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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 53 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison à domicile ainsi que la bonne conformité des articles reçus. De plus, les consommateurs trouvent généralement le site internet très fonctionnel, parfaitement bien conçu et extrêmement facile d'utilisation pour passer commande. Plusieurs acheteurs soulignent également la qualité des emballages lors de la réception. Cependant, certains clients ont également noté des retards importants ainsi que des difficultés concernant la réception rapide des colis commandés. D'autres personnes étaient clairement insatisfaites de la qualité globale des produits, en mentionnant des défauts répétés et des finitions particulièrement négligées.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le produit, certains consommateurs soulignant la rapidité de... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambiguës avec le service de livraison, louant majoritairement une... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande ambiguë, certains se disant très satisfaits de la rapidité de... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambiguës avec la qualité, certains clients constatant des défauts de... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le site web, soulignant une grande satisfaction générale... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

LA RAPIDITE D'EXPEDITION LA SIMPLICITE DE COMMANDE ET DE RETOUR QUALITE DU PRODUIT JE N'AI PAS COMMANDER LA BONNE TAILLE

Noté 4 sur 5 étoiles

Les délais d'expédition sont incroyablement rapides. J'ai passé ma commande un dimanche et le colis est arrivé le mardi suivant.En revanche, d'ordinaire les articles Cabaïa sont livrés dans un emballa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi soigné, j'avais demandé aussi à recevoir le sac dans une boite cadeau, puisque c'était proposé. Le sac était dans son pochon et le tout rangé soigneusement à l'intérieur d'une très jolie boite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pierrette j’ai été très contente de ma commande qui été un cadeau pour ma sœur qui a aussi été très contente et satisfaite du sac à main car c’était tout à fait celui qu’elle voulait et été super heur... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sacs et de valises

Écrit par l'entreprise

Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

811 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,3

Tous les avis

(811)

55 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service ! Première fois que je commande chez Edisac et je suis très satisfaite. Livraison rapide et l’article est nickel. Merci :)

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site de confiance !

J’ai commandé deux fois sur le site edisac et je n’ai rien à redire ! Très bonne expérience, très bon suivi et reçu rapidement.
Je recommande fortement

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison catastrophique !!

Livraison catastrophique !!! Payer des frais supplémentaires pour ne pas le recevoir avant Noël alors qui devait être livré le 23/12 !!

25 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir, à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions éventuellement vous fournir plus amples informations au sujet de votre livraison.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Entière satisfaite de ma 1ere commande

Pierrette j’ai été très contente de ma commande qui été un cadeau pour ma sœur qui a aussi été très contente et satisfaite du sac à main car c’était tout à fait celui qu’elle voulait et été super heureuse je remercie idesac pour son sérieux et son correct que je recommande à tous.Encore un grand merci.

5 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis une fidèle cliente du site…De

Je suis une fidèle cliente du site Edisac depuis des années pour mes 2 marques préférés Lonchamp et Gérard Darel
De plus ma fidélité me fait cumuler des points que je déduis de mes achats ce qui n’est pas négligeable au contraire cela me donne des réductions en prix sur mes articles
Je recommande vivement EDISAC C’est
Le top du top !!!

29 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie !

Première commande passée sur ce site et je suis vraiment ravie ! L’envoi a été rapide, le colis est arrivé bien emballé et le sac est encore plus joli que ce que j’attendais. Expérience d’achat fluide et agréable, je recommande sans hésiter !!

21 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

PAS LA BONNE COULEUR

Le portefeuille n'est pas de la couleur que j'avais demandé

13 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions solutionner la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Service après-vente nul

Problème avec l'achat d'un sac étrier valeurs 200€ acheté à Lille .15 jours après l'achat défaut sac échangé a henin-beaumont 1fois le deuxième sac rebelote même défaut et la ont mais notre parole en douîte inaxetable sac rendu dans un vulgaire plastique .service après-vente qui ne répond pas et qui ne respecte pas ses clients même pour un échange de la mêmes valeur . étriers et edisac ses la même maisons partenaire. Edisac a fuire.

