ElectroCash Avis 

Compré varios electrodomésticos en verano 2024, entre ellos un aire acondicionado marca Haier. No funcionó bien desde el principio, el agua no la tira por el desagüe, cae por debajo de la máquina exterior dejando la terraza dónde lo dejaron puesto, inundada. Desde entonces llamo y me persono en la tienda de Quintana de la Serena casi a diario, no me dan solución. Por fin hoy 16 de enero de 2025 me llama el instalador con muy malos modales y me dice que me va a cobrar mínimo el desplazamiento ( se supone, eso me dijeron, que tiene garantía de 3 años) Llamo otra vez a la tienda, los mismos modales y que me mandarán al técnico, pero me cobrará. Que entienden por garantía para esta empresa? El aire no funciona correctamente, tira agua,y está mal instalado. Les da igual. No volveré a comprar ahí, y por supuesto denunciaré donde corresponde. No pueden vender artículos defectuosos. Deben cambiar el aparato por uno que funcione correctamente. Una avería desde el primer día? Pero esto qué es!!!???

Servicio muy nefasto pague todo los electrodomésticos por adelantado y a la hora d montarlo todo cambio a lo hablado los he tenido que montar por mi cuenta, el hormo sin usar no funciona llevo más d 1 mes para que me den una respuesta me dan la solución de 2 modelos d horno q los consigo por mucho menos del dinero que ellos me dicen

Compré un aire acondicionado Johnson en la tienda de Almendralejo y en principio la instalación todo bien. Buenos pues en menos de 3 años solo he tenido averías. El técnico lo llamas y te promete que se presentará, al final nada de nada. Servicio pésimo. El aparato de fuera suena como un tractor y lo peor es que en esos 3 años apenas se ha utilizado. Servicio nefasto. Una y no más. Lo más triste es que he recomendado a personas para comprar allí pero tranquilos que no volverá a suceder. Solución: he tenido que llamar a otro servicio técnico para solucionar el mal servicio que ellos dan.

Compré un aire acondicionado Johnson y el 9 de diciembre de 2023 hizo tres años, el aparato exterior se ha estropeado, el motor suena como una lavadora vieja. En la tienda me venden el Split y el aparato de fuera juntos.
Estoy intentando comprar solo el aparato de fuera y es imposible. La casa Johnson tampoco me facilita la compra.
No vuelvo a comprar ni en Electrocash, ni producto Johnson
Me he puesto en contacto a través del correo de atención al cliente pedidos.
dígame si es el correo correcto.

Una tienda de confianza. Siempre nos ha atendido muy bien. Nos han facilitado los productos y nos han asesorado siempre con gran acierto

Me compré una aspiradora de ocho meses tres veces la llevé a está maldita tienda, denuncié aen consumo, ahora me llaman ye dicen que tiene una pieza rota y para reparar tengo qué pagar 35euros, al cuál la aspirina se abrió delante de ellos en la tercera vez qué la llevé y está en la tienda ahora mismo,son unos sinvergüenzas,mi opinión de está tienda Cero,y aconsejo a Extremadura qué no compren son unos falsos, jamás compraré en ésa tienda, todos los electrodomésticos qué les e comprado me han salido malos,compran electrodomésticos de segunda mano y los venden como si fueran nuevos,son unos estafadores

Hola, llevo años comprado en dicha tienda la cual tiene una sucursal en San Roque, Badajoz, pero lo ocurrido con un frigorífico me ha invitado a que no vuelva a comprar.
Me explico. Se me ha averiado el frigorífico y he ido a comprar uno. Al llegar a la tienda he visto frigorífico en la parte del congelador con cagones muy grande, en el cual le he referido que quería un frigorífico con cagones grande. El comercial como es normal me ha referido que tenia uno con esas características pero que lo tenia que pedir, hasta aquí todo bien, confió en él y procedo con el pago. Mi sorpresa ha sido el día que llego a mi casa, cagones más pequeños que incluso el que tenia en mi casa averiado. Me acerco a la tiendo, mido y son 9 cm mas pequeño de fondo, vamos que no es como el que he comprado. Me intenta convencer que son 9 litros más pequeño. Vuelvo a mi casa para asegurarme y al llamar y decirle que no lo quiero, me refiere el vendedor que me lo cambia siempre que yo asuma el portes. Tras una breve conversación a la respuesta en el cual le dije que no iba a asumir los gastos del transporte me refiere que me buscaría otro, pero como deben de comprender y en estas fecha imposible esperar a otro frigorífico. Me he quedado con el pero no volveré a comprar en dicha tienda.

