Ceny często znacząco przekraczają te, które są w innych sklepach, choć czasami zdarzają się także lepsze okazje. Empik Premium to dla mnie największe dotychczasowe rozczarowanie - zniżki to max. kilka... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tradycja, ale ostatnio wyraźnie w salonach książki zajmują lewą stronę.Są jakby na doczepkę. To że można je zamówić po cenach dużo niższych od okładkiwych na stronie Empiku i później odebrać w salon... Voir plus
Aplikacja działa sprawnie, ale wyszukiwanie czasem bywa kłopotliwe. Problem polega na czymś innym. Odpowiedzialność i kontakt z klientem. Do dzisiaj czekam na realizację zamówienia z 21.09! Kody rabat... Voir plus
Bardzo pomocna obsługa , reagująca na każde pytanie . Duży wybór pomocy szkolnych . Duża przestrzeń do spokojnego poznania prezentowanego asortymentu , można spokojnie oglądać każdy artykuł położony... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Największy w Polsce sklep internetowy i portal kulturalny. Ponad 2 miliony tytułów: książki polskie i obcojęzyczne, muzyka, filmy, multimedia oraz elektronika.
Coordonnées de contact
Pologne
- www.empik.com
3,4
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Jestem bardzo rozczarowana obsługą…
Jestem bardzo rozczarowana obsługą mojego zamówienia w Empiku. Zamówienie złożone 5 lipca zostało podzielone na trzy paczki, jednak do tej pory nie otrzymałam większości zamówionych produktów.
Dwukrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta przez czat — za każdym razem otrzymałam informację, że odpowiedź zostanie udzielona w ciągu dwóch dni roboczych, jednak nikt się ze mną nie skontaktował. Następnie wysłałam osobną wiadomość mailową do Biura Obsługi Klienta, ale również pozostała bez odpowiedzi. Złożyłam także reklamację, która do tej pory nie została rozpatrzona ani nawet wyjaśniona.
Jestem bardzo zawiedziona brakiem komunikacji i podejściem do klienta. Od tak dużej firmy oczekiwałabym terminowej realizacji zamówienia oraz rzetelnej informacji w sytuacji problemowej. Niestety obecne doświadczenie sprawia, że będę ostrożnie podchodzić do kolejnych zakupów w Empiku.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy, że oczekiwanie na brakujące produkty oraz brak szybkiej informacji mogły być frustrujące.
Sprawdziliśmy opisaną sytuację i potwierdzamy, że zamówienie zostało wysłane, jednak jedna z przesyłek zaginęła po stronie przewoźnika, co wpłynęło na termin jej doręczenia. Po zgłoszeniu reklamacji podjęliśmy działania wyjaśniające, a brakujące produkty zostały ostatecznie dostarczone 24 lipca.
Przepraszamy za niedogodności związane z oczekiwaniem na przesyłkę oraz czas potrzebny na wyjaśnienie sprawy. Dokładamy starań, aby podobne sytuacje były rozwiązywane możliwie sprawnie, a Klienci otrzymywali pełną informację na każdym etapie realizacji zamówienia. 💙
Jestem z Wami od wielu lat i dosyć jak…
Jestem z Wami od wielu lat i dosyć jak na moje spostrzeżenie kupuje. Zamówienia są realizowane zgodnie ze statusem i terminem dostawy no i odbiór rzeczy zamówionych to niezła frajda w miłej atmosferze.
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za wieloletnie zaufanie! 😊Ogromnie cieszy nas, że odbiór w salonie jest czymś więcej niż tylko formalnością. Mamy nadzieję, że każda kolejna wizyta będzie równie udana! 😊
Empik nie dostarcza zamówień na czas
Empik nie dostarcza zamówień przedpremierowych na czas - podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu e-mail podana była data premiery, ale w kolejnym mailu data zmieniła się na późniejszą. Finalnie preorder dotarł 5 dni po premierze, a obsługa klienta twierdzi, że wszystko jest ok i że najważniejsze jest to, że zamówienie dotarło. Po co zatem zamówienia przedpremierowe skoro Empik nie jest w stanie ich dostarczyć? Kompletny brak profesjonalizmu pracowników obsługi klienta. Nie polecam - to był mój ostatni zakup w tym sklepie.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy rozczarowanie związane z oczekiwaniem na zamówienie przedpremierowe, zwłaszcza gdy zależy na jego otrzymaniu jak najbliżej dnia premiery.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że termin widoczny podczas składania zamówienia ma charakter orientacyjny. Ostateczny termin dostawy jest potwierdzany w wiadomości informującej o przyjęciu zamówienia do realizacji, po zaksięgowaniu płatności i weryfikacji wszystkich elementów zamówienia. W tym przypadku zamówienie zostało dostarczone w potwierdzonym terminie realizacji.