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions éventuellement solutionner la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Retard de livraison

Bonsoir un peu dommage de payer une livraison rapide
qui devais être le 7 novembre décaler au 8 novembre et maintenant on me dit le 10 novembre ????

6 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.

Nous vous invitons à l'avenir si le problème réitère, à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions éventuellement accélérer et/ou solutionner la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Tout simplement honteux, ils prennent les clients de hauts. Envois des articles non conformes et c'est limite la faute du client. Et propose des gestes dérisoires quand les clients subissent des préjudices
J'ai renvoyé un sac en mauvais état pour un échange et le second article est encore pire
Service client déplorable ils ne répondent.pas aux mails

28 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous espérons que la solution apportée par nos services ait su répondre à vos attentes. Toutefois, nous restons disponible à l'adresse mail information@edisac.com si besoin.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

très mauvaise expérience

J’ai commandé un sac le 4 octobre, en choisissant et payant
Chronopost pour une livraison à domicile rapide.
Aujourd’hui, 13 octobre, je n’ai toujours rien reçu.

J’ai contacté le service client : on m’indique que la commande est "en préparation" depuis le 9 octobre, sans autre explication.

Malgré ce retard injustifié et l’absence de suivi clair, le paiement, lui, a bien été prélevé.

J’ai mis 1 étoile, mais si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait. C’est inacceptable pour un service payant supposé être rapide et fiable.

4 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous confirmons qu'un retard d'expédition a été rencontré puisque l'un des articles commandés a été victime de son succès.

Toutefois, nos équipes ont fait le maximum afin de pouvoir honorer votre commande en modifiant le lieu de livraison comme vous le souhaitiez.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis allée à henin beaumont acheter…

Je suis allée à henin beaumont acheter des pochettes cabaia. J ai pris une pochette. 12e, une à 15 et 2 porte clefs à 25e . Pour un total de 77e. Je donne à la caissière 2x 50 e et elle me rend 13 e. J ai eu un doute sur le montant total et je demande à la caissière quoi correspond les 2x25e
Elle me dit que ceux sont les portes clefs (qui ont augmenter de 6 euros chacun) . En rentrant chez moi, il y a dans chaque élément, un plastique avec le prix. Et l un des porte clefs est noté à 19 e et pas à 25e. En plus elle m à rendu 13 e au lieu de 23e. Sur le ticket il est noté 90 e en espèces alors que je lui ai donné 100e. Je suis dc très en colère pour ce magasin.

27 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre passage dans notre magasin d’Hénin-Beaumont.

Après vérification approfondie auprès de notre équipe sur place, nous confirmons, preuves à l’appui, qu’un montant de 90 € a bien été remis lors de l’encaissement.

Néanmoins, concernant l’affichage des prix, nous tenons à vous présenter nos excuses. Notre équipe sur place fait le maximum pour garantir la satisfaction de chacun de nos clients, mais il peut arriver que certaines erreurs se produisent, indépendamment de leur volonté. Cependant, le prix affiché à l’extérieur des articles correspondait bien au prix de facturation.

Toutefois, si vous souhaitez plus amples informations, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Sac Paul Marius

Très beau sac qui sent trop bon le cuir! Arrivé très vite à domicile dans un emballage irréprochable ! Je recommande vivement ce site très sérieux et ses produits de qualité !

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison normalement pour le lendemain…

Livraison normalement pour le lendemain et au final je les revu beaucoup plus tard
Je les acheter pour partir en vacances et comme c’était le lendemain sa me convenait
Très déçue

28 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir si le désagrément réitère à nous contacter directement à l'adresse mail information@edisac.com afin que notre équipe puisse éventuellement vous apporter une issue favorable.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Rapidité d'envoi, bien emballé, le cartable de la marque Caméléon est comme je l'espérais, le design parfaitement travaillé dans les moindres détails, je recommande cette marque de cartable qui est plus qu'à la auteur de nos espérances.
Gamme de produits divers et variés on adore merci pour tout.

21 août 2025
Avis spontané

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