Elektro Köck Avis 

Professionell und Sehr bemüht sowie kompetentes Finden von Lösungen
Danke

Schon das zweite E-Gerät in kurzer Zeit mit Lieferung bestellt. Unkomplizierte Terminabsprache, freundlich, pünktlich, Geräte top - kann Elektro Köck nur empfehlen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Sehr gern wieder.
Zustelldienst hat uns ungefähre Ankunftszeit mitgeteit, was für uns sehr hilfreich war.

Die Lieferung wurde telefonisch angekündigt und die Zeit wurde auf die Minute eingehalten. Die Montage war das Highlight: Perfekt bis in die letzte Schraube. Ihre beiden Mitarbeiter waren SENSATIONELL!!!!!!
So eine TOLLE ABWICKLUNG habe ich bisher noch nie erlebt.
Ich kann die Fa. Elektro-Köck jedem auf das wärmste empfehlen.
Nochmals recht, recht herzlichen Dank an alle mit dem Auftrag befassten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Gute Kommunikation mit dem Unternehmen für den Kauf und die Mitarbeiter vor Ort für den Geräteeinbau in der neuen Küche waren sehr freundlich und genau beim arbeiten.

Sehr guter Service, schnelle Lieferung und freundlicher Kontakt. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung und kann das Unternehmen weiterempfehlen.

Ich habe lange gezögert, diese Bewertung zu schreiben, aber meine Erfahrung mit diesem Shop ist schlichtweg unterirdisch.
Ich hatte einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und eine Spülmaschine bestellt. Die Spedition DSV stimmte vorab keinerlei Liefertermin ab und stand stattdessen unangemeldet während meiner Arbeitszeit vor der Tür. Erst nach gefühlt 10 erfolglosen Zustellversuchen und etlichen Wochen voller Klärungsversuche mit Köck und der Spedition konnte ein Termin vereinbart werden. Anstatt der zugesagten drei Geräte wurden dann jedoch nur zwei geliefert, wovon der Kühlschrank defekt ankam (Fehlermeldung sowie eine beschädigte Glasfront). Die Nachlieferung der Spülmaschine habe ich danach sofort storniert.

Wochen später, warte ich vergeblich auf die Rückerstattung für die Spülmaschine und den defekten Kühlschrank.
Der Support reagiert seit Wochen auf keinerlei Kontaktversuche.

Alles wurde wie vereinbart durchgeführt, schnelle Abwicklung, sehr empfehlenswert.

Extrem professionelle Anlieferung und Montage - sehr engagierte Mitarbeiter

Super Service, sehr schneller Termin. Einfach Top!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir haben einen Bosch-Kühlschrank für rund 1.000 € gekauft. Bereits bei der ersten Nutzung fiel auf, dass die Tür beim Öffnen und Schließen laut knackt. Bei einem neuen Gerät in dieser Preisklasse ist das für uns nicht akzeptabel.

Wir haben den Mangel daher direkt reklamiert und um einen Austausch des Geräts gebeten. Seitdem warten wir jedoch auf eine Rückmeldung. Auf unsere E-Mails wird nicht reagiert und über die Kundenhotline konnten wir ebenfalls niemanden erreichen.

Dass ein Neugerät einen Defekt haben kann, kann passieren. Was für uns allerdings nicht nachvollziehbar ist, ist der Umgang mit einer berechtigten Reklamation. Bei einem Kühlschrank für rund 1.000 € erwarten wir zumindest, dass sich jemand zuständig fühlt und zeitnah eine Lösung anbietet.

Aktuell können wir den Kundenservice leider nicht empfehlen. Sollte unsere Reklamation noch vernünftig und zeitnah gelöst werden, aktualisieren wir die Bewertung selbstverständlich.

Super Beratung im Store, erstklassige Zustellung und Montage von echten Profis. Kann Köck nur 100% weiter empfehlen.

Sehr kompetent, schnell und freundlich.

Alles super abgelaufen.
Gerne wieder

Verlässliche Profis am Werk! 👍

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich perfekt.

Lieferzeit zu lang,Vortag wurde nicht angerufen wegen zeitfenster,8std zu Hause sitzen und warten nogo,wenn mir gesagt wird es wird ja angerufen!!! Lesen sie sich ihren Leitfaden durch da steht Man muss in der Zeit da sein

Schnell, Sauber, Freundlich. Alles so, wie man es haben möchte.