Euroflorist Belgique / België Avis 

Le bouquet est arrivé avec trois jours de retard malgré une commande bien à temps! Pas de réaction jusqu’à présent du SAV chez qui j’ai déposé une plainte.

Grosse déception aujourd’hui avec Euroflorist, et je préfère prévenir plutôt que d’autres vivent la même chose.

J’avais commandé un bouquet pour un membre de ma famille pour une occasion très importante le 30 avril. Commande passée plusieurs jours à l’avance, avec une date de livraison bien précise… justement pour être sûr que tout arrive à temps.

Résultat ? Livraison prévue le 4 mai. Autant dire complètement hors sujet.

Et là où ça devient encore plus frustrant, c’est la réponse du service client. On m’explique que, comme il s’agit d’une livraison “par courrier”, il faut en fait compter 1 à 2 jours ouvrables après la date sélectionnée… Donc en gros, la date qu’on choisit ne veut pas vraiment dire grand-chose ?

On me parle aussi d’un “taux de réussite de 95 %”, de fleurs envoyées en bouton, et on me renvoie vers un lien de suivi… mais à aucun moment une vraie solution ou une prise de responsabilité sérieuse.

Quand on commande pour une date précise — surtout pour un moment important — ce genre d’approximation est juste inacceptable. Ce n’est pas un colis quelconque, c’est un geste, une attention, un moment qu’on ne peut pas rattraper.

Bref, expérience très décevante et clairement pas professionnelle.

Je vous conseille sincèrement de réfléchir à deux fois avant de commander chez eux si la date de livraison compte vraiment pour vous.

#Déception #ServiceClient #MauvaiseExpérience #Euroflorist

À fuir ! Service tellement lamentable, c'en est honteux!
Partout sur leur site ils prônent un service rapide, des fleurs toujours fraiches, des délais respectés et un partenariat avec des commerces locaux partout en Belgique avec liste à l'appui.
Passé commande 24h à l'avance à l'occasion d'un anniversaire, 3j plus tard on attend encore la livraison.
Vérification du tracking du livreur (DPD), les fleurs proviennent des Pays-Bas (en effet, c'est local!), ne seront pas livrées à l'adresse indiquée mais dans un point relais !!
Si on a de la chance, les fleurs seront disponibles pour retrait demain, soit 4j plus tard ... on n'ose pas imaginer l'état dans lequel on va les retrouver.
Le tout avec une facturation de 10€ pour la livraison.
Première et dernière fois qu'on commande chez eux.

Nous avons commandé un bouquet via leur site pour une livraison garantie le lendemain, destiné à une amie hospitalisée.

Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons décidé de leur laisser le bénéfice du doute.

Le jour J, aucune nouvelle. Nous avons tenté de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, depuis différents appareils, mais la ligne était constamment occupée. Par mail, on nous répond qu’il n’y a que 95 % des livraisons garanties dans les délais… Quel hasard que nous fassions partie des 5 %, alors que la commande indiquait clairement la bonne date de livraison.

Je précise ensuite par mail (dans les 5 min après cette réponse ridicule) que la personne est sortie de l’hôpital en fin de journée, le jour prévu de la livraison. Et là, plus aucune réponse. Pas même une proposition de modifier l’adresse pour une livraison à domicile.

Le lendemain (soit après la date initialement prévue), je reçois un lien DPD. Nous nous disons alors que, tant pis, le bouquet sera livré à l’accueil de l’hôpital. Mais même pas : le livreur DPD n’a tout simplement pas effectué la livraison et a indiqué que le lieu était “fermé”… Il s’agit d’un hôpital.

C’est de la mauvaise foi pure. Ils méritent clairement les avis négatifs qu’ils reçoivent.

Avec 2.7 sur Google avis et 1.9 sur Trustpilot j'aurais dû me méfier... les avis des clients précédents parlent d'eux-même. Même expérience pour ma part... comande de fleurs pour célébrer un anniversaire et livraison 3 jours plus tard!! Vous imaginez l'état du bouquet pris en charge par @DPD!! Rien de local non plus, publicité mensongère, le bouquet vient des Pays-Bas!! @Euroflorist, votre job c'est la livraison de fleurs et visiblement vous êtes incompétents pour ça!!

Le bouquet de fleurs livré à une amie ne correspondait pas à la commande. Certaines fleurs étaient fanées, d’autres avaient leur tige cassée. J’ai fait part de ma plainte auprès du service client qui n’en avait cure. L’échange s’est soldé par l’envoi des instructions d’entretien du bouquet. Lamentable!

Le bouquet devais arrivé le 18/04/2026 pour un anniversaire et la personne n'a rien reçu. Code était pourtant chez elle. J'avais commandé en 2025 pour la même occasion et c'était parfait. 49,84euros de perdu. Les mails que j'envoie me sont retournés. On ne m'y reprendra plus.

Très mauvaise expérience avec Euroflorist. Livraison en retard, bouquet reçu avec une partie du feuillage abîmée et retirée, alors qu’il était censé être prêt à offrir.
J’ai fourni des photos comme preuves, mais le service client n’a jamais remis en question sa position et s’est réfugié derrière des explications “standard” qui ne sont pas clairement indiquées lors de la commande.
Aucune prise en compte réelle du problème, aucune écoute du client.
Je ne recommanderai plus et je déconseille à ceux qui attendent un minimum de qualité et de considération.

