande qui été un cadeau pour ma sœur qui a aussi été très contente et satisfaite du sac à main car c’était tout à fait celui qu’elle voulait et été super heur... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sacs et de valises

Écrit par l'entreprise

Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

811 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

(811)

55 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le sac n'est pas neuf!!!!

Extrêmement déçue, j'ai reçu le sac commandé très rapidement, mais à ma grande surprise le sac avait été utilisé, l'étiquette était coupée et juste remise dans la poche et il présentait de nombreuses taches et traces! je le renvoie direct et j'attends le remboursement! Ce sera ma dernière commande sur ce site
Suite à leur réponse, je confirme que le sac commandé n'était pas de seconde main, et malgré tout il n'était pas neuf!!!

18 juin 2026
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Comme indiqué lors de nos précédents échanges, les articles visibles sur notre site internet sont neufs. Toutefois, nous proposons également un service "Second Life", les articles concernés possèdent tous une pastille bleue, associée à cette démarche.

Néanmoins, nous vous confirmons que le remboursement de votre retour sera effectué dans nos meilleurs délais, au plus tard en date du 02/07/2026.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide

Envoi rapide. Article bien emballé. Conforme sur tout les points

5 juin 2026
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse de Edisac.com

Cher client,
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait apporté satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
La Team EDISAC

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site, bien reçu mon produit bien emballé. Très contente de mon achat.

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Cher Client,
Nous sommes heureux de lire que votre achat répond à vos attentes et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
La Team EDISAC

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience catastrophique

Expérience catastrophique — Fuyez ce magasin !

Sac acheté il y a seulement 12 jours, déjà en lambeaux. La couleur a changé, le doré s’est complètement effacé — une qualité déplorable pour un article vendu comme tel.

Quand je me suis rendu au magasin d’Englos pour demander un échange, on m’a répondu que le sac avait été “porté”… comme si un sac était censé rester dans une armoire pour ne pas s’abîmer. Un comble.

Personnel de mauvaise foi, aucun geste commercial, aucun respect pour le client. Ce magasin n’assume pas la mauvaise qualité de ses produits et refuse toute responsabilité.

À éviter absolument.

3 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos produits.

Nous vous informons que notre service client reste à votre disposition à l'adresse mail information@edisac.com si vous souhaitez plus amples informations.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

Très belle pochette c'est la couleur que je souhaitais Produit correspond tout à fait à mes attentes même plus . Très bien emballé et la livraison rapide. Je recommande ce site

21 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super site

Super site, rapidité et fiabilité garanties. Tout est vraiment parfait et je recommanderai sans soucis. Merci beaucoup 😊

18 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client.

Excellent service client.
Mail écrit un dimanche soir et un appel le lundi matin concernant ma commande. Échange de mails fluide avec le service et arrangement trouvé.
Je recommande

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Enseigne non professionnelle …

J ai acheté un sac nubuck de la marque Etrier marron , la vendeuse me la donner sans indiquer comment le traiter et les recommandations a suivre avec ce type de produit.
Le but étant de vendre mais de ne pas conseiller chez Edisac
Le lendemain il etait bleu couleur de mon jean
N ayant eu aucune recommandations, je ne pouvais savoir que le nubuck prend la couleur d un vêtement par frottement
Je suis retournée au magasin de neuville en ferrain dans le 59
J ai indiqué, qu'aucunes explications en amont a eu lieu lors de la vente que se soit avec la vendeuse comme en caisse.
J ai demandé un échange ou un remboursement
C est un achat du 4 avril2026
Il a pris de suite la couleur du vêtement. Stupéfaite
On m a répondu. Non on ne fera rien
Et bien c est une une enseigne que je ne recommande pas. Car nous n avons pas a faire a des professionnels.

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos produits.

Nous comprenons aisément votre mécontentement et vous informons qu'un article nubuck ou cuir lisse peut se teinter sous les frottements d'un jean et ce désagrément n'est malheureusement guère rattrapable.

