Excellent accueil dans les échanges par mail. Précision dans les informations fournies. Réponses rapides. Aide utile pour l'envoi de l'appareil (utilisateur malade). Malheureusement délai long, du... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
j'ai déclaré un sinistre le 5 mars 2026. Au bout d'un mois j'ai eu une réponse positive. J'ai envoyer mon téléphone 2 semaines après je l'ai récupéré. J'en suis très satisfaite j'enlève juste une étoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai contacté la plate forme Evy concernant un problème de contrat d'assurance afin d'obtenir de l'aide, certes la résolution a pris un certain temps pouvant mettre ma patience a rude épreuve je ne... Voir plus
Je suis très satisfait de l'assurance Evy, je m'explique. J'ai envoyer mon iphone qui était casser a l'arrière+tomber dans une flaque d'eau. Une fois le téléphone reçu evy ma preciser qu'il etait é... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Product protection you can trust UK Customers: +44 845 528 0635
Coordonnées de contact
38 Rue des Mathurins, 75008, Paris, France
- +33 1 76 34 01 85
- support@evy.eu
- www.evy.eu
4,3
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Très bonne démarche commerciale…
Très bonne démarche commerciale proposée. J'ai pu obtenir assez vite un nouvel appareil suite à une panne irréparable, quasiment sans frais. Très satisfait !
18 juin 2026
Avis spontané
Nickel
Tout s'est bien passé du début des échanges par messages jusqu'au renvoi du téléphone impeccablement réparé. On nous a tenus au courant des étapes intermédiaires et de ce qui était mis en oeuvre. Je recommande.
15 mai 2026
Avis spontané
Satisfaite de la prise en charge rapide
Satisfaite de la prise en charge rapide de ma demande . Je ne m'attendais pas à avoir des retours aussi rapide. J'ai été remboursée en bon d'achat sur backmarket me permettant de racheter un téléphone dans la foulée !
22 avril 2026
Avis spontané
Gestion rapide et efficace d'un…
Gestion rapide et efficace d'un sinistre vélo. Échanges fluides. Résolution rapide
5 juin 2026
Avis spontané
Excellent service
Excellent service! Très bon suivi lors de mon sinistre et personnel disponible et réactif.
1 juin 2026
Avis spontané
Service client au top
Service client au top, rapide et efficace, tout est bien expliqué en plus, ça fait plus de 3 ans que je les connais j'ai jamais été déçu !
8 juin 2026
Avis spontané
J'ai eu l'occasion d'avoir eu recours a…
J'ai eu l'occasion d'avoir eu recours a leur service par 2 fois j'avais souscrit une assurance pour mon téléphone suite à ça j'avais casser mon téléphone et il ont été très réactif et ont répondu à mes besoins rapidement et efficacement. Je recommande.
15 mai 2026
Avis spontané
Accident de téléphone
Après un accident de téléphone, le contact par mail, l'envoi, le service et le retour a été super rapide et très pro.
Je recommande
Merci encore
8 mai 2026
Avis spontané
Prise en charge sinistre Velo
Prise en charge tres rapide
Plusieurs crevaisons et sinistres validés en acceptes qq heures.
Je n ai rien eu à debourser.
30 mai 2026
Avis spontané
Excellent service client lié à une réparation
L'expérience a été superbe: un service client de qualité avec des informations précises et claires, et une communication client au top!! De plus, le service client est très réactif et disponible.
21 mai 2026
Avis spontané
Envoi d'un téléphone cassé sous…
Envoi d'un téléphone cassé sous garantie Back Market.
Tout c'est bien passé. Délai un peu long mais rien de problématique.
20 mai 2026
Avis spontané
J’ai réparer mon téléphone en décembre…
J’ai réparer mon téléphone en décembre pour changer mon écran. Quand je reçois mon téléphone, le tactile de marche pas ! Je suis obliger d’éteindre mon téléphone de force. J’ai envoyé plusieurs mails mais j’ai eu aucun retour. Depuis plusieurs fois part jour je suis obligé d’éteindre mon téléphone de force. Aujourd’hui mon bouton de verrouillage commence à s’enfoncer à cause du redémarrage forcer que je dois effectuer plusieurs part jours du à leurs mauvaise répartition.
Je suis donc aujourd’hui sans solution…je suis très déçu, car de plus de paye un abonnement tout les mois chez eux, pour rien au final.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Evy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés suite à la réparation de votre écran, ainsi que pour le manque de réactivité à vos messages – ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous espérons que la réparation a entre-temps pu être corrigée et que votre appareil fonctionne à nouveau correctement.
Si ce n'est pas le cas ou si vous rencontrez le moindre souci, nous restons bien entendu à votre entière disposition, par écrit comme par téléphone, afin de trouver une solution rapide.
Cordialement,
Votre Team Evy
Je suis pleinement satisfaite de cette…
Je suis pleinement satisfaite de cette assurance que je prends automatiquement à chaque achat sur backmarket. Je trouve le service client réactif, j’ai pu recevoir une carte prépayée pour remplacer mon ordinateur irréparable. J’ai eu des difficultés à créditer la carte pour effectuer un achat à un prix plus élevé mais le service client a été réactif et en a créé une deuxième pour me permettre de solutionner ce problème. Je recommande 👍🏻
11 mai 2026
Avis spontané
Très bonne réactivité
26 mai 2026
Avis spontané
Très réactive
Très réactive, chaque fois que j’ai eu un sinistre, la prise en charge se fait très rapidement grosse mention pour Ola
24 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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