Acabo de comprar aire acondicionado portátil bomba de calor. No me ha convencido después de 1 hora de trabajo. Quiero devolver el producto y todo son pegas,después de pagar 40 euros de envío la devolución tengo que por mi cuenta. Es la primera vez y la última compra en esa Web. No recomiendo.

Mi experiencia mal, en Cáceres, en la tienda que está en la carretera de Mérida, los dos empleados que hay allí, cero empatía, solo van a vender y no te ayudan cuando tienes un problema, no se si es que son asi, o es politica de la empresa, que seria peor.
Mi mala experiencia ha sido una devolución de algo que compré, si encima no te devuelven el dinero, cosa respetable por ser política de la empresa, deberían ser mas respetuosos con el público y poder asumir que tal vez sean ellos los que se hayan equivocado.

Ya que no se me da opción de contestar a su respuesta, permitan les conteste a través de mi primera opinión, que como ven he suavizado un poco, con el fin de aclarar algunas cosas que no son ciertas.
En primer lugar decirles que el patín que adquirimos es el que estaba expuesto, y nos lo vendieron tal cual, sin timbre, indicándonos que iban a pedir dicho timbre, y que cuando lo tuviesen nos avisarían para ir a recogerlo. En ningún momento, durante la compra nos indican que van a darnos un patín nuevo; lo reitero, nos van a pedir el timbre. Eso que dicen queda muy poético pero no es el caso, pues no es cierto.
Utilizamos el patín y pasados unos días no dicen que guardemos el patín en la caja y que lo llevemos que nos van a dar uno nuevo. Aquí desconozco si es por parte de Electrocash el ofrecimiento de dar uno nuevo, aquí dudo, o es por parte de Cecoteh.
Cuando vamos a recoger el patín nuevo, les decimos si es posible devolverlo, osea el patín nuevo envalado no sale de la tienda, nos dicen que sí, nos dan el vale de devolución y les pregunto si la financiera va a seguir cobrando la cuota mensual o hay que pagarlo todo junto. Nos dicen que seguirán cobrando mensualmente, en un período de seis meses. Yo en todo momento sé que no me van a devolver el dinero, no es la primera vez que compro en este grupo de tiendas, respeto su política de ventas.
Me voy con el vale de devolución, que esa misma semana aprovecho para comprar un secador de pelo y un calefactor en otra tienda.
Pasada la fecha de la primera cuota y al ver que no nos lo cobran, recibimos un aviso de incumplimiento de pago con un aviso de tramite judicial. Sorprendido me acerco a la tienda para que me aclaren que ha podido suceder. La primera reacción de los vendedores, entre risas, que no tengo dinero en la tarjeta. ¿Cómo?, o sea no puede suceder que hayan copiado mal los datos de la tarjeta, algún error en la financiera, problemas del banco, que se yo. No, su reacción, que no hay dinero en la tarjeta, les aclaro que ese no es el problema, claro que hay dinero en la tarjeta. El caso es que no me solucionan nada, uno atiende a otro cliente y susurra algo por debajo, y el que me atiende me deja y se pone a hablar por teléfono. Creo que ante esta situación nos sentiríamos molestos, yo solo les pedía ayuda que me aclarasen que sucedía. Empatía cero, lo reitero. Me marcho enfadado, claro.
Ahora veo en el correo, que para salvar el asunto, dicen que yo pretendía anular la financiación, pero por quién me toman, que se creen que hablan con imbéciles, de donde sacan esas mentiras, si yo solo iban a ver que había sucedido. No se puede ir así mintiendo. Así no se va a ninguna parte.
Acabando y que quede claro, mi queja no es sobre la atención recibida durante la venta o la devolución, que hasta ahí fue todo correcto. Ni por el vale devolución, que ya sabía antes de comprar que es de ese modo, y la respeto como tal, pues he comprado ya varias veces en otras tiendas, y seguro que no será la última, pero no en esta. Mi queja va en relación a la atención recibida, cuando fui a ver que sucedía con el tema de la financiera, y encima que ni siquiera intentan ayudarme, salen ahora con esta mentira. Penoso, de verdad que traten así al público y mintiendo que es lo que más daño me hace.Y más viniendo de alguien que conoces. Que decepción.

