Eggo Kitchen & House Avis 

Très compétent et professionnel
Patience au top

Grosse déception sur la qualité des meubles.
Meubles imitation chêne...
La teinte chêne s'en va près des poignées de portes.
Cuisine installée il y a un peu plus de 4 ans, en 2021

Expérience décevante avec la gérante !!
Je suis particulièrement surpris par le nombre important d’avis positifs concernant la gérante d’Eggo de La Louvière.
En temps normal, je ne laisse jamais de commentaires, mais je me sens cette fois obligée de partager mon expérience, tant j’ai été déçue par la gérante.
Lors de l’aménagement de mon bureau, j’ai pourtant eu une excellente expérience globale avec Eggo.
Les conseillers ont été très professionnels et à l’écoute de mes besoins.
La livraison s’est parfaitement déroulée et le placeur, Christophe, a fait un travail remarquable : rigoureux, très propre, et d’un grand professionnalisme. Je suis ravie du résultat final.
Malheureusement, tout cela a été entaché par un mail reçu ce jeudi 22 mai, m’informant d’un «montant ouvert de 586€» que je devais régler immédiatement.
Or, chez Eggo, l’intégralité de la commande doit être payée avant la livraison, ce qui a été fait et mon dossier était clôturé. J’ai donc contacté la gérante, l’expéditrice de ce mail, afin d’obtenir des explications. Mon appel a manifestement été mal accueilli : j’ai vraiment eu l’impression de la déranger et mes questions semblaient ne pas l’intéresser. Elle n’a pas su me répondre de manière claire et ne maîtrisait visiblement pas mon dossier. C’est pourtant bien cette personne qui m’a envoyé le mail.
Pire encore, elle m’a parlé d’un évier et d’un mitigeur, alors que ma commande concernait un bureau, sans aucun élément de cuisine. On peut faire une erreur mais reporter la faute sûr autrui, ce n’est pas acceptable.
Je suis donc extrêmement déçu par le manque de sérieux et de compétence de cette personne. Elle ne semble pas savoir de quoi elle parle et donne une image peu professionnelle de l’enseigne. Je déconseille vivement de faire appel à elle pour gérer votre dossier car elle n’est pas professionnelle.

Passage chez EGGO à Bouge pour une petite pièce cassée au niveau de l’arrêt d’une porte coulissante de mon dressing.
Un charmant monsieur a trouvé ça de suite dans le stock.
Quel plaisir, me voilà dépannée.

Nous avons acheté une cuisine chez écho Soignies il y a 15 ans. On nous avait bien dit de prendre des étagères et que si plus tard on voulait changer et mettre des tiroirs à la place il n’y avait pas de soucis. Et bien le système de tiroirs a changé et c’est impossible, donc me voilà avec une cuisine de 15000€ (à l’époque) et aucune alternative n’est proposée…. « La cuisine de ma vie » dit la pub et après 15 ans on doit changer alors qu’elle est comme neuve….si on change promis plus chez eggo !

Une fois le paiement effectuée plus aucun suivi aucune prise en charges des degats occasionnés lors de l installation de la cuisine.

Pas professionnel a déconseiller!

Alban est un peu étrange (pas autant que son « humour ») mais au final il fait le job 😅

Je suis allée faire un petit tour chez Eggo, juste pour jeter un œil à leurs cuisines et piquer un peu d’inspiration. Mais dès que j’ai franchi la porte, j’ai cru débarquer dans un épisode de « La gentillesse, ça existe encore ! » Le personnel ? Tellement accueillant et serviable que j’ai presque cru qu’ils allaient me rouler un tapis rouge.

J’ai posé mes questions un peu à tout le monde, et à chaque fois, hop, un employé arrêtait tout pour venir m’aider, sans jamais me renvoyer chez un collègue comme un ballon de volley. Sérieusement, j’ai commencé à me demander s’ils avaient un concours du « meilleur service client » en interne !

Puis j’ai rencontré la gérante, une vraie « grande dame » (et je pèse mes mots). Sa gentillesse m’a presque fait tomber à la renverse. Sans la connaître, je l’aime déjà. Elle m’a envoyée vers Mlle Dilan Yikilmaz, une collègue super pro et super sympa. Même pendant sa pause, elle revenait me voir avec un sourire aussi grand que la cuisine de mes rêves (et croyez-moi, elle est grande !).

