Elektronik-Centret Avis 1 217

Ikke engang 1 stjerne. Det har været en yderst uproffessionel service fra jer. Jeg kom ind med en Iphone 12 pro, og skulle have skiftet batteri samt en ny bagskærm. Jeg modtager den, og man kan tydeligt se at bagskærmen ikke er sat ordentligt på, og det var heller ikke en magen til farve som den jeg indleverede. Da jeg kommer hjem og åbner telefonen virker face id ikke mere. Jeg kan hverken logge ud af mit apple id eller gennemføre vigtige handlinger, da den pludselig kræver både kode og face id. Efter et par dage vil den ikke engang tænde, selvom jeg har haft den i opladeren i mange timer. Den dur slet ikke, og det synes jeg er yderst uacceptabelt. 600kr ud ad vinduet, og man kan ikke engang få fikset face id, når først det er blevet ødelagt hos jer. Kan desværre ikke anbefales efter den ærgerlige oplevelse, og en endnu mere besakdiget teelfon grundet jeres service.

SIDEN BO HAR FORLADT BUTIKKEN HAR DET VÆRET EN RODE BUTIK! DE HAR IK STYR PÅ EN SKID!

Bo var hjælpsom i forhold til hvad jeg ønskede, og meget løsningsorienteret.

Svar tiden på mails var i top, og de ringede mig sågar op da der lige var en udfordring med sammensætningen af hardwaren.

Jeg kan kun varmt anbefale Elektronik Centret!

Jeg indleverede min MacBook pro i Fona, med en væskeskade. Jeg fik her af vide der er ca. 10 dages reperationstid. Det har nu taget dem 40 dage og de har først sendt retur efter de 40 dage. Derudover trækker de deres tidsfrister til det yderste, der blev rykket for min computer 2 gange og jeg fik af vide i Fona efter andet ryk, at hvis ikke vi har hørt fra dem inden for 8 dage kan vi finde ud af noget i butikken, og på 8. dag kommer der så endelig en besked om at den er færdiggjort og sendt til butikken, som så åbenbart også tager over 3 dage.

Jeg havde en forsikring på min MacBook gennem Fona, der koster 2.499 kr, og der var stadig garanti, men går op i Fona, da den beder om service til batteriet. De sender så computeren til reparation hos Elektronik Centret.
Jeg må så skrive i uendeligheder med en medarbejder, da de beder om en EFI kode, som de mener, at jeg skulle have oprettet, men jeg aldrig har. Det koster så 450 kr, så får man tre muligheder: apparatet skottes uden gebyr, afleveres tilbage med gebyr eller man betaler for fjernelse af koden man ikke selv har oprettet.

Jeg vælger så at betale i håb om, at den batteriet bliver bedre, men får den tilbage efter 3 uger for så at finde ud af, at batteriet er blevet dårligere.

Fik aldrig en besked om, at det var klar til afhentning. Det skal man åbenbart selv finde ud af. Kan overhovedet ikke anbefales.

De kan overhovedet ikke løfte opgaven, at have Fona som kunde.
Jeg havde et par Beats by Dre hovedtelefoner (købt gennem Fona), hos dem i over en måned, og deres opdateringer via SMS er direkte grinagtige.

Der går flere dage inden mit produkt blev tildelt en tekniker.
2 dage efter afventer de RMA nummer. Så afventer de reservedele.

Dernæst sender de mit produkt til producentens værksted, efter at have haft det i 9 dage. 3 dage senere får du en SMS om at de stadig afventer reservedele. Når de endelig færdiggør opgaven (som flere gange blot har været en ombytning), så modtager du først besked 5 dage efter at Fona har modtaget varen igen. Hold fast en rodebutik. Det er da helt tydeligt at de bare har underbudt alle andre værksteder for at få FONA som kunde.

Tilbage i 2014 afleverede jeg en stor ASUS gamer laptop til reparation baseret på periodiske udfald på grafikken i 3D spil.
Jeg fik da at vide at det ville koste 500 at få vurderet reparationens pris, hvilket jeg accepterede.
EC vendte så tilbage efter ca. en uge med en pris på 5.500 på udskiftning af motherboard ... en pris jeg overhovedet ikke var klar på at betale for en laptop som ellers fungerede fint ... okay så fik jeg den retur ... og betalte de 500...
Men den kunne nu slet ikke tænde ...!
Jeg prøvede dengang alt, skiftede batteri og strømforsyning og ingenting hjalp... så den røg i kælderen i en taske og det var kun for et par dage siden at jeg fik den ide at tage den op og få kigget på den igen ... og få en god ven som har teknisk snilde til at kigge på den.
Han åbnede den og så ... alle connectorer som havde siddet på Motherboardet var taget ud og efterladt hængende uden forbindelse!!!
Han satte dem alle i ... der var vist 5 eller 6 fladkabler ... og så TÆNDTE DEN!!!
Jeg installerede en helt ny Windows 10 og fik nye drivere på og nu spiller det hele uden problemer!?!? De ville have 5.500 for hvad???
Min oplevelse kan jeg se er ikke unik ... jeg har fået oplevelse af at de forsøger at bedrage folk der ikke ved for meget om teknik til bare at betale for unødige ting og så sørge for at intet virker hvis ikke man taget imod deres uhørte krav?!?
Det er bare ikke iorden!