Desde el primer contacto con ellos tanto telefónico, vía web y entrega del pedido les doy un 10.
Quería pedir un Frigorífico y tenia dudas porque había tenido problemas con otro proveedor. Primero llame por teléfono a la central para comprobar que tenían en stock ya que me urgía bastante. Me atendieron muy bien y me ayudaron a hacer la compra vía web. Me avisaron que tardan entre 2 y 5 días laborables en hacer la entrega. Y para mi sorpresa me llamo el repartidor al día siguiente de haber echo yo el pedido. Genial mi experiencia ha sido muy buena y los recomiendo. Todo esto yo lo gestione desde Madrid y la entrega se hizo en Campanario. Muchas gracias a todo el equipo.

Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Se realizó el pedido y a la semana no teníamos noticias del pedido. Llamamos y no lo encontraban. Finalmente dieron con él y nos dicen que hasta dentro de 4 días mas no se entregará. Estaremos a la espera de si esto es así. Muy mala gestión de pedidos. No se aconseja elegir este proveedor.

Correcto y profesional el trato. Enviaron el paquete en tiempo y forma y facilitaron que fuese el envío fuera de su comunidad autónoma. Contacto telefónico agradable y personalizado.

La atención telefónica muy buena, pero hice un pedido y después de 1 mes tuve que llamar porqué mi tostadora no había llegado ni a mi domicilio ni a una tienda cercana.
Un saludo

Súper rápido. Precio bueno

Fatal. Compre una lavadora marca Johnson y desde el principio mal. Te mandan directamente al servicio técnico y si consideran que no hay avería te cobran. Hoy despues de dos años y tres meses se ha roto la goma de la lavadora, descolgado el tambor y desplazado la lavadora, rompiendo muebles de la cocina. Es una vergüenza que tan solo dure dos años un electrodoméstico de esas características y solo tenga dos años de garantía.Horrible la marca Johnson

Poca profesionalidad. He comprado un electrodoméstico allí y desde el primer momento ha dado problemas. Ellos te derivan al Servicio Técnico que no da con la avería. Casi dos años detrás de ellos. Pasa la garantía y sin solución. No vuelvo a comprar allí. No os lo aconsejo.

Servicio nefasto. La lavadora lleva dando problemas desde el primer mes y no consintieron cambiarla por una nueva. Tras año y medio, ya se le han cambiado varias piezas y sigue sin funcionar bien. Mal x electrocash y x la marca Johnson

Peor imposible, no tienen profesionalidad ninguna, engañan y servicio posventa no existe, aún estando en garantía, te tienes que buscar la vida.
No recomendable, lo mejor para Mérida es que la cierren.

He recibido una atención penosa, te engañan.
Solo recomiendo no comprar en esa tienda, quien lo haga se arrenpentirá.
Una estrella porque no se puede poner estrellas en negativo.
No me volverán a ver entrar en esa penosa tienda, que engañen a sus familiares.

Os recomiendo no comprar en electrocash, quieres devolver una televisión comprada hace 3 días, sin haberla sacado del embalaje y te dicen de malas formas que no te devuelven el dinero, que te dan un vale. Después nos dicen que apoyemos el comercio local, que le den al comercio local, sólo compraré por internet y grandes súperficies, no me vuelve a engañar el comercio local.