Néanmoins, nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus amples informations à l'adresse mail information@edisac.com

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité service client

Je voulais apporter une modification a mon précédent avis,une erreur de sac a ma commande avait été envoyé,avec l Envoi d un sac de moindre coût,j' ai appelé le service client qui après vérification c est rendu compte de l erreur et qui m a immédiatement envoyé le bon sac a dos roulettes foot ,donc par ce message je tenais a remercier le service client d avoir faire preuve d'une grande réactivité le sac m est parvenu en quelques jours

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Délai d'expédition incroyablement rapide

Les délais d'expédition sont incroyablement rapides. J'ai passé ma commande un dimanche et le colis est arrivé le mardi suivant.En revanche, d'ordinaire les articles Cabaïa sont livrés dans un emballage plastique, lui-même dans un carton Cabaïa, avec une étiquette accrochée à la poignée et une petite friandise Cabaïa à l'intérieur. Là, le carton extérieur Edisac est arrivé très abîmé, ouvert à certains endroits, et il n'y avait pas de carton Cabaïa ni d'étiquette sur le sac. Je me suis même demandé si c'était bien un sac original, mais finalement ça va, c'était bien le bon modèle et je suis globalement satisfaite.

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Très bien mais procédure de retour longue

Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé est long..

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous vous informons qu'après analyse de votre commande, cette dernière vous a été remboursée en date du 14/04/2026.

Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez plus amples informations, à l'adresse mail information@edisac.com

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

le sac à mains livré ne correspond pas…

le sac à mains livré ne correspond pas au sac commandé. Sur la redoute, il est indiqué 29 cm de longueur et le sac reçu ne fait que 24 cm. Tromperie sur la marchandise et plus aucune nouvelle pour un remboursement ni de la redoute ni d'édisac.

4 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous vous informons qu'une réponse vous a été apportée en date du 07/04/2026 par le biais de la plateforme La Redoute.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis remis à Chronopost qui dit avoir…

Colis remis à Chronopost qui dit avoir livré le colis en point relais contre Qr code sauf que je n'ai jamais retiré le colis, Chronopost et le vendeur se rejettent la balle et aucun remboursement !!! Inadmissible, ceci est un vol rien d'autre

2 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous vous informons qu'un mail contenant plus amples éléments vient de vous être envoyé.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est la première fois que je commande…

C’est la première fois que je commande sur EDISAC découvert par hasard. Je suis ravie du traitement de ma commande , du suivi et de la facilité de paiement, mais surtout de l’article reçu.Le colis est arrivé parfaitement emballé et propre, dans le délais prévu. J’ai commandé un sac à main Cabaia . Mention très bien pour la petite attention olfactive ( un petit sachet de lavande pour parfumer l’intérieur du sac). Sac de très belle qualité. Je recommande le site autant que l’article !!!! 😍😍😍

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse déception

J'ai reçu un sac pour enfant avec des couleurs différentes de celles de la photo (les dimensions ne correspondent pas). Bien entendu, j'ai renvoyé ce sac. Je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent! Juste pour info c'est un sac Longchamp à 150 euros (pas rien tout de même)

18 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous informons que l'article commandé n'est autre qu'un article de la ligne Le Pliage. Par conséquent, ce dernier doit être déplié afin d'obtenir sa taille réelle.

Néanmoins, le remboursement a d'ores et déjà été effectué en date du 06/03/2026.

Auquel cas, notre équipe reste disponible à l'adresse mail information@edisac.com

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

envoi soigné et bel emballage cadeau, boutique sérieuse avec bcp de choix !

Envoi soigné, j'avais demandé aussi à recevoir le sac dans une boite cadeau, puisque c'était proposé. Le sac était dans son pochon et le tout rangé soigneusement à l'intérieur d'une très jolie boite qui était entourée d'un beau nœud, donc parfait pour offrir ! Seul le service chronopost a été moyen, car pas de livraison express, alors que j'avais pris en livraison express !
Je recommande vivement la boutique Edisac, site sérieux avec un grand choix de marques et de modèles de sacs, et autres accessoires de maroquinerie.

4 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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