Europa Factor S.p.A. Avis 

Ho verificato che il debito acquisito dalla società era legittimo (si trattava di un piccolo debito nei confronti di una società telefonica che avevo dimenticato di gestire).
Tuttavia a parte un breve colloquio telefonico dove abbiamo rinegoziato la rateizzazione, non ho ricevuto nessun tipo di altra comunicazione. Ho richiesto più volte un prospetto scritto che attestasse l'effettivo accordo sulla rateizzazione e non mi hanno mai mandato niente. Io continuo a saldare il mio debito e a mandare le ricevute da 3 mesi, solo una volta hanno confermato la ricezione dell'importo.
Oggi a causa di un malfunzionamento della mia piattaforma scopro di non aver saldato la rata in tempo. Ovviamente mi aspetto una mora, seppur piccola, ma mi sono ritrovata a chiedere io se c'è la mora. E non sono sicura che mi risponderanno. Tutto questo li fa sembrare quasi dei truffatori, tant'è che più volte, nel dubbio, mi sono ritrovata a verificare i loro dati fiscali. Sto mandando soldi a una società che neanche mi fa sapere se li ha ricevuti. In sostanza, in linea con la natura di una società di recupero crediti: siamo solo la somma che dobbiamo loro, non siamo neanche persone.

Continuano a tormentarmi per una vecchia pratica, ma ho fatto l'esdebitazione e quindi temo di dover adire le vie legali

Esperienza estremamente negativa con Europa Factor

Dal 2022 ricevo continue richieste di pagamento da parte di Europa Factor per presunti insoluti relativi a Enel Energia, con somme che ritengo elevate e che non riconosco come dovute. Ho sempre effettuato regolarmente i pagamenti e sono in possesso delle relative prove.

Nonostante ciò, continuo a ricevere queste richieste, una situazione che considero estremamente grave, stressante e inaccettabile. Mi chiedo come sia possibile insistere per anni nel richiedere somme che, secondo la mia documentazione, non risultano dovute.

La mia esperienza è assolutamente negativa. Chiedo che venga effettuata una verifica seria della posizione e che cessino le richieste non giustificate, qualora non esista un credito effettivamente documentato.

Sconsiglio questa esperienza a chiunque si trovi nella mia stessa situazione. Pretendo chiarezza, correttezza e rispetto dei diritti dei consumatori. Conservare tutte le ricevute di pagamento e le comunicazioni ricevute è fondamentale per poter dimostrare la propria posizione.

NESSUN TIPO DI GENTILEZZA, OPERATORI ARROGANTI CHE MINACCIANO PER FATTURE CHE NON SONO NEMMENO DA PAGARE,

VEDO LE RECENSIONI E RISPONDETE CON UNA FRASE PRE COMPILATA ASSURA 'i nostri collaboratori al momento del contatto diretto con il cliente, si qualificano ed osservano il massimo della professionalità. Scopo del contatto è sempre quello di giungere ad un accordo, fare chiarezza ed aiutare il cliente. La circostanza descritta sicuramente non appartiene al nostro modo di operare.'

SIETE DA DENUNCUA

Non ci sono piu' aggettivi per definire queste persone, ho appena discusso con un loro consulente molto ma molto maleducato perche' continua a chiamarmi per le fatture tim (recensione precedente) dove purtroppo x loro non esiste nessuna fattura non pagata e nonostante abbia mandato loro copie fatture e dichiarazione tim dove dicono che sono ok con i pagamenti continua a offendere e pretendere i soldi e mi ha minacciato che mi porta in tribunale.
Ora mi sono stancato e ho appuntamento con i carabinieri per fare una della denuncia contro queste persone, ho anche avvisato loro che viste le offese ho le registrazioni (mi e' stato risposto che senza il loro consenso nn potevo registrare ma che si vadano a leggere la legge dove dice che per difesa loposso fare)e ho anche avvisato i carabinieri che portero' le registrazioni.
Ultimo consiglio a questi personaggi,io capisco che purtroppo non c'e' tanto lavoro e che sono ammaestrati per mettere il debitore in condizioni psicologiche e di paura ma dovete anche capire che di fronte alle evidenze dovete anche abbassare i toni e che ha volte ci sono persone anziane da portare un pochino di rispetto.

