Electrolux Avis 

N'ACHETEZ PAS ELECTROLUX ! J'ai commandé un lave linge qui a été egaré dans la plateforme logistique lors de l'expédition. Cela fait plus de 30 jours que le service client n'est capable ni de me rembourser, ni de me renvoyer une nouvelle machine. Au dernières nouvelles, on m'annonce un délais de plusieurs semaines pour un simple remboursement.
Au delà du manque de professionalisme, les pratiques d'Electrolux sont illégales, les délais n'étant absolument pas respecté. Situation très triste pour une marque qui se veut haute de gamme...à fuir !

Je viens de contacter le SAV Electrolux pour un cache de porte de four ayant fondu lors de la pyrolyse. Première conclusion d'Electrolux: j'ai pas bien fait les choses. Je demande qu'Electrolux m'apporte la preuve: conséquence aucune réponse et raccrochage en règle.
Deuxième appel: on me conseille d'acheter une nouvelle porte de four????
Conclusion: si vous avez du temps à perdre appelez ce SAV Electrolux et surtout passer votre chemin devant le matériel Electrolux, four facturé 1200€ le 22/02/2023.
Je suis maintenant inquiet pour la survie de tout mon électroménager Electrolux de cuisine (5857€ en février 2023) et je n'achèterai plus jamais de produit de cette marque

J’ai acheté un lave vaisselle Electrolux chez IKEA Il est tombé en panne deux fois en 3 ans Il est sous garantie et IKEA m’a dirigé directement au siège d’Electrolux SaV déplorable Mon lave vaisselle est en panne depuis 2 mois et la société sensée intervenir ne répond pas et ne me contact pas Fuir Electrolux la qualité laisse à désirer et le SAV est incompétent

Fuyez !!! Une commande pour une plaque de cuisson passée mi novembre et toujours pas livrée début janvier. Suite a différents appels mails et tchat on me dit au final que la commande n a pas été prise en compte. Ce n est pas sérieux.

Service clients qui n en a que le nom. Injoignable au téléphone. Cela fait deux formulaires que je remplis pour obtenir l etiquette qui me permettra d effectuer le retour d une pièce ( batterie pour aspirateur sans fil). Silence total. Je ne vais pas les supplier indéfiniment. Je change définitivement de marque

Service après vente non professionnel et malhonnête.

J'ai acheté un four encastrable electrolux. Au bout d'un an la vitre avant a éclaté et bien sûr ils se sont déchargé en me disant que ca nest pas une malfaçon.
Il me propose de racheter une vitre pas de me.la rembourser. Sauf que si je la fait venir en guadeloupe, a cause des droits de douane ça me revient autant que d'acheter un nouveau four.
Extrement déçue et electrolux cest fini pour moi. A voir les autres avis jai mieux compris....

Nous avons fait un retour d une porte d habillage pour un lave vaisselle .... envoyé le 17 novembre.... Aucun email ou SMS pour nous confirmer la bonne réception du colis ( heureusement que nous avons le suivi de la poste!).....nous avons téléphoné au bout de 3 semaines car aucun remboursement sur notre compte bancaire.... réponse...attendez 1 mois pour le remboursement ?????? À ce jour, cela fait 1 mois et...... toujours pas de remboursement..... dernière nouvelle.....ils remontent l information!!!!!quand allons nous être remboursés ?????? Ils savent pas!!!!!! SAV A FUIR.....service incompétent.....ou malhonnête ?????

J’ai commandé une plaque de cuisson et un four sur le site Electrolux en choisissant un service de livraison et d’installation.

Le soit disant livreur / installateur, après avoir tout simplement ignoré le premier créneau, a effectué une mauvaise installation de la plaque. Résultat, je pose ma casserole d’eau et la plaque descend de 5mm et brique le verre de la plaque. Même pas un seul usage et la plaque est cassée.
J’appelle le service client. Réponse : désolé pour le mauvaise service de livraison, mais la plaque a été cassé par vous donc rien.

ne commandez jamais sur le site et passez par d’autres fournisseurs ! Le service client ne suit pas.

J’entreprends une action auprès d’un service consommateur s’ils ne règlent pas ce problème.

Nous avons commandé un lave linge le 18 novembre. Supposé être livré et installé la semaine d'aprés.

Après 10 jours, j'essaye de téléphoner à Electrolux (7 fois) lequel me raccroche au nez au bout de 20 minutes (avec le message mensonger "vous avez environ 4 minutes d'attente").
2 mails sont également envoyés fin novembre mais restent sans réponse à ce jour.

Je commence à me demander si ce n'est pas un site bidon. Des hackers Russes auraient ils remplaçé les Suédois ?
Au 7éme appel, le 12 décembre : miracle, on me répond. Mais sans la moindre information si ce n'est que le sous effectif du "service" explique les non réponses, que le lave linge YW7I1064DV est en bien stock mais "qu'en cette période les transporteurs, vous savez...Vous en saurez plus la semaine prochaine" Depuis, rien !

Ce que je sais, c'est que je n'ai plus la moindre confiance en Electrolux, que je ne sais même pas s'ils intalleront vraiment la machine ou s'ils la répareront ultérieurement... à supposer que je la reçoive un jour.
Et si le service ELECTROLUX est aussi défaillant, comment ne pas déduire que les produits ELECTROLUX AEG le sont également ?

Si vous achetez un nouvel aspirateur, le système de clic dans le tuyau métallique tombe en panne après 8 mois d'utilisation normale. Il est couvert par une garantie de deux ans, mais cela n'est pas couvert par la garantie.

