Le commercial a répondu à notre demande en respectant nos exigences. Le délai d'installation est relativement court après signature du contrat. Les explications du technicien sont très claires. S... Voir plus
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Client depuis de nombreuses années nous sommes ravis des prestations de cette société. M. Gounord est très à l'écoute et la hotline et les techniciens sont top. Nous les avons appelés au secours suite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hôteliers en station de sport d'hiver , nous sommes plus que satisfaits des services de la société ELPHICOM très réactifs en cas de besoin ......( très important en période chargée .....) Per... Voir plus
commercial avenant et à l'écoute. A toujours été disponible et à répondu aux diverses questions que je me suis posée. Il est de nos jours important de se savoir épaulée, je sais qu'en cas de souci j... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Service internet et téléphone
- Installateur de systèmes de sécurité
- Fournisseur d'équipements de télécommunications
- Opérateur téléphonique
- Commutateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
Elphicom est un interlocuteur privilégié pour les TPE-PME dans la gestion de leur système de communication d’entreprise (PABX, IPBX, opérateurs…)
Coordonnées de contact
59 Quai claude Bernard, 38200, Vienne, France
- 0474311021
- contact@elphicom.com
- www.elphicom.com
Les gens ont aussi consulté
Que ce soit du service technique ou du…
Que ce soit du service technique ou du service commercial tout ce passe bien depuis le début grâce à eux !
Je conseille sans hésitation.
11 septembre 2024
Réponse de Elphicom
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes fiers de pouvoir vous accompagner au quotidien.
Elphicom
Entreprise réactive
Entreprise réactive, technicien à l'écoute, prend le temps pour formation sur le poste.
9 septembre 2024
EQUIPE ET COMMERCIAL PROFESSIONEL ET A…
EQUIPE ET COMMERCIAL PROFESSIONEL ET A L ECOUTE DU CLIENT
MATERIEL SANS SOUCIS
6 septembre 2024
À fuire . 45 jours sans solution pour une coupure téléphone . N’a aucun respect du client et se moque totalement du service après vente …. Surtout une commerciale désagréable .
Incompétent. Nul .
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Monsieur Soto,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous souhaitons clarifier certains points afin de rétablir les faits, qui semblent avoir été omis ou mal compris dans votre témoignage.
Votre problème de ligne téléphonique découle directement des travaux de voirie entrepris par la mairie de votre commune, ce que vous avez d'ailleurs reconnu lors de nos échanges, ainsi que lors de votre discussion avec M. le Maire. Nous tenons à rappeler que notre entreprise n’a strictement aucun contrôle sur ce type de situation. Lors de notre échange téléphonique, vous nous avez également indiqué avoir sollicité Monsieur le Maire, qui s'était rendu dans vos locaux quelques heures auparavant. Cependant, ce dernier n’avait pas été en mesure de vous fournir une date concernant la fin des travaux ni la réparation des dégâts causés.
Malgré cela, et bien que nous ne soyons en rien responsables, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour limiter l’impact sur votre activité : un transfert d’appels a été mis en place dans les heures qui ont suivi l’incident. Grâce à cette solution, vous avez pu continuer à recevoir vos appels professionnels, ce qui est loin de correspondre à une absence de solutions comme vous le mentionnez.
Quant à vos commentaires sur notre équipe commerciale, nous sommes étonnés de vos remarques. Notre équipe a fait preuve de réactivité et de professionnalisme tout au long de cette situation exceptionnelle, toujours avec pour seul objectif de vous accompagner au mieux.
Il est regrettable que vous choisissiez d’ignorer ces efforts pour publier un avis aussi sévère, qui, par ailleurs, ne reflète ni la réalité des faits, ni la qualité de nos services. Nous invitons quiconque à consulter les nombreux avis positifs laissés par nos clients satisfaits, qui témoignent de notre sérieux et de notre engagement envers eux.
Nous restons bien entendu disponibles pour discuter davantage si vous souhaitez apporter des précisions ou des suggestions constructives.
Cordialement,
Elphicom offre un service fiable et de…
Elphicom offre un service fiable et de haute qualité. Leur support client est réactif et toujours prêt à aider.