Continuano ad inviare e-mail per crediti del 2012 AMPIAMENTE PRESCRITTI!
Ma saranno iscritti nelle liste di banca d'Italia?
Allego normativa.
Le società di recupero crediti in Italia sono soggette a specifiche regole di iscrizione o autorizzazione a seconda dell'attività svolta:
• Nuovo Albo dei gestori di crediti in sofferenza (art. 114.5 TUB): In seguito al recepimento della Direttiva UE 2021/2167 (tramite il D.Lgs. n. 116/2024 e i provvedimenti della Banca d'Italia), dall'8 settembre 2025 le società che gestiscono e riscuotono crediti deteriorati (NPL) per conto di banche o intermediari devono essere iscritte nel nuovo Albo dei gestori di crediti in sofferenza.
• Intermediari finanziari ex art. 106 TUB: Le società che concedono finanziamenti e svolgono attività di servicing o riscossione strutturata devono essere iscritte nell'Albo degli intermediari finanziari vigilato dalla Banca d'Italia.
• Licenza ex art. 115 TULPS: Le tradizionali società che svolgono solo attività di recupero stragiudiziale per conto di terzi (senza gestione diretta o acquisto di pacchetti di sofferenze bancarie normate dal nuovo albo) operano tipicamente con la licenza di pubblica sicurezza rilasciata dal Questore ex art. 115 TULPS, e non sono iscritti direttamente all'albo della Banca d'Italia.
Attendo ANSIOSO Risposta....

È una società che opera a metà strada tra la malafede e l’ incompetenza, che ti imputa debiti sui 400/500 euro senza fornire alcuna prova del contratto (solitamente di un gestore telefonico o di energia) da cui deriverebbe il debito. Nel mio caso, tra l’ altro, il mio nome e CF erano associati ad un indirizzo di residenza in un ‘ altra città che non ho mai avuto. Usano altresì modi urgenti e insistenti, contattando attraverso telefonate e whatsapp che ovviamente non hanno alcun valore (una società seria utilizza raccomandate o PEC, le uniche aventi valore legale per una messa in mora). Si spacciano infine per collaboratori della Banca di Italia (quando sono meri intermediari che svolgono attività di recupero crediti in maniera becera e non attenta). Ovviamente il gestore telefonico non ha confermato nulla rispetto all’ esistenza del debito. Non ci perdete tempo. Io in più li ho segnalati alla AGCM, al garante della privacy, alla Banca di Italia e alla Polizia postale.

Nb: su mia richiesta mi hanno scritto una mail (ovviamente anche questa priva di valore legale) su carta intestata di “Credit Factor”, collegata dunque alla società in parola.

Sono mesi che mi chiedono da questa Società interessi di mora dalla TIM, dal momento che io ho effettuato tutti i pagamenti, con bonifici tracciati, continuano a pervenire al mio indirizzo E-Mail avvisi di pagamenti da effettuare a distanza di due/tre giorni. Ora chiedo al mio Avvocato se presentare denuncia per frode

Trufatore arrivato ieri una lettera di un presunto debito tim di 502€ , naturalmente falsissimo. Io non ho mai preso niente in abbonamento con loro. Nemmeno un sim telephonica

Truffatori stolker, debito del 2006 dove ho perso il lavoro, non per colpa mia , intervenuta l'assicurazione al pagamento totale ed oggi, nel 2026 pretendono che io saldi ciò che ha pagato l'assicurazione, 20 anni dopo, per di più anche maleducati, vergognatevi

Surreale. Il call center è gestito da personale sicuramente affetto da gap cognitivi irrimediabili. Sono tutti al limite dell' oligofrenia. Oltre ad essere inaffidabili, incompetenti e menefreghisti sono pure maleducati.
L'esperienza di customer care peggiore della mia vita.
PS. Riguardo alle obiezioni contenute nella vostra risposta segnalo come meritevole di plauso l'assistenza di Chiara ( da cui sono stata richiamata dopo l'imbarazzante primo contatto che confermo assolutamente come indecoroso ) che è stata tempestiva , sollecita e risolutiva. Le vostre procedure restano quanto meno discutibili . Ho ricevuto ben due mail di sollecito rispetto ad un bonifico che ho effettuato direttamente a Tim e che voi avreste potuto vedere solo giorni dopo. L'opzione di pagamento è a scelta dell' interessato. Quindi sarebbe il caso di inviare comunicazioni solo dopo aver fatto trascorrere i giorni necessari per la visualizzazione del pagamento rispetto a tutte le sue modalità e non cominciare a tempestare le persone inutilmente.