Catastrophique
Nous sommes 3 jours plus tard et le bouquet d’anniversaire n’est toujours pas livré … aucun suivi track and trace …
Plus jamais ce site

Médiocre et aucun service après-vente, j'ai commandé des fleurs un jour avant pour un anniversaire et voilà ce que j'ai eu comme réponse.. (Étant donné que vous avez sélectonné un produit à livrer par courrier, vous pouvez supposer que nous visons une livraison le jour suivant (avec un taux de réussite de 95 %), mais cela peut parfois prendre 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de livraison sélectionnée.
Votre commande est encore en cours d'acheminement et nous espérons qu'elle arrivera bientôt. De plus, nos fleurs sont envoyées en bouton pour garantir une fraîcheur maximale à l'arrivée, même si elles arrivent le lendemain...... Toujours rien reçu le 08/04 pour une commande faite le 06/04/2026

Totalement lamentable. Livraison en retard. Aucune information. Pas de service client. A éviter.

Scandaleux pas capable d'envoyer des fleurs le jour d'un anniversaire ils prennent la pire des entreprises pour envoyer DPD comme un vulgaire colis où une lettre a fuir au plus vite

experience nullissime! La livraison se fait avec un jour de retard, sans le mot que vous écrivez et ils ne vous remboursent pas. Service client lamentable! A FUIR!!@@@

Livreur n’a pas livrer à l’endroit indiqué et avec la conversation téléphonique, il n’a pas tenu la promesse.
Les fleurs flâner hors je l’ai récupérée moi même au point relais le lendemain.
Le vase est en plastique

Commande non livrée et aucun service client

Avis :
J’ai commandé un bouquet via Euroflorist (commande BE23929943) pour une livraison importante destinée à ma femme.

La livraison était prévue mais je n’ai reçu aucun appel, aucun SMS et aucune confirmation de livraison.

Depuis, j’ai tenté de contacter le service client par e-mail et via le tchat, mais aucune réponse de leur part.

C’est très décevant pour un service censé être professionnel. J’attends toujours une explication et une solution (livraison ou remboursement).

Pour le moment, mon expérience avec Euroflorist est très négative.Malgré plusieurs tentatives de contact et un e-mail envoyé le 11 mars, je n’ai toujours reçu aucune réponse du service client.
Si aucune solution rapide n’est proposée (livraison ou remboursement), je lancerai une contestation du paiement auprès de ma banque Visa.

Site frauduleux !!!! J'ai passée une commande pour une livraison de fleurs dans un salon de coiffure et l'a personne n'a jamais reçue mon envoi!!!! Ce qui m'a coûté 50eur s'est envolé. Par mail ont me propose une livraison le lendemain mais tjrs rien après 48h. Je vais demander un remboursement ou écrire a qui de droit( Test achat)

J’ai passé une commande de fleurs le 5 mars au soir avec une date de livraison obligatoire le 7 mars, car il s’agissait d’un événement particulier.

Malheureusement, les fleurs n’ont été livrées ni le 7 mars ni le 8 mars. Une livraison le 9 mars n’a plus aucun intérêt puisque la date importante est déjà passée.

Les fleurs sont finalement arrivés le 9 au soir.

Ce site de commande n'a aucun intérêt car les fleurs ne seront jamais livré à la date chosit.
A fuire.

Les fleurs commandées ne sont jamais arrivées à destination. Je fais une réclamation et demande qu’elles soient livrées chez moi pour que j’aille les déposer moi même. Elles ne sont toujours pas livrées ! Je demande un remboursement intégral et depuis je n’ai plus de nouvelles ! Service déplorable. Mais eux ont gagné 50€ au passage.

Fleurs commandées pour le 14 février, reçues le 16 février dans une boîte. Dans cette même boîte, nous avons bien trouve le bouquet, certes. Mais dans un piteux état. Celui-ci était déjà à moitié mort (et bien oui, des fleurs qui vivent plusieurs jours sans eau et dans une caisse à être trimbalée de gauche à droite…) et comprenait des roses semblables à celles qu’on pourrait trouver en supermarché. Pour la somme payée, on aurait dû y aller au supermarché… mais ça ne s’arrête pas là ! Des chocolats commandés qui n’ont jamais rencontré la boîte de livraison, une carte avec un message (donné au préalable) qui est livrée complètement vierge. INACCEPTABLE ! En tant que fleuriste, la Saint-Valentin est un des jours les plus importants de l’année. Si vous n’êtes pas assez compétents que pour garantir un service de qualité en ce jour, ne le faites pas ou dites directement que la commande n’arrivera pas le 14 !
Nous espérons donc être remboursés et avoir ENFIN une réponse qui va faire bouger les choses par mail !

Commande passée le 10/02/2026 demande d’être livré le 14/02/2026 pour la Saint Valentin… Rien reçu le 14/02… ni le 16/02….
Le 17/02 je suis chez moi et je reçois un mail du transporteur mentionnant que je ne suis pas présent malheureusement pour DPD j’étais bien présent chez moi.

Mail reçu je dois être livré ce 18/02 … j’attends.

Mais bon quand on commande pour le 14/02 et qu’on est livré le 18/02 c’est du GRAND N’IMPORTE QUOI !

En espérant pouvoir être remboursé et déjà voir l’état des fleurs car apparemment ma commande a été expédiée le 11….