Que dire à ce sujet ? vais chercher une autre marque.

J'ai acheté un lave-linge séchant, il y a six ans. Celui-ci faisait des bruits dernièrement. J'ai donc contacté une société de réparation et ils ne peuvent rien faire car les tambours sont thermocolléet donc irréparable. Je n'achèterai plus jamais de produits electrolux

LAMENTABLE. CELA FAIT 3 MOIS QUE JE DEMANDE LA FACTURE CORRESPONDANT A MES ACHATS POUR MA COMPTABILITE MAIS PERSONNE NE FAIT RIEN !!! J AI A FAIRE A CHAQUE FOIS A DES INCAPABLES

Hotte en panne apres 4 ans d'utilisation occasionnelle. Forfait de reparation proposé à 189 euros. Hotte déclarée irréparable au bout de 2 mois, car manque de pièces de rechange. Remboursement de 90 Euros.
Electrolux m'aura donc pris 99 Euros pour me dire qu'il faut que je la remplace...
FUYEZ cette marque!

Recu une machine abîmé a la livraison .
Je le signale immédiatement.
Plus de 3 mois pour me la changer , mais là où cela commence a être drôle c est qu il reprenne la machine mais ne me livre pas la suivante alors qu il s agit d un echange standard .
Des heures passé avec le SAV pour
me balader d excuses en excuses sans trouver aucune solution pour m envoyer la machine .
Après 1 mois d attente sans solution je craque et demande le remboursement de la machine.
Le renom de la marque et son SAV ne sont malheureusement plus a la hauteur .

Achat d'un aspirateur. En à peine plus d'un an, il va partir en réparation pour la 2ème fois et la même panne. Lamentable.

J’ai un lave vaisselle Electrolux acheté chez IKEA IKEA pour tout service après vente nous renvoie vers le fabricant, (sur le papier d’ikea il est bien écrit les différents modèles et supports à appeler suivant votre modèle qui sont donc les fabricants) En appelant Electrolux on nous répond il faut voir ça avec IKEA!!
On se fait trimbaler car les 2 se renvoient la balle!
Quand il s’agit d’encaisser notre argent ils sont tous là mais dès qu’on a besoin deux il n’y a plus personne C’est honteux!!!
Un lave vaisselle qui ne lave pas correctement et un panier couverts cassé très rapidement
Si aucun des 2 ni IKEA ni ELECTROLUX ne fait son job pour le service après-vente, cela se règlera en recours judiciaire

J'ai acheté un lave linge auprès d'un artisan en décembre 2023.
J'ai rencontré des problèmes de fonctionnement en septembre 2025.
Le lave linge était sous garantie (2 ans) mais je n'ai pas pu contacter l'artisan car il n'était plus en activité.
J'ai voulu joindre le service SAV d'Electrolux. Impossible de les avoir par téléphone. J'ai donc envoyé un mail. Ils ont accusé réception et m'ont indiqué qu'ils reviendraient vers moi.
Aucun suivi du service SAV. Je n'ai pas été contacté.
En décembre 2025, nouveaux problèmes de fonctionnement. Electrolux ne veut pas faire fonctionner la garantie. Ils me reprochent de ne pas les avoir relancés la première fois. Ils ont voulu mettre en place un contrat de maintenance, que j'ai refusé.

ELECTROLUX, marque à FUIRE.

J'ai acheté il y a 5 ans un réfrigérateur congélateur chez IKEA qui est tombé en panne juste après la fin de la garantie, entre 2 locataires. Quand le nouveau locataire est entré, il m'a dit qu'il ne fonctionnait pas. Comme le fabricant est Electrolux, IKEA m'a renvoyé vers leur SAV. En réalité ils sous-traitent à la compagnie du SAV mais vous payez tout de suite Electrolux pour un forfait réparation. J'ai donc payé le 13/11/2025 et depuis le 1er rdv proposé était le 24/11, il a été annulé par la compagnie du SAV. J'ai pu obtenir de le reprogrammer le 28/11 mais il a encore été annulé. On m'a proposé le 12/12 et le rdv est annulé de nouveau. On me propose maintenant le 23/12., comme ils n'ont qu'un seul technicien paraît-il sur mon secteur (Val de Marne) et qu'il est en arrêt maladie, alors pour les clients, tout s'arrête. Visiblement soit ils sont débordés par les pannes de la marque qui est donc de piètre qualité, soit c'est la société qui assure le SAV qui n'est pas dimensionnée pour remplir son contrat avec Electrolux et Electrolux ferait bien d'en changer. A chaque fois, une journée posée car la plage horaire n'est connue que la veille. Le pire est que j'ai dû restituer sa caution au locataire sortant sans savoir si le frigo est réparable car nous étions arrivés au délai de 2 mois. Donc si je dois changer d'appareil, je vais devoir payer de ma poche alors que j'avais une caution. Bref, le fait de payer d'avance un service qu'on ne vous rends pas, ce n'est pas admissible et cela s'apparente bien à de l'escroquerie, non ? Le préjudice pour moi est important car je vais devoir rembourser aussi une partie du loyer du locataire qui depuis 1 mois n'a pas de frigo.... Catastrophe donc, FUYEZ CETTE MARQUE QUI NE SAIT PAS AVOIR UN SOUS-TRAITANT SAV EFFICACE

J'ai reçu un lave vaisselle déjà utilisé.
Impossible d'avoir au téléphone le service. Des attentes interminables, je suis déjà resté en ligne plus d'une heure sans que personne ne répond.
Par mail vous n'avez aucune réponse.
C'est inadmissible