Ho fatto un primo colloquio di lavoro con loro a inizio agosto.
lunedì inizio la "formazione", che doveva essere di tre giorni. lunedì mi dicono che in realtà è di cinque. oggi comunicano che è di sei. E già qui, qualcosa non torna.
al telefono lunedì mi dicono che avrei ricevuto una chiamata del responsabile alle 12. alle 16, non avendo ricevuto nulla, chiedo info. via whatsapp mi dicono che non dovevo ricevere nulla. bene.
a voce parlano di fisso di 300 euro al mese più provvigioni sul recuperato. sul contratto ci sono le percentuali per le provvigioni e la clausola che dice che "nulla è dovuto oltre a quanto sopra indicato". chiedo info e mi dicono che sul contratto in realtà c'è scritto che viene riconosciuto un premio al raggiungimento degli obiettivi. non solo non è più un fisso, ma scritto sul contratto c'è altro.
altra clausola bizzarra: contratto dal 1/09 al 30/09. tempo di preavviso per recesso: 30 giorni. questo significa che se io dessi preavviso il 1/09 avrebbe effetto oltre la scadenza. chiedo spiegazioni. mi dicono che vuole dire che posso recedere con effetto immediato. ma l'italiano dice altro.
in più al colloquio avevano parlato di contratto di tre mesi, non di uno.
veramente pessimi.

Esperienza pessima. Circa tre mesi fa sono stata contattata da questa azienda perché volevano parlare con mio padre. Ho spiegato chiaramente che non ho più alcun rapporto con lui e che, proprio per questo motivo, non dovevano più contattarmi.

Nonostante avessi espresso in maniera chiarissima la mia volontà, mi hanno richiamata nuovamente. La cosa ancora più assurda è stata la giustificazione: mi è stato detto che avevano trovato il mio numero su Facebook. Una spiegazione che trovo davvero poco credibile e, soprattutto, assolutamente inaccettabile dopo che avevo già chiesto esplicitamente di non essere più contattata.

Se un’azienda non è nemmeno in grado di ascoltare una semplice richiesta e di gestire correttamente i contatti con le persone, viene spontaneo chiedersi quanta attenzione e professionalità metta nel resto del proprio lavoro.

Incompetenza, poca professionalità e zero rispetto per le richieste del cliente. Sconsiglio vivamente.

Devo per forza mettere una stella per prassi sennò nemmeno quella, operatori e responsabili incompetenti!

Potessi darei ZERO. Ringrazio solo Unione dei Consumatori per avermi finalmente liberato da questo sciacallaggio. Telefonate e messaggi continui con persone veramente maleducate che provano in ogni modo a farti pagare costi mai esistiti o in prescrizione da anni.

Aggiornamento a fine agosto 2026: hanno rimandato mail e messaggi richiedendo contatto per la stessa pratica che risulta chiusa da Unione dei Consumatori.

Ladri autorizzati ! In Italia manca una giustizia giusta!

Maleducati, non mi ha fatto neanche parlare, io ho pagamenti direttamente sul conto corrente, loro mi mandano sollecito addirittura prima della data di scadenza, ma è normale, è poi chiedo spiegazioni lei mi butta giù il telefono, non è da una stella è da zero

Mi hanno chiamato, ora, senza nessun titolo o diritto e una voce di una povera scema mi ha minacciata di togliermi la luce 😂😂😂
Informo che Le mie fatture sono tutte pagate ma andrò alla polizia postale a denunciarli per molestie e minacce

Sono dei ladroni!!! Truffatori !!! Li ho denunciati

Ricevuto proprio oggi una lettera di un presunto debito in Vodafone, naturalmente falsissimo. Io non ho mai preso niente in abbonamento con loro. Nemmeno m’informo perché non m’interessa proprio.

Potendo TOGLIERE 5, l'avrei fatto. Personale al centralino, oltremodo MALEDUCATO e incapace. Acquistano crediti inesistenti e chiedono di essere pagati senza verificare. Da denuncia!