Impossible de passer commande sur le…
Impossible de passer commande sur le site. Service client difficile à joindre et incompétent. Pas de réponse à mes mails
1 août 2024
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez ElectroPrivé, le tout 1er site de ventes privées d'électroménager et High-Tech spécialisé dans le secteur du premium. Nos équipes expertes pré-sélectionnent en permanence les meilleurs produits du marché, rien que pour vous. Qualité, efficacité et sérénité : ce sont les 3 piliers d’ElectroPrivé. Un site e-commerce avec un service-client humain et toujours disponible. ElectroPrivé assure un accompagnement personnalisé de A à Z. Ce qui signifie … ✔️ Un parcours client simple et ergonomique sur le site ✔️ Des paiements diversifiés et 100% sécurisées ✔️ Une garantie jusqu’à 5 ans pour un achat serein ✔️ Une livraison premium avec déballage et installation : eh oui, l’ancien appareil repris ! ✔️ Un service-client humain et réactif, apportant des solutions adaptées Vous êtes au bon endroit pour équiper votre maison, ElectroPrivé se charge de tout !
Coordonnées de contact
10 cité Riverin, 75010, Paris, France
- 0188402643
- bonjour@electroprive.com
- www.electroprive.com
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Un interlocuteur joignable facilement
J'ai commandé un siège massant de la marque homedics le 12 novembre, 3 jours plus tard je recevais un mail me demandant de payer 32 € supplémentaire sans aucune explication. Il y avait un lien pour une plateforme de paiement et au départ j'ai cru à une arnaque. Puis je me suis rendue compte que le prix avait été augmenté depuis ma commande... Après appel téléphonique à Electroprivé on m'a finalement dit que c'était une erreur et j'ai reçu l'article le 24 novembre .Malheureusement il était défectueux et dès le 24 Novembre j'ai signalé ce fait et j'ai renvoyé le formulaire complété ainsi qu'une vidéo pour prouver mes dires. Le 18 décembre j'ai finalement reçu un remboursement de mon achat à titre exceptionnel ?
Je pourrais mettre 5 étoiles pour le fait qu'il y a un numéro de téléphone en 01 pour les contacter, 5 étoiles pour le fait que la personne qui répond (toujours la même) est polie, et à l'écoute, mais il est quand même un fait que cela a été un peu long pour régler mon problème....
21 novembre 2023
Réponse de ElectroPrivé
Cher Hook,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons les erreurs liées au stock et au délai de traitement de votre réclamation pendant la période chargée de Black Friday et les fêtes de fin d'année 😔
Nous travaillons activement pour améliorer nos processus internes et éviter de tels incidents. Vos éloges pour notre service clientèle sont appréciés, et nous nous engageons à résoudre toute insatisfaction résiduelle.
Nous en profitons pour vous sohaiter une belle année 2024 pleine de joie, de santé et de réussite !💛
A très vite,
Camille, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Beaux produits
Qualité / choix des marques / prix très attractifs / service livraison gratuit
9 octobre 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Julie,
Nous sommes heureux de voir que votre achat s’est bien passé !
Nos équipes s'efforcent de dénicher de meilleures produits à des prix imbattables pour nos clients 😮💨
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles aventures ElectroPrivé 👀
À très vite,
Camille, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Catherine,
Nous sommes super contents que vous soyez satisfaite de votre achat !
Le temps de nos membres étant précieux, nous faisons tout pour vous livrer au plus vite possible 🏆
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur le site,
Équipe ElectroPrivé ⚡️
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour 🙌🏼
Nos équipes travaillent en permanence pour vous dénicher les meilleurs offres aux meilleurs prix 🔥
Nous serions heureux de vous revoir bientôt pour les sélections du mois d'octobre 👀
A très vite,
Équipe ElectroPrivé ⚡️
Première expérience au top
Première expérience (grâce à Insta !) et vraiment parfait !
Reçu ma commande en un temps record super emballage super livraison
Je reviendrai !
5 septembre 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonsoir Sandrine,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous réchauffe le cœur ! 🥰
Le temps de nos membres étant précieux, nous faisons TOUT pour vous livrer au plus vite possible 🏆
Merci pour votre confiance et bien évidemment, à très bientôt sur le site !