En 1½ år gammel Samsung Galaxy Tab 3 10" indleveres til service, da den en aften blot slukker og går i sort. Får at vide, at det ikke skulle komme til at betyde noget, da jeg har serviceforsikringen.

Modtager i løbet af dagen en række mails fra servicecenteret, hvor de to sidste er de interessante: "Vi afventer accept på prisoverslag fra buttiken eller deres eventuelle forsikring"

Den sidste mail er dog nedslående: "Vi har sendt et prisoverslag til Dem, venligst accepter eller afslå det".

Dette prisoverslag lå højere end den oprindelige anskaffelsespris, og jeg får ved henvendelse til FONA's klageafdeling at vide, at de nu vurderer, at der har været "uhensigtsmæssig
og udefrakommende behandling".

Sært nok blev den ved inspektion i forretningen anset som værende i ualmindelig fin stand og uden synlige skader andet end forventet ved normal brug.

Jeg får således at vide, at forsikringen derfor ikke dækker alligevel.

Jeg kan dælme godt forstå, at FONA må lukke forretninger over hele landet da de åbentbart mener at "bondefangeri" er en normal forretningsmodel.

Det er selvfølgelig også meget nemt, at afvise alle service sager som "selvforskyldte" når F-Group, der står bag FONA også ejer Elektronik-Centeret som servicere FONA.

FØJ FOR ET SVINDELFORETAGENDE!!

Når der opstår en fejl op deres computer gider de ikke at lave dem, selv om den er hel ny.

Jeg ved ikke hvad de går og laver i Elektronik Centret, men én ting er sikkert det er i hvertfald ikke computere. Jeg indleveret min computer den 3. februar i FONA, efter min computer brød sammen og ikke kunne tænde. Jeg fik at vide at det ville tage 2-3 uger, maksimalt 4 uger. Jeg sidder tilbage her stadig UDEN computer d. 16. marts og der sker ikke en skid. Jeg har været inde og følge min computer på deres side, og siden d. 18. februar har der stået ''Din computer er blevet tildelt en tekniker''. Jeg ved simpelthen ikke hvad den 'tekniker' har gang i! Jeg har ringet flere gange til Elektronik Centret og de har forklaret mig, at de ikke kan få kontakt til FONA, som jo netop er dem der skal betale regningen (eftersom jeg har forsikring hos dem). Jeg har efterfølgende været nede i FONA i to omgange, hvor de har forklaret mig at de intet nyt eller andet har fået fra Elektronik Centret, og de selvfølgelig ville ringe og kontakte dem morgenen efter. Der sker stadig intet. Jeg forklarede FONA, at jeg har store opgaver i gymnasiet og skal til eksamen i disse uger, og om de ikke nok kunne tage sig sammen snart. Det har de åbenbart ikke kunne tage sig sammen til. Jeg ved ikke hvad fanden Elektronik Centret og FONA laver, men det irriterer mig på det groveste eftersom jeg har levet uden en computer i seks uger. Jeg skriver store opgaver og læser lektier hver dag, på min mobil og på en iPad.
Af disse årsager giver jeg Elektronik Centret 1 stjerne (ville have givet mindre hvis det var muligt), da de simpelthen er de mest uduelige teknikere jeg har oplevet.
Jeg håber de snart tager sig sammen, og giver mig min meget vigtige computer tilbage. Få snart fingeren ud af røveen!

Jeg sendte min computer til reparation, fordi jeg ikke kunne logge på internettet, hvilket blev lavet, men efter reparationen var blæseren begyndt at larme voldsomt, og Windows skulle aktiveres. Jeg måtte så sende den ind igen, og efter reparationen blev jeg opkrævet 500 kr. for at få aktiveret Windows, hvilket viste sig ikke engang at være gjort, ligesom netværket var frakoblet, hvilket jeg begge dele fik løst ved et personligt IT-firma, da jeg ikke ønsker at skulle undvære den over 14 dage igen.

Først skal det siges, at computeren fungerer fuldstændigt som den skal efter endt reparation. Endda meget flot rengjort.
Desuden er det meget fint med sms'er og statusopdateringer på hjemmesiden, men når det ikke er faktiske oplysninger er de ubrugelige. Jeg måtte ringe til kundeservice 5 gange for at rykke for min computer, som skulle have udskiftet tastaturet og svarene jeg fik fra kundeservice stemte ikke overens med mine statusopdateringer på computeren.
Det tog mere end en måned at få den tilbage. Giver dog 2 stjerner fordi kundeservice var utroligt flinke. Selvom de ikke svarede på min mail var der ingen ventetid ved telefonen.

