Evy Avis 

Très fiable et efficace.

Franchement, je suis très agréablement surprise. C'est le premier appareil que j'assure avec Backmarket, et bien j'assurerai aussi les suivants si c'est avec la même assurance. Mon téléphone Zflip 5 a été réparé en qqs jours après un aller-retour en Pologne. Le suivi par les conseillers est très régulier, si ce n'est quotidien par mail (merci Andrej!) + on reçoit aussi le suivi du colis par DHL par mail, c'est très rassurant et extrêmement rapide. On croit que ça va être long et pénible quand on voit la destination pour la Pologne sur le bordereau mais ce n'est pas plus long que quand je l'avais fait réparer à côté de chez moi puisqu'il leur avait fallu commander l'écran. Je recommande à 100%

Excellent échange de mails pour résoudre une situation. Merci.

La qualité de le service était exceptionnel. Leur réponse a été rapide et très détaillée. J'ai été impressionné par le déroulement fluide de la procédure.

Traitement des mails rapide et contact direct permettant de rapidement résoudre les problèmes.

Ils m’ont remboursé automatiquement mon téléphone oxydé !
Supers réactifs je recommande !

Délai de réparation respecté, réparation nickel, très bonne communication. Tout est parfait.

Tres bonne communication pour la résolution de mon sinistre. Je recommande

Je viens de faire changer mon écran cassé, une fois le téléphone reçu l'empreinte digitale ne marche plus.

Rapide. Merci.

Retour avec un certain temps mais je souligne une bonne réactivité ce jour.Merci

Excellente expérience chez EVY pour la réparation de mon téléphone ! Je tiens à souligner la qualité du service proposé par EVY, qui a su allier professionnalisme et efficacité à chaque étape. Dès la prise en charge de mon appareil, l’équipe a fait preuve d’une grande réactivité et d’un accueil attentif, ce qui a immédiatement instauré un climat de confiance.
La communication a été irréprochable : clarté des explications, transparence sur les délais et les coûts, ainsi qu’une disponibilité constante pour répondre à mes questions. La réparation elle-même a été réalisée avec soin et dans les temps annoncés, ce qui témoigne d’un savoir-faire technique indéniable.
Enfin, la restitution du téléphone s’est déroulée sans accroc. Résultat : un téléphone comme neuf et un client entièrement satisfait !

En résumé, une prestation au top, sans aucun point négatif à signaler. Je recommande vivement EVY pour la qualité de leur service et leur sérieux. Merci à toute l’équipe !

Très satisfaite de ce centre de réparation, qui a traité un sinistre sur les AirPods de mon fils (via le revendeur BackMarket). Excellent contact par email, rapide et efficace.

y'a pas de nouvelles

Assurance souscrite via Backmarket lors de l'achat de mon téléphone portable. Entre la déclaration de l'incident, envoi de mon téléphone et retour du téléphone : moins de 2 semaines. Mon téléphone est comme neuf.
Super service !

Très rapide et particulièrement efficace

J'ai contacté la plate forme Evy concernant un problème de contrat d'assurance afin d'obtenir de l'aide, certes la résolution a pris un certain temps pouvant mettre ma patience a rude épreuve je ne le cache pas, mais je suis très satisfaite du service.
L'équipe a été à l'écoute, professionnelle et a su m'accompagner tout au long du processus. Je recommande Evy pour leur sérieux et leur soutien.

Très bon expérience, envoie et réparation rapide pour mon iPhone avec la face arrière cassée. Surprise de voir qu’ils ont changé aussi le contour en aluminium. Je recommande Evy

Je modifie aujourd’hui ma note de 3 étoiles à 1 étoile.

Pour résumer : service client lent, réponses partielles, manque de clarté dans le suivi du dossier et délais excessifs (5 jours pour l’acceptation, 5 jours supplémentaires pour recevoir l’étiquette). La communication a été fragmentée et peu transparente.

Mais surtout : moins de dix jours après la restitution, le téléphone est de nouveau en panne. Il s’allume, mais l’écran tactile ne fonctionne plus, sans aucun choc ni incident.

Une réparation qui ne tient pas dans le temps remet sérieusement en question la qualité de l’intervention et du contrôle final.

J’exige désormais plus de réactivité et un traitement réellement professionnel de ce dossier. Je mettrai à jour cet avis en fonction de la manière dont cette nouvelle situation sera gérée.