Camille, ElectroPrivé ⚡️
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Manon !
Nous sommes heureux de voir que votre achat vous convient et que l'expédition s'est passée au mieux 🙂
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles aventures ElectroPrivé 🙂
A très vite !
Noémie, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Livraison rapide
6 août 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Manon !
Nous sommes heureux de constater que nos transporteurs répondent au mieux à leur mission !
A bientôt pour de nouvelles aventures 🙂
A très vite !
Noémie, Équipe ElectroPrivé ⚡️
livreurs top mais pour suivi de…
livreurs top mais pour suivi de commende reste a voir
beau coup de changement pour la livraison
19 juin 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Michel !
Nous sommes heureux de vous lire 🙂
Lors de commande, il arrive que certaines étapes prennent un peu plus de temps mais nous nous efforçons de rendre votre expérience des plus agréables.
Et prenons note de ce désagrément, et vous présentons nos excuses.
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles aventures 🙂
A très vite !
Noémie, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Clim Mobile Remko RKL-495 blanc
Contacté par mail, la société a répondu puis ma contacté par téléphone. J'ai pu avoir toutes les informations demandées. La navigation et commande sur le site a été facile, "virement". Livraison impeccable, matériel très bien emballé et protégé, conforme au descriptif. Appareil pas si bruyant que ça, sobre d'aspect, efficace.
26 mai 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Stephan !
Merci pour votre retour et votre confiance 🙌🏼
Un plaisir pour nous de satisfaire nos clients et de répondre au mieux à leurs besoins !
Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouvelles aventures ElectroPrivé 🙂
A très vite !
Noémie, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Service excellent et rapide
Service excellent et rapide, je suis très satisfait du service.! Merci
23 mai 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Oleksandra !
Nous apprécions votre retour et vous remercions pour votre confiance 🙌🏼
Nos équipes travaillent durement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients !
Nous avons hâte de vous retrouver sur de nouvelles offres et ventes 🙂
A très vite !
Noémie, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Super deal
Je suis agréablement surpris de la qualité de ma télé, le son, l'image.. surtout à un tel prix ! Super deal, merci.
4 juin 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Gabriel !
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre produit 🙌🏼
Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs.
Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des télévisions qui offrent une expérience visuelle immersive et un son clair et puissant. Votre satisfaction est donc notre plus grande récompense ! 🙂
A très vite !
Noémie, Équipe ElectroPrivé ⚡️
Cette pépite prépare un café délicieux
Cette pépite prépare un café délicieux. Je ne peux plus m'en passer le matin, rapide et efficace !
14 mai 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Myriam,
Nos équipes travaillent en permanence pour vous dénicher les meilleurs offres aux meilleurs prix 🥇
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur le site,
Équipe ElectroPrivé ⚡️
Merci à Camille pour les conseils et…
Merci à Camille pour les conseils et son aide pour choisir ce réfrigérateur. Il répond parfaitement à nos besoins ! La livraison a été rapide et sans soucis, je recommande vivement. :)
9 mai 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonjour Sofya,
Merci pour votre retour qui réchauffe le cœur 💜
Nos équipes passent des centaines d’heures à analyser le marché pour assurer la meilleure sélection pour nos membres et un conseil personnalisé !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur le site,
Équipe ElectroPrivé ⚡️
Réponse de ElectroPrivé
Bonsoir AM,
Nous sommes contents que vous soyez satisfaite de votre achat !
Le temps de nos membres étant précieux, nous faisons tout pour vous livrer au plus vite possible 🏆
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur le site,
Équipe ElectroPrivé ⚡️
Parfait
J'ai cherché cette couleur partout, trop content d'avoir pu le recevoir aussi rapidement ! En plus, le code promo perso fait toujours plaisir :-)
4 juin 2023
Réponse de ElectroPrivé
Bonsoir GJ !
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour 🙌🏼
Nos équipes travaillent en permanence pour vous dénicher les meilleurs offres aux meilleurs prix 🔥
Nous serions heureux de vous revoir bientôt pour les sélections du mois de juin 👀
A très vite,
Équipe ElectroPrivé ⚡️
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.