Har indleveret mit Harmon Kardon anlæg hos Fona i Svendborg d. 2-2-2016 hvor jeg har købt det og jeg havde tegnet forsikring på det, da det begynde at slukke af sig selv efter 2-3 minutter.
Og så begynder problemet med at de sender det til Harmon Kardon værksted for at få det lavet, men de laver ikke sådan noget får jeg så at vide, så det bliver sendt tilbage til deres værksted igen.
03-02-2016 Deres apparat er modtaget i butikken
04-02-2016 Deres apparat er sat til afhentning
05-02-2016 Deres apparat er modtaget på vores værksted.
05-02-2016 Din reparation er nu blevet tildelt en tekniker
05-02-2016 Deres apparat sendt til leverandørens Servicecenter.
15-02-2016 Vi har rykket leverandøren vedrørende Deres reparation.
16-02-2016 Din reparation er nu blevet tildelt en tekniker
16-02-2016 Vi afventer accept på prisoverslag fra butikken eller deres eventuelle forsikring
16-02-2016 De har accepteret vores prisoverslag.
19-02-2016 Vi har bestilt reservedele til Deres apparat.
25-02-2016 Vi har rykket leverandøren vedrørende Deres reparation.
26-02-2016 Vi har bestilt reservedele til Deres apparat.




Arbejdshistorik:

Strømforsyning skiftet
Miljøtillæg.
Diverse hjælpematerialer.
Efterset, kontrolleret og afprøvet.

Reservedele:

1 stk. Strømforsyning

Den 16-02-2016 får jeg en sms igen at de har lavet mit anlæg, men venter svar fra forsikringen.
Jeg ringer til dem og spørger om de ikke kan sende det til mig, men nej de venter på svar, jeg får ringet til forsikringen som oplyser mig at de har givet dem svar på at det er ok med REP. jeg ringer til bage igen og fortæller at de har fået svar fra forsikringen, og får så at vide at nu ville de først begynde at se på sagen, DET ER IKKE OK, NÅR JEG HAR FÅET BESKED FRA DEM AT DE HAR LAVET MIT ANLÆG, men nej det er ikke lavet endnu. Som det kan ses har de bestilt reservedel d. 19-02-2016 og igen d. 26-02-2016 FØJ FOR ET FIRMA, DE LYVER OG BEDRAGER. Jeg ringede igen til dem d. 26-02-2016 for at få en forklaring og så fik jeg at vide det vil tage endnu 3 uger får de fik delen til anlægget.
Jeg ringede til forsikringen igen for at klage over den lange tid det har taget. Og de vil prøve at tage kontakt til firmaet og få en afklaring på det har, men jeg høre intet fra dem.
FØJ FOR ET FIRMA, BRUG DEM IKKE DE LYVER:

Jeg aflevere min Macbook Air til reparation, og ønsker ny skærm.
Et halvt år efter reparation går min skræm så i sort (og jeg mistænker en løs forbindelse eftersom den igen slag eller anden form for skade har), det skal lige understreges at dette er en arbejdscomputer, som bruges hver eneste dag. Jeg sender den så igen til reparation d. 28/12-15 hos Fona i Rødovre, stadig nu næste to måneder efter er de ikke færdig !
Og det eneste man modtager er en mail i gang hver 14 dag om at de har bestil reservedele ?! Man kan ikke have et værksted, som ikke engang har reservedele til en ganske almindelig Macbook ! Det er simpelhen den værste service jeg har oplevet !!!
En computer som man understeger ved indlevering er en vigtig del af arbejdet hver dag, kan ikke laves på under 2 måneder ?! Jeg vil aldrig anbefale nogle at bruge denne forfærdelige forretning, som tydeligvis ikke har styr på noget som helst, eftersom de laver dårlige reparationer der ikke holder, og som fandme også skal have over 2 måneder til at lave det !!
OG det skal lige siges jeg stadig ikke at modtaget min computer !!

Problem med at komme på nettet så computeren blev sendt til rep. hos Elektronik- Centret, netværkskortet blev skiftet, men det har ikke løst problemet.
Frode Nielsen

Hurtig effektiv og meget prof håndtering og service

De taber ens Mac på gulvet så der kommer buler i, derefter sender de den tilbage, og håber at han ikke opdager det. Det er fandme uacceptabelt!
+ Det tager alt for lang tid før man får computeren igen...

De taber ens Mac på gulvet så der kommer buler i, og så sender de den tilbage og håber på at de ikke opdager det....

+ DET TAGER MEGA LANG TID

De taber ens Mac på gulvet, så der kommer ridser og buler i den. Og så sender de den bare tilbage og håber at man ikke opdager det!! DET TAGER MEGA LANG TID FOR AT LAVE DEN!!!!!

De taber ens Mac på gulvet så der kommer buler i og bare sender den tilbage og håber at man ikke opdager det! OG DE TAGER MEGA LANG TID OM AT LAVE DERES LÅRT!