16 juillet 2024
Avis spontané
Une responsable marketing vraiment…
Une responsable marketing vraiment parfaite, qui suit ses clients, une Hotline qui trouve toujours la solution et cela dans un délais toujours très court.
On ne peut que recommander la société Elphicom qui sait prendre soins de ses clients.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Merci. Nous n'hésiterons pas à faire remonter l'information aux différents services.
L'équipe Elphicom
Réactivité sans pareil
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Merci pour votre retour.
L'équipe Elphicom
Elphicom est la seule structure à…
Elphicom est la seule structure à proposer un véritable service aprés vente et dépannage et celà même le week end. Je recommande.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Nous sommes ravis que le service d'astreinte du week-end soit à la hauteur de vos attentes. Comme pour chaque service que nous proposons, la satisfaction de nos clients reste notre plus grande priorité.
Merci pour votre retour.
L'équipe elphicom
Réponse de Elphicom
Merci pour votre retour et votre fidélité.
L'équipe Elphicom
Au top !!!
super commercial!! qui était notre tech au début!😁
cela fait plus de 10 ans 🎂que nous sommes chez vous et pas de soucis notoire.
la hotline est très efficace et rapide👍 !! prenne la main à distance ou bien font intervenir des sous traitants quand cela est nécessaire.
merci à toute l'équipe.😉
24 mai 2024
Avis spontané
TRES SATISFAITS
Hôteliers en station de sport d'hiver , nous sommes plus que satisfaits
des services de la société ELPHICOM
très réactifs en cas de besoin ......( très important en période chargée .....)
Personnels très à l’écoute , compétents que ce soit au service technique , commercial , ou accueil téléphonique pour renseignements ou aide
nous recommandons 5/5
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Merci pour votre retour.
Elphicom
Rapidité et efficacité.
10 avril 2023
positif
Responsable, à l'écoute, compétitif, répond à nos attentes, propose des solutions à tout, très pro...
11 avril 2023
Réponse de Elphicom
Merci encore pour votre confiance.
Elphicom
Merci !
Un gd merci à l'équipe d'elphicom. 5j sans internet alors que je suis professionnel de santé et étant cliente chez un grand opérateur... A bout de nerfs, un confrère me parle d'elphicom, je les appelle et je suis depannée en moins de 24h .... Un grand merci !
Aujourd'hui le technicien vient de finir mon installation, il a pris le tps de vérifier que tt allait après ses branchements bref un travail sérieux et rigoureux !
13 mars 2023
Réponse de Elphicom
Nous sommes ravis de voir que notre équipe a été en mesure de vous aider rapidement et efficacement, malgré la difficulté de la situation.
Merci encore pour votre confiance
Elphicom
Client depuis de nombreuses années pour…
Client depuis de nombreuses années pour la téléphonie et internet. Je suis très satisfait du service. Commercial à l'écoute.
10 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Merci encore pour votre confiance.
Elphicom
Le service commercial à su répondre à…
Le service commercial à su répondre à nos attentes. La réactivité est appréciée.
2 mars 2023
Réponse de Elphicom
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service que vous avez reçu.
Cordialement
Un service de qualité
Nous somme satisfait du service téléphonique proposé par Elphicom : les prix sont attractifs comparé à des "leaders" du marché et nous avons enfin un vrai standard avec message d’accueil personnalisé ce qui n'était pas le cas de notre ancien.
La transition entre le nouveau et l'ancien système s'est très bien passé grâce à l'équipe d'Elphicom.
Nous venons à nouveau de leur accorder notre confiance pour leur service de télésurveillance.
3 mars 2023
Avis spontané
J'ai rencontré le commercial alors…
J'ai rencontré le commercial alors qu'il n'était que technicien, il a toujours "assuré" le SAV, aujourd'hui, les relations sont excellentes, il met tout en oeuvre pour nous satisfaire. Je recommande.
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Elphicom
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que vous avez reçu et nous sommes sûrs que le commercial appréciera votre recommandation. Il est toujours agréable de savoir que son travail est apprécié et reconnu.
Nous vous encourageons à continuer à partager vos expériences positives avec les autres et à soutenir les professionnels qui ont fait du bon travail pour vous. Merci d'avoir partagé votre expérience.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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