Jednocześnie rozumiemy, że w przypadku zamówień przedpremierowych oczekiwania są szczególnie wysokie. Dziękujemy za przekazaną opinię, takie sygnały są dla nas cenną wskazówką i pomagają nam rozwijać procesy związane z realizacją tego typu zamówień.
Zamówienie
Mimo, że zamówienie zostało skompletowane to nadal nie zostało dostarczone do kuriera, dzięki czemu nie ma szans na dostarczenie jej na urodziny. Od 2 dni nic się nie zmieniło co do wysyłki, zero emaili ani nic odnośnie paczki!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że realizacja zamówienia nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami, zwłaszcza jeśli produkt miał dotrzeć na tak ważną okazję.
Chcieliśmy zweryfikować opisaną sytuację i dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Jeżeli sprawa jest nadal aktualna, zachęcamy do kontaktu zwrotnego. Chętnie sprawdzimy przebieg realizacji zamówienia i wyjaśnimy, co wpłynęło na termin jego dostawy.
Réponse de Empik
Dziękujemy! 😊 Cieszymy się, że zakupy w Empiku były udane i zapraszamy ponownie!
To jest dobre i przyjazne miejsce na zakupy
To jest dobre i przyjazne miejsce na zakupy. Przez wiele lat użytkowania obserwowałem, jak się zmienia i dostosowuje do zmieniających się czasów i wymagań. Warto do niego wracać
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tyle lat wspólnej historii! 😊 Świat się zmienia, zakupy też, ale jedno chcemy zostawić bez zmian - powód, dla którego warto wracać do Empiku. 💙
Moje spostrzeżenia.
Od dawna zamawiam różne rzeczy z Empik-u. Izawsze jest super. Zamówienie jest na czas, personel bardzo sympatyczny i profesjonalny. Jestem bardzo zadowolona.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że kolejne zakupy kończą się pozytywnie i mamy nadzieję, że jeszcze wiele udanych rozdziałów przed nami. 😊
Przecena na produkty z końcówki serii
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy! Końcówka serii potrafi oznaczać początek naprawdę udanych zakupów. 😉
Réponse de Empik
„Najlepszy” - zapisujemy, uśmiechamy się i działamy dalej, żeby utrzymać ten poziom. 😉 Cieszymy się, że Empik jest miejscem, do którego chce się wracać!