Je suis repartie sans rien acheter (oui, je sais, la cliente parfaite), mais je suis revenue le soir, juste avant la fermeture. Mlle Yikilmaz m’a dit : Résultat : elle a bossé plus tard que prévu, toujours avec le sourire, comme si elle venait de gagner au loto.

Mon mari, qui est commerçant lui aussi, m’a dit qu’il n’aurait pas aimé avoir une cliente comme moi… trop indécise, trop exigeante. Moi, je dis chapeau bas à cette équipe qui a survécu à mes visites marathon !

Je suis revenue une troisième fois, et encore une fois, pas de pression, juste une vraie disponibilité. Bref, je n’ai pas encore acheté ma cuisine chez Eggo, mais je voulais absolument partager cette expérience.

Alors, avant de foncer chez Ikea ou ailleurs,faites un détour par Eggo. Vous y trouverez des cuisines, oui, mais surtout une équipe qui déchire.

Merci à toute l’équipe, vous êtes des vrais PROS!

installation de ma cuisine au top ! 10/10

Merci à JY Genin pour son professionnalisme lors de la conception de ma cuisine. Le résultat est top.

Formation effectuée avec succès dans les cuisines eggo Louviere. Personnel au top

Je viens d'acheter une cuisine équipé chez eux
J'ai été accueillie et conseillée par Ludovic Lafineur qui connaît parfaitement son travail, toujours souriant, très patient et de très bons conseils. Je ne peux que recommander ce magasin car j'en suis ravie

Manque de compréhension du vendeur vis-à-vis d'une demande pourtant toute simple. Aucune considération pour ma requête. Dommage (expérience à Eggo Verviers)

Très bons conseils et suivi et installation très professionnelle

Projet concrétisé depuis 2 jours. Merci à JY Genin d'avoir mis son expérience à notre service, pour son écoute et ses précieux conseils. Merci également à Mr Bouchard et son équipe pour leur professionnalisme lors de l'installation de la cuisine. Travail parfaitement réalisé. Je recommande

Service après la commande de ma cuisine médiocre tu appelles toujours il va te rappeler rien du tout je suis vraiment déçu et je regrette d’avoir fait la commande de ma cuisine chez Èggo

🔹 Point important pour les clients français : contrairement à la France, il n’y a pas de délai de rétractation de 14 jours une fois le devis signé. Vous êtes donc engagé fermement à la signature, même en cas de contrainte technique indépendante de votre volonté.

🔹 À savoir : la visite du technicien n’a lieu qu’après la signature du contrat. Cela signifie que si des difficultés techniques apparaissent, voire une impossibilité de réaliser le projet, vous ne le découvrirez qu’après coup.

🔹 Concernant les prix : après comparaison avec une autre grande enseigne, j’ai constaté que des modèles de cuisine de qualité équivalente peuvent être trouvés à des tarifs beaucoup plus abordables, notamment pour des meubles à dimensions standards (fabrication en quantité).
EGGO Cuisine propose cependant du sur-mesure, avec plus de choix de coloris et de plans de travail, ce qui peut être un atout selon vos besoins.

D'après mon expérience, il est donc essentiel de vérifier toutes les contraintes techniques avant la signature du contrat et ne pas attendre le passage du technicien envoyé par EGGO Cuisine.

Ceci pour éviter des démarches administratives longues et fastidieuses (échanges de mails, courriers recommandés, négociations…) et des difficultés à être remboursé (et que partiellement...).

Les éventuels problèmes ou imprévus sont écartés selon les clauses contractuelles établies par le cuisiniste.

J’ai récemment fait appel à Eggo pour la rénovation de ma cuisine.
Bien que quelques petits imprévus aient survenu pendant le processus, Charles a toujours su gérer la situation avec calme et réactivité. Sa disponibilité et son écoute ont vraiment fait la différence, et il n’a jamais hésité à proposer des solutions
Le résultat final est tout simplement superbe.
Je ne peux que recommander chaleureusement Charles Ramard pour son expertise et son excellent travail.

Aucun suivi, énormément de retard, aucune réponse aux appels et mails… très mauvaise expérience même si la cuisine est belle.

Un grand merci à l'équipe Eggo. Spécialement à Mr Genin qui a su me conseiller au mieux dans le choix. Merci à Christophe qui a installé la cuisine pour son professionnalisme. Très contente de cette expérience