Kupuję w Empiku od lat zawsze zakup…
Kupuję w Empiku od lat zawsze zakup następuje sprawnie i szybko. Mam do marki zaufanie nawet jak kupuję przez ich stronę od innych dostawców.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za wieloletnie zaufanie! 💙 To dla nas ogromna satysfakcja, że zarówno zakupy w Empiku, jak i u Sprzedawców dostępnych na Empik Marketplace budują poczucie bezpieczeństwa i wygody. Takie opinie motywują nas do dalszego rozwoju. 😊
Empik to mój ulubiony sklep od lat
Empik to mój ulubiony sklep od lat. Bardzo często robię tam zakupy i zawsze jestem zadowolony z szerokiego wyboru produktów oraz świetnej obsługi. To miejsce, do którego chętnie wracam i które z czystym sumieniem polecam każdemu. Dla mnie to po prostu najfajniejszy sklep na świecie!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Świadomość, że Empik od lat jest miejscem, do którego chce się wracać, to dla nas ogromna radość. Mamy nadzieję, że przed nami jeszcze wiele wspólnych zakupowych i czytelniczych odkryć. 😊
Profesjonalny i bardzo pomocny personel…
Profesjonalny i bardzo pomocny personel w salonie z którego korzystam. Wybierałem prezent książkowy dla wnuczki . Spotkałem się z bardzo dużą pomocą, inicjatywą i doradztwem praktycznie całej obsługi w tym salonie. Doradzili dobry prezent. Pasował wnuczce i mnie się podobał.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Ogromnie cieszy nas, że wizyta w salonie zakończyła się trafionym wyborem. Mamy nadzieję, że wspólna radość z udanego prezentu będzie początkiem wielu kolejnych czytelniczych przygód. 💙Cieszymy się, że mogliśmy być częścią tego prezentowego sukcesu. 😉
Znakomita obsluga.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Bardzo się cieszymy, że nasz zespół zasłużył na taką ocenę. Do zobaczenia przy kolejnych wizytach w Empiku! 💙
Réponse de Empik
Dziękujemy! 😊 Dwie proste słowa, a robią nam cały dzień. 💙
Do zobaczenia przy kolejnych zakupach! 😉
Réponse de Empik
Cieszymy się, że nasze wsparcie podczas zakupów spełniło oczekiwania. Takie słowa są dla nas potwierdzeniem, że warto dzielić się wiedzą i pomagać w wyborze najlepszych produktów. 😊
Świetna platforma
Świetna platforma, na której jest wszystko, co chcesz kupić, bogaty asortyment z różnych źródeł... Do wyboru i koloru. Ceny przystępne. Przesyłki ekspresowe i bezpiecznie zapakowane.Kupuję często i jestem zadowolona. Polecam!
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za tak ciepłe słowa! 😊 Ogromnie cieszy nas, że Empik jest miejscem, do którego chce się wracać, a „Do wyboru i do koloru” to zdecydowanie jedno z naszych ulubionych określeń. 💙
Réponse de Empik
Dziękujemy za polecenie! 😊 Staramy się, aby każdy salon był miejscem, do którego przyjemnie wejść, a jeszcze przyjemniej wrócić.
Szybka wysyłka, ale…
Szybka wysyłka, ale raz dostałam uszkodzoną okładkę na płytę CD. Po prośbie o zwrot pieniędzy dostałam info że nie mogę zwrócić, ale dostanę na następne zakupy 10 zł rabatu….
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że doceniona została szybkość wysyłki. Jednocześnie przykro nam, że otrzymany produkt nie spełnił oczekiwań.
Chcieliśmy zweryfikować opisaną sytuację i poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia, jednak nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Jeśli sprawa nadal wymaga wyjaśnienia, zachęcamy do kontaktu zwrotnego. Chętnie sprawdzimy szczegóły i pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Personel miły uśmiechnięty i przede…
Personel miły uśmiechnięty i przede wszystkim chętny do pomocy. Będę wracać 😊
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za opinię! 😊 Są takie zakupy, po których zostaje nie tylko nowy zakup, ale też dobry nastrój. Cieszymy się, że właśnie takie wspomnienie zabiera Pani z Empiku. Do zobaczenia! 💙
Hugo boss nr.1 podróbka .Dałem się…
Hugo boss nr.1 podróbka .Dałem się wpuścić w maliny.W drogerii cena to ok. 300 zł.,w empiku 105 .Szkoda że tak oszukują i nabierają ludzi .Ja jestem jednym z tych nabranych naiwnych.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Empik
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Zależy nam na wyjaśnianiu wszystkich zgłoszeń dotyczących jakości i autentyczności produktów, dlatego poprosiliśmy o dodatkowe informacje pozwalające zweryfikować opisaną sytuację.
Otrzymaliśmy wiadomość z podanym adresem e-mail, jednak nie znaleźliśmy powiązanego z nim zamówienia ani historii kontaktu, co uniemożliwia nam odniesienie się do konkretnej sprawy.
Jeżeli zakup został dokonany na Empik.com, zachęcamy do przesłania numeru zamówienia lub danych pozwalających je zidentyfikować. Po otrzymaniu szczegółów dokładnie zweryfikujemy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.